中國電信集團有限公司（英文名稱“China Telecom Corporation Limited”、簡稱“中國電信”或“中國電信公司”）成立于1995年4月27日，是中國特大型通信運營企業。注冊資本21,310,000萬人民幣，主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。
中國電信，由1949年成立的中央人民政府郵電部演變而來，1995年4月27日，中央決定實行郵電分營的經營方式，在郵電部電信總局的基礎上核準組建中國郵電電信總局，簡稱“中國電信”，2000年，中國電信結束了郵電合營的經營模式，2002年9月，中國電信成立，11月，中國電信H股分別在紐約證券交易所（以ADR形式）和香港聯合交易所掛牌交易，2017年12月15日，中國電信集團公司完成公司制改制，改制后的公司名稱為中國電信集團有限公司，由全民所有制企業變更為國有獨資公司，2022年1月25日，中國電信宣布5G消息正式商用。截至2024年8月，中國電信公布公司移動用戶數達到42074萬戶。2024年，中國電信實現經營收入5294.17億元，同比增長3.1%；凈利潤330.1億元，同比增長8.4%。
中國電信在經營期間多次上榜“福布斯”“財富”“中國企業500強”等榜單。
歷史沿革
1949年11月1日，中央人民政府郵電部成立。1951年9月25日，中國人民郵政和國家電信業務統一納入郵電部管理。1954年，組建中華人民共和國郵電部，作為國務院組成部門。1958年，全國縣以下郵電業務全部劃歸地方政府交通部門管理。1967年，實行電信軍管，地方郵政業務仍歸地方，地方電信業務撥交同級軍分區（人武部）領導。1969年6月，國務院決定撤銷郵電部，分別成立郵政總局和電信總局。1973年6月，國務院決定將郵政總局與電信總局的職責整合，恢復組建中華人民共和國郵電部。同時設立郵電部電信總局。1994年8月 郵電部電信總局發行第一套中國內地通用 的公用電話卡，“中國電信”（CHINA TELECOM）這一稱呼首度出現。 1995年4月27日，中央決定實行郵電分營的經營方式，在郵電部電信總局的基礎上核準組建中國郵電電信總局，簡稱“中國電信”（CHINA TELECOM），作為國務院直屬的、相當于正部級的行業性全民所有制企業和郵電部管理的企業局，依法進行企業法人注冊登記。同年啟用第一代企業形象系統。到了20世紀90年代，中國電信的經營模式已經無法適應電信業務蓬勃發展的需要，同時中國電信獨家壟斷的局面也屢遭詬病。1993年，利用其他產業部門專用網開展業務的中國聯合通信有限公司（中國聯通）作為中國電信的競爭者的形式出現了，中國大陸的電信市場首次出現了兩家電信運營商的局面。1997年，北京電信長城移動通信有限責任公司（電信長城）成立，經營800M的CDMA數字移動通信網。1998年9月，信息產業部決定，將中國電信的全國尋呼業務剝離，單獨組建國信尋呼集團公司。1999年5月20日，國信尋呼集團并入中國聯通。
1999年，中國電信的移動通信業務被剝離，另行成立了中國移動通信集團公司（中國移動）。由此中國電信成為了只經營固網和數據通信業務的電信運營商。
2000年，中國電信結束了郵電合營的經營模式。5月17日，中國電信集團公司作為一家只能夠經營電信業務的通信運營商成立，而電信市場的管理職能和郵政業務則交給政府負責。
2002年5月，為進一步打破固網和數據通信市場的壟斷格局，中國電信被按照地域拆分。在中國電信位于北京、天津市、河北省、山西省、內蒙古自治區、遼寧省、吉林省、黑龍江省、河南省、山東省等10個省、自治區和直轄市的本地網資產以及中國電信30%的全國長途傳輸網資產合并原中國網絡通信有限公司、中國吉通網絡股份有限公司的全部資產和負債的基礎上成立了中國網絡通信集團公司（中國網通），在中國電信位于其余的21個省、自治區、直轄市的本地網資產和其余70%的全國傳輸網資產的基礎上成立了新的中國電信集團公司。隨后，新成立的中國電信和中國網通在對方的壟斷區域內均設立了分公司來經營固網和數據通信業務。2002年9月，中國電信股份有限公司成立，董事會選舉了周德強為董事長兼總經理及首席執行官，常小兵為副總經理、總裁。11月，中國電信H股分別在紐約證券交易所（以ADR形式）和香港聯合交易所掛牌交易。中國電信從2004年到2005年，累計完成17266個未通行政村的村通任務，超額完成7026個。2007年1至6月，又完成2100個行政村的村通任務，完成全年任務的七成以上。截至6月份，中國電信農村固定電話用戶已達6400萬戶，年均增長率保持在8.8%以上。2008年6月，中國電信宣布出價1100億元收購中國聯通基于CDMA規格的移動通信網絡資產和業務。其中中國電信集團公司以662億元收購中國聯通的CDMA網絡資產（其中的500億元由中國移動通信集團代為支付），中國電信股份有限公司以438億元收購中國聯通的CDMA業務。2008年10月1日，中國電信開始運營收購后的CDMA業務，這使得中國電信再次成為能夠經營所有基礎電信業務的通信企業。同年，中國衛通廣東分公司的基礎電信業務并入中國電信。2009年1月7日，中國工業和信息化部向中國電信頒發了基于CDMA2000 1x EV-DO規格的第三代移動通信（3G）營業執照。
2011年2月，為促進“十二五”規劃目標的實現，中國電信正式啟動“寬帶中國·光網城市”工程。2012年3月，移動服務成中國電信第一大業務，中國電信上市公司在2012年底之前完成對母公司CDMA網絡資產的收購。3月22日，中國電信上海市創新孵化基地在上海揭牌運營。3月29日，中國電信集團公司董事成立。5月，中國電信云計算公司注冊成立。2012年，天翼3g手機交易會暨移動互聯網論壇”在廣州市召開。6月15日，天翼3G手機交易會暨移動互聯網論壇的開幕式在廣州琶洲國際會展中心珠江散步道舉行。2013年12月4日，中華人民共和國工業和信息化部向中國電信頒發了基于TD-LTE制式的第四代移動通信（4G）營業執照。2014年6月27日，中國工業和信息化部向中國電信頒發了基于FDD-LTE制式的第四代移動通信（4G）試商用營業執照。7月15日，中國電信為4G手機服務新增了以177開頭的4G專用號段。2015年2月27日，中國工業和信息化部向中國電信頒發了基于FDD-LTE制式的第四代移動通信（4G）正式商用牌照。2017年12月15日，根據國家有關國有企業公司制改制工作部署，經國務院國資委批復同意，中國電信集團公司完成公司制改制，改制后的公司名稱為中國電信集團有限公司，由全民所有制企業變更為國有獨資公司。中國電信集團公司原有業務、資產、資質、債權債務均由改制后的中國電信集團有限公司承繼。2018年12月10日，中國工業和信息化部向中國電信頒發了5G系統試驗頻率使用許可，中國電信獲得3500MHz頻段試驗頻率使用許可。2019年6月6日，中國工業和信息化部向中國電信發放5G商用牌照。7月17日，工信部向中國電信核配193（0-9）新號段，共釋放1億號碼資源用于發展公眾移動通信。11月8日，將辦公廳更名為辦公室。11月12日，撤銷了原與網絡運行維護事業部合署辦公的網絡與信息安全管理部，新設立網絡和信息安全管理部，以強化網絡和信息安全工作。12月9日，中國電信召開會議，宣布撤銷網絡運行維護事業部、企業信息化事業部，設立云網運營部（數據中心）。
2020年1月10日，中國電信舉辦天通衛星業務發布會，正式面向社會各界提供天通衛星通信服務。同日，中國自主建設的第一個衛星移動通信系統——天通股份系統正式面向全社會提供服務。天通衛星移動通信系統已經實現對中國領土、領海的全面覆蓋，可廣泛應用于海洋漁業、應急救援等多個場景。在服務區內，用戶可以使用話音、短信、數據通信及位置服務。除了手持電話外，還有車載終端、天通貓等多種終端類型，用戶也可以通過自己的手機應用直接連接終端、實現衛星通信。該系統由中國電信獨家運營，號段為1740，用戶在線上或部分線下營業廳可以申請辦理。2月21日，中國電信宣布推出6項免費服務助力復產復工，包括中小企業免費上云服務、免費云會議服務、免費云課堂等。4月，中國電信、中國移動、中國聯通相繼宣布在珠峰開通5G網絡服務。4月4日，中國移動表示，將和中國聯通、中國電信一起發布5G消息白皮書，發布時間暫定在4月8日10點，線上還是線下還并未透露。4月8日，中國電信、中國移動、中國聯通聯合舉行線上發布會，共同發布《5G消息白皮書》。7月9日，IMT-2020（5G）推進組組織了5G設備安全測試，由中國信息通信研究院牽頭，與中國移動、中國電信、中國聯通共同組成測試組，對華為、中興、愛立信、大唐、上海市諾基亞貝爾的5g基站和核心網設備進行安全保障測試。11月7日，2020天翼智能生態博覽會上，中國電信宣布推出天翼1號云手機，售價999元，即日起發售。中國電信在廣州市宣布5G獨立組網規模商用，這是在全球運營商中率先規模商用的5G獨立組網（SA）網絡。12月18日，中國電信與中國傳媒大學在北京簽署戰略合作協議，攜手推進5G智能媒體應用、傳播產業發展。同時，雙方還發揮各自資源優勢，共同成立了“5G智能媒體傳播與產業研究院”。中國電信與中國傳媒大學的戰略合作，是務實推進新基建、數字中國和“媒體融合”等國家戰略的重要舉措。中國電信旗下號百控股公司，與中國傳媒大學簽署業務合作協議，推進具體合作項目落地。
2021年1月26日，中國電信發布了電信自主品牌5G全網通云手機——天翼1號2021。3月9日，中國電信港股盤后公告，公司擬申請A股發行并在上海市證券交易所主板上市。3月10日，針對最近網絡上傳言運營商即將關閉NSA基站的消息，中國聯通和中國電信作出了回復。電信表示，在5G網絡建設初級階段，NSA和SA組網將會并行一段時間，但技術和產業鏈完善之后，NSA組網確實會被關閉。不過這并不意味著早期NSA組網就不能用了，現在中國電信根本沒有全面關閉NSA基站的行動。5月7日，中國移動披露紐約證交所對美國存托股份下市決定之覆議決定：于2021年5月6日（美國東部標準時間），紐約證交所方面維持了該決定。今日晚間，中國電信表示，紐約證交所維持公司美國存托股份下市決定。6月，美國總統拜登已于當地時間3日簽署新的對華行政禁令，以“應對中國軍工企業威脅”為由，限制美國實體對59家中國國防和科技企業進行投資。全球財經類媒體最關注的是“華為、海康威視、浪潮、中國移動、中國電信、熊貓電子、中芯國際集成電路制造有限公司等電子領域先進企業被列入美國制裁名單”。6月9日，華為技術有限公司與中國電信集團有限公司簽署《云網核心能力戰略合作協議》。6月24日，2021中國信息消費節活動啟動儀式在皖舉辦。活動中，中國電信正式發布“天翼云圖”數字零售平臺。入選中國國務院國資委公布的中央企業名錄。7月19日，中國電信自主品牌麥芒10 SE 5G新品發布會舉行。9月17日，中國電信宣布，與中國銀行聯合研發的“數字人民幣”錢包正式上線，用戶可在翼支付APP中（我的-基礎服務）一鍵開啟數字人民幣錢包，在通過實名認證、綁定銀行卡后，即可通過數字人民幣進行存銀行、換數幣、轉賬等操作。9月23日，“一起擁抱虛擬新視界—2021高通XR生態合作伙伴大會”暨“2021 高通—中國電信XR創新應用挑戰賽”頒獎典禮在青島市隆重舉行。9月26日，中國中鐵與中國電信在京簽署戰略合作協議。10月，中國聯通和中國電信聯合推出雙方自主研發的共建共享區塊鏈調度平臺。這一調度平臺是首個基于區塊鏈的跨運營商5G運營調度系統。11月，武漢地區首個5G+F5G的智慧工廠項目在烽火通信科技股份有限公司投入試運行。中國電信為該項目提供了基于5G的數據采集和視頻監控、機器視覺、5G+MEC等多個5G應用場景，利用雙5G模式確保生產經營數據安全，實現了廠區內部產線的轉型、柔性生產等高智能應用落地，極大提高了生產效率，助力產業數字化升級，打造了雙5G智慧工廠示范標桿。12月，中國電信與中央廣播電視總臺央視網慢直播合作協議簽約儀式在北京舉行。中國電信集團公司副總經理唐珂致辭并與中央廣播電視總臺編務會議成員、總經理室總經理彭健明共同見證簽約。
2022年1月25日，中國電信宣布5G消息正式商用，個人接收免費，發送按短信收費。1月28日，天翼鄉村科技有限公司成立，該公司由中國電信股份有限公司間接全資持股。5月10日，華為與中國電信聯合舉辦“超級時頻折疊” 5G-Advanced創新技術發布會，并演示了相關技術實驗室測試驗證結果。5月17日，在中國聯通召開的以‘科技創新 一起向未來’為主題的‘5.17世界電信和信息社會日’發布會上，5G新通信產品吸睛無數。中國聯通宣布攜手中國電信正式開通5G VoNR（超清視頻語音通話）服務。屆時，包括北京、上海市、武漢、廣州市、呼和浩特市、哈爾濱市在內的全國125個城市的聯通用戶都將體驗到這場多媒體交互的通信變革。5月19日上午10時30分，中國旅游報社聯合中國電信推出的首款“中國旅游日”主題數字藏品“旅游開篇 遇見美好”正式上線免費發放，此次限量發行5190份，上線即被秒光。6月6日，中國電信官微消息，2022年中國（上海）自由貿易試驗區臨港新片區第二季度重大項目集中開工儀式在中國電信臨港信息園區項目基地舉辦，電信算力平臺、臨港大道節點改造及重點區域市政道路工程等11個項目參加開工儀式，總投資額約118.7億元。6月，中國電信與成都市市政府簽署戰略合作協議，雙方將共同落實黨中央關于數字中國建設和成渝地區雙城經濟圈建設決策部署，在成渝數字經濟發展、“五中心一樞紐”構建、智慧成都市建設以及金融等領域開展深化合作。7月8日，中國電信與中國青少年發展基金會在京簽署戰略合作協議。7月24日，中國電信聯合產業鏈上下游合作伙伴成立云計算共同體，將進一步促進云計算產業鏈的交流合作、協同共享、資源整合，共同推進云計算領域的創新與應用。7月30日上午，山東省人民政府與中國電信集團有限公司在山東大廈簽署戰略合作協議。8月5日下午，云南省政府與中國電信集團有限公司在昆明市簽署建設面向南亞東南亞輻射中心數字樞紐戰略合作協議。8月10日，中國電信攜手深圳市南山區開展5G賦能深圳先行示范智能城市標桿項目，入選“2022年5G十大應用案例”。8月18日，中國電信與國泰君安簽署戰略合作協議，雙方將進一步發揮在各自領域內的優勢，促進技術、資本、人才、信息等資源有效對接，在金融科技、金融服務和信息化服務等領域建立戰略合作伙伴關系，展開全面深入的合作。9月，安徽省政府與中國電信集團在合肥市簽署進一步深化戰略合作協議。9月15日，中國電信天翼云中南數字產業園項目（一期）C1棟運維中心提前20天完成主體結構封頂。11月1日，中國中央電視臺《朝聞天下》報道，中國電信已建成了業界規模最大、速率最快的全球首張5G獨立組網共建共享網絡。11月17日，中國電信集團有限公司副總經理唐珂代表中國電信與河北省人民政府簽署戰略合作協議。中船嘉年華郵輪有限公司與中國電信簽訂戰略合作協議。12月，中國電信推出首位虛擬數字主持人——霄逸。
2023年3月22日，天邑股份公告，公司收到與中國電信集團有限公司、中國電信有限公司簽訂返回的《電信寬帶融合終端（雙頻版）集中采購項目（2022年度）遴選（第一次）設備及相關服務采購框架協議-四川天邑》。橋西區文旅局與中國電信集團有限公司橋西區分公司簽署“智慧旅游”項目合作協議。5月8日，中國安能集團與中國電信集團簽署戰略合作框架協議。5月17日，中國電信宣布在行業內率先上線VoWiFi（Voice over WiFi）服務，不過僅支持廣州市、深圳市、東莞市、佛山市四城。5月18日，貴州省人民政府與中國電信集團有限公司簽署戰略合作協議。5月23日，中國電信與招商局集團簽署戰略合作框架協議。6月7日，應急管理部與中國電信集團有限公司在北京簽署戰略合作框架協議。6月20日，中國電信公告，公司5月5G套餐用戶數2.91億戶，2023年累計凈增2266萬戶。6月27日，中國電信設立的中電信翼康科技有限公司成立。6月30日，麥富迪品牌母公司乖寶寵物與中國電信達成戰略合作。2023年，中電信翼智教育科技有限公司成立，該公司由中國電信全資持股。7月11日，中國移動聯合中國工商銀行，中國電信、中國聯通聯合中國銀行宣布，在數字人民幣APP上線SIM卡硬錢包產品。7月12日下午，重慶市人民政府與中國電信集團有限公司簽署戰略合作協議。中國建設銀行與中國電信集團有限公司在北京簽署戰略合作協議。9月7日下午，在2023 inclusion·外灘大會舉行的《探索下一代安全智能》論壇上，世界權威國際產業組織“云安全聯盟”（CSA）大中華區宣布成立“AI安全工作組”，中國電信等30余家機構成為首批發起單位。9月25日，中國電信發布信息通信領域首個網絡大模型——啟明。12月24日，中國電信App顯示，確實可以辦理eSIM手表業務。中國電信在線客服表示eSIM一號雙終端業務已經恢復辦理。
2024年1月10日，中國電信星辰語義大模型TeleChat-7B版本宣布開源，并開放1T高質量清洗數據集。3月，在工業和信息化部指導下，中國電信集團有限公司獲得國際電信聯盟批準，取得E.164碼號（882）52及E.212碼號（901）09，分別作為天通股份衛星業務的用戶撥號碼號和網絡識別碼號，這是我中國電信企業首次獲得用于衛星通信業務的國際電信碼號資源。3月8日，據國家知識產權局公告，中國電信申請一項名為“基站位置信息預測方法、裝置、系統、設備及存儲介質”的專利，公開號CN117676800A，申請日期為2022年8月。截至2024年4月，中國電信5G套餐用戶數為3.32億戶。
2025年2月，中國電信全面接入DeepSeek開源大模型，實現在多場景、多產品中應用。同月10日，中國電信漲停創歷史新高，成交金額超10億；21日，中國電信港股盤中創歷史新高。4月，中國電信發布公告稱，公司堅定看好中國資本市場的發展前景，高度重視市值管理工作，已制定市值管理辦法，提交董事會審議通過并實施，以此持續推進市場價值和企業內在價值增長，控股股東中國電信集團有限公司已累計增持公司A股股份45.01億元。公司計劃持續提升經營水平與發展質量，做好投資者關系管理，增強信息披露質量和透明度，與廣大投資者共享公司發展成果。7月20日，中國電信表示規范服務提供，提升服務水平，推出九項措施，包括征得用戶同意后開通電信業務，讓用戶明白消費；規范業務退訂辦理流程；未公示套餐不銷售等，以推進行風糾風，落實2025年工信部工作部署。8月1日，三家基礎電信企業規范電話營銷，統一外呼號碼，中國電信官方外呼營銷號碼是10001。9月10日凌晨，蘋果公司正式發布僅支持eSIM的iPhone Air。中國電信回應表示，中國電信eSIM手機業務已全面準備就緒，在獲得工業和信息化部商用試驗正式批復后，會很快向用戶開放包括IPhone17在內的eSIM手機業務辦理服務。10月13日，中國電信獲得工信部eSIM手機商用試驗批復許可，eSIM手機業務在中國31個省區市正式上市銷售，截至10月13日，中國電信在商用試驗期間暫不開放線上方式辦理eSIM手機業務，僅支持線下營業廳門店辦理開通eSIM手機業務。用戶首次激活eSIM業務，需要到中國電信營業廳，把原來的實體卡更換為eSIM卡，更換為eSIM后，號碼不變，套餐不變，補換eSIM的工本費暫時也不收。
2026年2月1日，中國電信發布公告，依據中華人民共和國財政部、國家稅務總局近日發布的《關于增值稅征稅具體范圍有關事項的公告》（財政部 稅務總局公告2026年第9號），其電信服務增值稅稅目適用范圍調整，稅率由6%上調至9%，此次調整將對公司的收入及利潤產生影響。2026年2月，中國電信正式獲得開展北斗三號短報文公眾應用商用試驗的批復。在無地面網絡信號的海洋、深山、荒漠等偏遠地區，用戶在“不換卡、不換號”前提下，使用支持北斗短信的終端，通過北斗衛星發送短消息，與外界保持聯系，為應急避險、戶外作業、遠洋出行等場景提供通信保障。2026年3月2日至3月5日，中國電信參加在西班牙巴塞羅那舉辦的2026世界移動通信大會（MWC），以 “云智筑基 共創AI新時代” 為主題，集中展示智能云基礎設施、量子、低空經濟、衛星四大板塊。
企業治理
集團領導
截至2026年1月，資料參考
組織架構
以上資料參考
對外投資
以上截至2024年4月7日，參考資料
子公司
經營狀況
2020年4月23日，中國電信香港上市公司在香港交易所發布其2020年第一季度業績報告。財報顯示，一季度公司移動用戶數規模約為3.37億戶，其中5G套餐用戶數約為1661萬戶，凈增1200萬戶。
2023年8月8日，中國電信發布2023年半年度報告，2023年上半年，公司營業收入為2587億元，同比增長7.7%；歸母凈利潤201.53億元，同比增長10.2%；基本每股收益0.22元。
2024年3月20日，中國電信發布公告表示，2024年2月移動用戶數為40974萬戶，當月凈增用戶數69萬戶，當年累計凈增用戶數197萬戶，其中5G套餐用戶數32406萬戶。
2024年3月26日，中國電信公布的2023年年報顯示，中國電信的研發費用從2020年的47億元提升至2023年的131億元，三年增長175.6%；科技領軍人才累計達138人，三年增長392.9%；研發人員近3.3萬人，三年增長174.5%，占比從2020年的4.2%提升到11.8%。9月20日，中國電信公布公司移動用戶數，截至2024年8月達到42074萬戶，當月凈增168萬戶，當年累計凈增1297萬戶。其中，5G套餐用戶數達到34289萬戶，當月凈增314萬戶，當年累計凈增2423萬戶。有線寬帶用戶數達到19504萬戶，當月凈增73萬戶，當年累計凈增488萬戶。固定電話用戶數達到9840萬戶，當月凈減34萬戶，當年累計凈減262萬戶。
2025年3月25日，中國電信公布2024年業績。報告期內，中國電信實現經營收入為5294.17億元，同比增長3.1%；凈利潤為330.1億元，同比增長8.4%。2025年4月25日，中國電信公布2025年第一季度業績，2025年第一季度實現營業收入1345.09億元，同比增長0.01%；歸屬于上市公司股東的凈利潤88.64億元，同比增長3.11%；基本每股收益0.10元。8月14日，中國電信發布2025年中期業績，中國電信數據顯示，2025年上半年天翼云收入達573億元；智能收入達63億元，同比增長8.4%；衛星收入同比增長20.5%，量子收入同比增長171.1%。
企業業務
經營范圍
基礎電信業務（具體業務范圍見許可證）；增值電信業務（具體業務范圍見許可證）；全國性互聯網上網服務經營場所連鎖經營；經營本集團公司及投資企業中由國家投資形成的全部國有資產和國有股權；承包境外電信工程及境內國際招標工程；經營與通信及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、設計施工、設備生產與銷售、廣告、信息咨詢；進出口業務；承辦展覽展示。（市場主體依法自主選擇經營項目，開展經營活動；依法須經批準的項目，經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動；不得從事國家和本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動）。
基礎電信業務
固定通信業務、蜂窩移動通信業務、第一類衛星通信業務、IP電話業務、集群通信業務、無線尋呼業務、第二類衛星通信業務、第二類數據通信業務、網絡接入設施服務業務、國內通信設施服務業務、網絡托管業務。
增值電信業務
IDC業務、CDN業務、國內互聯網虛擬專用網業務、互聯網接入服務業務、在線數據處理與交易處理業務、國內多方通信服務業務、存儲轉發類業務、呼叫中心業務、國內呼叫中心業務、離岸呼叫中心業務、信息服務業務、編碼和規程轉換業務、域名解析服務業務。
寬帶上網業務
中國電信天翼寬帶WiFi客戶端是針對中國電信天翼寬帶WiFi業務定制開發的撥號軟件客戶端。中國電信天翼寬帶WiFi用戶在國外仍可使用，客戶端將自動搜索當前中國電信合作伙伴的熱點，只要使用可國際漫游的帳號登錄即可。支持Android 1.6以上操作系統的智能終端，在無線網絡信號名稱為ChinaNet的網絡覆蓋區域內，連接后即可暢游無線互聯網。
衛星電話業務
中國電信是中國基礎電信運營商中唯一擁有衛星移動通信牌照的運營商，獨家運營天通一號01星地面業務，可以為客戶提供“天地空一體”的全方位通信保障服務。旗下的中國電信集團衛星通信有限公司（以下簡稱中國電信衛星公司）是中國電信集團公司全資子公司，負責專業化運營衛星通信業務。
“翼星通”（中國電信衛星公司的業務品牌）多年來充分發揮衛星通信業務差異化優勢，為政府、企業、公眾等各類客戶提供衛星移動通信、衛星國際專線、甚小口徑終端（VSAT）通信、衛星寬帶接入、衛星通信系統集成、北斗定位通信、航空機載衛星通信等服務。
IPTV傳輸服務
服務內容為IPTV集成播控平臺與電視用戶端之間提供信號傳輸和相應技術保障，傳輸網絡為利用固定通信網絡（含互聯網）架設IPTV信號專用傳輸網絡，IPTV傳輸服務在限定的地域范圍內開展；測繪學服務；經營與通信及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、技術咨詢、信息咨詢、設備及計算機軟硬件等的生產、銷售、安裝和設計與施工；房屋租賃。
其他業務
通信設施租賃；安全技術防范系統的設計、施工和維修；廣告業務。
產品服務
天翼
“天翼”的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直觀相關，體現了自由自在的移動體驗和廣闊的覆蓋；“天翼”與“添翼”諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業務后如虎添翼，可以更暢快地體驗移動信息服務，享受更高品質、更自由的信息新生活。“天翼”為中國電信發展3G業務而誕生的一個品牌，最早由鄧超代言，向廣大手機使用者宣傳其健康、高速、便捷、無線等為特點的3G網絡，從而向客戶介紹并選擇CDMA2000為網絡制式的3G網絡。
天翼飛Young
天翼飛Young是中國電信的商業主品牌——天翼旗下的個人品牌，主要針對年輕時尚用戶。它與天翼領航、天翼e家和天翼3G互聯網手機一同構成天翼的客戶品牌。
天翼E家
天翼e家”是中國電信全新升級的家庭客戶品牌，全面融合了最優質的信息通信產品。
光速寬帶：支持百兆光纖、支持高清視頻，極速下載，可通過電腦、手機、電視、pad等多終端無線上網。
大屏3G智能機：通過中國電信無縫3G網絡，提供隨時隨地的暢快語音通話和高速手機上網以及個性化應用。
ITV：收集最新、最酷、最清晰的影視劇集，提供直播、點播、回看多種觀看方式。
固定電話：家庭通信的穩定通路。
天翼領航
天翼領航” 品牌是中國電信“商務領航”品牌的延續和提升，是中國電信在商業主品牌“天翼”引領下，面向企業客戶推出的客戶品牌，也是中國電信繼面向年輕個人用戶推出“天翼飛YOUNG”、面向家庭用戶推出“天翼e家”后，第三次推出客戶品牌。秉承“天翼”分享無限的品牌理念，“天翼領航”以“分享無限價值”為品牌核心內涵。天翼領航不僅涵蓋手機、寬帶、固定電話這樣的基礎通信產品，還包括旺鋪助手、外勤助手、網絡發票、翼機通、翼校通、全球眼、天翼對講、協同通信、綜合辦公、總機等豐富的信息化產品。這些產品，將在統一的套餐框架下，組合形成針對性的套餐，滿足不同類型企業的信息化需求。
天翼WiFi
中國電信天翼寬帶WiFi客戶端是針對中國電信天翼寬帶WiFi（ChinaNet）業務定制的以Android為操 作系統的智能終端（有WLAN上網模塊）開發的撥號客戶端軟件。該軟件直接安裝在智能終端上，在擁有 天翼寬帶的網絡環境下，輸入賬號和密碼即可登錄到網絡中，打破終端瓶頸，用戶北京暢游時代數碼技術有限公司3G。
天翼云盤
天翼云盤能力開放是中國電信推出的云存儲服務之一，旨在利用分布式存儲和網絡方面的優勢為合作伙伴提供便捷、簡單、高效的個人云數據存儲服務。
天翼閱讀
天翼閱讀作為中國電信整合各類閱讀內容、滿足客戶閱讀需求的一項業務，以手機、專用閱讀終端、互聯網、平板PC等為主要載體，為用戶提供書籍、連載、雜志、漫畫等各類電子書的訂購、下載、服務，具備了投票、評論、推薦等互動功能。
189郵箱
189郵箱是中國電信針對C網手機用戶、寬帶用戶、固話用戶提供的新一代的郵箱服務，在具備常規互聯網基礎郵件服務功能的同時，充分發揮和利用手機的移動優勢，讓用戶可以通過短信、彩信、WAP上網等方式，隨時隨地處理郵件。
天翼視訊
“天翼視訊”客戶端產品也同時向中國電信全國用戶提供服務。用戶不僅可以通過WAP方式來收看電視直播節目、點播節目，更可以通過客戶端方式來更清晰有效地觀看各類視頻信息和內容。
科研成果
中國電信成立二級分支機構中國電信研究院，將北京研究院、上海研究院、廣州研究院等單位與打造創新能力相關的資產、人員劃歸該院管理。中國電信研究院下設專業研究院與研發中心兩個機構，各專業研究院為研發的具體實施單位，各自負責各領域的自主研發，有院內研發資源配置權，推行以項目為主體的研發責任劃小承包。各研發中心將聚焦核心能力清單的重大產品、平臺研發，由中國電信研究院進行經費分配。
中國電信將云計算服務分為三大類，SaaS（軟件 as a Service software as a service）、PaaS（Platform as a Service 平臺即服務）、IaaS（Infrastructure as a Service 基礎構架即服務）。SaaS是一種新的軟件提供模式，通過PaaS平臺將業務的后臺環境放入云端，通過瀏覽器等手段為用戶提供服務。用戶只需提出服務要求，自己無需維護任何軟件運行環境，降低了使用成本。對于軟件服務商來說，免去了維護多個版本的問題，提高了服務的質量。PaaS一般運行在IaaS平臺之上、SaaS平臺之下。為用戶提供了數據庫、操作系統、中間件等軟件開發環境，允許用戶通過網絡遠程開發部署應用，并在平臺上發布應用。使用戶從繁瑣的軟件環境中解放出來，專注于軟件開發。互聯網上比較著名的PaaS 包括谷歌 APP、Microsoft Azure等等。IaaS是指消費者通過Internet可以從完善的計算機基礎設施獲得的服務，其是前面所說PaaS、SaaS平臺順利實現的基礎。IaaS直觀的講就是將云計算數據中心中的服務器，網絡、存儲設備通過虛擬化技術形成一個一個的資源池，并通過統一的接口方便用戶調用這些資源。用戶不用再自建機房、維護電腦網絡設備，只需要購買IaaS服務就能獲得這些資源。
2021年10月，中國電信集團衛星通信有限公司聯合產業鏈合作伙伴啟動手機直連衛星產品攻關，陸續攻克了星地異構組網、衛星通信技術體制優化、信息傳輸信道重構、手機多天線波束集成、芯片功能集成和小型化的等關鍵技術難題。2022年4月，用普通的中國電信移動號碼打通了第一個衛星電話；2022年5月，在國內首次實現了普通手機與天通衛星的直接通信測試；2023年6月，完成了衛星網與地面網的手機直連衛星功能升級和衛星信號的全國測試。2023年9月，中國電信對外啟動“手機直連衛星業務”，成為全球首家實現地面蜂窩網絡業務與衛星網絡業務融合一體運營的電信公司。
2023年8月，中國電信自主研發的2項無線局域網接入控制技術（組網架構和調度平臺技術）獲國際標準化組織和國際電工委員會（ISO/IEC）聯合發布為國際標準，這是中國圍繞網絡基礎架構和組網模式提出并獲得發布的首批ISO/IEC國際標準，相關標準技術研究工作由中國電信、WAPI產業聯盟、西電捷通公司、新華三技術有限公司共同完成，中國電信研究院高波擔任第一項目編輯。本次ISO/IEC聯合發布的2項國際標準提出了基于云管理的WLAN規模組網部署模式，解耦了AP與AC一一對應的強關聯性，創新解決了傳統AC+AP組網中存在的AC利用率不均衡等問題，提升了WLAN規模組網的靈活性、魯棒性、可擴展性，滿足了運營級WLAN網絡應用要求，形成了WLAN規模組網的演進路徑，有望大幅降低網絡建設與運營成本。
2021年中國電信在上海-廣州市間建成國內首條全G.654E陸地干線光纜，全長1970公里。為驗證G.654E超低損耗及大有效面積新型光纖的實際性能，中國電信利用該條新建光纜完成了國內首次在G.654E光纜上的400Gb/s超長距WDM傳輸商用設備現網試驗，實現了超過1900公里的無電中繼傳輸。
2023中國電信5G/6G科技創新成果發布會召開。中國電信發布十大云網科技創新成果，展示十項5G創新應用，其中，公布了6G六大技術方向。
中國電信研究院移動通信技術研究所教授級高工蔣崢在接受《通信產業報》表示，6G主要技術趨勢，包括分層分布式自治網絡、全服務化網絡、通算一體、智簡網絡等新型網絡架構，以及空天地一體化、通感一體化、智能超表面、多載波融合、超大規模MIMO、近域中繼通信、智能內生、內生安全等關鍵技術。同時面向6G的候選頻段，開展典型頻段、典型場景的傳播模型研究與仿真建模，支撐6G關鍵技術的研究與測試驗證。針對這些研究領域，中國IMT-2030推進組都已經開展布局研究，并針對通信感知一體化、智能超表面、算力網絡、分布式自治網絡、智能內生等關鍵技術逐步開展測試驗證。
中國電信積極開展6G研究工作，在6G網絡架構的研究方向，牽頭國家項目“6G網絡架構及關鍵技術”，提出“三層四面”的數據驅動分布自治的新型網絡架構，并聯合產業鏈開展原型系統的技術攻關。在星地融合的研究方向，牽頭國家項目“6G衛星通信接入組網技術”，提出以地面網絡技術帶動衛星通信發展的后向兼容思路，并基于天通一號開展相關的技術試驗。針對 6G產業化面臨的高頻部署覆蓋難題，在實驗數據和研究支撐下，構建近域蜂窩網絡（P-RAN）理論體系，并在5G網絡的環境下開展概念驗證和產品試點。
同時，中國電信聯合國內知名高校、研究所和企業，圍繞提升空口性能和新能力的關鍵技術開展聯合創新。在無線網服務化可編程、cell-free無線網新架構、通感一體化能力設計、全頻譜融合演進、無線AI等重點技術領域取得創新成果，同時開展全雙工、RIS、通感融合等樣機的聯合開發和測試驗證工作。中國電信自主研發的6G無線仿真平臺，目前已實現對超大規模天線、基站全雙工、通感一體的仿真評估，無線仿真技術能力位列全球運營商第一梯隊。
5G定義了3大應用場景，隨著技術的不斷進步，6G將具有更高的性能和更多維度的新能力，助力人、機器和自然的和諧共存。對于6G的主要場景，蔣崢表示，中國電信認為，6G場景包括超高速寬帶、高移動性寬帶、超低時延高可靠、靈活通感、低速率巨連接、高速率大連接和稀疏廣域通信7個主要場景。
中國電信也積極參與國際組織標準化工作，包括ITU、3GPP、GSMA等，聯合業界共同推進6G研究與標準進程。在3GPP，中國電信持續引領超級上行、覆蓋增強、解調性能、共建共享、多網協同等關鍵領域標準工作，R18牽頭立項數位于全球運營商前二。
2022年6月，ITU-R已經完成了面向6G的首份技術研究報告《未來技術趨勢研究報告》，標志著6G研究方向在全球達成初步共識，關鍵技術逐漸聚焦。蔣崢表示，目前階段，具體技術方案尚未收斂，標準制定尚未開始。以2030年6G商用為目標，當前需要加強技術研究和標準預研，避免國際標準分裂和產業分裂，推動形成全球統一標準，具體建議包括：
頻率規劃和使用方面：頻段規劃是移動通信的核心問題， 6G時代尤其重要，需統籌天地一體用頻需求和頻率規劃，建議6G階段民用衛星通信和地面移動通信采用相同頻段，有利于終端用戶獲得一致的業務體驗和終端成本的降低，有利于空天地一體化產業發展。
無線技術研究方面：建議加快核心能力攻關，包括調制編碼、波形、多址技術、大規模天線、全雙工、通感融合技術等6G核心技術的基礎理論研究和原型設計攻關，減少卡脖子技術的種類和數量。
產業研發方面：建議加強高頻器件和芯片的研發和制造的技術攻關，通過政策和資金傾斜鼓勵基于國產芯片及元器件硬件設備的專項研發，加大國產芯片的整體應用。突破高頻高端器件工藝瓶頸，打造自主知識產權的芯片設計和生產和驗證流程。
網絡架構研究方面：建議充分考慮未來業務發展需求、DOICT技術融合發展趨勢以及現網發展中的問題，開展6G網絡架構設計，支持通信、感知、計算的深度融合，提升6G網絡的功能和性能，更好服務全行業、全場景的業務需求。
空天地方面：空天地一體是6G階段的關鍵特征，是實現全域覆蓋的關鍵技術。建議聚焦手機直連衛星需求，研究形成星地融合網絡架構，推進NTN的透明模式后向兼容技術方案的標準化演進，研究空地一體同頻組網干擾規避方案等 。
探索實踐
中國電信堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅持穩中求進工作總基調，堅持黨建統領、守正創新、開拓升級、擔當落實，全面實施云改數轉戰略，系統謀劃了業務、科創、云網、安全、綠色、數字化平臺等九大戰略布局，大力推進科技創新，持續深化企業改革，全力打造服務型、科技型、安全型企業，乘勢而上，真抓實干，推進企業高質量發展，從以下幾個方面進行了大量探索實踐。
一、提升黨建工作質量，明確高質量發展主線
中國電信堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。持續深入學習貫徹習近平總書記關于國有企業改革發展和黨的建設的重要論述，關于網絡強國、數字中國聯合會、科技創新和網信安全的重要論述，深刻認識到中國電信是黨領導下完成政治任務的經濟組織，進一步強化了勇當建設網絡強國和數字中國、維護網信安全主力軍的政治擔當。建立貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神長效機制，系統梳理、深入領會習近平總書記在不同時期考察調研企業工作時作出的18項重要指示批示精神，以實際行動踐行“兩個維護”。弘揚偉大建黨精神，傳承紅色基因，提煉形成“聽黨指揮、信念堅定、一心為民、變革創新、崇尚科技、安全暢通”的24字紅色電信精神，三件信物載入史冊，其中“半部電臺”收藏于中國人民革命軍事博物館、“云監工”攝像頭收藏于中國國家博物館、“蔡甸電信分公司黨團特別行動隊”旗幟收藏于中國共產黨歷史展覽館，“姓黨為黨”的政治底色更加鮮亮。認真貫徹落實《組織工作條例》和中央人才工作會議精神，樹立鮮明選人用人導向，不斷優化班子的年齡、專業和經歷結構，選好配強“一把手”，加強優秀年輕干部選用，加強高層次專業人才和ABCI人才隊伍建設，干部人才隊伍建設持續加強。堅持大抓基層的鮮明導向，實施黨支部建設“百千萬工程”，全面推行黨建指導員制度、黨員積分管理制度，創新開展“黨建翼聯”主題實踐活動，基層黨組織政治功能和組織力不斷增強。
中國電信一手堅定不移抓黨建，一手千方百計抓發展，把國有企業獨特的政治優勢轉化為發展優勢，以高質量黨建引領保障高質量發展。2022年上半年，中國電信營業收入2423.2億元，同比增長10.5%，可比凈利潤為人民幣182.9億元，同比增長12.0%，營收及可比凈利潤均實現雙位數增長，產數業務成收入增長“第一動力”，交出了一份優異的答卷。
二、全面深化云改數轉戰略，夯實新型信息基礎設施底座
中國電信深入貫徹習近平總書記關于數字中國建設的重要指示批示精神，完整、準確、全面貫徹新發展理念，順應新一代信息通信技術迭代融合、數字技術與實體經濟深度融合不斷加劇的發展趨勢，著力把握新一輪科技革命和產業變革帶來的戰略機遇，堅持傳承紅色電信基因和“人民郵電為人民”的優良傳統，結合企業實際，堅持黨建統領、守正創新、開拓升級、擔當落實，提出并全面實施云改數轉戰略。
（一）立足新時代，深刻把握云改數轉戰略內涵
云改數轉戰略是指在黨建統領下，強化科技創新核心能力，建設云網融合、綠色安全的新型信息基礎設施，夯實綠色發展和網信安全底座，構建數字化平臺樞紐，打造合作共贏生態，深化體制機制改革，為客戶提供靈活多樣、融合便捷、品質體驗、綠色安全的綜合智能信息服務。其本質內涵是以客戶為中心，把滿足客戶信息化需求、提升客戶體驗、提高客戶獲得感、幸福感、安全感作為企業一切工作的出發點和落腳點。云改數轉戰略是對中國電信發展歷史的傳承，同時契合了經濟社會數字化轉型的大勢，是中國電信云網資源優勢轉化為能力優勢繼而成為發展優勢的必然選擇，是基于云網融合的數字化轉型升級。這一戰略從根本上是體現中國電信政治擔當的戰略，是黨建統領、守正創新、開拓升級、擔當落實的戰略。云改數轉戰略是中國電信旗幟鮮明講政治、堅決做到“兩個維護”的集中體現，是中國電信貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央決策部署的具體行動。中國電信在全面實施云改數轉戰略落地的過程中，明確了企業“十四五”時期主要目標，即：業務布局顯著優化，綜合信息服務新興領域有效開拓，關鍵領域核心技術取得實質性突破，企業安全體系和服務實現新提升，全力打造服務型、科技型、安全型企業。
（二）推進云網融合，加快建設新型數字信息基礎設施
中國電信認真貫徹落實習近平總書記關于“加快建設高速泛在、天地一體、云網融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數字信息基礎設施”和加快建設5G網絡、數據中心等重要指示精神，充分發揮網的基礎優勢，把握云的發展方向，在業界率先提出“網是基礎、云為核心、網隨云動、云網一體”的云網融合發展思路，加快構建以云網融合為核心特征的智能化綜合性數字信息基礎設施，并堅持以云網融合牽引發展實踐和科技創新，為打通經濟社會發展的信息“主動脈”貢獻了重要力量。
一是加快5G建設發展。堅持SA發展方向，率先提出并堅持獨立組網SA方案，主導全球5G產業SA部署指南，率先建成全球規模最大的5G SA共建共享網絡并投入商用，為全球5G SA部署提供了應用示范。截至目前，5g基站累計開通超過96萬站，基本實現重點鄉鎮及以上區域連續覆蓋；5G套餐用戶達到2.4億戶，滲透率達到61.5%，持續保持行業領先。
二是持續開展全光網絡建設。中國電信全面落實“寬帶中國”戰略，率先開展千兆網絡建設，已覆蓋300多個城市，網絡覆蓋規模業內領先，其中南方21省已經基本實現城鎮光網全覆蓋；擁有業內領先的寬帶互聯網ChinaNet和CN2-DCI精品承載網；構建“四區六軸八樞紐多通道”國家光纜大動脈，建設覆蓋31省（區、市）的ROADM全光網絡、干線光纜網絡、覆蓋國內300多個城市的政企OTN精品專網，為黨政軍、金融等行業提供安全可靠的高品質服務。
三是優化數據中心布局。構建“2+4+31+X+O”資源布局，在內蒙古自治區和貴州省2個地區建立數據中心園區，在京津冀、長三角、粵港澳、陜川渝等4個區域布局一大批重點數據中心節點，與全國一體化大數據中心布局高度契合，持續推動通信網絡從傳統以行政區劃方式組網向以數據中心和云為中心組網轉變，打造了業界領先的數據中心高速互聯網絡。
四是打造安全可控的國家云基礎設施。中國電信以“中國第一、世界一流”為目標，按照“做強技術、做大規模、做寬生態、做實基層”的思路，持續打造“云網融合、安全信創、綠色低碳、生態開放”特色的國家云。加大云資源布局和規模建設，截至今年7月底，云服務器已達38.1萬臺，形成了3.1EFLOPS的算力規模。
五是堅持綠色發展。中國電信發布“碳達峰、碳中和”行動計劃，編制“碳達峰、碳中和”“十四五”專項規劃，升級形成“1248”綠色發展模式，全面推進綠色低碳工作。深化網絡全光化，加快老舊設施升級改造；強化技術創新，廣泛應用空調、電源、液冷、AI等先進節能技術，不斷提升數據中心和移動基站能效水平，全集團能耗強度和碳排放強度持續下降。三年多來，全集團能耗總量、單位信息流量綜合能耗兩項指標均持續優于國資委考核要求。
三、以科技創新為引領，持續打造科技型企業
中國電信認真貫徹創新驅動發展戰略，在業界率先發布“十四五”科技創新專項規劃，基于RDO協同的科技創新研發布局全面完成。
一是加強核心技術攻關。完成CloudOS4.0商用版本對外發布，自研DPU及定制服務器、數據庫取得重大突破。在GSMA牽頭組織全球產業鏈制定并發布《5G SA部署指南》。自研5G云化網元、移頻MIMO室分系統和MEC邊緣平臺。自研全光網、IP網控制器規模部署，率先完成5G核心網三層解耦。構建覆蓋云、網、邊、端的全方位安全防御體系，自研“云堤”平臺是國內唯一具備全網覆蓋和全球通達能力的國家級網絡安全防護保障平臺，自研量子密話產品全國首發，首款自研智能云攝像頭上市。
二是加快科技成果研發及轉化。近三年，全集團專利申請年均增長率超120%，5G領域核心技術榮獲國家專利銀獎；在3GPP主導完成超級上行核心標準，與中國聯通聯合立項的“大帶寬5G共建共享標準”突破多項關鍵技術，隨3GPP R16一起在全球發布，累計主導及聯合主導134項國際標準；“超大容量智能骨干路由器技術創新及產業化”科技成果獲得國家科學技術進步獎二等獎。
三是推進研發生態建設。與清華大學等高校科研院所開展實質性合作，與中國電子科技集團有限公司、中國電子、華為、中興等產業鏈伙伴開展聯合技術攻關，建設好云網基礎設施國家安全工程中心，積極組建全球云網寬帶產業協會。
四是優化研發體系布局。形成應用基礎研究領域以研究院為主、應用技術研發領域以專業公司為主、運營式開發領域以省級公司為主的格局。同時，以網絡、AI、安全、量子等關鍵核心技術貫通RDO三大板塊，推動全集團共同參與科技創新工作。
四、以客戶為中心，提高效益、拓展產品、提升服務質量
中國電信積極踐行堅持以人民為中心的發展思想，弘揚紅色電信精神，始終把滿足人民對美好生活的向往作為一切工作的出發點和落腳點，打造智能化、綜合化、信息化產品和服務，不斷提高廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（一）堅持以客戶為中心，持續打造服務型企業
中國電信秉持“用戶至上 用心服務”的服務理念，強化宗旨意識，堅持不懈為民服務辦好事，扎實推進各項服務舉措落地，用始終如一的不懈努力，持續提升用戶感知。
一是增強全員服務意識。加強宗旨意識教育，開展“守初心、擔使命，全員服務在行動”教育實踐活動，引導廣大員工站穩人民立場，牢記“人民郵電為人民”的初心使命，自覺在思想上行動上為客戶擔當，最大限度維護用戶合法權益。
二是深耕“客戶說了算”機制。聚焦老百姓“愿望清單”，深化以客戶為中心的生產運營組織體系，加強對更加優質高效的綜合智能信息產品和服務的供給，著力鍛造中國電信持久的核心競爭力。
三是創新為民服務模式。通過遠程柜臺、5G消息等視頻化智能服務，讓用戶更方便、更省心。
四是不斷提升服務水平。打造上萬家“愛心翼站”，充分發揮營業廳便利服務作用，提供有溫度的公益服務，優化適老化服務，完善防騷擾業務，持續打造“好服務更隨心”六大服務體系。
（二）積極拓展數字化產品，智慧應用普惠廣大人民群眾
“加快數字化發展，建設數字中國”被列為“十四五”時期的目標任務，數字生活消費需求日益高漲，已成為民之所需，心之所系。中國電信深耕客戶需求及應用場景，搭建一體化數字生活產品和服務體系，為城鄉居民提供全方位的數字生活服務，推動全民共享數字生活新時代。
一是全面升級家庭信息化服務，推廣5G+光寬帶+Wi-Fi 6“三千兆”接入和全屋智能定制化解決方案，讓用戶暢享電信5G三千兆智能信息生活。
二是圍繞社區智能管理、鄉村數字治理等場景化需求，全面推廣智慧社區、數字鄉村等數字化解決方案，提供線上線下融合的居民服務、社區管理、基層治理等服務，實現從家庭到社區到基層治理的聯動融通場景應用，為社區服務和鄉村治理全面注入“智慧基因”。
三是有力支撐各級政府上云、用數、賦智，幫助解決政府決策、群眾服務、社會治理中的難點問題，參與建設22個省級政務云平臺、180個地市政務云平臺，運營12345、一網通管等各類平臺600多個，助力國家治理體系和治理能力現代化建設。
四是推進“5G+云+應用”與傳統產業深度融合，打造行業標桿，助力千行百業數字化轉型。以5G定制網產品為抓手，探索形成涵蓋“網、邊、云、用、服”的“NICES”模式，5G商用三年以來，中國電信累計打造了5G定制網項目超3000個，5G行業商用項目近9000個，并形成了智慧礦山、智慧工廠、智慧城市、智慧醫療等一系列典型案例。在信息消費領域，持續擴大5G超高清、5G云VR/AR、5G云游戲的用戶規模，創新推出了5G量子密話，商用用戶突破40萬，并推出了5G消息、5G新通話等新業務，帶動高水平的普惠接入和高質量的公共服務，釋放數字經濟、智慧社會轉型升級新動能，讓人民群眾享受更加美好的數字新生活。
五、發揮維護網信安全主力軍作用，筑牢網絡安全屏障
在信息化、數字化浪潮下，網絡安全重要性不斷凸顯，在新時代下，中國電信始終站在網絡發展與安全的前沿，以“守護網絡安全，提供一流服務”為愿景，全力打造安全型企業。
一是強化網絡和信息安全管理。把網絡信息安全作為頭等大事，在業界率先確立了建設安全型企業的規劃，將安全理念和制度貫穿生產經營的全鏈條、全流程、全場景和全生命周期。落實黨委（黨組）網絡安全責任制，成立專項領導小組，建立建設安全型企業月度調度分析機制，切實將網信安全納入重點工作計劃和重要議事日程。建立了“總部—各省”兩級全天候運營機制，開展網絡攻防實戰演練，高質量完成了中國共產黨成立100周年、中華人民共和國成立70周年等一系列黨和國家重要會議、重大活動的保障任務，并將黨的二十大重保任務抓緊抓實。
二是加強關鍵技術攻堅和核心能力建設。在業內率先建設了安全中臺，構建了覆蓋31省（區、市）的安全能力池，統籌規劃數據融通、能力聚合、架構統一、生態開放的云網邊端一體化能力體系，實現了安全數據集中化、安全分析智能化、安全運行編排化和安全服務能力化，云網安全能力滿足按需隨選和彈性部署。
三是加大關鍵信息基礎設施的安全自主可控力度。自主研發云網安全能力管理平臺、5G自動化編排系統等關鍵核心能力，統一安全技術標準，確保數據安全合規。
四是持續拓展安全產品和服務。積極推廣量子密話等保助手、網絡反詐等系列產品與服務，建成國內唯一有全網覆蓋和全球觸達能力的網絡抗D攻擊防護平臺“云堤”，為十余個行業、近萬家客戶提供端到端一體化縱向防護服務。
五是強化數據安全和個人信息保護。按照工信部防范治理通信信息詐騙工作部署要求，著力打擊治理通信信息詐騙工作，依法強化數據安全和個人信息保護，不斷完善管理體系，持續提升風險監管監測能力，有效保護了人民群眾的財產安全。三年多來，中國電信電話號碼涉案涉詐量持續下降并保持行業最低。
六、堅持機構改革，加大對外合作力度，構建良好生態
中國電信認真落實國企改革三年行動重大決策部署，以改革促發展，以創新促轉型，實現了企業持續健康快速發展，通過改體制機制、改基礎設施、改產品服務，為全方位開放合作提供重要基礎。
（一）深化企業改革，增強企業活力
通過對改革中的痛點進行全面梳理、深刻分析，明確改革任務、目標和舉措，堅持“改革+服務”兩手抓，提升企業治理水平和核心競爭力。
一是全力推進國企改革三年行動落地見效。中國電信組織研究制定《中國電信國企改革三年行動實施方案（2020—2022年）》，統籌推進五大方面、94項改革舉措，提前完成三年行動主體任務，2021年中國電信國企改革三年行動獲得國資委考核A級。
二是持續推動中國特色現代企業制度建設。始終堅持兩個“一以貫之”，把黨的領導融入公司治理各環節，充分發揮好國企黨建的政治優勢，推進中國特色現代企業制度更加成熟定型。一方面，全面完成集團公司及下屬重要分子企業黨組（黨委）前置研究討論重大經營管理事項清單制定和修訂工作，加強黨在公司治理中的領導作用。另一方面，加強董事會建設，著力完善相關制度，落實董事會職權，提升公司治理體系和治理能力，確保運轉合規高效，構建形成權責法定、權責透明、協調運轉、有效制衡的公司治理機制。同時，強化監督管理，完善運行監管，三重一大決策和運行監管系統已覆蓋三級以上企業。
三是不斷深化供給側結構性改革。堅持以客戶為中心，持續推進政企改革，設立衛健、應急、農村農業、政法公安等產業研究院，賦能千行百業數字化轉型。設立云公司、安全公司、大數據和AI公司，控股北京辰安科技股份有限公司、合資設立中電信量子科技有限公司等，加快戰略新興業務拓展。成立數字生活公司、雄安數字城市公司、上海市臨港算力公司等，助力數字經濟和國家區域經濟發展。
四是全面完成剝離企業辦社會職能和解決歷史遺留問題。中國電信作為通信行業改革的母體，承擔了大量歷史成本，遺留下來許多歷史問題。近年來，全集團上下攻堅克難，歷史性解決了各項改革難點問題。截至2021年底，圓滿完成“三供一業”分離移交、廠辦大集體改革、全民所有制企業改革、退休人員社會化管理等歷史遺留問題，以及法人壓減、“兩非”剝離、重點虧損企業治理等重大改革任務，實現了輕裝上陣，走上了良性健康的發展道路。
五是推進專業公司混改、科改和市場化運作。互金公司完成兩輪引戰，累計引入外部資本超20億元，以翼支付為基礎打造中央企業產數運營平臺。中國通服引入國網信通作為戰略性股東，進一步加強雙方在電力行業信息化與智能化等領域戰略合作。互金公司、中國通服作為“雙百”企業，獲評2021年度國資委專項評估結果為“優秀”。數智公司、云公司、安全公司、物聯網公司等4家企業入選國資委“科改示范行動”企業名單，創新發展活力和動能進一步增強。
六是實現股份公司回歸A股上市。2021年8月20日中國電信正式在上海市交易所掛牌上市，也成為自美股退市后第一家回歸A股的大型央企。中國電信將回A上市作為創新驅動企業發展的大平臺和總抓手，引入一批重要戰略投資企業，擴展戰略業務協同，將資本市場的關注和期望，融入到公司發展的方方面面，全面推動各項變革，推動企業實現更高質量更加安全的發展。
（二）深化共建共享，推動行業協同
中國電信全面貫徹新發展理念，積極攜手中國聯通聯合開展技術創新和難題攻關，首創了5G接入網“一張物理網，兩張邏輯網”資源共建共享、核心網各自建設獨立運營、業務差異化經營發展的新模式，用最短時間、花較少投資快速建成了全球首張、規模最大、網速最快的5G SA共享網絡，實現了規模翻倍、覆蓋翻倍、速率翻倍“1+1>2”的良好效果，為5G業務全面便捷服務千家萬戶、賦能千行百業提供了高質量的網絡保障，同時極大緩解了運營商網絡投資和運維成本帶來的財務壓力，為全社會綠色低碳運行做出了積極貢獻。電聯4/5G共建共享累計已為國家節約投資超過2400億元，每年節約運營成本超過200億元，每年節電超過170億度，相當于減少碳排放超過1000萬噸。
通過5G共建共享創新機制，中國電信聯合產業鏈上下游和行業伙伴，加大技術與管理創新，實現了多項5G關鍵技術全球領先，帶動我國產業鏈填補了全球產業的多項空白；加快推進了5G芯片、終端、網絡、應用等產業生態不斷成熟壯大；積極營造了行業在4/5G網絡、700M網絡、科技創新、重點業務平臺和通信基礎設施等多領域共建共享與共贏發展的新局面。習近平總書記在“不忘初心、牢記使命”主題教育總結大會上對5G共建共享工作給予了充分肯定；5G共建共享一系列創新成果榮獲2020年中國通信學會科技進步一等獎、通信行業企業管理現代化創新一等獎等榮譽。
（三）推進生態合作，共促產業發展
中國電信緊密圍繞云計算、網信安全、AI及大數據、5G行業應用、數字生活五大生態領域，著眼于生態布局，聚焦業務協同發展，推動內外部資源有效結合，初步構建基金+直投的投資體系，打造開放合作、良性互動的轉型新生態。在網信安全領域，通過參股投資及引入戰略投資者，提升企業在安全及信創領域的能力；在云計算領域，通過資本方式補足云計算核心產品；在數字生活領域，為細分領域賦能助力；在AI大數據領域，實現AI協同賦能；在5G應用領域，在數字政府、應急、交通等領域實現了資本賦能。
綜合信息應用
互聯星空
互聯星空（ChinaVnet）是中國電信全國統一的應用業務品牌。中國電信充分利用自己的用戶資源、網絡資源、應用支撐平臺資源、營銷網絡、客戶服務和宣傳渠道等資源，營造互聯網產業良性發展的生態環境，積極推動互聯網產業鏈的可持續發展，創造互聯網服務新的商業模式，通過聚合合作伙伴的內容和應用，為中國電信互聯網用戶提供豐富多彩的內容和信息應用服務，實現用戶、互聯星空合作伙伴和中國電信的多方共贏。互聯星空將實現"一點接入，全網服務"、"一點認證，全網通行"、"一點結算，全網收益"。
新視通
2003年7月中國電信與華為公司攜手開展“新視通”業務的全國聯網工程，標志著中國電信“新視通”業務從此走上了大規模發展的道路。在全國的31個省區市，北京、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省、廣西壯族自治區、重慶市、海南省、福建省、安徽、陜西省、云南省、江西省、四川省、新疆等15個省區市已經采用華為公司的ViewPoint8000系統建設了“新視通”業務平臺，在剩下的16個省區市中華為正積極參與，協助中國電信完成全國視訊聯網工程。
全球眼
全球眼-家庭視頻監控業務（簡稱“家庭全球眼”），是中國電信面向家庭等非政企類用戶，基于寬帶互聯網絡與移動網絡實現的視頻遠程監控、傳輸、存儲、管理的新型應用增值業務。用戶可通過PC電腦、天翼手機等，進行遠程實時視頻查看，控制網絡攝像機（IPC）云鏡動作、拍照、錄像，另外還可實現報警聯動并以短信、MMS、郵件等方式發送報警信息等。
應急通信
中國電信應急通信是專門執行應急通信任務的專業機構，由上海市、湖北、廣東省、新疆大區局及浙江省、西藏自治區、貴州省等11個“國家應急通信一類”保障隊伍，和其他20個省機動局（隊）組成全國性應急通信保障體系，同時還配備了31個省公司應急預備隊。以“人民至上，生命至上”為宗旨，中國電信各省應急團隊，主動配合各級應急部門，在搶險救災等事件中快速響應，攻堅克難，提供高質量的應急通信保障。
國際化服務
中國電信面向國際運營商客戶、跨國企業客戶以及以海外華人為主的公眾客戶提供全方位、高質量的綜合信息服務解決方案，包括互聯網接入及轉接服務、數據服務、帶寬型服務、統一通信服務、數據中心服務、云計算服務、ICT服務、固話與移動語音業務、移動虛擬運營及全球物聯網連接服務、專業定制服務、行業解決方案、電信運營咨詢及服務外包業務。目前，中國電信在全球擁有53條海纜，其跨洲容量96T，建設的海外PoP節點達231個。
APIX
APIX（亞太互聯網交換中心）整合了中國電信的國際網絡、技術資源與CHINANET的信息中心的優勢，向國際及港澳臺地區的ISP和運營商提供的互聯網轉接、電路轉接業務。
會議通
交互式電話會議”是指由分布在不同地方的與會者，通過固定電話或移動電話或數字電話終端等通信終端，采用約定的方式（呼入方式或呼出方式）進入電話會議狀態，主持人和與會者彼此能自由交談，自由發言的業務。
服務號段
參考資料
企業合作
中國電信在向科技型企業轉型發展的過程中，重視并深度參與ITU-T、3GPP等國際組織的標準化工作，培養了一支專業的標準化專家團隊。截止2022年中國電信累計主導制定國際標準137項。在ITU-T，中國電信主導制定了云網融合的編排系統、視頻監控、機器視覺、M-OTN等系列標準以及第一個算力網絡的國際標準。中國電信在3GPP上主導9項5G R17 RAN重點領域的標準立項，R17無線網立項數位列全球運營商第二名。中國電信在注重技術領域標準制定的同時，更是通過深化標準化工作方法研究和持續提升標準編制水平。特別在ITU-T，中國電信積極參與國際電聯標準化工作規則的制定以及名詞術語定義的研究，充分利用規則推進國際標準化成果的轉化，取得了積極的成果。
中國電信還與接壤的周邊地區的運營商廣泛開展合作，建成了新中俄光纜（TEA）、中越光纜、中緬光纜、中老光纜、中哈光纜、中俄、中蒙、中印光纜、內地—香港特別行政區、內地—澳門、連接歐亞大陸的TAE光纜和連接東南亞地區的CSC 光纜等一批跨境陸地光纜系統。中國電信積極響應政府號召，參與“湄公河信息高速公路”和“上海合作組織信息高速公路”的建設，大力拓展轉接業務，鞏固亞太地區通信轉接中心的地位。目前，中國電信建有陸地光纜系統18個，國際海光纜系統4個，覆蓋全球各個方向，全球各個方向的國際傳輸網絡出口能力達到625G。
2021年3月11日上午，北京外國語大學與中國電信集團有限公司戰略合作簽約儀式在中國電信北京公司舉行。北京外國語大學黨委常委、副校長孫有中與中國電信集團公司政企部教育行業事業部總裁聶筠炅代表雙方簽署協議。
2022年，中國電信加強與北京郵電大學、紫金山實驗室等高校、研究機構的外部創新合作，并積極參與國內和國際標準組織任職和立項，包括IMT-2030、CCSA、Future論壇、ETSI等組織。牽頭IMT-2030核心工作組相關工作，擔任IMT-2030（6G）推進組需求組組長、無線/網絡技術組副組長、測試組副組長，智能超表面技術聯盟（RISTA）理事會成員，完成首個3GPP天地融合標準立項，擔任O-RAN 6G工作組聯席主席。
2023年10月，國盾量子在投資者互動平臺表示，公司與中國電信合作量子安全通話產品，可適配市面上大部分手機機型。
2024年5月17日，在浙江寧波舉行的2024世界電信和信息社會日大會上，中國電信與中國移動通信集團、中國聯通、中國廣電聯合宣布，啟動5G異網漫游商用推廣。11月17日，中國電信集團與江蘇省簽署戰略合作協議。
企業文化
企業文化綱要
參考資料
企業標識
中國電信企業標志由國內品牌咨詢與設計公司江西正邦科技股份有限公司于2008年設計，中國電信的企業標識整體造型質樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達，暢通、高效的電信網絡連接著每一個角落，服務更多的用戶；表達了我們“用戶至上、用心服務”的服務理念，體現了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊含著企業全面創新、求真務實，不斷超越的精神風貌，展現了企業與時俱進、奮發向上、蓬勃發展，致力于創造美好生活的良好愿景。經緯度的兩個C，象征著中國電信國際業務的布局，而且通過黃金分割方法的運用使得整個標志在動感中又具有沉穩屬性。
中國電信的企業標識以代表高科技、創新、進步的藍色為主色調。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標識相襯，使古典與現代融為一體、傳統與時尚交相輝映。
社會責任
2020年1月29日午間，中國電信宣布，通過國務院國資委專用賬戶向湖北省捐贈4000萬元現金用于疫情防控。2月6日，中國電信與央視頻和華為開通了武漢天河國際機場直播，通過5G網絡24小時直播全國各地援助湖北救援物資到達轉運情況。2月24日上午消息，在前期為各地援鄂醫療隊人員減免話費基礎上，在國務院國資委號召下，中國電信、中國移動、中國聯通三家中央電信企業面向湖北一線參與抗疫的援鄂醫護人員開展“為愛充值，致敬援鄂抗疫醫護人員”活動，進一步支持奮戰在湖北一線的援鄂抗疫醫護人員。
中國電信、中國移動、中國聯通三家中央電信企業2020年2月28日共同推出“為愛充值，致敬援鄂抗疫醫護人員”話費贈送暖心服務活動，為支援湖北疫情防控的一線醫護人員每人贈送話費1000元，累計將投入超過5000萬元。
2021年5月10日，中國電信“愛心翼站”關愛行動啟動儀式暨中華全國總工會“戶外勞動者服務站點·愛心翼站”授牌活動在京舉行，標志著中國電信成為行業內首家獲得全國總工會認可的“戶外勞動者服務站點”共建品牌企業，為電信行業服務資源開放共享吹響了號角。中國電信“愛心翼站”將發揮營業廳便利服務作用，定位于為老年人、殘疾人及快遞小哥、環衛工人等戶外勞動者群體提供休憩補給、智能技術科普等有溫度的愛心公益服務。在全國總工會的指導下，中國電信開展了“愛心翼站”品牌和營業廳專區建設工作，已建成2889家首批營業廳“愛心翼站”專區，基本覆蓋全國31個省（區市）的所有市縣。“愛心翼站”除提供休憩補給、便民服務、手機輔導、手機充電、無線網絡、餐食加熱等基本內容外，還將定期組織舉辦智能科普微講堂，常態開展科技助老助殘體驗活動，全年共計劃開展送清涼、送溫暖及敬老關愛行動和科普微講堂講座各3萬場次。中國電信按照黨史學習教育安排，將“愛心翼站”建設運營列入“我為群眾辦實事”實踐活動任務清單，專門組建了“愛心大使”及電信青年志愿者服務隊。
2021年9月5日，鄉村振興，文旅先行，福建電信泉州市安溪縣分公司積極投身數字鄉村建設，通過智慧黨建、信息宣傳、VR等數字化信息技術，踐行以數字經濟﹢鄉村發展為核心內容的數字鄉村發展戰略，為鄉村振興提供了新的內生動力。
2021年11月12日，2021天翼智能生態博覽會金融科技合作論壇暨翼支付合作伙伴大會在廣州市舉辦。大會現場發布了2022年翼支付產業合作政策、鄉村振興“翼起智富計劃”、“商戶金卡2.0”及“天翼監管科技平臺”解決方案。
2022年9月5日12時52分，甘孜縣瀘定縣發生6.8級地震，造成重大人員傷亡和財產損失。國資委黨委第一時間動員組織中央企業緊急響應、迅速行動，全力以赴投入抗震救災工作，其中中國電信捐款1000萬元。
2023年7月31日，“央企消費幫扶聚力行動——中國電信新消費平臺購物節”在北京啟動。
獲得榮譽
社會事件
約談事件
2018年6月開始，長春市消協陸續接到100余件有關電信“零元購”的投訴，涉及10多家電信營業廳。消費者交納了399元至1.4萬元不等的費用，營銷方承諾手機下載軟件，按所交納費用分期返還。但消費者在交付了款項后，營銷方以各種理由不按約定履行返費，消費者找到電信公司均無果。接到投訴后，長春市消協進行了核實和調查，多次與電信長春分公司有關部門溝通，問題沒有得到徹底處理。隨著每天投訴量增加，仍有79件投訴未得到解決。9月18日，從長春市消費者協會獲悉，就中國電信長春市分公司不按營銷約定履行責任問題，長春市消協對其進行了約談。
2020年7月22日下午，工業和信息化部信息通信管理局約談中國電信集團有限公司，要求中國電信集團有限公司踐行以人民為中心的發展思想，從講政治的高度，切實履行基礎電信企業主體責任，采取有力措施，逐級壓實責任，嚴控網絡詐騙和騷擾電話傳播渠道，全面提升技術防范能力，強化源頭治理，有效遏制呼叫中心的違規經營行為。
輔助雷神山醫院建設
2020年2月1日，中國電信開始受理雷神山醫院固話，施工單陸續流轉到裝機崗。到2月5日下午，分三期受理的1430部固話裝機單全部到崗，工作人員一一對應標注了訂單號、電話號碼以及設備位置，并對設備位置從低到高排序，使現場施工的裝維人員對線序一目了然，加快了現場跳線速度，提速了裝機進程。原定2月6日為擬完工日期，雷神山醫院要將疫區北區的12棟、13棟、15棟、16棟及醫技樓17棟、18棟交付，因基建施工量大，于當天23時完成疫區北區的10個機柜的110模塊安裝、電纜成端和機房19根電纜的成端，在保證質量的同時順利完成前期基礎施工進程。2月8日晚，完成生活區A區280部和疫區北區730部固話裝機。截至2月14日10時，機房基本完工，用戶綜合布線也基本完工，裝維人員下午14時進場裝機。截至2月14日19時，中國電信武漢分公司完成了雷神山醫院指揮部下達的通信保障任務，共開通固話1672部，并全面交付院方。
2020年3月11日，在國際消費者權益日來臨之際，江蘇省高級法院公布了江蘇法院2019年度中華人民共和國消費者權益保護法十大典型案例。由鎮江中級法院選送的“電信用戶被強制收取靚號費”一案被列入了典型案例。法院還表示，通信服務提供商不能證明消費者同意支付“靚號”使用費的，多收取的費用應當返還。
欠稅事件
2020年，國家稅務總局南京市稅務局發布欠稅公告，公告顯示，截至2019年12月31日，中國電信集團有限公司南京分公司共有3條欠稅記錄，其中印花稅1筆，契稅2筆，欠稅余額為3188645.64元。
整改事件
2020年3月21日，中央紀委國家監委網繼續公布十九屆中央第三輪巡視的15家單位整改情況。中國電信黨組將16個具體問題分解成80項整改任務，制定185項整改措施。目前，185項整改措施中，集中整改階段需完成的88項整改措施已全部完成，其余需要長期整改的措施也取得階段性成效。加強“小金庫”信訪處置和案件查辦，發現一起查處一起，對屢治屢犯的從嚴從重處理，絕不姑息。通過建立、完善長效機制，督促本次中央巡視及之前發現的問題在年內完成整改，新設“小金庫”大幅減少，屢查屢犯情況得到有效遏制。
牌照事件
美東時間2020年12月31日，紐約證券交易所宣布啟動對中國電信等三家電信運營商的退市程序。2021年1月，證監會新聞發言人就紐交所啟動中國三家電信運營商摘牌程序事宜回應，堅決支持三家公司依法維護自身權益，相信他們能夠妥善應對行政命令和摘牌措施造成的不利影響。當地時間2021年1月4日，紐約證券交易所發布公告稱，紐交所將不會要求中國三家電信運營商退市。2021年1月6日，據美國媒體消息，在最新的反轉中，紐約證券交易所又宣布還是會推進對三家中國電信企業摘牌。
2021年11月，中國電信就美國聯邦通信委員會（FCC）撤銷中國電信（美洲）有限公司公司214牌照事宜發表公開聲明，聲明原文如下：
中國電信注意到美國聯邦通信委員會（FCC）撤銷中國電信美洲公司214牌照的決定。中國電信在中國及包括美國在內的相關國家和地區一直堅持合規運營，嚴格遵守當地法律。FCC的決定缺乏正當理據，損害了中國電信美洲公司的正當權益。我們與中國電信美洲公司保持聯系，關注事態發展，溝通相關業務所受的影響及解決方案。
反擊美國制裁
美國一直在通過各種不合理法案對我國的通信與半導體行業進行打壓。2021年10月26日，美國聯邦通信委員會就借著“危害國家安全”的幌子，以“很可能受到中國政府的控制”的名義，在根本沒有拿出任何證據的情況之下，便直接撤銷了中國電信（美洲）有限公司公司在美國的運營許可，要求其在60天內停止為美國用戶提供電信服務。而對于美方這樣毫無理由的制裁，中國電信美洲公司也是第一時間發起了反擊。11月11日，美國剛剛簽署了一部《2021年安全設備法》，法案仍是借著“安全威脅”的借口，禁止美國聯邦通訊委員會對華為、中興等公司頒發新設備執照。加上此前由美國聯邦通訊委員會制定的拆除替換所謂“威脅國家安全設備”的清單，這一套法案可以說是完全關閉了華為與中興在美國的通訊設備市場。在此前對于華為中興的設備限制只限于用美國政府購買的設備，而現在則是將限制拓展到了全領域。只不過美國也要為法案的簽訂付出一定的代價。為了更換已經使用的華為與中興生產制造的通信設備。美國政府將會給出19億美元的補貼。而即便是能夠得到補貼，美國不少中小型運營商仍然面臨著嚴重的經營危機。因為他們此前使用的產自中國的通信設備價格低廉質量上乘，正是憑借著這一點才能夠與大的通信運營商競爭，而今失去了價格優勢，經營自然也會出現問題。11月15日，中國電信（美洲）有限公司公司已經向當地法院提起了訴訟，要求美國聯邦通信委員會撤回吊銷運行許可的決定，因為其吊銷程序并不“合規”，在作出決定之前，美國聯邦通信委員會應該拿出足夠的證據，舉行行政聽證會。另一方面，中國電信美洲公司也聲明，公司一直以來都是合規運營，嚴格遵守當地法律，并不存在“威脅國家安全”的情況。
而今失去了中國電信美洲公司，對于美國用戶來說也是一個巨大的損失。一方面，此前中國電信美洲公司的存在能夠保持美國通信服務供應商市場的競爭，從而促使其他美國公司保持服務的水準，而今失去了競爭，美國本土的通信服務市場很有可能出現質量下降，價格上升的問題。另一方面，中國電信（美洲）有限公司公司一直以其相對低廉的價格吸引了不少低端用戶，而如今失去了中國電信美洲公司這一選擇，這些低端用戶便不得不購買其他服務商更為高價的服務，可以說是變相提升了民眾的生活成本。因而也希望美方能夠早日認清事實，撤回吊銷運營許可的決定，還中方企業一個非歧視性的營商環境。
2024年6月，美國拜登政府對包括中國電信在內的3家運營商展開風險調查，稱此舉是因擔心這些公司利用在美國的云端和互聯網業務獲取美國數據，并將數據提交給中國。中國駐美大使館回應稱，希望美方“停止以虛假借口打壓中國企業”。
通信電話營銷
2025年3月15日，媒體曝出通信行業電話營銷花樣百出，誘導升級、隱性扣費等現象依然存在。3月16日，三大運營商發文回應通信電話營銷。中國電信表示，對新華社有關通信電話營銷的報道，其高度重視，根據工業和信息化部2025年信息通信行業行風建設和糾風工作會議的部署要求，已開展全面自查，對于發現的問題，將堅決迅速整治。并持續強化營銷服務規范，加強對一線人員的培訓及對代理商的管理監督，嚴肅懲處不規范行為，切實維護用戶合法權益。8月1日，三家基礎電信企業集體發布規范電話營銷舉措，統一外呼營銷號碼，其中中國電信營銷號碼是10001。三家基礎電信企業要求，用戶明確拒絕電話營銷的業務，不能再繼續呼叫打擾用戶。電話營銷必須全面準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息，向用戶推介的資費方案都要在網絡營業廳和官方App公示。外呼營銷要全程錄音、全量復查，以嚴格標準實施全流程質檢，確保誠信合規、清晰透明。征得用戶同意后，工作人員向用戶發送請求業務辦理確認短信，說明業務必要信息，用戶短信回復確認后辦理業務。辦理成功后，要及時發送告知短信。
回應eSIM年齡限制
2025年10月22日，有網友發帖稱，在購買iPhone Air手機后前往中國電信營業廳辦理eSIM業務時，卻因“年齡超過60歲”遭到拒絕。對此，杭州市一家中國電信營業廳的工作人員回應稱，10月22日接到通知，eSIM卡辦理用戶的年齡需在18歲至60歲之間。確實有一位用戶前來辦理，但由于年齡超過60歲，系統無法錄入信息。中國電信客服也確認存在該規定，并表示，eSIM業務仍處于試運營階段，因此設有相關年齡限制，后續可能會根據實際情況進行調整。
遼寧電信新卡默認開啟境外電話攔截功能
2026年2月，在加拿大留學的張同學反映，他用自己的加拿大手機號撥打遼寧沈陽父母的電話，始終無法接通。張同學后來才發現，父母的中國電信手機號碼被默認設置成屏蔽境外來電。張同學猜測，屏蔽國外號碼可能是出于反詐需要，但這種“好心”也應該提前告知用戶，避免不必要的麻煩。張同學的遭遇并非個例。在社交平臺上，也有海外網友反映近期出現了類似情況，有人直到國內親友提醒，才得知自己的境外號碼被“靜默攔截”。 一些在海外工作或留學的人擔心，若家人不知情、也未取消屏蔽，緊急情況下身處境外的人可能與國內的親友失聯。從事跨境業務的人士更直接提出：“（來自境外的）業務電話也被攔了，客戶聯系不上我們，損失誰來承擔”。對此，中國電信工作人員證實：為了屏蔽境外騷擾電話，對新辦理的手機卡已全部默認開啟境外電話攔截功能，用戶若需要接收境外來電，可通過撥打客服電話或發送指定短信取消該服務。針對國外來電，不同通信運營商的處理方式并不一致。中國移動通信集團和中國聯通客服均回應稱，不會默認屏蔽所有境外來電，但如果用戶遭遇頻繁騷擾，可主動申請開通屏蔽服務。
參考資料 >
中國電信:2022年年度報告.新浪財經.2024-01-24
中國電信集團有限公司.企查查.2024-04-06
中國電信.中國電信.2024-01-20
中國電信集團有限公司的發展歷程.中華人民共和國商務部.2024-01-24
中國電信組織架構調整：新設云網運營部，辦公廳改叫辦公室.澎湃新聞.2024-04-06
中國電信宣布5G消息正式商用.界面新聞 · 快訊.2022-01-25
中國電信：8月移動用戶凈增168萬戶，5G套餐用戶凈增314萬戶.今日頭條.2024-09-20
中國電信董事長柯瑞文:2024年研發費用同比增長11.3%，將持續加強核心技術攻關.百家號.2025-03-26
2021年《財富》世界500強排行榜 - 財富中文網.財富中文網.2021-08-02
胡潤百富 - 資訊 - 2020胡潤品牌榜.胡潤百富.2021-01-21
2020全球最具價值品牌500強：中國76個 阿里增長第一.新浪.2024-04-06
2020福布斯全球企業2000強榜.福布斯.2020-05-14
中國電信攜手國家電網、華為建成國內最大規模5G智能電網|界面新聞 · 快訊.界面.2020-07-11
中國電信獲193新號段：共1億碼號資源.新浪財經.2024-04-06
中國電信天通衛星業務正式商用：國內任何地點都可通話.IT之家.2020-01-12
中國自主建設的首個衛星移動通信系統正式商用.中國新聞網.2024-01-20
珠峰上開通5G網絡，體驗沉浸式的海拔最高 “慢直播”.澎湃新聞.2020-04-20
三大運營商將于4月8日發布5G白皮書.鳳凰網.2024-04-06
中國電信中國移動榮獲2020年全國脫貧攻堅獎-新華網.新華網.2020-10-19
中國電信推出天翼1號云手機，售價999元|界面新聞 · 快訊.界面新聞 · 快訊.2020-11-07
中國電信與中國傳媒大學簽署戰略合作協議 攜手推進5G智能媒體應用與傳播產業發展.澎湃新聞.2024-04-06
中國電信擬申請上交所主板上市.今日頭條.2021-03-09
NSA基站要關閉？聯通、電信緊急辟謠：沒有放棄第一批5G用戶_鳳凰網.鳳凰網.2021-03-10
突發！拜登發聲：“中國人正搶走我們的飯碗”！紐交所維持三大運營商下市決定！創業板重挫，后市咋走？.頭條.2021-05-08
拜登對華最新制裁給中國軍工埋了雷.中國青年網.2021-06-06
華為與中國電信簽署云網核心能力戰略合作協議.今日頭條.2021-06-11
中國電信正式發布“天翼云圖”數字零售平臺|界面新聞 · 快訊.界面新聞 · 快訊.2021-06-27
共96家！中央企業最新名錄公布（附名單）.今日頭條.2021-06-28
中國電信：自主品牌麥芒10 SE 5G新品發布會將在7月19日舉行.今日頭條.2021-07-16
中國電信數字人民幣錢包上線|界面新聞 · 快訊.界面新聞 · 快訊.2021-09-17
中國電信推出“盤古計劃”，全面升級XR合作，擁抱元宇宙.今日頭條.2021-09-23
中國中鐵：與中國電信簽署戰略合作協議.今日頭條.2021-09-27
聯通和電信推出首個基于區塊鏈的跨運營商5G運營調度系統.今日頭條.2021-10-11
中國電信與烽火通信強強聯手打造武漢首個雙5G智慧工廠.澎湃新聞.2024-04-06
中國電信與央視網舉行慢直播合作協議簽約儀式.今日頭條.2021-12-16
中國電信成立鄉村科技公司，注冊資本2億元.界面新聞.2024-04-06
華為與中國電信聯合發布超級時頻折疊5G-Advanced創新技術.央廣網.2022-05-10
覆蓋125個城市，一場通信變革來了!.微信公眾平臺.2024-04-06
首款“中國旅游日”數字藏品上線秒光.微信公眾平臺.2024-04-06
中國電信臨港信息園區項目正式開工.新浪網.2022-06-06
中國電信與成都市簽署戰略合作協議.今日頭條.2022-06-23
中國電信與中國青少年發展基金會簽署戰略合作協議.和訊網.2022-07-10
中國電信云計算共同體正式成立.界面新聞.2022-07-25
山東省政府與中國電信簽署戰略合作協議.今日頭條-大眾日報.2022-07-30
云南省政府與中國電信簽署戰略合作協議.界面新聞.2022-08-06
2022年5G十大應用案例發布.新浪財經.2024-04-06
中國電信與國泰君安達成戰略合作.界面新聞.2022-08-19
安徽省政府與中國電信集團簽署進一步深化戰略合作協議.今日頭條-中安在線.2022-09-04
提前一個月!湖南最大數字新基建項目首棟樓封頂.搜狐網.2024-04-06
又雙叒亮相央視!超額完成了這項任務!.澎湃新聞.2024-04-06
中國電信集團與河北省人民政府簽署戰略合作協議.今日頭條.2022-11-17
國產首制大型郵輪將成全球首艘“5G郵輪”，預計年內完工交付.今日頭條-IT之家.2023-01-13
中國電信首位虛擬數字主持人——霄逸，與您相約2022天翼數字科技生態大會.澎湃.2024-04-06
天邑股份：與中國電信簽訂寬帶融合終端集采項目采購框架協議.今日頭條-界面快訊.2023-03-22
推動高質量發展 | 橋西區文旅局與中國電信集團簽訂“智慧旅游”項目合作協議.今日頭條.2023-05-04
中國安能集團與中國電信集團簽署戰略合作框架協議.界面新聞.2023-05-09
中國電信率先上線VoWiFi服務，廣州、深圳、東莞、佛山現已可用.今日頭條-IT之家.2023-05-18
貴州省與中國電信集團簽署戰略合作協議.今日頭條.2023-05-19
中國電信與招商局集團簽署戰略合作框架協議.今日頭條-金融界.2023-05-24
應急管理部與中國電信簽署戰略合作框架協議.界面新聞.2023-06-08
中國電信：5月5G套餐用戶數2.91億戶，今年累計凈增2266萬戶.界面新聞.2023-06-20
中國電信成立科技公司，經營范圍含AI應用軟件開發.界面新聞.2023-07-02
果然視頻|乖寶集團與菜鳥集團、電信公司達成戰略合作.今日頭條.2023-07-02
中國電信成立翼智教育科技公司，注冊資本5億元.界面新聞.2023-07-03
數字人民幣App上線SIM卡硬錢包功能.界面新聞.2023-07-11
重慶市與中國電信簽署戰略合作協議.界面新聞.2023-07-12
建設銀行與中國電信簽署戰略合作協議.今日頭條.2023-08-01
中國電信、螞蟻、華為、百度、字節跳動等30余機構共同發起AI安全工作組.界面.2024-04-06
中國電信發布“啟明”網絡大模型.界面新聞.2024-04-06
中國電信恢復eSIM業務辦理.騰訊網.2024-04-06
中國電信星辰語義大模型正式開源.界面新聞.2024-04-06
工信部指導中國電信首次獲批衛星通信國際電信碼號資源.界面新聞.2024-04-06
中國電信申請基站位置信息預測專利，實現基站位置的預測.搜狐.2024-04-06
5G異網漫游正式商用 利好14億用戶體驗.百家號.2025-04-24
三大通信運營商集體走強 .今日頭條.2025-02-10
港股午評：恒指漲超660點，科指飆升4.69%，科技股表現強勢，阿里巴巴暴漲13%，小米漲超5%再創新高.今日頭條.2025-02-21
三大運營商：將強化市值管理、提升股東回報.百家號.2025-04-10
三大運營商推進行風糾風:精簡套餐，資費做到透明.百家號.2025-07-22
三家基礎電信企業統一外呼號碼 規范電話營銷.騰訊網.2025-08-01
中國電信回應eSIM手機業務:已全面準備就緒 將很快向用戶開放.財聯社.2025-09-10
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中國電信、中國聯通獲批北斗三號短報文公眾應用商用試驗.新浪財經.2026-02-11
云智筑基 共創AI新時代 中國電信亮相MWC 2026.新華網.2026-03-04
預見巴展｜MWC26 啟幕在即，超350家中國企業將出海炫技！.百家號.2026-03-04
劉桂清任中國電信集團有限公司總經理、黨組副書記.界面快訊-今日頭條.2025-03-31
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中國電信：一季度歸母凈利潤88.64億元，同比增加3.11%.百家號.2025-04-26
三大運營商半年報出爐 加碼AI等戰略性新興產業.百家號.2025-08-16
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中國電信將獨家運營天通一號01星地面業務.國務院國資委.2024-01-24
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電信是國企還是央企 電信到底是國企還是央企.天氣網.2024-01-31
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天翼云盤 珍藏美好生活 家庭云|網盤|文件備份|資源分享.天翼云盤.2024-01-31
天翼閱讀將布局國內首個閱讀開放平臺.CTI論壇.2024-01-31
郵箱功能特色.189郵箱.2024-01-31
中國電信成立全國視訊運營中心 推天翼視訊業務.C114通信網.2024-01-31
中國電信三個研究院大改革開啟 下設機構大揭秘.C114通信網.2024-02-01
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中國電信牽頭的2項WLAN組網技術成果正式成為國際標準.知乎專欄.2024-02-01
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2019年度央企負責人經營業績考核A級企業名單揭曉 三桶油在列_新浪財經_新浪網.新浪網.2020-07-22
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紐交所啟動中國三家電信運營商摘牌程序 證監會回應.中新網.2021-01-04
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美國聯邦通信委員會撤銷中國電信美洲公司牌照 中國電信:缺乏正當理據.搜狐網.2024-04-06
外交部發布：美國對華認知中的謬誤和事實真相.人民網.2024-04-07
美國對3家中國電信運營商展開風險調查.騰訊網.2024-06-25
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三大運營商回應有關通信電話營銷報道：全面自查，嚴厲處罰.上觀新聞-今日頭條.2025-03-16
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遼寧電信新卡默認開啟境外電話攔截功能 留學生打不通國內父母電話.今日頭條.2026-02-12