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來源：互聯網

電子商務（Electronic Commerce, EC）是指在互聯網上進行的商務活動。是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；在宏觀方面，電子商務是計算機網絡的第二次革命，是通過電子手段建立一個新的經濟秩序，不僅涉及電子技術和商業交易本身，還涉及諸如金融、稅務、教育等其他社會層面。從微觀角度講，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體利用網絡和先進的數字化傳播技術進行的各項商業貿易活動。電子商務是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。

電子商務的發展根據使用網絡的不同可分為三個階段：1.20世紀70年代基于電子數據交換的電子商務階段；2.基于互聯網的電子商務；3.移動電子商務階段。全球電子商務市場在過去十多年中快速增長，且增長勢頭仍在持續，在中國，電子商務作為數字經濟中規模最大、表現最活躍、發展勢頭最好的新業態新動能。

電子商務有五個基本特征，分別是市場全球化、交易虛擬化、營銷全天候、成本低廉化、服務個性化。具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。一般來說，電子商務主要有B2B、B2C、C2C、B2G、C2C等運作模式。電子商務如今作為網絡經濟商務往來的主要交易模式，正日益成為信息技術發展的動力和新的經濟增長點。

基本概念

電商定義

電子商務，簡稱電商，是指在電子信息技術為基礎的商務，是信息技術的發展對社會經濟生活產生巨大影響的一個實例，也是網絡新經濟迅猛發展的代表，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。“商務”是指一切與買賣商品服務相關的商業事務，解決做什么的問題，而“電子”則解決怎么做的問題。

從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的第二次革命，是通過電子手段建立一個新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且還涉及諸如金融、稅務、教育等其他社會層面。從微觀角度講，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體（生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網絡和先進的數字化傳播技術進行的各項商業貿易活動。

電子商務通常在全球廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于客戶端/服務端的應用方式，交易雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者網上購物、商戶之間網上交易、在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。它有別于傳統商貿方式,以其快捷、方便、高效率、高效益的顯著優勢,正逐步成為21世紀商貿活動的主要方式。

涵蓋范圍

電子商務涵蓋的范圍極其廣闊，根據電子商務的定義，電子商務涵蓋范圍也有狹義和廣義之分。

在狹義范疇內，電子商務指企業商務活動中面向外部的業務流程，包括網絡營銷、電子支付、物流配送等；以京東集團為例，其所屬行業以互聯網/電子商務為主，同時涉及批發/零售、交通/運輸/物流、金融/投資/證券等多個領域，反映了電子商務在外部業務流程中的覆蓋范圍。

在廣義上，電子商務包括面向企業內部的業務流程，如企業資源計劃 (Enterprise Resource Planning，ERP) 、管理信息系統(管理學 Information System，MIS) 、crm客戶管理系統 ( Customer，CRM)供應鏈管理(Supply Chain Relationship Management，SCM) 、人力資源管理 (Human Resource Management，HRM)、戰略管理 (Strategy Management) 、市場管理、生產管理、研發管理及財務管理等內容。

發展歷史

最初，電子商務意味著利用電子化的手段，將商業買賣活動簡化，通常使用的技術包括電子數據交換（EDI）和電子貨幣轉帳。電子商務產生于EDI(Electronic 數據 Interchange 電子數據交換)技術的應用上。電子商務的發展根據使用網絡的不同可分為三個階段：基于電子數據交換的電子商務階段、基于互聯網的電子商務和移動電子商務階段。

第一階段:基于電子數據交換的電子商務

電子數據交換在20世紀70年代產生于美國，是將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方式。由于電子數據交換能夠大大減少紙張票據，因此人們形象地稱它為“無紙貿易”。

電子數據交換技術將電子交易活動從單純的金融領域擴展到其他領域，企業范圍也在不斷擴大，涵蓋了制造業、零售業等多種類型的企業，股票交易系統、旅游預訂系統等應用也相繼出現并得到廣泛應用。電子數據交換通過減少紙質工作并增加自動化工作流程的模式，已經具備了互聯網電子商務的主要特征，可視為電子商務的初級階段。

第二階段：基于互聯網的電子商務

20世紀90年代，互聯網在全球得到迅速普及和發展。1999年底，全球互聯網用戶就達到了15億人。截至2021年3月11日，全球網民人數突破51.69億人，這也引發了大量的企業開拓互聯網業務，更多的商業應用開始融入互聯網領域，電子商務開始成為互聯網的熱點應用并得到了廣泛認可。

1987年9月20日中國互聯網之父錢天白教授發出第一封 E-mail ，到1994年4月20日 NCFG 正式連入 Internet，中國網民開始成幾何級數增長。

在中國《2015年政府工作報告》中首次提出了“互聯網+”行動計劃，電子商務是“互聯網＋”行動計劃的核心內容之一。互聯網與傳統產業的融合發展，不但推動了經濟穩步增長，促進了產業結構創新升級，而且加快了國家綜合競爭新優勢的形成，為中國在新一輪全球競爭中脫穎而出創造了機會。

第三階段：移動電子商務

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C、C2C或020的電子商務。它將互聯網、移動通信技術、短距離通信技術及其他信息處理技術進行了完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

2014年之后，中國4G網絡快速普及，2018年5G網絡開始試點應用。中國5G網的商用時間為2019年6月6日，當天，中國工信部發布4張5G牌照，分別發給中國移動通信集團、中國聯通、中國電信集團、中國廣電四家運營商。

運作模式

電子商務涉及很多方面，完整的電子商務是通過網絡把企業、合作者、消費者、政府等參與商貿活動的各方聯結為一個整體，進行包括電子交易在內的全部商貿活動。電子商務分類的角度不同，分類的結果也會存在差異。如將交易的主體作為劃分依據，可以分為五種類型的運作模式：一是企業之間的電子商務（B2B）、二是企業與消費者之間（B2C）、三是消費者間電子商務（C2C）、四是企業與政府間電子商務（B2G）、五是消費者與政府間電子商務（C2G）。

B2B

是英文Business to Business的縮寫。B2B電子商務模式是一種基于互聯網，以企業為交易主體，以銀行電子支付和結算為手段，以企業數據為依托的商務模式。B2B電子商務具有交易金額大、交易對象廣泛、交易操作規范和交易過程復雜等特點，可以降低企業交易成本和勞動成本、提高企業生產效率，并創造更多的商業機會。B2B電子商務主要盈利來源于以下幾個渠道：1.會員費；2.廣告費；3.競價排名；4.增值服務；5.線下服務；6.商務合作。

B2C

B2C是英文Business to Customer的縮寫。B2C電子商務是商家或企業通過網站直接向消費者提供商品和服務的一種商務模式。B2C電子商務的基本業務形式主要有兩種，一種是商家自己進行網絡直銷，一種是通過網上電子交易市場進行交易。B2C電子商務網站一般有以下幾種收益模式，包括廣告費、交易費、產品租賃、拍賣、出租虛擬店鋪等。

C2C

C2C是英文Customer to Customer的縮寫。C2C電子商務模式，本質是消費者之間的電子商務，即買方是消費者，賣方也是消費者，而網絡服務提供商負責提供電子商務平臺和交易服務，便于交易雙方在線達成交易。C2C的業務流程包括購買流程和拍賣流程，其中購買流程包括會員注冊、聯絡賣家、出價和付款、收貨和評價等步驟，拍賣流程包括會員注冊、開通C2C平臺支付工具（如支付寶（中國）網絡技術有限公司、財付通）、實名認證、開設店鋪發布商品、聯絡買家、發貨和評價等步驟。C2C商務網站的收益主要來自以下渠道：1.平臺交易費用；2.“首頁黃金鋪位”推薦費；3.搜索引擎競價排名；4.廣告收入；5.信用認證。

B2G

B2G是術語B2B或business-to-government的變化形式。B2G電子商務模式是指企業與政府機構和機構之間的關系的商業模式，企業和政府機關能使用中央網站來交換數據并且與彼此作生意，而比通常離開網絡更加有效。 B2G電子商務模式涵蓋了政府與企業間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發布，以及法規和政策頒布等。B2G可以使企業和政府之間通過互聯網方便、快捷地進行信息交換。一方面，政府作為消費者，可以通過互聯網發布采購清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購；另一方面，政府對企業實施的宏觀調控、監督管理等通過網絡以數字化方式更能充分、及時地發揮作用。例如，中央政府采購網和各地稅務局的網上報稅服務廳等就屬于該模式。

C2G

C2G是英文Consumer to Government的縮寫。C2G電子商務模式是指政府對消費者的電子政務，這是電子政務的主要內容，是電子政務發展到高級階段的核心，是保障政府與公眾互動交流的一種政務模式。C2G電子商務模式將消費者與政府間的許多事物通過網絡環境進行，如網上報稅，網上身份認證，網上發放福利基金，網上社區服務，網上公益活動，網上政策發布和信息查詢，政府通過網上的各類服務為大眾創造良好的服務環境，提高了政府的工作效率。

ABC

ABC是由Agent（代理商）、Business（商家）、Consumer（消費者）共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平臺，ABC 模式是新型電子商務模式的一種，被譽為繼阿里巴巴集團控股有限公司 B2B 模式、京東商城B2C 模式、淘寶網 C2C 模式、Mai126安全網購導航N2C模式之后的電子商務界的第五大模式。Agent（代理商）、Business（商家）、Consumer（消費者）相互之間可以轉化。淘眾福商城網店是全球首創的ABC模式。

C2B

C2B是英文Customer to Business的縮寫。由客戶發布自己要些什么東西，要求的價格是什么，然后由商家來決定是否接受客戶的要約。假如商家接受客戶的邀約，那么交易成功；假如商家不接受客戶的要約，那么就是交易失敗。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布數量龐大的用戶，從而形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。

b2m

B2M是英文Business to Manager的縮寫。B2M 是相對于 B2B、B2C、C2C 的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。這種電子商務相與以上三種有著本質的不同，其根本的區別在于目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而 B2M 所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。“B2M”模式本身注重的是商品質量和發貨服務。

M2C

M2C是英文Manager to Customer的縮寫。M2C是針對于 B2M 的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M 環節中，企業通過網絡平臺發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網絡獲取該企業的產品或者服務信息，并且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。M2C模式省去了流通環節諸多的成本增加，在未來信息管理技術和物流技術成熟之后必將成為主流的商務模式和新的服務業爆發點。

O2O

O2O是英文Online to Offline的縮寫。O2O 是新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。O2O模式和B2C、C2C、團購既有聯系，又有區別。B2C和C2C模式下，在線支付購買的商品會通過物流公司送到消費者手中；而O2O模式下，消費者在線支付購買線下的商品和服務，然后到線下去自提商品或享受服務；團購與O2O相比，O2O是線上線下結合的銷售模式，而團購是低折扣的臨時性促銷。

P2P

P2P是英文Peer to Peer的縮寫。P2P借貸是一種將非常小額度的資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種民間小額借貸模式。P2P是“Peer-to-Peer”的簡寫，個人對個人的意思，P2P借貸指個人通過第三方平臺(P2P公司)在收取一定服務費用的前提下向其他個人提供小額借貸的金融模式。

特征與功能

基本特征

從電子商務的含義及發展電子商務可以分為五個基本特征：

市場全球化

在電子時代的影響下，人們多通過網上獲取大量的信息，而且，很多國家的政府部門都會積極主動地公布并更新相關行業市場信息。同時，賣方也可以在互聯網上將自己的產品展示給大家，從而為推廣自己的產品，擴大宣傳達成交易。

交易虛擬化

據相關統計資料顯示，全球的網絡廣告呈大幅度逐年遞增的勢態發展。電子商務盡管是利用虛擬的交易空間，但是，商家可以借助網絡技術配合優美的畫面、清晰的解說，以及功能演示等有效介紹產品，從而使潛在客戶能夠及時正確地了解產品，促進交易的達成。

營銷全天候

交易的相關人員在網上建立網站后，產品可在任何時間段隨意查詢，并且買家或賣家可在需要的時候更新相關內容，即電子商務可以達到24小時的不間斷營銷，這是傳統的營銷模式所不能企及的。此外，通過網上交流，電子商務隨時隨地的延續營銷過程。

成本低廉化

電子商務不受時空拘束的特殊性，貿易的賣方與買方均可從互聯網上找到有用的信息。因此，互聯網就成為交易的中間紐帶，聯結交易雙方主體。從而極大程度的節約了交易雙方的時間，并且透明的談判，雙方相互的洽談省略了中間商的環節，為雙方節省更多的資金。

服務個性化

企業的發展一定會隨著市場的變化而變化，網絡是推動新商業文明非常重要的工具。目前，有兩類企業在電子商務上比較成功。一種是品牌很強勢，不畏懼經銷商，例如聯想。還有一種是品牌很弱，傳統銷售本來就很差，他們在網上完全是開拓市場，跟實體店沒有沖突，諸如加工制造企業，其中，比較成功的是凡客誠品。

各項功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在互聯網上發布各類商業信息。客戶可借助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

咨詢洽談

電子商務可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議（Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

網上訂購

電子商務可借助 Web 中的郵件交互傳送實現網上訂購。網上訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

電子賬戶

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

服務傳遞

對于已付款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

意見征詢

電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”，“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

盈利模式

電商的盈利模式可以分為兩類：互聯網電商企業的盈利模式與傳統類電商化企業的盈利模式。

互聯網電商的盈利模式

1.提供收費內容的盈利模式

不少以經營文檔內容為主業的出版社和互聯網公司設立了專門的網站把為會員提供收費的資料下載作為主要的盈利模式，會員只有支付了相關的費用之后才能繼續閱覽或者下載全部的文檔內容（例如：道客巴巴、百度文庫），個別的網站還把文檔與圖片、視頻分別收費，這種盈利模式滿足了不少閱覽者的需求，給他們提供了學習、工作等方面的幫助，所以，閱讀者心甘情愿地為內容的提供商提供的文檔下載服務支付相關的費用。

采取這種盈利模式的企業必須保證自己提供的內容豐富并具有權威性，同時，網站的人氣以及用戶粘合度至關重要，另外，專業性也是它被更多用戶認可的保障之一。按照人們的消費心理，直接地對文檔內容明確標價是很難受到歡迎的，所以，要想讓讀者接受這種模式，該網站必須多提供一些免費的閱讀或娛樂資源方可，這是一種最基本的誘導消費的方式，目前已經被廣泛使用。

2.靠廣告收入的盈利模式；

這類模式是多數網站的重要盈利來源，例如：搜狐、網易公司、新浪三大門戶網站和各種房產門戶網站以及博客等。但僅靠廣告收入也能盈利的網站并不多，這要有足夠的訪問量才行。為了吸引大量的訪問者，三大門戶網站都各自組建了龐大的團隊，為用戶提供了各類新聞、娛樂、體育、汽車、美容、軍事、美食等文字、圖片及視頻內容，以提高用戶的點合度，保持較高的訪問量，從而增加廣告的收費額度，提高商家的廣告投放意愿，但這需要高昂的費用來維持團隊的運營，這直接帶來了較高的成本，從而影響了盈利。

3.收取交易費用的盈利模式；

所謂的收取交易費用的盈利模式就是網站（主要是B2C類的網站）為了幫助消費者實現更方便、廉價、迅速交易的過程而在網上發布產品介紹、更低的團購價格或折扣價格等信息，讓消費者在網上提交訂單，然后根據訂單的數量或商品的總值提前收取交易費用，這種模式類似于現實中的中介服務，成交金額越大，用戶需要繳納的費用越多。例如：房產中介網站、在線旅行社、拍賣網站、網上銀行和各類票務公司均是采取了這種模式。

4.“免費廣告與部分信息收費”相結合的模式；

此模式已經被報紙和雜志等使用了多年，而且直到現在也還在被廣泛使用。它的本質就是商家提供一個令消費者感興趣的新聞、娛樂等信息平臺，讓消費者心甘情愿地支付一定的費用來閱讀此類信息，在閱讀的過程中，消費者的視線又不得不被林林總總的廣告內容所沖擊，在電子商務領域，這個平臺就是網站。目前，使用該盈利模式的網站數不勝數，多數的門戶網站都在使用此模式。在國際上，這種盈利模式也在被廣泛運用，紐約時報和《商業周刊在線》都是在使用這種盈利模式。

5.會員服務費用模式；

此模式指的是在網站上成功注冊會員并提交了指定數額的會費后，會員可以免費享受網站里提供的圖片、文字、視頻信息或下載服務；這類的網站多見于專業垂直領域的B2C類網站。另外，多數的網站都提供游戲、理財、娛樂等付費的服務，用戶只有支付了相關的服務費后才能享受到這些服務，不少游戲網站經不住此等盈利模式龐大利益空間的誘惑，專心致志地發各種游戲，比較具有代表意義的有盛大網絡、太平洋游戲網等。

6.自身渠道資源整合模式；

順豐優選是順豐速運旗下的全球美食優選網購商城，這是快遞業進軍電商的典型，但許多人沒能理解這種盈利模式的奧妙。眾所周知，物流是電商發展過程中的一個關鍵因素，物流業相對電商的滯后發展也成為制約中國電子商務企業更快速發展的因素之一，不少的電商企業為了彌補大眾物流業的不足都已經投巨資啟動了建設自營物流的計劃，其中，電商行業的巨頭京東商城與淘寶網都將有自建的物流體系，可見，物流體系是寶貴的企業財富。順豐優選在這方面的優勢顯而易見，經過優勢資源更加充分利用之后，順豐旗下的順豐優選基本實現了零額外成本的運營（一車皮里裝200件貨和裝400件貨的運輸成本往往相差無幾，只需要做好物流配送派單即可），這種模式只有自身具備優勢的渠道資源方能采取。

7.采用競價排名的盈利模式。

企業為了讓消費者在第一時間內看到自己的產品，從而促進產品的銷售，都希望在網站的信息搜索中將自己的產品的搜索排名靠前，而網站可以根據會員交費額度的不同而對排名順序作相應的調整，交的會費越多，排名越靠前；或者是自己的商品信息被點擊的次數越多，在該網站里的排名越靠前，這就是競價排名的概念。

傳統類電商化企業的盈利模式

1.網上說明書盈利模式；

采取這種盈利模式的企業主要是通過網站向客戶提供了產品目錄及產品介紹，如果客戶對商品滿意了可以通過電話進行討價還價并通過郵購或上門取貨的方式進行結算，這種新的盈利模式節約了商家新建店鋪的成本，它起源于100多年前的郵寄商品目錄模式。此模式適用于以經營計算機、家電、鮮花和禮品為主的企業。戴爾公司就是典型的網上說明書盈利模式的成功實踐者，它可以讓顧客在網上指定計劃購置的計算機的配置，然后電話下單送貨上門或者越好到門店里自提。

2.社交化的會員分成盈利模式；

FaceBook該網站有超過6億注冊會員、市值超過500億美元，因為會員的光顧可能會產生交易，交易就會產生經營利潤。但FaceBook是社交網站，它的會員價值又如何體現在它具有可以和電子商務網站融合在一起的潛質。不同網站的真正融合，其本質是網站架構、會員體系的融合和網站功能的相互交互，否則，談融合就失去了意義。應該立足于網站的自身定位（電子商務、交易及社區化擴展），并充分利用和享受其他資源（例如社交網站）帶來的價值。

3.新型電商企業的平臺盈利模式；

這類商務合作包括廣告聯盟，政府之間的合作，行業協會的合作，傳統媒體的合作等。廣告聯盟通常是網絡廣告聯盟，嚴格來講，它屬于互聯網電商企業的盈利模式，但其又屬于商務合作的范疇之一，所以就把它歸于此類了。

4.商務合作的盈利模式；

商務合作包括廣告聯盟，政府之間的合作，行業協會的合作，傳統媒體的合作等。廣告聯盟通常是網絡廣告聯盟，嚴格來講，它屬于互聯網電商企業的盈利模式，但其又屬于商務合作的范疇之一。在中國，廣告聯盟（又稱聯盟營銷）還處于萌芽階段，大部分網站對于廣告聯盟還比較陌生。做得比較成熟的幾家廣告聯盟有：百度聯盟、谷歌聯盟、淘寶聯盟等。

5.線上宣傳、線下服務的盈利模式。

類似于網上說明書的盈利模式，不同的是，網上提供的不僅僅是具體的產品信息，更多的是一些展會信息、期刊信息、研討會信息等。通過展會，供貨方和購貨方可以面對面地交流，增加商業合作機會，提高企業的效益。期刊主要是關于行業資訊等信息，期刊里也可以植入廣告，增加盈利機會。

物流與倉儲

物流管理

電子商務中的交易商品可分為兩種類型：一種是虛擬的數字化產品，如電子圖書、影音產品等，此類商品可通過網絡途徑傳達到交易用戶，無需發送物流。另一種商品為實物，如電子產品、服裝、家具等，電商平臺需通過分布在中國各地的物流系統將實物商品快速安全地送達用戶手中。

1.及時

有些實物商品具有配送時效方面的要求，?如水果生鮮類產品，過長的物流配送時間會增加食物變質的風險，并且用戶非常看重此類商品的新鮮程度。還有些商品是用戶在電商平臺下單時約定了明確的送達時間，這些商品在物流配送管理中要做到及時性。

2.快速

服裝、電子產品、電器等事物性商品不存在短時間內變質過期的風險，此類商品在配送時可適當降低時間要求，主要根據商品的體積、物流配送的起始地點及交通管制情況等確定大致的送達時間。根據中國物流企業的運行實況，?正常情況下，小件商品在4天以內即可送達，大件商品一般在一周內即可送達。中國電商企業類型多樣，小型商家通常委托第三方物流企業為其配送商品，大型電商平臺具備自營能力，其物流配送系統分布全中國，有些銷售量大的商品可在中國各地的倉儲中就近發送，從用戶下單到送達的時間會更短。總之，快速配送是提高電子商務競爭力的重要途徑。

3.安全可靠

電商物流配送最基本的要保證商品的安全、完整，?畢竟商品要經過打包、分揀、裝車、運輸、卸車及終端配送一系列環節，在整個過程中有可能出現商品遺失、?破損等問題。因此，物流配送的基本要求是安全可靠，確保交易商品的完整性。

4.節約物流配送成本

物流配送需建立大型的倉儲系統、分揀系統及終端配送系統，物流地產設施的建立、物流配送企業的人力和車輛等都要花費大量成本，中國的順豐速運為了提高配送效率，建立了專門的航空貨運體系。有些電商平臺建立了自己的物流配送子公司，而大部分物流企業與電商交易平臺之間相互獨立，形成了配套的產業鏈，共同服務于電子商務。無論是對電商平臺、各類網上商戶還是物流企業自身，降低成本都是非常重要的工作內容。

倉儲管理

1.企業自建倉儲物流

自建倉儲物流模式是電子商務企業為了滿足自身對于物流業務的需求，自己建設的倉儲系統，這包含了企業自身投資購置倉儲的設備，配置必要的倉儲人員，開展自主的管理和經營等等。企業自建倉儲物流有利于強化對于貨物倉儲的制約能力，可以使得企業的倉儲物流完全的服務企業自身的戰略發展，有利于企業自身的發展和壯大，同時自建倉儲物流也能夠有效地的提升企業的形象，從長遠來講能夠為企業節約必要的物流成本。但是倉儲物流中心因為投資比較大，建設的周期也比較長，往往要占用大量的資金。

2.第三方倉儲物流模式

第三方物流模式是在上個世紀中后期在歐美發達國家所興起的一種物流模式，這主要是指物流勞務的供應方、需求方之外的第三方去完成物流倉儲服務的專業化的物流模式。第三方倉儲物流模式強化了分工協作，并且一般情況下第三方物流企業的效率要高于企業內部的物流倉儲部門，具有專業化和低成本的一些優勢，所以近年來一直受到物流行業的關注。在實踐中第三方倉儲物流的專業化能夠很好的消除企業在物流配送方面的各種顧慮，使得企業能夠更加關注自身的網絡商品，這能夠很好的降低企業的物流倉儲和配送成本。但目前第三方倉儲物流在中國發展的并不完善，很難滿足企業對于倉儲物流的現實需求，所以很多企業在發展的過程中，僅僅是將一部分的物流交給第三方倉儲物流去也去運作，剩下的部分由自己來單獨來完成，以此來降低物流過程中的風險。

3.倉儲物流聯盟模式

在電子商務下，消費者所在地的分散和運輸的遠距離已經成為了一種很普通的情況，一個企業不管它有多么的強大，其物流網絡也不可能覆蓋所有地區。在這種情況下，物流企業之間的倉儲聯盟可以很好的解決單個物流企業網絡覆蓋的理由，增強了倉儲物流企業之間的信息交流，有效的實現物流信息的共享。但是這種模式的建立需要參與的物流企業之間互相的信任，能夠及時的開展信息的溝通和交流，另外在開展合作的過程中應該確定合作的原則和利潤的分配理由，這是物流倉儲聯盟能夠長期發展和存在的基礎。

中國電子商務的發展趨勢

發展趨勢

電子商務在中國的發展相當迅速，到目前為止，已經初步形成了功能完善的業態體系，如北京市的直播電商、即時零售、沉浸式體驗式消費等新模式表現活躍，其發展趨勢主要體現在以下幾個方面：

1.縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖像通信網、多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可當，高速寬帶互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決，中國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善，個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。

2.個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互聯網的發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者帶著個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務，是今后成敗的關鍵因素。

3.專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站的前景最被看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人消費者的專業化趨勢。要滿足消費者的個性化需求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。中國上網消費人口仍將以中高收入水平人群為主，他們的購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈，所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站比提供某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B2B電子商務模式來說，以大行業為依托的專業電子商務平臺前景較好。

4.國際化趨勢

中國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界，中國企業可以同發達國家真正站在同一起跑線上，將中國在市場經濟軌道上的后發劣勢變為后發優勢。電子商務的迅速發展對中國中小企業開拓國際市場和利用好國外的各種資源是一個有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著世界電子貿易平臺(eWTP)與世界貿易組織(WTO)、世界經濟論壇的合作，中國電子商務國際化的步伐越發加快。

5.區域化趨勢

立足國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域化趨勢與國際化趨勢并不矛盾。區域化趨勢是對于中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾、幅員遼闊的大國，社會群體在收入、觀念、文化水平等方面都有不同的特點。中國雖然總體上仍然屬于發展中國家，但地區經濟發展的不平衡反映了經濟發展的階段性，收人結構的層次相對明顯。在可以預見的今后相當長的一段時間內，網民所在的地區仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主B2B電子商務模式的區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。

6.融合化趨勢

電子商務網站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位相同或相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處于弱勢狀態的網站最終免不了被合并或者倒閉。二是同類別網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等方面雖然有很大的優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比仍有一定差距，這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方面的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式互相協作成為必然。

中國電子商務行業數據

“十三五”時期，中國電子商務取得了顯著成就：電子商務交易額從2015年的21.8萬億元增至2020年的37.2萬億元；中國網上零售額2020年達到11.8萬億元，中國已連續8年成為全球規模最大的網絡零售市場；2020年實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重接近四分之一，電子商務已經成為居民消費的主渠道之一；電子商務從業人員規模超過6000萬，電商新業態、新模式創造了大量新職業、新崗位，成為重要的“社會穩定器”。直播電商、短視頻電商、社交電商、內容電商、興趣電商等一批彰顯時代特色的“電商新模式”孕育興起，成為電商持續快速發展的新動力。

2025年1至5月，中國電子商務提品質擴內需，有力釋放消費潛力，實現穩步增長，其中，消費電商提品質擴內需。培育品質電商、助力外貿拓內銷等行動深入推進，“政策+假期+活動”釋放消費潛力。1—5月網上零售額增長8.5%。品質商品、網絡服務消費、新模式新業態成為新動能，線上線下融合態勢深化，重點監測平臺數字產品、15類以舊換新家電和數碼、網絡服務消費、即時零售銷售額分別增長10.4%、14%、13.3%和12%，4月以來平臺外貿專區銷售額超20億。產業電商助對接促轉型。20余地舉辦超200場活動提升中小企業數字化轉型水平和內外貿協同能力。主要產業電商平臺AI應用從質量管控等運營環節、供需匹配等服務環節，拓展至商業模式等產業發展全流程，研發周期縮短40%、運營成本降低15%。此外，絲路電商伙伴國增至35個。“電商惠全球”主題活動集約高效推進，全年40項重點活動協同發力、精準賦能。

影響

1.中國方面

如今電子商務通過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動，是數字經濟和實體經濟的重要組成部分，是催生數字產業化、拉動產業數字化、推進治理數字化的重要引擎，是提升人民生活品質的重要方式，是推動國民經濟和社會發展的重要力量。中國電子商務已深度融入生產生活各領域，在經濟社會數字化轉型方面發揮了舉足輕重的作用。

從中國看，中國已轉向高質量發展階段。新型基礎設施加快建設，信息技術自主創新能力持續提升，為電子商務創新發展提供強大支撐。新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化快速發展，中等收入群體進一步擴大，電子商務提質擴容需求更加旺盛，與相關產業融合創新空間更加廣闊。同時，中國宏觀環境面臨復雜變化，電子商務發展面臨的不平衡、不充分問題仍然突出。城鄉間、區域間、不同領域間電子商務發展水平仍不平衡，企業核心競爭力不強，技術創新能力還不能適應高質量發展要求。數據產權、交易規則和服務體系不健全，數據要素價值潛力尚未有效激活，與電子商務業態模式創新相適應的治理體系亟待健全。

2.國際視角

從國際看，世界經濟數字化轉型加速，新一輪科技革命和產業變革深入發展，由電子商務推動的技術迭代升級和融合應用繼續深化。雙邊、區域經濟合作勢頭上升，“絲路電商”朋友圈不斷擴大，消除數字鴻溝、推動普惠發展的需求日漸增強。同時，世界經濟陷入低迷，經濟全球化遭遇逆流，單邊主義、保護主義、霸權主義抬頭，電子商務企業走出去壁壘增多；圍繞隱私保護、數據流動等數字領域規則體系的競爭日趨激烈。

崗位類型與人才要求

電子商務崗位類型

電子商務技術類崗位

電子商務技術類崗位比較典型的職位就是網頁設計師和網站維護工程師。

網頁設計師崗位要求網頁設計師在其工作中能夠完成對 PC 端、移動端等的版式設計與頁面設計，并做好整個 PC 端、移動端的色彩整體設計與布局，保證頁面和諧。對于電子商務技術類崗位，工作人員要求必須要具備基本的色彩搭配、流程設計、圖形制作與處理軟件的能力，應用相關的專業知識來策劃、設計頁面創意。

網站維護工程師則需要負責該網站的開發、制作、修改以及升級，從而保證網站的正常運行，滿足用戶需求。要根據網站需求來制作與測試網站專題與功能模塊，并對網站的軟硬件設施的安全性、穩定性進行巡檢，減少網站運行中軟硬件問題。網站維護工程師必須要掌握程序開發語言、數據庫技術，了解 Web 常見頁面術語，在此基礎上設計與制作網站，掌握網站的軟硬件基礎設施運行技術和瀏覽器兼容技術。網站維護工程師需要應用核心知識來獨立開發、研發程序，應用數據庫、Web 常見頁面技術、設計制作軟件來設計網站程序，并對網站頁面瀏覽頁面問題進行調整與優化。

電子商務類崗位

電子商務類崗位較典型的崗位是平臺運營專員，此類崗位通常要做好日常的平臺測試、維護、更新與優化工作，要收集、分析、挖掘平臺運營過程中用戶行為數據；策劃、制定、執行與追蹤主題活動；及時總結行業動向并調整電子商務的銷售策略；優化產品服務。要求此類電子商務崗位人才掌握電子商務模式與流程、市場調研與數據統計分析、crm客戶管理系統、市場營銷、新媒體運營、網絡推廣、Visio 辦公軟件等知識能力，具備分析數據的能力與應用電商平臺統計軟件的能力；撰寫文案和判斷電子商務運營文案內容質量的能力與推廣執行能力。

網絡營銷專員也是典型的電子商務類崗位。該崗位要求工作人員能開發、跟進與維護市場中的潛在客戶，并落實與執行各項電子商務網絡營銷方案，從而提升網站流量和意向用戶數量；還要積極地拓展與推廣公司外部渠道，促成合作。

電子商務綜合管理類

電子商務綜合管理類崗位比較典型的職位是產品經理。此類工作崗位要求工作人員必須要做好原型設計與視覺設計的整體設計工作，技術實現與測試方面的研發工作，還要根據企業的需求展開企業內電子商務銷售培訓、電子商務產品推廣方案、運營策略以及商品定價等多方面的發布工作，根據用戶反饋信息來做好數據分析與功能完善、迭代商品等迭代工作。要想做好電子商務綜合管理類崗位工作，要求此類崗位工作人員必須要掌握電子商務管理所應用的Mindmanager、Axure、Project、Visio、Xmind 等項目管理必備工具；做好客戶管理與消費者心理管理等管理，從整體上規劃企業的電子商務各類商業運營模式，確定項目管理內容。電子商務綜合管理類崗位對工作人員的能力要求較高，要求此類崗位員工具備項目管理以及項目必備工具應用能力，從而捕捉行業動態，發掘、分析用戶需求；還要具備原型設計、定義業務流程圖、平臺運營能力與輔導能力，從而提升企業的電子商務綜合運營能力。

電子商務崗位人才要求

電子商務崗位要求從業人員既掌握計算機及網絡在商務方面應用的相關技術，又應具有鮮明的商務理念。

從傳統電子商務到數字產業化、產業數字化，再到傳統企業數字化轉型，社會對電商從業人員的職業素養、知識能力及結構、實踐能力和專業化程度都提出了更高要求，新模式、新業態帶來的全面行業變革需要培養更多的多元化高素質人才。

資格考試

電子商務師

1.認證：由中華人民共和國工業和信息化部認證《中國電子商務師職業資格（水平）證書》由中國電子商務協會統一頒發，并被納入中國工業和信息化領域急需緊缺人才培養工程，是國家相關部門及企事業單位招聘錄用人才和評選職稱時的重要參考依據。

2.職業技能等級：五級/初級工

四級/中級工

三級/高級工

二級/技師

一級/高級技師

3.考試時間：上半年的5月和下半年的10月左右。考試內容包括電子商務概論，電子商務網絡與營銷，電子商務與物流等。電子商務師申報也需滿足在本職業連續工作13年以上，取得本職業三級職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上等七項條件。

大學專業

電子商務專業

是融合計算機科學、市場營銷學、管理科學、法學和現代物流管理于一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、經濟、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。

開設的主要課程

學科大類課程：管理科學原理、會計學原理、市場營銷學、組織行為學、經濟法學、現代企業管理、統計學原理等。

專業領域課程：電子商務概論、物流管理、程序設計語言、網絡營銷、網絡支付與網絡金融、計算機網絡技術與應用、電子商務網站開發與應用等。

監管與法規

中國相關法律

中國電子商務研究中心發布《2011-2012年度中國電子商務法律報告》，這是第一份電商法律報告。

2018年8月31日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過《中華人民共和國電子商務法》。

2021年10月9日，根據《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二○三五年遠景目標的建議》和《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》，中華人民共和國商務部、中央網信辦和發展改革委研究編制了《“十四五”電子商務發展規劃》。

2025年11月，國家市場監督管理總局研究起草了《電子商務平臺協助查處商標侵權案件規定（征求意見稿）》，面向社會公開征求意見。

其他國家的相關法律

聯合國貿易法委員會編寫了一套立法文本，以促成和便利使用電子手段從事商業活動，這些法規文本已獲得100多個國家通過。最廣泛頒布的法規文本是《貿易法委員會電子商務示范法》（1996年），其中根據不歧視使用電子手段、功能等同和技術中性的基本原則，確立了關于電子信息和紙介信息一視同仁以及法律承認電子交易及程序的規則。

《貿易法委員會電子簽字示范法》（2001年）另外提供了關于使用電子簽字的規則。

《聯合國國際合同使用電子通信公約》（2005年，紐約）以貿易法委員會先前存在的法規文本為基礎，成為第一個為國際貿易電子訂約提供法律確定性的條約。

《貿易法委員會電子可轉讓記錄示范法》（2017年）適用了同樣的原則，以促成和便利使用電子形式的可轉讓單據和票據，如提單、匯票、支票、本票和倉單等。

2019年，貿易法委員會核準出版了《關于云計算合同主要問題的說明》，同時繼續開展工作，旨在制定一項關于使用和跨國界承認電子身份管理服務（身份管理服務）和認證服務（信托服務）的新文書。

在單一窗口和無紙化貿易便利化的法律方面，還與其他組織合作開展了重要工作。與聯合國聯合國亞洲及太平洋經濟社會委員會在該領域聯合工作的成果包括可在線查閱的《跨國界無紙化貿易準備情況評估指南》。

參考資料 >

電子商務是什么.知網空間.2023-08-16

科技述說：了解什么是電子商務？.百家號.2023-08-16

..2023-09-26

..2023-10-22

商務部解讀《“十四五”電子商務發展規劃》.中國政府網.2023-08-14

論電子商務的特點及對傳統貿易的影響.知網空間.2023-08-06