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來源：互聯網

中國移動通信集團有限公司（簡稱“中國移動”，英文名為China Mobile Communications Group Co.,Ltd）是根據國家電信體制改革，于2000年成立的中央企業，總部位于北京，陳忠岳為現任公司董事長。2001年在上海證券交易所上市。現在中國移動已經成為全球網絡規模、客戶規模、盈利能力和市值最大的電信運營商。

中國移動主要經營移動語音、數據、寬帶、IP電話和多媒體業務，旗下先后有動感地帶、神州行、全球通等知名品牌，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口業務經營權。中國移動全資擁有中國移動（香港）有限公司，其控股的中國移動有限公司在國內31個省（自治區、直轄市）和香港設立了全資子公司，并分別在紐約證券交易所和香港聯合交易所成功掛牌上市。2015年，中國移動旗下第一家面向移動互聯網領域的子公司——咪咕文化科技有限公司掛牌成立。2017年12月，中國移動通信集團公司進行公司制改制，企業類型由全民所有制企業變更為國有獨資公司，并更名為中國移動通信集團有限公司。

2022年，中國移動在《財富》世界500強榜單中排名第57位。2023年，入選《財富》世界500強，排名第62位。2024年8月8日，中國移動客戶突破10億戶。2025年3月20日，中國移動公布2024年年度報告，報告期實現營業收入10408億元，同比增長3.1%。2025年7月，中國移動在《財富》中國500強排行榜中排名第15位，世界500強排行榜中排名第58位。9月15日，中國移動在中國企業500強中排名第14。12月16日，中國移動位居2025胡潤全球高質量企業TOP1000第67位。

歷史沿革

早期歷史

為了滿足移動通信的市場需求，1987年11月18日，廣東省率先在全國開通了第一個模擬蜂窩TACS網絡系統交換局。與此同時，全國首個模擬蜂窩移動電話打通。1994年，中國聯通的出現，打破了郵電部對我國電信業的壟斷。郵電部為了適應市場的新形式，同年成立了移動通信局。1997年9月，中國電信集團(香港特別行政區)有限公司在香港成立。同年，中國電信（香港）有限公司分別于紐約證券交易所和香港聯合交易所成功掛牌上市。1999年2月14日，國務院通過了電信重組方案，將原中國電信的移動通信、無線尋呼和衛星通信網絡與業務分離出去，分別組建中國移動通信集團公司、中國尋呼通信集團公司和中國衛通。

逐步發展

2000年4月20日，在中國電信業重組的基礎上，中國移動通信集團公司于北京正式成立，注冊資本3000億元人民幣（據2016年10月中國一帶一路網信息）。中國移動通信集團公司在全國二十五個省(區、市)設有全資子公司，并全資擁有中國電信集團(香港)有限公司。2000年6月28日，中國電信(香港)有限公司在正式收購福建省、河南省和海南移動的權益后，更名為中國移動(香港)有限公司。2001年6月18日，中國移動(香港)有限公司通過其全資子公司廣東移動通信有限責任公司在中國內地發行了50億元人民幣債券，并于10月23日在上海證券交易所成功上市。2004年07月01日，中國移動(香港)有限公司正式完成對中國移動通信集團內蒙古有限公司、中國移動吉林分公司等十家省級移動公司，以及中國移動通信有限公司、京移通信設計院有限公司的權益收購，成為第一家在中國內地所有三十一省（自治區、直轄市）經營電信業務的海外上市中國電信集團企業。同年7月，中國移動正式成為2008年北京奧運會移動通信服務合作伙伴。2006年，中國移動(香港)有限公司開始向對外拓展業務，全面要約收購香港中國移動（香港）有限公司公司，且于同年05月29日正式更名為中國移動有限公司。也是從2006年06月08日這一天開始，中國移動有限公司開始擴大資本，與新聞集團及星空傳媒簽訂戰略合作備忘錄，在無線多媒體等領域開始長期戰略合作。2008年5月，中國中國鐵通集團有限公司并入中國移動，成為其全資子企業。同年9月，中國移動成為了中國大陸第一家入選道瓊斯可持續發展指數的公司。

全面發展

2010年11月，中國移動有限公司和上海浦東發展銀行簽署了《戰略合作協議》，開啟了在移動金融及電子商務領域的合作。2013年12月04日，中國移動通信集團有限公司獲發4G牌照（TD-LTE技術），本集團隨之率先開展4G運營，公布了4G品牌“And!和”，發展口號是：移動4G，國際主流，快人一步。在16個城市推出了商用服務。與此同時，該月公司還推出了嶄新的商業主品牌“和”，并聲稱該品牌未來將取代全球通、動感地帶和神州行，成為4G業務的推廣核心。2014年7月，中國移動，中國電信集團和中國聯通共同創立了中國鐵塔（后更名為中國鐵塔股份有限公司），中國移動通過全資子公司認購了40億元人民幣的股份，占注冊資本的40%。

隨著移動互聯網的發展，中國移動通信集團順應潮流，設立旗下第一家面向移動互聯網領域的子公司——咪咕文化科技有限公司，并且于2015年掛牌成立。同年9月10日，在奚國華先生辭去公司執行董事兼董事長職務后，尚冰先生經過董事會審議和批準，被委任為公司執行董事兼董事長。2015年12月14日，中國移動旗下負責互聯網業務集中運營的專業子公司中移互聯網有限公司在廣州市掛牌成立，從此公司在互聯網業務領域開始了專業化運營。2016年，無線上網業務收入年度首次超過語音和短彩信收入之和，成為中國移動第一大收入來源。2017年，中國移動已經成為全球網絡規模、客戶規模、盈利能力和市值最大的電信運營商。

2017年12月，中國移動通信集團公司進行公司制改制，企業類型由全民所有制企業變更為國有獨資公司，企業名稱由中國移動通信集團公司（China Mobile Communications Corporation）變更為中國移動通信集團有限公司（China Mobile Communications Group Co.,Ltd）。2018年5月18日，中國移動整合IT核心資源，成立了中移信息技術有限公司。同年6月到7月，中國移動分別與百度集團、諾基亞、小米舉行了戰略合作協議簽約儀式，在聯合營銷、渠道轉型、智能硬件以及產業投資等多個方面進行戰略合作。此外，中國移動通信集團有限公司聯合全球20家終端產業合作伙伴共同啟動“5G終端先行者計劃”，并且打通全球首個5G獨立組網系統全息視頻通話。隨后在次年正式獲得工信部頒發的“第五代數字蜂窩移動通信業務”經營許可證，決定加速推進“5G+”計劃。

2019年6月25日，中國移動發布5G品牌標識。2021年5月7日，中國移動發布公告，宣布紐約證券交易所股票退市的決定，與此同時，電信和聯通也發布退市通知。12月21日，中國移動發布公告確定首發價格為57.58元/股，12月22日在A股市場正式發行；2022年1月5日，中國移動股票在上海證券交易所上市，股票代碼600941，成為農業銀行IPO后最大的新股融資規模。截至2023年12月31日，集團員工總數451830人，移動客戶總數達到9.91億戶，有線寬帶客戶總數達到2.98億戶。

2024年1月，中國移動集團與中國石油天然氣集團有限公司簽署了戰略合作協議。根據協議，雙方共同推進國家級重點項目，并在多領域開展創新合作、互惠合作和深度合作。截至2024年4月，中國移動5G套餐用戶為7.99億戶。2024年5月17日，在浙江寧波舉行的2024世界電信和信息社會日大會上，中國移動與中國電信集團、中國聯通、中國廣電聯合宣布，啟動5G異網漫游商用推廣。同年6月，中國移動完成全球首個手機直連高軌衛星基于運營商網絡IoT-NTN IMS的語音通話實驗室驗證。7月，中國移動成立星地融合技術研究所，全面開展衛星通信技術攻關。8月8日，中國移動發布2024年中期業績報告。8月，中國移動通信有限公司正式入股榮耀終端有限公司。11月，中國移動攜手中國時空發布北斗短信業務。

2025年4月，中國移動發布公告稱，公司始終錨定世界一流信息服務科技創新公司發展定位，不斷強化創新力，持續提升企業核心競爭力。回歸A股上市以來，累計增持4,236.7萬股A股股份，合計金額約30億元；回購并注銷香港股份共1,852.9萬股，合計金額約10.7億港元。公司高度重視股東回報，上市二十多年來累計現金分紅近1.4萬億港元。2024年起，三年內以現金方式分配的利潤逐步提升至當年股東應占利潤的75%以上。2025年4月18日，中國移動發布“關于全國親情網資費下調的公告”稱，5月1日起下調全國親情網（全國版）標準資費。下調后基本功能費為5元/月，含1位群主及3位以內成員，超出基礎成員數后，省內省外成員統一為每位1元/月功能費，每個群組最多19人（含群主），支持群組內成員間在全國范圍內互打音視頻電話免費（不含港澳臺）。

2025年7月11日，中移（杭州）信息技術有限公司（中國移動100%持股）的人形雙足機器人代工服務采購項目中選結果公示，智元機器人和宇樹科技中標，項目總預算為1.2405億元（含稅）。7月26日，在2025世界人工智能大會“AI煥新產業共贏”企業人工智能產業發展論壇上，中國移動煥新發布“九天”基礎大模型3.0。8月1日，中國電信集團、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業發布規范電話營銷行為舉措，著力解決群眾反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，切實保護用戶合法權益。其中，中國移動統一外呼營銷號碼為10085。中國移動要求，如果用戶明確拒絕電話營銷的業務，就不能再繼續呼叫打擾用戶；電話營銷必須全面準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息，所有向用戶推介的資費方案都要在網絡營業廳和官方App公示。9月2日晚間，中國石油天然氣股份有限公司（簡稱“中國石油”）在上海證券交易所發布關于國有股份劃轉的提示性公告。中國石油的控股股東——中國石油天然氣集團有限公司擬通過國有股份劃轉方式，將其持有的中國石油的541202377股A股股份（占中國石油總股本的0.3%）劃轉給中國移動通信集團，轉讓價格為0元。9月7日，中國移動基于“九天”基礎大模型打造的“AI+礦山安監系統”亮相全球工業互聯網大會，可全天候自動識別危險，10秒生成應急報告。同年9月，中國移動向工信部申請衛星移動通信業務經營許可，為依法合規開展手機直連衛星業務奠定政策基礎，截至9月9日，該申請已進入審核流程。9月10日，中國移動有關人士指出，中國移動已支持eSIM手機業務辦理，開放服務后會另行告知。同月，工業和信息化部向中國移動通信集團有限公司頒發衛星移動通信業務經營許可。中國移動可依法開展手機直連衛星等業務，深化應急通信、海事通信、偏遠地區通信等LiveApp，豐富通信服務與產品供給。同月，中國移動APP月活躍用戶突破三億，這是其近三年持續推進渠道體系線上化轉型的重要里程碑。10月13日，中國移動官方公眾號官宣，其已正式獲得開展eSIM手機運營服務商用試驗的批復，用戶可前往中國移動營業廳辦理eSIM手機業務。截至2025年10月13日，中國移動eSIM預約通道上線僅4小時，系統即顯示預約排隊人數超過15萬。截至2025年10月15日，中國移動eSIM業務暫不開放線上辦理，用戶可持eSIM手機到營業廳門店辦理開通業務。

2026年1月起，中國移動在上海、山東省等地部分線下營業廳推出“移動醫保保”“移動家保保”保險產品，由中移（深圳）保險經紀有限公司提供經紀服務；其中“移動醫保保”覆蓋門診、住院、重疾及意外等場景，年費199元至699元，“移動家保保”涵蓋家庭財產、綜合意外及防電信網絡詐騙保障，年費69元至199元。2026年2月1日，中國移動發布公告，宣布其電信服務增值稅稅目適用范圍調整，稅率計劃從6%調整為9%。中國移動表示此次調整會影響公司的收入及利潤。

機構治理

董事會

公司領導

組織架構

截至2022年12月31日

子公司

以下為部分知名度較高的子公司的相關介紹：

通訊公司

中國移動（香港）有限公司

于1997年9月3日在中國香港成立，并于同年10月22日和10月23日分別在香港聯合交易所和紐約證券交易所上市。現已成為中國內地最大的移動通信服務供應商，擁有全球最多的移動用戶和全球最大規模的移動通信網絡。2011年，入選《金融時報》全球500強。2018年，中國移動香港有限公司宣布將與華為聯合建設面向5G的綜合承載網，主要涵蓋5G承載、企業專線、家寬等三大業務場景。

中國鐵通集團有限公司

于2000年12月20日在北京成立，主要從事電信、廣播電視和衛星傳輸服務等業務。截至2003年底，中國鐵通已達424億元總資產，在全國有有31個省（自治區、直轄市）分公司、316個地市分公司和5個控股子公司，屬國有大型基礎電信運營企業。2004年1月，在國務院批準下由鐵道部移交國資委管理，并更名為“中國鐵通集團有限公司”。2008年5月23日，正式并入中國移動通信集團公司，成為其全資子公司。

媒體公司

咪咕文化科技集團公司

咪咕文化科技集團公司（簡稱咪咕文化）是中國移動全資子公司，于2014年11月18日在北京成立，注資資金為104億元，屬移動互聯網領域企業。咪咕文化科技集團公司把旗下音樂、視頻、閱讀、游戲、動漫五大內容基地的業務整合起來，成為了獨立的新媒體公司。旗下子公司有咪咕音樂、咪咕視訊、咪咕數字傳媒有限公司、咪咕互娛、咪咕動漫，是數字內容領域產品提供、運營、服務一體化的專業子公司。2019年8月，咪咕文化在“2019年中國互聯網企業100強”排行榜中排名第33位。

海外公司

CMPak

于2007年成立，屬于中國移動在巴基斯坦的全資子公司。中國移動收購了巴科泰爾有限公司88.86%的股份，進入巴基斯坦電信市場，成立了CMPak來負責海外運營。2008年3月，CMPak推出品牌名為Zong，這是中國移動在巴基斯坦推廣的第一個國際品牌。截止2012年底，CMPak的用戶數已經達到1900萬，年增長速度為34.1%。

經營狀況

2024年8月8日，中國移動有限公司（中國移動，600941.SH）披露半年報，2024年上半年，公司營業收入為5467.44億元，同比增長3.0%；歸屬于母公司股東的凈利潤為802.01億元，同比增長5.3%；年化凈資產收益率達到11.8%，同比提升0.3個百分點，盈利能力持續向好。

具體到業績表現，個人市場方面，中國移動上半年的個人市場收入為2552億元；移動客戶突破10億戶，凈增926萬戶，其中5G網絡客戶達到5.14億戶，凈增0.49億戶，滲透率達到51.4%。個人移動云盤收入達到48億元，同比增長47.7%；權益融合客戶達到3.15億戶，權益產品收入達到140億元，同比增長37.2%；5G新通話高清視頻使用客戶達到1.29億戶。移動ARPU（每用戶平均收入）為51.0元，同比下降2.7%。

家庭市場方面，中國移動上半年家庭市場收入為698億元，同比增長7.5%；家庭寬帶客戶達到2.72億戶，凈增848萬戶，千兆家庭寬帶客戶滲透率為33.5%，較2023年底提升3.5%。移動高清客戶達到2.08億，收入達到151億元，同比增長5.7%；智能組網客戶達到1.52億戶；家庭安防客戶達到5864萬戶。家庭客戶綜合ARPU為43.4元，同比增長0.2%。

政企市場方面，上半年收入1120億元，同比增長7.3%；政企客戶數達到3038萬家，凈增201萬家。移動云收入同比增長19.3%至504億元，其中IaaS+PaaS收入份額穩居業界前五。財報披露，中國移動To G數字政府市場拓展深入，上半年累計項目簽約金額超126億元，同比增長13.8%。

新興市場方面，上半年收入同比增長13.2%至266億元。其中，上半年國際業務收入118億元，同比增長16.3%。

財報顯示，中國移動的5G網絡投資共計314億元，累計開通5g基站超229萬個，目前已在超280個城市推進5G-A商用部署，千兆寬帶覆蓋住戶達到4.38億戶。

2024年中國移動實現了人民幣10408億元的佳績，與上年度相比，同比增長3.1%；歸屬于母公司股東的凈利潤1384億元，同比增長5.0%；歸屬于母公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤1227.15億元，同比增長4.0%；基本每股收益6.45元。財報顯示，中國移動報告期內通信服務收入達到人民幣8895億元，同比增長3.0%。總連接數達到36.70億，凈增3.16億。CHBN中HBN收入占主營業務收入比達到45.6%，同比提升2.4個百分點。數字化轉型收入達到人民幣2,788億元，同比增長9.9%，占主營業務收入比提升至31.3%，較上年提升1.9個百分點。資本開支為人民幣1640億元，資本開支占主營業務收入比為18.4%，同比下降2.5個百分點。自由現金流為人民幣1517億元，同比增長22.9%。3月20日，中國移動A股股價微跌0.77%，報105元，總市值2.26萬億元。港股股價跌1.42%，報83.5港元。公司的2025年預計資本開支合計約為1512億元，主要用于連接基礎設施優化、算力基礎設施升級、面向長遠的基礎設施布局以及支撐CHBN科技創新、感知提升等方面，所需資金主要來自經營活動現金流。2025年，中國移動資本開支中的算力投資計劃由2024年的371億元增長至373億元。

2025年8月7日，中國移動發布2025年中期業績報告。報告顯示，中國移動2025年上半年實現營運收入5438億元，其中通信服務收入達4670億元，同比增長0.7%；股東應占利潤842億元，同比增長5.0%；EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤）率達到34.2%，提升0.9個百分點。

在收入結構方面，數字化轉型收入表現突出，達1569億元，同比增長6.6%，占通信服務收入比重提升至33.6%。家庭、政企和新興市場業務（HBN）收入占比進一步提升，達47.6%，同比提高2.6%，業務結構持續優化。從細分市場來看，個人市場收入2447億元，移動客戶規模達10.05億戶，其中5G網絡客戶達到5.99億戶，滲透率提升至59.6%；移動ARPU保持行業領先，為人民幣49.5元。家庭市場收入750億元，同比增長7.4%，千兆寬帶客戶達1.09億戶，FTTR（光纖到房間）客戶同比增長264%。家庭客戶綜合ARPU達到人民幣44.4元，同比增長2.3%。政企市場收入1182億元，同比增長5.6%，加速“由云向智”升級，移動云收入達561億元，同比增長11.3%；5G專網收入快速增長，達到人民幣61億元，同比增長57.8%，車聯網、視聯網、低空經濟、數聯網等加快布局拓展。以國際業務、數字內容、金融科技、股權投資四大板塊為核心的新興市場收入291億元，同比增長9.3%，其中國際業務收入增長18.4%，數字內容收入達149億元。此外，中國移動宣布2025年中期股息為每股2.75港元，同比增長5.8%，并承諾全年現金分紅比例進一步提升。2025年前三季度，中國移動的營收為7947億元。

機構文化

機構標識

2013年，中國移動更新了企業標識。新的企業標識依然以絲帶為造型基礎元素，但是與舊標識有區別的是新標識的外框被去除了，這彌補了舊標志給人的局限感，紐帶間的隔斷處理，使得整體形象更加簡潔，互通順暢，同時帶有互聯網能夠無限延伸的寓意。此外，文字上也有所改變，去掉了“通信”二字，打破了“中國移動是做電話通訊”的局限認知。“CHINA MOBILE”改為了“China Mobile”，提高了可讀性。

企業文化

機構業務

基本業務

國際港澳臺業務

國際港澳臺業務主要包括國內長途、漫游業務。

寬帶業務

寬帶服務是中國移動子公司鐵通提供的互聯網家庭系列服務。中國移動光寬帶是通過光纖網絡或高速TD-LTE網絡來滿足全家高速上網、網上購物、視頻點播、網絡游戲、遠程教育等業務需求的。隨著互聯網應用的普及，人們對寬帶升級服務需求越來越大。面對千兆寬帶用戶群體，中國移動推出了“當日裝、當日修、慢必賠、專屬客服”的千兆服務標準，為用戶提供更加高質量網絡服務。寬帶的延伸產品也在不斷豐富，“5G數字鄉村平臺”，將鄉村治理等多項數字化融合，實現村委會大屏、村民電視和手機小屏互聯互通。

主要產品

和溝通

和溝通主要包括和通訊錄、139郵箱、來電提醒等業務，其中“和通訊錄”是中國移動為客戶提供的基于通訊錄信息快速存儲及管理的業務，具備通訊錄智能備份、個性來電、快速群發、騷擾攔截等功能。139郵箱是中國移動提供的新一代電子郵箱業務，除了常規互聯網基礎郵件服務之外，還具備通過短信、手機客戶端等方式隨時收、發和轉郵件的功能。

和家庭

和家庭是基于家庭寬帶網絡，通過“魔百和”定制終端，以電視機為顯示設備，向用戶提供可點播的電視內容及應用，同時提供多屏互動體驗，著力打造“和視界”為多屏首發高清院線。

和娛樂

和娛樂主要包括咪咕閱讀、咪咕音樂、和視界等產品，滿足客戶對日常娛樂的需要。其中和娛樂產品中的移動應用商場，是中國移動與國內眾多知名手機軟件開發商和個人開發者合作，將各類開發者及其優秀應用與音樂、游戲、視頻、閱讀等數字內容結合，為移動用戶提供跨平臺的綜合應用商場。

和生活

和生活，是中國移動全力打造的一站式信息服務平臺。和家庭里面的特色產品為靈犀語音助手，它整合移動業務與互聯網內容，是集吃、住、行、游、購、娛于一體的智能語音產品，用戶通過靈犀可以語音操控手機、獲取各類信息等。和生活的服務覆蓋了餐飲、電影票、汽車票、超市等多個生活領域。

主要品牌

全球通

（GoTone）—“我能”

“全球通”是中國移動通信的旗艦客戶品牌，主要面向高端客戶。從2001年3月開始，中國移動在全國開始陸續推出“全球通”移動電話套餐資費。同年，“全球通”中、英文和圖形商標注冊通過，從此成為了中國移動的旗艦品牌。2004年7月，中國移動成為2008年北京奧運會移動通信服務合作伙伴，“全球通”品牌被賦予了全新的品牌理念――“我能”。截至2010年，全球通客戶數已達到7000萬，約占全部移動用戶的十分之一。中國移動宣布，自2011年5月17日起，全球通用戶在全國范圍內長途、市話、漫游主叫通話資費統一了標準，并且被叫通話全部免費。2018年，“全球通”在200多個國家和地區實現國際漫游，并推出了尊享套餐。作為中國移動旗下通信最早推出的旗艦品牌，現已成為國內網絡覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區最多、功能最為完善的移動信息服務品牌。

神州行

（Easyown）—“輕松由我，神州行！”

2000年，中國移動打造了“神州行”品牌，主要面向新業務用戶，以使用話音和短信業務為主。品牌的核心為“親切、大眾化”，客戶群的職業和年齡等跨度都比較大，所以針對不同需求的客戶，品牌主推兩大產品：無需月租、全國漫游的金卡神州行以及被叫優惠、限省內使用的神州行本地卡。同時“神州行”品牌采用的是預付費的形式，客戶自主充值即可輕松繳納話費。

動感地帶

（M-ZONE）—“我的地盤，聽我的！”

動感地帶于2003年3月正式推出，是GSM數字移動電話客戶品牌，采取預付費方式入網，主要面向年輕群體，“時尚、好玩、探索”是動感地帶品牌的主要文化屬性。2003年4月，中國移動正式官宣周杰倫成為“動感地帶”形象代言人。同年9月，“動感地帶”網上營銷活動獲得了亞洲直效行銷大會的桂冠。2020年，動感地帶使用明星聯名手機號卡增強對年輕潮流人群的品牌號召力，將通信消費和現代潮流文化相融合，升級打造“5G”時代的專屬通信潮牌。

和

2013年12月18日，中國移動正式發布了新商業主品牌“和”，它代表中國移動不斷進行價值創新、推動行業發展、實現“移動改變生活”美好愿景的信念，也寓意中國移動將時刻在客戶身邊，助力夢想實現，和每個人一起共創美好未來。“和”的整體標識由左邊的英文小寫“and”和右邊的中文名字“和”組成，整體色調采用綠色，與中國移動企業新logo中央線條顏色一致。該品牌被塑造成中移動全業務新品牌形象，覆蓋了2G、3G、4G全線業務，將逐步取代“全球通”“動感地帶”“神州行”三大品牌。

移動愛家

2024年5月17日，中國移動發布家庭領域的全新品牌——“移動愛家”，移動愛家是中國移動推出的第四大客戶品牌。2024年10月12日，中國移動發布移動愛家新標識、新入口、新產品、新服務、新生態“五新”品牌升級方案，實現移動愛家品牌煥新，并為郭晶晶頒發“移動愛家大使”榮譽稱號。

社會責任

鄉村振興

在獲取盈利的同時，中國移動集團承擔起了幫扶偏遠山村的重任。自2002年起對口幫扶西藏自治區改則縣阿里地區，十八年來，中國移動在改則縣落實脫貧政策，從資金、產業、人才等各個方面對貧窮山村提供幫助，改善當地各族群眾經濟水平、改善基礎建筑設施。從中國移動2003年投入大量資源實施安居工程以來，投入資金約5945.63萬元，完成了改則縣5573人口安居房的建設。

抗擊疫情

在疫情防控最為關鍵的時期，醫務工作者奮斗在抗疫第一線，通信業勇擔責任，在強化網絡保障的基礎上，對一線醫務人員進行多項資費減免活動，來助力打贏這場疫情阻擊戰。2020年2月27日，中國移動為赴湖北醫療人員提供話費減免服務，惠及2.8萬人。同時，為赴湖北醫療人員及省內抗疫醫務人員提供免停機服務，惠及80.8萬人。

慈善基金會

2009年，中國移動慈善基金會成立，它是全國第一家帶“中國”字樣的非公募基金會，初始資金為1億元，重點關注社會弱勢群體、助學助教、環境保護等戰略性公益慈善領域。此外，為改善艾滋病致孤兒童的生存狀況，中國移動還聯合中華全國婦女聯合會啟動“中國溫暖 12.1項目”，捐資5000萬元資助艾滋病致孤兒童在愛心家庭的生活和學習。無論是5·12汶川地震還是新疆7.5事件，無論是南方特大雨雪冰凍災害還是青海玉樹地震，中國移動都對處于困境的社會群體施以援手。

藍色夢想公益計劃

2020年10月21日，中國移動全球通藍色夢想公益計劃發布。近10年來，在教育部的關心指導下，中國移動通過“網絡＋設備＋資源”的形式對貧困地區進行捐贈，引導發達地區與薄弱地區學校資源共享，促進教育公平。中國移動為新疆、四川省、云南省等11個省58個貧困縣116所學校，在基礎網絡、教育資源、校園安全方面進行教育信息化軟硬件捐贈，覆蓋學生超過20萬人。中國移動用心打造在線教育產品，借助“遠程同步課堂”產品和“名師直播課”資源，讓貧困校的孩子與城市里的孩子同上一堂課。

社會榮譽

榜單排名

榮譽獎項

（以下為不完全列舉）

2010年，中國移動位居2010年世界500強排行榜第77位。

2011年，中國移動位居2011年世界500強排行榜第87位。

2012年，中國移動位居2012年《財富》世界500強排行榜第81位。

2013年，中國移動位居2013年《財富》世界500強第71位。

2014年，中國移動位居2014年《財富》世界500強第55位。

2015年，位居2015年《財富》世界500強第55位。

2016年8月，中國移動位居中國企業500強排行榜第10位。

2018年4月，中國移動在2017年度全球最賺錢企業排行榜中排名第18位。

2018年5月，中國移動位列“2018中國品牌價值百強榜”第七名。

2019年，中國移動獲得《財富》“2019年最受贊賞的中國公司”榮譽稱號。

2019年12月，中國移動獲得中國品牌強國盛典十大年度榜樣品牌榮譽。

2020年7月，中國移動在《2020年中國最具價值品牌100強》榜單中排名第7位。

2020年10月，中國移動疫情防控大數據支撐團隊被授予”中央企業抗擊新冠肺炎疫情先進集體”的榮譽稱號。

2021年9月，中國移動獲得第十一屆“中華慈善獎”。

2022年2月，中國移動在第二屆“中國品牌強國盛典”中獲得“十大國之重器品牌”的榮譽稱號。

2022年3月，中國移動被授予“冬季奧林匹克運動會網絡安全衛士”榮譽稱號。

2022年7月，中國移動被評為2019-2021年度科技創新突出貢獻企業。

2022年9月，中國移動在“中國領先企業創新100強”中排名第18位。

2022年12月，中國移動獲“中國年度最佳雇主30強”榮譽稱號。

2023年12月，中國移動獲選十大“中國ESG榜樣”企業。

2024年5月10日，中國移動在“2024百大年度品牌榜”中排名第10位。

2024年8月19日，中國移動位居2024工業互聯網500強榜單第12位。

2024年9月11日，中國移動位居2024中國企業500強第15位。

2024年10月，中國移動位居2024中國戰略性新興產業領軍企業100強榜單第2位。

2024年12月，中國移動入選2024-2025中國上市公司競爭力百強榜。

2025年1月，位居2024胡潤全球高質量企業TOP1000第64位。

2025年，位居2024東數西算建設貢獻企業TOP50第3位。

2025年3月3日，入選2024中國企業信用500強名單。

2025年4月15日，入選國務院國資委公布的“科改企業”名單。

2025年5月9日，位居2025中國最具價值品牌500強第12位。

2025年5月30日，中國移動位居全國科技創新企業500強第23位。

2025年7月，中國移動位居2025年《財富》世界500強排行榜第58位。

2025年9月15日，中國移動位居2025中國大企業創新100強排行榜第17位。

2025年9月18日，中國移動位居2025中國服務業企業500強第9位。

2025年10月14日，中國移動入選2025年交通強國建設試點單位表揚名單。

2025年10月17日，中國移動位居2025數字經濟企業TOP500第2位。

2025年11月3日，中國移動位居2025中國企業品牌價值TOP100第6位。

2025年12月16日，中國移動位居2025胡潤全球高質量企業TOP1000第67位。

2026年1月7日，中國移動位居2026年GYBrand世界品牌500強第28位。

2026年2月3日，中國移動位居2025胡潤中國品牌榜第10位。

機構事件

“雙百”計劃

2013年2月6日，中國移動通過了“雙百”計劃，預期在本年度網絡覆蓋超過100個城市，覆蓋人口超過5億，4G終端采購將超過100萬部，建成迄今為止全球最大的4G網絡。到2014年，中國移動TD-LTE基站將達到35萬個，三大運營商的比拼仍在繼續。

牽手蘋果

2013年12月23日，中國移動與蘋果經過6年的談判最終達成了合作意向，并準備在中國移動營業廳發售IPhone 合約機，自從合作消息發出，蘋果的股票在周一開盤前上漲3.5%，在早盤交易中更是上漲2.63%。與此同時，中國移動的港股午盤在23日也上漲1.3%。此次合作不僅給電信和聯通帶來了競爭壓力，還提升了iphone在國內的銷量。

長途漫游取消

2018年6月22日，中國移動在官網發布公告稱，自2018年7月1日起，中國移動取消流量“漫游”費，新老用戶的省內流量升級為國內流量（不含港澳臺）。

首個5G國際漫游

2019年5月30日，中國移動和韓國電信公司合作完成了全球首個5G網絡國際漫游業務。國際漫游借助直播的形式展現，不僅能做到實時以及多條路線視頻，還能保證信號順暢。中國移動借此基礎在不同城市展開試點，推進5G商用化。2019年3月21日，公司獲得了香港特別行政區的頻段。2022年3月，中國移動為寧德時代量身打造了橫跨全國6省8市40個廠區、總面積超500萬平方米的全國最大企業5G專網；同年4月12日，中國移動推出5G新通話。

上交所上市

2022年1月5日，中國移動在上交所上市，發行所價值超1.34萬億元。1997年，中國移動在香港上市時，成為了“央企境外上市第一股”。上市A股時，中國移動成為了“紅籌公司回歸A股主板上市第一股”，為公司推進數字化智能化轉型奠定了基礎。

扣費事件

2022年，中國移動被消費者投訴，稱其上網功能關閉依然產生流量。4月16日，中國移動的后臺查詢部門表示，手機自帶監測系統不作為流量計費依據，移動公司后臺是根據詳單計費的，用戶終端只有使用了流量才能產生流量詳單。因為后臺只保留6個月的數據，所以之前的無法查詢，但是可以為用戶做退費處理。

美國展開風險調查事件

2024年6月，美國政府對中國移動展開風險調查，聲稱此舉是因擔心其利用在美國的云端和互聯網業務獲取美國數據，并把數據提交給中國。但美方沒有發現任何證據證明相關中企存在不當行為。中國駐美大使館回應表示，希望美方停止以虛假借口打壓中國企業。

資費升級容易降級難

2024年5月，劉先生通過老人的手機給中國移動10086撥打了電話表示想給79元套餐降檔。客服說她不能辦理，4個小時內會有降檔專員來回電辦理。在此期間中國移動的客服專員給老人打來電話，稱推薦一個更為優惠的套餐，并指引老人發送短信辦理，老人不會發短信，就沒有辦理成功。隨后中國移動通過短信的方式給老人發來了套餐的詳情，并電話告訴老人，只需要回復數字1就能直接辦理。由于老人分辨能力有限，以為自己辦理的是更優惠的套餐，僅僅一下午的時間，老人的資費就被升級為99元每月的套餐。6月23日，劉先生再次撥打10086為老人辦理資費降檔，同樣被告知，需要先由10086的客服進行登記，再由降檔專員回電才能辦理成功。期間又有專員推銷更貴的套餐，并說他是推銷專員，不是降檔專員。劉先生多次致電10086催促，最終一名10086的客服下發了一條確認短信，只需要回復數字“1”，就成功辦理了降檔。

2024年7月，用戶劉先生向澎湃質量觀投訴平臺反映該情況稱，并質疑中國移動故意阻止用戶資費降檔。除了劉先生外，社交平臺上不少用戶反映中國移動降檔難，有用戶稱因為錯過降檔專員的電話，來回登記近一個月都未能辦理降檔。7月6日，媒體記者致電中國移動相關工作人員。對此，中國移動相關工作人員表示，降檔確實需要由10086客服登記后，再由專員進行回電處理，如果因此對用戶造成困擾，會向公司反映，提升服務效率。

來電顯示費事件

2024年7月，中國移動用戶陳先生向澎湃質量觀投訴平臺反映稱，查詢手機賬單時意外發現，他和家里兩位老人至今每月都被收取6元的“來電顯示”增值業務費。對此，中國移動相關人員回應稱，自2016年4月起，中國移動所有新套餐已包含來電顯示業務費，不會再另外收費。但包含了來電顯示增值業務費的部分舊套餐，在沒有經過用戶同意的情況下，不能直接為用戶修改套餐。如果用戶想取消該費用，可以更換為新套餐。

老人起訴流量清零

2023年，時年73歲的永州市的李先生到長沙市照顧妻子，因此開通流量套餐。他發現沒使用的流量到次月都被清零，2023年10月，李先生與營業廳溝通，營業廳表示解決不了。中國移動湖南分公司客服人員表示，流量月度是否清零要根據辦理的套餐情況而定，經查詢李先生的流量套餐不能轉接到次月使用，因此會被清零。2024年8月26日，雙方曾就此事進行協商，未能協商一致。李先生認為套餐和流量包都是自己出錢購買，屬于自己的個人財產，移動公司無權清零自己的流量，因此向法院起訴，要求法院判令移動公司取消流量和話費月度清零等行為，同時對被清零的流量進行相應的經濟賠償。李先生起訴永州移動分公司一案定于8月28日開庭。

全面接入DeepSeek

2025年2月，中國移動移動云宣布全面上線DeepSeek，實現全版本覆蓋、全尺寸適配、全功能暢用。用戶可選擇任一智算資源池進行部署、蒸餾、智能體編排等操作。這一舉措展示了中國移動在AI領域的資源和積累。

移動云深度集成了DeepSeek模型，并搭載了自研的COCA算力原生平臺，實現了“開箱即用”的便捷性。同時，移動云還為DeepSeek-R1 模型定制了算力方案，為互聯網企業和高校科研提供高性價比的算力與集成開發環境。在特色方面，移動云全鏈路深度扎根國產昇騰生態，全面支持DeepSeek全系列產品，并實現了超過13%的推理成本降低。此外，移動云還構建了全網算力布局，為用戶提供靈活、可擴展的算力支持。

手機號可線上銷戶

2025年2月，中國移動App推出“線上銷戶”功能，用戶無需前往線下營業廳，即可通過手機完成號碼注銷，線上銷戶僅支持身份證入網用戶。

為解決106短信亂象問題承諾多項改進措施

由于106短信平臺已成為垃圾短信的主要發送源頭，嚴重侵害了消費者的合法權益。為解決106短信亂象問題，上海市消保委自2023年起持續關注并積極推動相關工作。2023年，上海市消保委向三大運營商發送了《建議函》，建議在發送106短信時主動標注發送者實名，以便消費者辨識。2024年，上海市消保委繼續跟進，開展了相關調查工作。2025年3月，上海市消費者權益保護委員會與中國移動、中國聯通、中國電信集團三大運營商就106短信簽名標注問題進行了深入溝通。三大運營商均承諾對于有歧義或無法清晰標識短信內容提供者的簽名，計劃使用短信內容提供者的規范企業名稱（內容提供者實名）進行標注。中國移動還表示，計劃嚴格審核企業資質，包括備案證明、相關責任人等信息，確保責任可追溯；并初步建立企業簽名合規數據庫，面向廣大消費者提供精準“短信免打擾”服務。

通信電話營銷

2025年3月15日，媒體曝出通信行業電話營銷花樣百出，誘導升級、隱性扣費等現象依然存在。3月16日，三大運營商發文回應通信電話營銷。中國移動表示，對新華社有關通信電話營銷的報道，其高度重視，根據工業和信息化部2025年信息通信行業行風建設和糾風工作會議的部署要求，已第一時間開展針對性自查。一旦自查發現存在相關問題，將堅決貫徹“客戶為根，服務為本”的理念，堅定不移地維護客戶利益，逐一查擺，舉一反三，認真做好改進提升。一是要進一步強化代理商營銷管理。嚴格管控和治理通過電話營銷方式拓展業務，對違規渠道嚴厲處罰，直至解除合作。二是要開展服務專項治理行動。聚焦客戶投訴和自查發現的營銷不規范問題，開展源頭治理，確保相關問題的治理有明顯好轉、取得實質性突破。

推進行風糾風回應客戶關切

2025年7月21日，中國移動舉行發布會推出“透明消費，明白辦理”“主動提醒，放心使用”“套餐變更，限時辦結”等十項服務承諾，其中包括業務訂購必須經由客戶確認同意，辦理完成必為客戶下發告知短信；變更套餐時，無合約約定變更條件的，48小時內辦結；用戶可自主屏蔽境外號碼來電和短信等用戶關心的問題。

系統升級

2025年8月11日，中國移動官網進行業務支撐系統升級。

用戶回國后手機被保護性關停

2025年9月19日，中國移動系統檢測到用戶李先生（化名）的手機號碼存在安全風險，根據相關安全規定對該號碼實施保護性關停。由于境外網絡通信限制，公司發送的兩條停機前提醒短信未能成功送達。10月5日，李先生結束尼泊爾行程回國后，通過10086客服熱線申請恢復號碼使用。因該號碼非李先生本人實名登記，客服人員未能通過在線視頻驗證方式完成復通流程。10月11日，《男子從尼泊爾回國，手機遭"保護性關停"8天仍未恢復》的媒體報道引發社會關注。中國移動新疆公司高度重視，10月16日，中國移動新疆公司發布正式聲明，經核實，已協助李先生按照相關規定完成號碼復通手續。公司對此次事件給用戶帶來的不便深表歉意，并表示將持續優化境外風險監測機制和客戶服務流程。