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來源：互聯網

菜鳥網絡科技有限公司是一家以從事互聯網和相關服務為主的企業。成立于2013年5月28日，位于廣東省深圳市前海深港合作區前灣一路1號A棟201室，法定代表人是萬霖。

菜鳥網絡科技有限公司業務涵蓋國際快遞、國際供應鏈、海外本地服務。通過“全球10日達”“全球5日達”等顛覆性解決方案幫助中小企業開展跨境貿易。2013年5月28日，菜鳥網絡科技有限公司在深圳成立。2014年7月，菜鳥網絡科技有限公司電子面單正式上線，提速物流發貨效率30%以上。2015年12月29日，菜鳥網絡科技有限公司正式推出中國首個物流云平臺，韻達速遞成為首家戰略合作伙伴。2024年3月26日，阿里巴巴宣布決定撤回菜鳥網絡科技有限公司上市申請，并以現金要約收購菜鳥網絡科技有限公司少數股東的所有股權和員工已歸屬的股權。

2023年，菜鳥網絡科技有限公司陸續獲得《2022胡潤品牌榜》第52位、《2023全球獨角獸榜》第10位、《2023胡潤中國數字技術算法算力百強榜》第23位等榮譽。

發展歷程

菜鳥網絡科技有限公司成立于2013年5月28日，是由阿里巴巴集團、銀泰集團聯合復星集團、富春控股、順豐集團、四通一達（申通、圓通、中通快遞、韻達股份）宅急送、匯通，以及相關金融機構共同組成的“中國智能物流骨干網”(簡稱CSN)項目。11月，由菜鳥網絡科技有限公司自主研發獲得6項國家專利“物流雷達預警”雙十一首秀，保障了1.56億包裹順利運送。

2014年3月7日，天貓超市華北地區正式開倉，菜鳥網絡科技有限公司開啟電子商務倉的自運營體系。4月，菜鳥網絡科技有限公司CEO沈國軍改任該公司董事局執行主席，阿里巴巴集團COO張勇兼任菜鳥網絡科技有限公司CEO。5月，菜鳥網絡科技有限公司聯合14家快遞公司推出電子面單。同月，菜鳥網絡科技有限公司與中國13家主流快遞企業簽署進一步行業合作框架協議。攜手打造物流大數據平臺。6月，中國骨干網項目正式在發改委立項，列為“國家電子商務智能物流示范工程”。同月，菜鳥網絡科技有限公司與中國郵政達成戰略合作。7月，菜鳥網絡科技有限公司電子面單正式上線，提速物流發貨效率30%以上。9月9日，4級地址庫項目發布。11月11日，雙11物流預警雷達準確率提升至98%，保障2.78億物流訂單順利運送，貨通全球217個國家和地區。12月3日，菜鳥網絡科技有限公司首個自己研發倉儲管理系統系統”大寶“發出第一筆正式訂單。

2015年3月1日，菜鳥網絡科技有限公司聯手日日順，大家電配送正式進入西藏，實現中國95%以上的區縣家電送貨入戶。3月19日，菜鳥網絡科技有限公司聯合圓通開通了韓國-大陸-香港特別行政區跨境電商專用航線。3月30日，童文紅擔任菜鳥網絡科技有限公司總裁，全面負責菜鳥網絡科技有限公司的業務和OD。4月15日，菜鳥驛站合作平臺上線。6月，菜鳥網絡科技有限公司在北上廣推出生鮮電子商務專用倉，開始布局中國冷鏈倉配網。同月，菜鳥網絡科技有限公司驛站末端服務網絡接入自提柜。此外，菜鳥網絡科技有限公司首次推出時效服務，在北京、上海市提供當日達服務，在中國40個城市提供次日達服務。6月18日，大家電送裝一體正式上線。8月，中國排名前15的快遞公司全部實現了電子面單普及使用。9月16日，菜鳥網絡科技有限公司與美國郵政達成戰略合作。11月11日，2015雙11物流狂歡節全天累計產生物流訂單4.67億個，其中電子面單1.2億個。雙11第一單在菜鳥網絡科技有限公司和合作伙伴的努力下僅用時14分鐘完成簽收。12月29日，菜鳥網絡科技有限公司正式推出中國首個物流云平臺，韻達速遞成為首家戰略合作伙伴。

2016年1月19日，菜鳥網絡科技有限公司與西班牙郵政在杭州市簽署合作備忘錄，雙方宣布達成戰略合作。3月3日，菜鳥網絡科技有限公司宣布投1億元補貼跨境進口物流。3月14日，菜鳥網絡科技有限公司對外宣布完成首輪對外融資，新的投資方包括新加坡政府投資公司（GIC）、淡馬錫控股(Temasek)、馬來西亞國庫控股公司(Khazanah)、春華資本等多家著名投資機構。這是菜鳥網絡科技有限公司自2013年成立以來的首輪對外融資。3月28日，菜鳥網絡科技有限公司宣布聯合物流合作伙伴組成菜鳥聯盟，提升中國電子商務物流體驗。菜鳥網絡科技有限公司聯盟首期將推出當日達、次日達等優質產品，并承諾“說到就到、不到就賠”。菜鳥網絡科技有限公司聯盟5～8年的愿景是，服務1000萬企業，每年配送1000億個包裹。6月13日，在2016全球智慧物流峰會上，菜鳥網絡科技有限公司宣布聯合32家中國及全球合作伙伴啟動菜鳥司綠色聯盟——“綠動計劃”，承諾到2020年替換50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材。9月18日，菜鳥網絡科技有限公司宣布聯合網商銀行正式上線供應鏈金融產品。

2017年3月17日，由菜鳥網絡科技有限公司、阿里巴巴公益基金會、中華環境保護基金會等聯合發起，圓通、中通快遞、申通、韻達快遞、百世和天天等六家快遞公司共同出資成立的菜鳥綠色聯盟公益基金正式成立。這是中國首個物流環保公益基金。該基金將專注于解決日趨嚴重的物流業污染現狀，推動快遞包裝創新改良，促進快遞車輛使用清潔能源，引導運用大數據技術減少資源浪費，更好地保護生態環境。11月3日，eWTP（電子世界貿易平臺）位于吉隆坡機場的中國境外首個超級物流樞紐正式奠基。該項目宣告了菜鳥網絡科技有限公司全球智慧物流網絡新增了大型海外橋頭堡，建成后將服務東南亞及全球中小商家。

2018年2月，菜鳥網絡科技有限公司與天貓國際共同宣布，已經啟用區塊鏈技術跟蹤、上傳、查證跨境進口商品的物流全鏈路信息。目前已經有超過50個國家的3萬種進口商品支持基于區塊鏈技術的物流鏈路查詢。3月29日，菜鳥網絡科技有限公司首條洲際定期航線正式首航。據菜鳥網絡科技有限公司表示，這是目前全球唯一在運行的電子商務專用航線。5月29日，阿里巴巴集團、菜鳥網絡科技有限公司與中通快遞宣布達成戰略投資協議，阿里巴巴、菜鳥網絡科技有限公司等向中通快遞投資13.8億美元，持股約10%，根據達成的共識，雙方將圍繞面向新零售的快遞、末端、倉配、跨境等物流服務展開全方位合作，并在智慧物流方面進一步提升數字化、在線化、智能化水平。5月31日，菜鳥網絡科技有限公司聯合中國主要快遞公司推出“快遞員星計劃”，用戶可以在淘寶、支付寶（中國）網絡技術有限公司、菜鳥裹裹等APP的物流詳情頁給快遞員的服務做評價，借此激勵快遞員改善服務。10月25日，菜鳥網絡科技有限公司方面宣布，其位于江蘇無錫的中國首個IoT未來園區正式投入服務天貓雙11。該園區內的近700臺機器人也正式上線運行，成為中國目前最大的機器人智能倉庫。

2019年3月2日，在鄭州國際陸港鄭州圃田集裝箱中心站，中歐班列首條跨境電商專線“菜鳥號”正式開通。7月，菜鳥網絡科技有限公司啟動鄉村快遞物流智慧共配項目，推動快遞公司在縣、鄉、村的倉網資源和人力資源融合共享。

2020年3月，菜鳥網絡科技有限公司子公司杭州傳翼物聯網技術有限公司成立，該公司注冊資本5000萬，法定代表人為史濟苗，公司經營范圍包括電子專用設備制造；電子元器件與機電等業務。杭州傳翼物聯網技術有限公司由浙江菜鳥網絡科技有限公司供應鏈管理公司全資持股，菜鳥網絡科技有限公司又為浙江菜鳥網絡科技有限公司供應鏈管理公司大股東持股比例為100%。11月，菜鳥網絡科技有限公司物流網絡平臺將核心系統全面遷至阿里云。此外，2020年菜鳥網絡科技有限公司核心系統將首次支持海外11個國家的雙11物流業務。12月10日，菜鳥網絡科技有限公司駐俄羅斯代表處新聞辦發布消息稱，菜鳥網絡科技有限公司將在俄羅斯各地區中小企業基礎上開設提貨點網絡，投資7億多盧布（約6200萬元人民幣）。

2021年3月，阿里巴巴集團旗下數字物流公司菜鳥網絡科技有限公司與香港航空子公司香港貨運航空宣布建立合作伙伴關系，并合作開通了從香港到東南亞首個通過菜鳥網絡科技有限公司香港eHub處理包裹的貨運航班。在合作的第一階段，菜鳥網絡科技有限公司將通過其超級物流中樞eHub，每周向菲律賓、馬來西亞和泰國分別發出3-7次航班，以滿足東南亞日益增長的電子商務物流需求。4月15日，菜鳥驛站宣布，聯合淘寶天貓推出的送貨上門服務首批在北京、上海市和杭州三個城市啟動，淘寶天貓包裹入站后，消費者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提，兩項服務均不產生任何費用。5月7日，在中國國際消費品博覽會浙江省主題館內，菜鳥網絡科技有限公司與海控全球精品(海口)免稅城有限公司宣布達成戰略合作并完成簽約。菜鳥網絡科技有限公司為全球精品提供全鏈路物流服務，包括港到倉、保稅倉、門店倉和門店-提貨點等。6月17日，一個滿載跨境產品的集裝箱通過中哈霍爾果斯國際邊境合作中心“空中陸橋”，由中方區送至哈方。這標志著菜鳥網絡科技有限公司中歐公路運輸路線正式啟用。8月，菜鳥網絡科技有限公司關聯公司在貴陽成立物聯網技術公司，注冊資本1.5億。8月18日，菜鳥網絡科技有限公司正式啟用位于浙江杭州的華東集運倉，該倉是目前菜鳥網絡科技有限公司中國最大集運倉。11月8日，菜鳥網絡科技有限公司在歐洲的智慧物流樞紐——比利時列日eWTP Hub正式投入使用。該物流基礎建設項目將進一步服務中歐進出口雙向跨境貿易，助力雙循環。

2022年6月，天貓超市聯合菜鳥網絡科技有限公司推出冷鏈包裹“化凍包賠”服務。9月，菜鳥網絡科技有限公司國際與SHOPLINE達成合作，雙方將一同為全球跨境商戶及跨境品牌提供“端到端”的全鏈路物流解決方案，包括中國國內攬收、國際配送、物流詳情追蹤、一站式售后等。9月26日，中遠海運與菜鳥網絡科技有限公司開展首次海運全鏈路合作。10月27日，天貓聯合菜鳥網絡科技有限公司宣布，上線居家大件免費送裝一體功能，3年內將覆蓋中國2800多個縣城。11月9日，菜鳥網絡科技有限公司聯手速賣通正式啟用煙臺市出口優選倉。

2023年2月17日，中國（上海）自由貿易試驗區中國（上海）自由貿易試驗區臨港新片區管委會與菜鳥網絡科技有限公司物流簽署戰略合作協議，雙方將依托于菜鳥網絡科技有限公司的全球智慧物流能力，探索共建國際綜合供應鏈樞紐。3月28日，菜鳥網絡科技有限公司與聯合國世界糧食計劃署（WFP）在羅馬簽署了全球物流合作協議。雙方將在全球人道主義緊急行動和提升供應鏈能力等領域開展為期3年的戰略合作。這也是中國物流公司首次成為世界糧食計劃署的全球物流合作伙伴。4月12日，菜鳥網絡科技有限公司與巴西郵政在杭州市簽署戰略合作協議，雙方將圍繞中國國航貨運、本地物流基建、數智物流技術等展開合作，優化進出口貿易物流服務及產品，優化中國-巴西的國際快遞產品，加強國際快遞服務在巴西市場的末端網絡建設。5月，阿里達摩院自動駕駛業務線因業務需要迎重大調整，不僅是業務方向調整，團隊從屬關系也改變：自動駕駛實驗室并入菜鳥網絡科技有限公司集團。5月24日，菜鳥網絡科技有限公司聯合申通快遞宣布，啟動中國重點經濟圈物流升級計劃，推出智選倉配次日達服務。5月31日，菜鳥網絡科技有限公司在嘉興市設立的嘉興心之儀供應鏈管理有限公司成立。

2023年6月28日，速賣通和菜鳥網絡科技有限公司聯合宣布，將在2023年內正式推出“全球五日達”國際快遞快線產品，從重點國家市場開始，逐步讓跨境包裹實現5個工作日送達。6月30日，麥富迪品牌母公司乖寶寵物與菜鳥網絡科技有限公司集團和中國電信達成戰略合作。7月，菜鳥網絡科技有限公司與寶潔簽署新戰略合作協議。根據協議，菜鳥網絡科技有限公司將為寶潔提供中國端到端供應鏈履約服務；寶潔將進一步推動與菜鳥網絡科技有限公司的全渠道業務合作，并探索在物流科技和綠色物流等方面的合作。雙方聯合的首個具備BC一體能力的前置倉已在浙江嘉興正式啟用。同月，菜鳥網絡科技有限公司在香港率先推出“次日達，晚到必賠”服務。7月18日，菜鳥網絡科技有限公司與山東港口航運集團宣布共同開通“中韓日日達”電商海運快線。7月27日，菜鳥網絡科技有限公司印度尼西亞雅加達c-Hub正式啟用，菜鳥網絡科技有限公司地網全球智慧物流樞紐網絡再添新成員。作為菜鳥網絡科技有限公司地網東南亞最大的c-Hub，該項目的啟用，將進一步完善全球物流設施服務，加速制造業出海，助推全球商流。9月26日，阿里巴巴于香港交易所發布公告稱，公司擬通過以菜鳥網絡科技有限公司股份于香港聯交所主板獨立上市的方式分拆菜鳥網絡科技有限公司。擬議分拆完成后，阿里巴巴將繼續持有菜鳥網絡科技有限公司50%以上的股份，菜鳥網絡科技有限公司將仍為其子公司。當晚，香港聯交所網站信息顯示，菜鳥網絡科技有限公司已正式向港交所提交上市申請，成為阿里巴巴“1+6+N”之后首個正式進入IPO進程的業務集團。同日，菜鳥網絡科技有限公司宣布開啟與速賣通的“全球5日達”征程，國際快遞快線產品首批落地英國、西班牙、荷蘭、比利時和韓國五國。

截至2024年3月7日，菜鳥已持有申通快遞25%的股份。2024年3月26日，阿里集團發布公告稱，決定撤回菜鳥上市申請，并要約收購菜鳥少數股東的股權和員工已歸屬的股權，本次收購涉及金額達到37.5億美元(約合人民幣270億元)。阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信表示，“考慮到菜鳥對阿里巴巴的戰略重要性，以及在構建全球物流網絡看到的重大長期機遇，我們認為現在是加大投入菜鳥的合適時機”。

2025年4月23日《科創板日報》訊，記者獨家獲悉，菜鳥已與全球兩大知名跨國集團達成物流科技合作，合作規模有望達到數億美元。一期項目涉及日本、韓國、法國、加拿大和捷克等全球關鍵市場的智能倉儲和快遞分撥升級。

企業架構

管理層

股權結構

對外投資

企業文化

企業使命

讓天下沒有難做的生意

企業愿景

加速推動物流行業的變革，在世界各地提供順暢的電子商務體驗，實現中國24小時，全球72小時必達

菜鳥四勁

使命驅動的韌勁，迎難而上的狠勁，精益求精的干勁，基于客戶價值創新突破的巧勁

企業業務

中國物流

憑借深厚的電商洞察力和科技能力，菜鳥網絡科技有限公司專注打造行業領先的電商物流解決方案，包括可大規模應用于多個行業的端到端標準化供應鏈解決方案及若干行業解決方案，專為電商設計的成本與優質服務相結合的品質快遞服務和逆向物流能力，業務涵蓋中國供應鏈、菜鳥速遞、菜鳥裹裹三大業務板塊。

中國供應鏈

依托覆蓋中國的倉儲資源、干線運輸和同城配送能力，結合技術和網絡能力，整合B2B和B2C供應鏈，菜鳥網絡科技有限公司為品牌和商家提供全渠道端到端供應鏈管理解決方案。提供面向快消、美妝、家電家裝等行業提供量身定制的倉配一體、送裝一體行業解決方案，以及專為電子商務客戶打造的優選倉配和智選倉配等供應鏈產品。服務涵蓋倉儲、送貨上門、安裝、維修、退貨、回收等全鏈路的物流服務，打造線上/線下、B2B/B2C多種時效、多種服務形態的訂單履約能力，提升消費者體驗，幫助客戶實現降本增效。

菜鳥速遞

菜鳥速遞是菜鳥網絡科技有限公司集團旗下推出的自營快遞品牌，是為電子商務量身打造成本和服務質量差異化組合的優質快遞服務。通過中國自營網絡建設，菜鳥速遞為天貓超市等眾多渠道的商家和品牌提供上門攬收、中轉配送、在途攔截、逆向退貨、售后客服等一站式快速、可靠和準時的快遞服務，并保證送貨上門。目前已在約300個城市提供次晨達、次日達和按需送貨上門服務，重點城市最快半日達。在服務淘寶和天貓平臺的快遞公司中，菜鳥速遞的送貨上門率業內最高。

菜鳥裹裹

菜鳥裹裹是菜鳥網絡科技有限公司集團旗下專注于逆向物流和包裹遞送的服務。菜鳥裹裹在線數字化平臺與多家物流提供商合作，利用平臺算法與物流合作伙快遞網絡高效匹配，統一服務標準，為電子商務平臺的消費者提供及時、便利的退換貨服務，同時，為消費者和小商家提供便捷、可靠的包裹遞送服務。

國際物流

菜鳥網絡科技有限公司是一家跨境電商物流企業，運營覆蓋廣泛的物流網絡。2023財年數據顯示，其跨境包裹處理量超過15億件，服務商家及品牌數量逾10萬個。截至2023財年，菜鳥全球化業務在整體業務中的占比超過50%，且外部業務占比高于來自阿里巴巴集團集團的業務。這一業務結構變化反映了菜鳥從主要服務阿里電商生態的“生態協同者”向面向全球市場的獨立運營主體轉變的發展態勢。憑借全球端到端網絡及科技能力，菜鳥國際物流專注為電子商務市場打造一系列顛覆性的解決方案，為客戶提供集運輸速度、服務質量和成本效益的獨特組合，助力加速全球電商增長。主要提供三大服務：跨境快遞、國際供應鏈和海外本地物流服務。

跨境快遞

菜鳥跨境快遞為全球客戶提供一體化端到端的全鏈路跨境快遞解決方案，致力于“中國走向全球”和“全球走向中國”的跨境包裹運輸。到2022年，菜鳥網絡科技有限公司已經是全球跨境包裹量最大的物流企業。菜鳥網絡科技有限公司主要為中國進出口商家、品牌及電子商務平臺提供一體化端到端跨境快遞解決方案，包括一系列優先、標準及經濟型產品，旨在滿足客戶對運輸時間、成本、目的地及任何特殊處理要求的不同需求。菜鳥網絡科技有限公司的服務模式高度靈活且適應性強，能夠同時滿足電商平臺的平臺模式及全托管服務模式。依托于菜鳥網絡科技有限公司自建覆全球的物流網絡和對核心物流節點的強大控制，先進的科技能力和深厚的運營經驗，菜鳥網絡科技有限公司為全球跨境商家提供更具確定性的履約服務，幫助客戶實現降本增效。阿里巴巴集團集團發布的2024財年報告顯示，截至3月31日的2024財年，在國際物流領域，菜鳥日均跨境包裹量已超500萬件，這一規模超過了全球頭部的物流企業。2024年巴黎奧運會開賽前，用于巴黎“中國之家”的建設運營工作的首批保障物資由菜鳥國際快遞陸續運抵法國。

國際供應鏈

依靠強大的全球端到端網絡、全鏈路可追蹤的數字化能力、品質有保證的服務體驗和深耕商貿物流的經驗沉淀，菜鳥國際供應鏈為全球客戶提供一站式、差異化的全球供應鏈解決方案。從全球走向中國，菜鳥網絡科技有限公司為海外品牌和商家提供全球庫存管理和全渠道訂單履約，涵蓋保稅、貨運、海外倉等全鏈路B2B/B2C物流服務。憑借保稅倉網能力及秒級清關能力，幫助全球品牌快速進入中國零售市場。從中國走向全球，菜鳥網絡科技有限公司也為尋求進軍全球市場的快消、家電家具和汽車零部件等行業的中國制造商和品牌提供海外倉發、貨運代理等從中國到全球的一站式供應鏈解決方案，使商家能夠以高效且經濟的方式接觸海外消費者。該公司通過將中國供應鏈經驗應用于海外市場，推動海外倉運營標準升級，支持國際品牌的全球布局。

海外本地

菜鳥網絡科技有限公司在重點國際市場成功復制了為中國開發的能力和創新服務，推出海外本地物流服務。主要包括海外本地倉儲、首公里提貨、分撥分揀、干線運輸、最后一公里配送、末端自提等海外快遞和海外供應鏈服務。菜鳥網絡科技有限公司主要為西班牙、法國、波蘭等特定國際市場和地區的商家和消費者提供本地配送和供應鏈服務，這些本地能力已整合到菜鳥網絡科技有限公司的全球網絡中，為未來拓展“全球互通”的電商物流奠定基礎。

企業業績

菜鳥網絡科技有限公司截至2023年3月31日止季度，在抵消跨分部交易的影響前，該公司的收入同比增長15%至189.15億元（27.54億美元）。于3月31日止季度，菜鳥網絡科技有限公司總收入有72%來自外部客戶。在抵消跨分部交易的影響后，菜鳥網絡科技有限公司的收入同比增長18%至136.19億元（19.83億美元），主要受國際物流履約解決方案服務每單平均收入增加，以及對消費者物流服務需求的增加所致。

2024年5月14日，阿里巴巴公告稱，2024財年第四財季（對應自然年2024年第一季度，阿里巴巴財年與自然年不同步）菜鳥集團營收245.57億元，同比增長30%。

融資與投資

企業融資

2016年3月，菜鳥網絡科技有限公司宣布引入新的戰略投資者，新的投資方包括新加坡政府投資公司(GIC)、淡馬錫控股(Temasek)、馬來西亞國庫控股公司(Khazanah)、春華資本等多家著名投資機構。菜鳥網絡科技有限公司方面表示，將與各投資方達成共識，共同致力于推動大數據物流網絡的深入搭建和利用，以及更多數據化產品的打造，也包括進一步為菜鳥網絡科技有限公司的合作伙伴打通各種物流鏈路上的痛點，提高物流服務品質。

2017年9月26日，阿里巴巴集團宣布，為進一步推進新零售戰略，將增持旗下菜鳥網絡科技有限公司的股份，并將在已投入數百億元的基礎上，未來五年繼續投入1000億元，加快建設物流網絡，實現中國24小時、全球72小時必達，并進一步推動中國社會物流總成本的降低。按照協議，此次阿里巴巴將投資菜鳥網絡科技有限公司53億元人民幣。增資后，阿里巴巴持有菜鳥網絡科技有限公司股權將從原來的47%增加到51%，并新增一個董事席位，從而占董事會7個席位中的4席。

企業投資

2018年10月10日，激光雷達企業RoboSense（深圳市速騰聚創科技有限公司）公布最新融資進展，本次戰略融資金額超過3億，投資方有阿里巴巴旗下智慧物流平臺菜鳥網絡科技有限公司。同年9月13日，菜鳥網絡科技有限公司宣布戰略投資物流行業智慧物聯網公司易流科技。

2021年，跨境物流平臺「環世物流」宣布完成17億人民幣新一輪融資，由菜鳥網絡科技有限公司和中遠海運旗下遠海基金領投，老股東創新工場和云啟資本等跟投。據悉，本輪融資將用于持續搭建跨境基礎設施，進一步拓展全球市場，加速產業科技融合等方面。

企業合作

戰略合作

2018年12月5日，比利時政府與阿里巴巴集團宣布，雙方將共同在eWTP（電子世界貿易平臺）倡議下，建立更具包容性和創新性的貿易平臺，促進中小企業更公平的參與跨境貿易。作為eWTP的一部分，比利時機場CEO呂克·帕通與菜鳥網絡科技有限公司副總裁史濟苗共同簽署了列日eHub（數字中樞）的合作協議。根據協議，菜鳥網絡科技有限公司將在比利時列日建設一個eHub，樞紐總用地面積超過22萬平米，共分三期建設，首期預計于2021年投入使用。

2020年8月，菜鳥聯合中國國際貨運航空公司、浙江機場集團開通了浙江省首條去往馬德里的全貨運航線，并保持一周三班的飛行頻次。這是中國國際貨運航空公司首度聯合跨境電商物流企業開通包機航線。通過新開線路，增加包機頻次，很多低貨值商品從兩個月送達的平郵，升級為十日內送達的航空特快，為中小商家提供了全新的出口物流方案。。

2021年4月17日，菜鳥網絡科技有限公司與美印航空在海口市舉行“海口-新加坡”航線包機的簽約儀式。菜鳥網絡科技有限公司在儀式上宣布首次開通海口-新加坡的全貨機航班。

2021年4月25日，徐福記與菜鳥網絡科技有限公司達成戰略合作，成為“精準射頻識別技術”（RFID）應用在食品行業的范本。根據協議，雙方達成一系列供應鏈數字化項目的合作意向。其中，徐福記將在食品行業中，率先應用菜鳥網絡科技有限公司的“精準射頻識別技術”（RFID），加快自身的供應鏈數字化升級。據悉，菜鳥網絡科技有限公司RFID技術將在徐福記東莞工廠的沙琪瑪產品中率先試點，同時覆蓋徐福記的華南部分倉庫。

2021年6月，菜鳥開始試運營東南亞跨境極速達服務，菜鳥為泰國快遞公司Flash Express建成東南亞地區規模最大的自動化倉儲系統。

2021年8月，瑞士食品公司雀巢公司與阿里巴巴集團旗下物流子公司菜鳥網絡科技有限公司達成一項新合作——在中國全面推進綠色供應鏈。

2021年12月24日，菜鳥網絡科技有限公司與中國郵政合作，為進村快遞提供技術支持，攻克“最后一公里”難題，推進快遞進村。

2022年2月24日，菜鳥網絡科技有限公司與亞特拉斯航空（Atlas Air）聯合開通了中國-美洲航空專線，該航線采用波音747和777全貨機，每周執飛7班，連接中國香港、美國邁阿密和洛杉磯、巴西圣保羅和智利圣地亞哥。

2022年3月，國網寧波供電公司與菜鳥網絡科技有限公司達成合作。菜鳥網絡科技有限公司物流科技部門將為寧波電力設計浙東周轉庫，在電力物資“檢儲配”一體化方面提供數字化支持，并為浙東地區的電力物資規劃一張數字物流網絡，提升物流整體效率。菜鳥網絡科技有限公司物流科技主要為寧波電力提供三大數字化支持。同月，菜鳥聯手卡塔爾航空公司貨運開通中國—巴西包機航線。

機構合作

2022年月2日，菜鳥網絡科技有限公司聯合餓了么、阿里數字農業向社區老人和志愿者捐贈2000箱果蔬套餐。4月4日至5日，菜鳥網絡科技有限公司協助上海復星公益基金會等公益組織，將10萬件隔離衣、口罩、護目鏡等抗疫捐贈物資配送至上海十幾個機構或社區。

2022年3月，吉林省長春市和吉林市兩地疫情形勢較為嚴峻，為支持疫情防控工作，吉林省慈善總會籌集了數十萬件抗疫物資，通過菜鳥網絡科技有限公司應急物流配送至部分高校及居民區。3月17日，菜鳥網絡科技有限公司應急物流與吉林省申通分公司一起協助吉林省慈善總會轉運三批抗疫物資，緩解了師生以及部分市民的抗疫物資需求壓力。

2023年9月22日，渝北區消防救援支隊與菜鳥網絡科技有限公司簽訂宣傳合作協議，今后雙方將通過建立溝通聯絡機制、加強培訓、協助消防宣傳等多方面合作，推動形成良好的消防安全環境。消防部門將指導菜鳥成立快遞消防志愿隊伍，聯合開展消防宣傳“五進”工作，并通過消防知識授課、滅火逃生演練、參觀消防站等多種形式，對菜鳥工作人員開展消防安全教育培訓；菜鳥利用其末端網絡及快遞小哥入戶等渠道協助消防部門在重點時段開展消防安全知識進萬戶宣傳。11月，晉江市消防救援大隊創新宣傳形式，與菜鳥網絡科技有限公司建立了消防志愿服務合作機制，深入推進消防“全生命周期”宣傳工作，進一步擴大消防宣傳社會化覆蓋面。晉江市消防救援大隊聯合菜鳥物流組建了一支百余人的“快遞消防志愿服務隊”并接受消防安全知識培訓，開展“消防知識進快遞，安全包裹送萬家”入戶宣傳活動。在菜鳥自有物流車輛上張貼消防安全知識海報與橫幅，快遞運輸時，通過醒目的標語提醒行人注意消防安全知識。

社會責任

綠色物流

從2016年，菜鳥網絡科技有限公司和中國主要快遞公司率先發起行業首個綠色物流為主題的菜鳥網絡科技有限公司綠色行動，推動行業綠色升級，短短四年時間，大眾見證了一系列圍繞綠色快遞行業生態的變革之舉。中國首個物流環保公益基金——菜鳥綠色聯盟公益基金、首個大規模推廣應用的電子面單、首個將簡單裝箱與大數據算法融為一體的智能化建設、以及智能路徑規劃、環保袋、循環箱、綠色回收箱、新能源物流車、太陽能物流園等，菜鳥網絡科技有限公司聯手合作伙伴，從上游到下游，從訂單生成到包裹送達再到綠色回收，推動全行業、全鏈路的綠色化，讓數百億個快遞包裹綠起來。

應急救援

菜鳥網絡科技有限公司結合自身優勢和能力，構建立體的應急物流體系，含括備災管理、緊急運輸、中轉調撥，聯合各方力量應對突發災害事件。菜鳥網絡科技有限公司多次承擔新型冠狀病毒疫苗國際轉運、抗疫及民生物資配送等任務，新冠疫情發生以來，先后在武漢、西安市、天津市、鄭州市、杭州市等多城啟動應急配送，升級疫情發生城市菜鳥網絡科技有限公司業務場所的防疫措施，優先保障抗疫物資、民生物資配送。

員工關懷

2022年，菜鳥網絡科技有限公司將高質量就業列為菜鳥ESG五大方向之一。過去的一年，菜鳥網絡科技有限公司加大了對快遞員的獎勵和激勵。春節不打烊期間，菜鳥直送也拿出小哥溫暖禮包等獎勵、年夜飯補貼等。

獲得榮譽

社會事件

菜鳥驛站案

2018年6月，菜鳥網絡科技有限公司網絡旗下菜鳥驛站通過技術風控手段，第一時間發現合肥市、杭州市兩地存在多名嫌疑人通過安裝惡意程序插件，意圖為微信公眾號商業推廣積累人氣的行為。了解這一情況后，菜鳥驛站主動聯系杭州蕭山區警方，蕭山警方高度重視，及時出擊，組建了專案組。警方披露顯示，在菜鳥網絡科技有限公司配合下，專案組逐漸明確了嫌疑人的身份，為后期辦案打下了堅實基礎。隨后警方赴安徽等地，在當地警方的全力配合下，先后抓獲盧某、張某等21名涉案嫌疑人，繳獲電腦手機等作案工具，在數據發生外部泄漏之前，提前制止了這一行為。菜鳥驛站在報警的同時，也第一時間對終端設備進行安全升級，及時制止了數據外漏。

經初步查實，與一般的信息安全案件不同，盧某等人沒有選擇在互聯網上販賣信息牟利，而是把運營微信公眾平臺作為自己的“小夢想”。他們的目的是把消費者信息同步到自己的微信公眾號上，增加微信公眾號的功能，為以后利用微信公眾號進行商業推廣積累人氣。

菜鳥腐敗案

2020年1月初，浙江菜鳥網絡科技有限公司供應鏈管理有限公司資深運營專員胡曉輝，因非國家工作人員受賄罪被判。據悉，胡曉輝涉案金額10萬元。據指控，胡曉輝作為浙江菜鳥網絡科技有限公司供應鏈管理有限公司派駐在菜鳥網絡科技有限公司某物流園區的甲方物業負責人，其在菜鳥網絡科技有限公司某物流園區工作期間，利用其手中管理園區內乙方上海某物業經營管理有限公司以及監督乙方某物業對園區內丙方租戶進行管理等權利，利用職務之便向他人索取賄賂。幾乎同時，浙江菜鳥網絡科技有限公司供應鏈管理有限公司物流專家胡宏也因為受賄被判。判決顯示，胡宏系浙江菜鳥網絡科技有限公司供應鏈管理有限公司(辦公地西湖區文一西路588號中節能西溪首座)集運網絡CP商務部門的物流專家，主要負責菜鳥網絡科技有限公司倉配供應鏈集運團隊對外服務商招標及采購工作。

2020年10月，浙江菜鳥網絡科技有限公司供應鏈管理有限公司拓展專家蔣紅平因非國家工作人員受賄罪被判。資料顯示，蔣紅平負責菜鳥網絡科技有限公司物流園區的倉庫招商、中介管理等工作。判決顯示，蔣紅平因通過職權向關聯服務公司獲得20.972萬元好處費而犯案被抓。最終被判緩刑。

2020年11月18日，阿里巴巴集團集團廉政部在內網通報了菜鳥網絡原副總裁及地網業務負責人史苗嚴重違規的處分公告。公告稱，史苗利用職務收受賄賂數百萬元，該案件被定性為菜鳥歷史上影響最大的廉政案。

招聘6000名快遞員

2023年，菜鳥速遞升級了全國服務，推出了標快、半日達等時效產品，并提供比同行業更優質的轉寄、攔截退回、保價、預售下沉等增值服務，吸引了更多電子商務商家客戶的選擇，單量增多，快遞員的需求也相應增多。2024年，菜鳥速遞在中國近70個城市招聘6000名快遞員的事件引發了廣泛關注，并在多個平臺成為熱點事件。對此，3月1日，菜鳥速遞在公眾號上發布說明回應稱，招聘的原因是業務發展太快，同時，送貨上門一直是菜鳥速遞的標準服務，并會通過激勵措施，如每個月可以獲得1100-1200元不等的獎勵，讓快遞員“勞有所得”。菜鳥方面還表示快遞員的待遇根據區域和業務量的不同，存在差異，但綜合全國情況來看，8000元屬于常規水平，并表示在促銷月、春節保障月等則會有提高。