菜鳥裹裹是由杭州菜鳥物流信息科技有限公司開發的一款集查快遞、取快遞、寄快遞、社區生活等功能一體的物流包裹管理軟件。
菜鳥裹裹于2015年1月16日上線v0.2.1版本，支持Android、PC及iOS。截至2023年12月12日，菜鳥裹裹在華為云云商店有約18億次安裝量。2023年12月30日，在“2019新經濟行業年度巔峰榜”評選中，菜鳥裹裹獲得“2019中國年度創新生活平臺大獎”。
2023年12月12日晚間，有不少網友反映，菜鳥App崩了，包裹無法正常顯示，也看不到取件碼和物流，隨后客服回復正在修復中。
發展歷史
發展歷程
2015年1月16日，由杭州菜鳥物流信息科技有限公司開發的菜鳥裹裹v0.2.1版本上線。四年后的1月3日，菜鳥裹裹發布2019快遞服務報告顯示，線上寄件再次爆發性增長，同比增長1.3倍，超過七成包裹由女性寄出，90后、80后寄件量占比超過8成。截至2020年初，菜鳥裹裹已覆蓋全國2800多個區縣，不僅北上廣深等一線城市寄件量翻番，低線城市更是呈指數增長。阿里無人區、大興安嶺地區、甘肅臨夏回族自治州、寧夏中衛市等等，單量同比提升超過5倍。2022年11月3日，菜鳥裹裹上線全網運費險，網購退貨均可獲賠。截至2023年12月12日，菜鳥裹裹在華為云云商店有約18億次安裝量。
版本迭代
功能和服務
功能
菜鳥裹裹集查快遞、取快遞、寄快遞、社區生活等功能一體的物流包裹管理神器，支持淘寶網、天貓、閑魚、快手等多家電子商務平臺快遞信息查詢，覆蓋國內外140多家快遞公司。
服務
以上參考資料
獲得榮譽
相關事件
2023年12月12日晚間，有不少網友反映，菜鳥App崩了，包裹無法正常顯示，也看不到取件碼和物流。有網友詢問客服得知，部分地區出現網絡問題導致APP包裹列表無法正常展示，已經在緊急修復中。在21:07時，菜鳥官方發文稱：菜鳥App取件碼今天傍晚出現了短暫的顯示異常，經技術同學快速排查，目前已修復正常，對給大家造成的不便，我們深表歉意。
2024年5月13日，成都菜鳥驛站取件難相關話題沖上同城熱搜榜，有網友吐槽取件難并且要授權個人信息給淘寶。熱線客服表示，菜鳥網絡APP本身需要淘寶授權登錄。還有消費者發現，無法再通過支付寶（中國）網絡技術有限公司“菜鳥”小程序身份碼功能取件。相關工作人員回應，菜鳥小程序內的身份碼已經進行了升級，支付寶內的小程序現已不再支持查看身份碼。
參考資料 >
菜鳥 更多歷史版本 更多.豌豆莢.2023-12-12
菜鳥最新版截圖.豌豆莢.2023-12-12
菜鳥.應用寶.2023-12-12
菜鳥—快遞物流輕松查寄?取? 4+.App Store.2023-12-12
華為商店下載量.華為.2023-12-12
成為最大在線寄件平臺，菜鳥裹裹獲2019年度創新生活平臺大獎.嗶哩嗶哩.2023-12-12
快遞和取件碼都不見了 網友反映菜鳥App崩了.快科技.2023-12-12
2019菜鳥快遞服務報告:線上寄件增長1.3倍，一半包裹由90后寄出.界面新聞.2023-12-12
不限購物平臺！菜鳥裹裹上線全網運費險，網購退貨均可獲賠.今日頭條.2022-11-03
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v3.0.1.豌豆莢.2023-12-12
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取快遞變麻煩了！菜鳥回應.閩南網-今日頭條.2024-05-15