沃爾瑪（Walmart Inc.），由山姆·沃爾頓先生于1962年在美國阿肯色州創(chuàng)立，是一家全渠道零售商。沃爾瑪公司在19個(gè)國家經(jīng)營超過10,500家門店和多個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，全球員工總數(shù)約210萬名。沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國，截至2021年山姆會(huì)員店在中國擁有32家門店，分布在22座城市。
沃爾瑪主要業(yè)務(wù)主要包括沃爾瑪超市提供一站式購物體驗(yàn)、還包括一些專賣店，如銀行、美發(fā)和美甲沙龍、餐館或視力中心。以及沃爾瑪折扣店、沃爾瑪社區(qū)市場等。1962年7月2日，山姆·沃爾頓在阿肯色州的羅杰斯開了第一家沃爾瑪?shù)辍?018年，沃爾瑪收購印度本土電商弗利普卡特，印度零售市場的大門被沃爾瑪敲開，沃爾瑪憑借著線上途徑加入了這個(gè)市場。2025年，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)銷售額為7132億美元。2026年2月4日，沃爾瑪股價(jià)上漲逾2%，公司市值首次突破1萬億美元。
2014年，位居2014年《財(cái)富》世界500強(qiáng)第1位。2015年，位居2015年《財(cái)富》世界500強(qiáng)第1位。2025年，沃爾瑪位居《財(cái)富》世界500強(qiáng)第1位。沃爾瑪連續(xù)十二年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜第一，截至2025年已經(jīng)20次位居榜首。并且在2022年，位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)第23名。2024年，美國零售聯(lián)合會(huì)（NRF，National Retail 聯(lián)邦制）發(fā)布2024年度“全球零售50強(qiáng)”榜（NRF Top 50 Global Retailers 2024），沃爾瑪名列第一。2025年12月16日，沃爾瑪位居2025胡潤全球高質(zhì)量企業(yè)TOP1000第14位。
企業(yè)發(fā)展
發(fā)展歷史
創(chuàng)業(yè)階段
1940年，山姆大學(xué)畢業(yè)，當(dāng)時(shí)第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)不久，他便報(bào)名參軍。1945年戰(zhàn)爭結(jié)束后，他回到故鄉(xiāng)，向岳父借了2萬美元，加上當(dāng)兵時(shí)積攢的5000美元，和妻子海倫租了幾間房子開了一家小店，專賣5–10美分的商品。由于山姆會(huì)員店待人和善，物美價(jià)廉，小店生意紅紅火火。嘗到甜頭的他決定一鼓作氣，在當(dāng)時(shí)凱瑪特、吉布森等超市已經(jīng)搶先占領(lǐng)大城市零售市場的情況下，秉承著“鄉(xiāng)村包圍城市”的理念，把自己的大本營設(shè)在了別人看不上的小鎮(zhèn)本頓維爾，并在那里開了一家新店。新商店雖然算是本·富蘭克林連鎖店的加盟店，但沃爾頓夫婦用家庭的姓氏給它取了名——沃爾頓家庭商店。到了1962年，他們名下已經(jīng)有15家百貨店。同年，山姆·沃爾頓和他的弟弟巴德終于在阿肯色州的羅杰斯城開設(shè)了第一家完全屬于他們自己的商店——沃爾瑪。
發(fā)展階段
在1970年沃爾瑪成為一家上市公司。第一只股票以每股16.50美元的價(jià)格出售。1971年，第一個(gè)配送中心和家庭辦公室在阿肯色州本頓維爾開業(yè)。1972年沃爾瑪在紐約證券交易所上市（WMT）。沃爾瑪有51家門店，銷售額為7800萬美元。1978年，第一家藥店開張。1979年，沃爾瑪基金會(huì)成立。沃爾瑪基金會(huì)是一個(gè)典型的“企業(yè)支持型”的基金會(huì)。該基金會(huì)的設(shè)立早于沃爾頓家族帶著家族色彩的基金會(huì)。沃爾瑪基金會(huì)有一個(gè)獨(dú)立于公司的理事會(huì)，該理事會(huì)主要由沃爾瑪高層管理人員組成。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)捐贈(zèng)和沃爾瑪基金的撥款由一組沃爾瑪員工團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。
擴(kuò)張階段
1981年，由于美國零售業(yè)競爭激烈，很多企業(yè)出現(xiàn)虧損。沃爾瑪趁機(jī)收購了一家總部位于田納西州的南部地區(qū)的折扣百貨連鎖公司BigK。該公司在美國東南部勢力強(qiáng)大，分布在9個(gè)州，共有120家分店。通過此次收購，沃爾瑪借機(jī)進(jìn)入了美國南部，實(shí)現(xiàn)了公司在地域上的一次突破，沃爾瑪?shù)姆值赀_(dá)到349家，分布在美國13個(gè)州，銷售收入躍升至24億美元，成為全美第二大折扣百貨連鎖公司，直逼第一的凱馬特。1983年，首家山姆會(huì)員店在俄克拉荷馬州開業(yè)。1984年，開始建立大型倉儲(chǔ)式批發(fā)俱樂部，小型的折扣價(jià)藥店，1985年，增加了工藝品商店。1985年沃爾瑪開始在較大城市的城郊結(jié)合部建立分店。到1990年，沃爾瑪銷售額326億美元終于超過了百年老店西爾斯的321億美元，成為了全美第一大零售公司。2009年，海外商店達(dá)3635家，約占總店數(shù)（7899家）的46%，公司的營業(yè)收入有24.6%來自海外。2013年，為迎合市場趨勢，沃爾瑪發(fā)展電子商務(wù)，以此來應(yīng)對(duì)市場帶來的沖擊。
2018年，沃爾瑪收購印度本土電商弗利普卡特，并為此支付了20億元，印度零售市場的大門被沃爾瑪敲開，沃爾瑪憑借著線上途徑加入了這個(gè)市場。2021年，沃爾瑪將Seiyu的多數(shù)股權(quán)出售給KKR和樂天。沃爾瑪和山姆俱樂部管理著數(shù)以千萬計(jì)的新冠肺炎疫苗，其中80%是在醫(yī)療服務(wù)不足的社區(qū)分娩。沃爾瑪完成英國連鎖雜貨店Asda的出售。沃爾瑪投資無人機(jī)送貨、金融科技和自動(dòng)駕駛汽車。沃爾瑪推出了沃爾瑪GoLocal最后一英里送貨服務(wù)。沃爾瑪宣布計(jì)劃為美國員工支付100%的大學(xué)學(xué)費(fèi)和書本費(fèi)。同年，沃爾瑪宣布首次發(fā)行20億美元綠色債券。——沃爾瑪推出沃爾瑪數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)投資。2022年，沃爾瑪營收為5727.54億美元，同比增長2.4%，凈利潤為136.76億美元，實(shí)現(xiàn)全財(cái)年?duì)I收、凈利雙增長。2023年沃爾瑪將在美國關(guān)閉約20家門店。2024年2月，沃爾瑪正在洽談以超過20億美元的價(jià)格收購智能電視制造商Vizio，此舉可能會(huì)增強(qiáng)其廣告業(yè)務(wù)并使其控制超過五分之一的美國電視市場。當(dāng)?shù)貢r(shí)間2025年3月27日，沃爾瑪墨西哥與中美洲分公司總裁兼首席執(zhí)行官Ignacio Caride表示，沃爾瑪2025年擬在墨西哥投資60億美元。2026年2月4日，沃爾瑪股價(jià)上漲逾2%，公司市值首次突破1萬億美元。
企業(yè)合作
與微軟合作
2018年，沃爾瑪為了擴(kuò)大云端和人工智能技術(shù)，與微軟展開了合作，加倍投資于電子商務(wù)領(lǐng)域，借助微軟的技術(shù)來跟隨上亞馬孫河以此來提升在此領(lǐng)域上對(duì)亞馬遜的競爭力。
與京東合作
2017年2月3日，沃爾瑪成為了京東的股東，在去年六月，京東便與沃爾瑪達(dá)成了合作，“1號(hào)店”被京東收購運(yùn)營，標(biāo)志著二者聯(lián)系更加緊密，與此同時(shí)，沃爾瑪還承諾將會(huì)繼續(xù)增持京東的股權(quán)，加深與其合作。此后，沃爾瑪多次增持京東股份，最終持股比例達(dá)到了9.4%，成為京東的第二大股東。
2024年8月20日，沃爾瑪已完成出售所持全部京東股份，交易涉及股份價(jià)值最高約37.4億美元，標(biāo)志著沃爾瑪與京東長達(dá)八年的戰(zhàn)略合作走向了終點(diǎn)。9月16日，美國證券交易委員會(huì)（SEC）的一份監(jiān)管文件披露，京東集團(tuán)已完成購買沃爾瑪子公司所持上海趣盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司8748.1280萬股普通股和187.5000萬股美國存托股份，持股比例增加至63.2%。
與PingPong合作
2022年5月30日，PingPong宣布與沃爾瑪正式開展合作，接入了沃爾瑪?shù)拿绹竞?a href="/hebeideji/7275968676007297036.html">墨西哥站之中。PingPong為沃爾瑪提供了多項(xiàng)業(yè)務(wù)，除收付款外，PingPong還提供了如虛擬信用卡服務(wù)、光年的超前收款服務(wù)等。
與OpenAI合作
2025年10月14日，沃爾瑪宣布與OpenAI建立全新合作，首批舉措將允許顧客及會(huì)員通過ChatGPT使用即時(shí)結(jié)賬功能選購沃爾瑪商品，顧客只需輕松對(duì)話即可完成購買，后續(xù)事宜將由沃爾瑪處理。
企業(yè)架構(gòu)
組織架構(gòu)
管理層
股權(quán)結(jié)構(gòu)
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)
沃爾瑪主要業(yè)務(wù)涵蓋多種零售業(yè)態(tài)。其中，沃爾瑪超市采用一站式購物模式，商品包括雜貨店商品、新鮮農(nóng)產(chǎn)品、面包、熟食、乳制品，以及電子產(chǎn)品、服裝、玩具、家居用品等。多數(shù)超級(jí)購物中心為24小時(shí)營業(yè)，場內(nèi)通常設(shè)有銀行、美發(fā)美甲沙龍、餐館、視力中心等專賣店。沃爾瑪折扣店主要銷售電子產(chǎn)品、服裝、玩具、家居用品、健康美容用品、五金等商品。沃爾瑪社區(qū)市場的商品包括新鮮農(nóng)產(chǎn)品、肉類、乳制品、面包、熟食、家庭用品、健康美容用品，并設(shè)有藥房。此外，其業(yè)務(wù)范圍還涉及新能源汽車整車銷售、汽車零配件零售及汽車裝飾用品零售等領(lǐng)域。
經(jīng)營狀況
截至2024年9月，山姆會(huì)員店已將門店開到了中國全國24座城市，其中擁有2家或以上山姆門店的城市共有13座。未來幾年，山姆計(jì)劃每年在中國新開6-7家新店。2024年6月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布“2023年中國連鎖Top100”榜單，沃爾瑪（中國）以1202.17億元的銷售額登上榜首。截至2024年10月31日，沃爾瑪中國2025財(cái)年第三財(cái)季業(yè)績報(bào)告顯示，沃爾瑪中國市場銷售額49億美元，同比增長17%，加上此前兩個(gè)財(cái)季57億美元、46億美元的規(guī)模，2025財(cái)年年前三季度沃爾瑪中國凈銷售額進(jìn)賬152億美元（折合人民幣約1100億元）。2024年，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入為6809.85億美元，利潤為194.36億美元。2025年8月，沃爾瑪發(fā)布了第二季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，沃爾瑪?shù)诙径葼I收為1774億美元，超出分析師預(yù)期的1761.6億美元；但調(diào)整后每股收益0.68美元，不及預(yù)期的0.74美元，股價(jià)盤中大跌5%，為三年來首次不及預(yù)期。2026年2月4日，沃爾瑪股價(jià)上漲逾2%，公司市值首次突破1萬億美元。2月19日，沃爾瑪公布2025財(cái)年銷售額為7132億美元。
2026年2月25日，沃爾瑪發(fā)布2026財(cái)年全年及第四季度業(yè)績。2026財(cái)年全年總營收7132億美元，同比增長4.7%，剔除匯率影響后同比增長5.1%，調(diào)整后營業(yè)利潤311億美元，同比增長5.4%；第四季度總營收1907億美元，同比增長5.6%，剔除匯率影響后同比增長4.9%，調(diào)整后營業(yè)利潤86億美元，同比增長10.5%。同期，沃爾瑪中國2026財(cái)年凈銷售額247億美元，同比增長21.7%；第四季度凈銷售額61億美元，同比增長19.3%，可比銷售額同比增長10.7%，電子商務(wù)凈銷售額同比增長28%，山姆會(huì)員店交易單量實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長。中國市場云店與山姆會(huì)員店配送量創(chuàng)下歷史新高，山姆會(huì)員店會(huì)費(fèi)收入增長超過35%，帶動(dòng)沃爾瑪該季度會(huì)員收入整體增長超15%。截至2026年1月31日，山姆在過去一年于中國新增10家會(huì)員店，門店總數(shù)達(dá)63家。
企業(yè)文化
文化信仰
服務(wù)顧客
聆聽顧客，預(yù)測并滿足顧客需求支持并賦能員工更好地服務(wù)顧客不斷創(chuàng)新，有智慧地冒險(xiǎn)，迅速應(yīng)對(duì)顧客需求。
追求卓越
設(shè)定并追求富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)發(fā)揮主人翁意識(shí)，慶祝每一次成功，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)做出有利于公司的正確決定，洞悉變化，富有遠(yuǎn)見。
尊重個(gè)人
及時(shí)響應(yīng)，與人合作，用開放的心態(tài)對(duì)待他人的反饋及建議保持謙虛，擅于引導(dǎo)，給予信任，誠實(shí)直接地作出反饋?zhàn)鹬夭⑿蕾p不同的人、不同的想法和經(jīng)驗(yàn)。
誠信行事
誠實(shí)守信：說實(shí)話，信守承諾公平公開：公平待人，開誠布公富有勇氣：暢所欲言，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)で髱椭魬?zhàn)困難，明辨是非。
人才發(fā)展
沃爾瑪零售學(xué)習(xí)中心
作為沃爾瑪全渠道人才戰(zhàn)略的前瞻設(shè)計(jì)者和實(shí)踐探索者，沃爾瑪零售學(xué)習(xí)中心旨在培養(yǎng)中國零售未來引領(lǐng)者。“賦能人才、創(chuàng)造佳績”是零售學(xué)習(xí)中心成立的宗旨。近年來，零售學(xué)習(xí)中心憑借富有成效的人才發(fā)展與學(xué)習(xí)實(shí)踐，榮獲多項(xiàng)殊榮。
“沃課堂”線上學(xué)習(xí)平臺(tái)
沃課堂APP是面向沃爾瑪中國全體員工的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過場景化、多元化和游戲化的體驗(yàn)式設(shè)計(jì)，讓員工隨時(shí)隨地獲取工作所需知識(shí)技能，應(yīng)用所學(xué)，更快速應(yīng)對(duì)變化，為顧客提供更好的服務(wù)。
女性領(lǐng)導(dǎo)力
沃爾瑪中國成立“女性及包容領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會(huì)”，以加速推動(dòng)女性的職業(yè)發(fā)展，在公司和社區(qū)賦能女性等多元人群。目前，沃爾瑪中國的女性員工占比約64%，主管職等及以上的管理人員50%為女性。
科技賦能
讓所有人生活得更好是沃爾瑪創(chuàng)新的源動(dòng)力。沃爾瑪通過技術(shù)的力量，提升每一位同事的工作價(jià)值，讓每一個(gè)創(chuàng)想發(fā)光，引領(lǐng)全渠道變革。
員工關(guān)懷
沃爾瑪相信，好的工作不僅僅意味著經(jīng)濟(jì)收入的保障，更在于建立長久的伙伴關(guān)系、創(chuàng)造一份難忘和值得的工作體驗(yàn)，收獲樂趣、成就感和幸福感。沃爾瑪旨在為同事提供全面而多樣的薪酬福利待遇。根據(jù)工作職位和個(gè)人情況的不同，全面薪酬包括：薪酬和獎(jiǎng)金激勵(lì)計(jì)劃、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、年度福利、體檢、帶薪年休假、員工折扣卡、山姆會(huì)員店會(huì)籍卡、點(diǎn)贊卡禮品激勵(lì)。
企業(yè)榮譽(yù)
企業(yè)事件
過期板鴨
據(jù)九龍坡區(qū)工商局調(diào)查，九龍廣場沃爾瑪超市于2011年1月13日至1月27日，分四次購進(jìn)了成都市全順調(diào)味品廠生產(chǎn)的板鴨3499公斤。這些板鴨在2月5日就已全部過期，但該超市依然從2月5日起至2月28日止，將這些過期板鴨共208公斤賣給了消費(fèi)者。九龍坡區(qū)工商局正式向媒體發(fā)布處罰結(jié)果，依據(jù)《食品安全法》第84條，按照已銷售板鴨銷售價(jià)和庫存過期板鴨的進(jìn)貨價(jià)34166.8元的十倍進(jìn)行罰款，罰款總額共計(jì)34.1668萬元。目前，處罰決定書已經(jīng)送至沃爾瑪，沃爾瑪需在接到處罰決定書15日內(nèi)向工商部門繳納罰款。
綠色豬肉
2011年9月底，重慶市工商行政管理局通報(bào)稱，繼查出沃爾瑪在重慶3家門店涉嫌用普通豬肉冒充綠色食品豬肉銷售后，再查出沃爾瑪在重慶的其他7家門店以及其正在收購的兩家好又多超市也存在同樣的違法行為。據(jù)通報(bào)，共59049公斤普通豬肉被冒充為綠色食品豬肉，涉案金額240余萬元。對(duì)此，沃爾瑪中國公關(guān)部負(fù)責(zé)人給本報(bào)發(fā)來聲明表示，涉案豬肉未在北京地區(qū)銷售。公司對(duì)近期重慶市發(fā)生的“綠色豬肉”事件高度重視，將依據(jù)事件的具體調(diào)查結(jié)果對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理，并進(jìn)一步提高員工培訓(xùn)力度，強(qiáng)化商場的食品管理流程。
信任危機(jī)
2014年1月，濟(jì)南市店的熟牛肉和驢肉被人曝光，指出都是拿廉價(jià)狐貍?cè)獯妗＿@無疑是將沃爾瑪?shù)膯栴}又一次放到了國民面前。早在2011年，沃爾瑪就曾因“綠色豬肉”事件，被罰款停業(yè)過，然而此次又曝出了該方面的危機(jī)，無一不讓中國國民本就對(duì)其產(chǎn)生的懷疑更上一層樓。然而面對(duì)著事件暴露，沃爾瑪僅僅是用牽強(qiáng)的解釋來安撫消費(fèi)者，這是無法接受的。如今的市場環(huán)境競爭激烈屢次遭到消費(fèi)者投訴的沃爾瑪，在顧客心中的地位一而再再而三的下降，這無疑對(duì)沃爾瑪來說，是十分嚴(yán)峻的信任危機(jī)。
起訴事件
2022年6月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）表示已起訴沃爾瑪，稱該公司在防止詐騙犯利用其轉(zhuǎn)賬服務(wù)實(shí)施詐騙方面做得太少，導(dǎo)致消費(fèi)者每年損失數(shù)千萬美元。FTC表示在要求法院命令沃爾瑪將損失的資金返還給消費(fèi)者，并支付民事罰款。沃爾瑪在一份聲明中表示，將迎戰(zhàn)這場所謂的“有事實(shí)缺陷和沒有法律依據(jù)”的訴訟。
支付和解金
2022年11月15日，美國零售巨頭沃爾瑪表示，已經(jīng)原則上同意支付31億美元（約合人民幣218億元）的和解金，以結(jié)束美國多州和地方政府針對(duì)沃爾瑪助長阿片類藥物泛濫的訴訟。沃爾瑪方面則表示，公司強(qiáng)烈反對(duì)有關(guān)指控，但相信和解方案能夠幫助美國應(yīng)對(duì)阿片類藥物危機(jī)。在過去的20年里，阿片類藥物成癮和濫用已經(jīng)造成美國50多萬人死亡，僅在去年就造成約八萬人喪生。
水珠安全隱患事件
2023年11月，新澤西州的美國國會(huì)眾議員提議立法，禁止在全美范圍內(nèi)銷售所有供兒童使用的水珠產(chǎn)品。美國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)指出，幼兒在玩耍時(shí)會(huì)誤吞水珠，造成身體嚴(yán)重不適、引發(fā)嘔吐和脫水癥狀，有的甚至危及生命。此外，水珠也有可能進(jìn)入孩子的耳朵，導(dǎo)致聽力受損甚至完全喪失。數(shù)據(jù)顯示，在2016年至2022年期間，全美約有7800名幼兒因玩耍水珠時(shí)發(fā)生緊急狀況而被送醫(yī)治療。此前，沃爾瑪已表示停止銷售針對(duì)9歲以下兒童的水珠玩具和工藝品，同時(shí)從實(shí)體店和網(wǎng)店撤下這類產(chǎn)品。12月14日，亞馬遜表示，出于安全考慮，不再允許第三方賣家銷售面向兒童的水珠產(chǎn)品，賣家必須在12月22日前下架所有相關(guān)產(chǎn)品。
AI技術(shù)產(chǎn)品
2024年1月10日，沃爾瑪發(fā)布最新AI技術(shù)產(chǎn)品，該工具可允許購物者按特定用例搜索產(chǎn)品。
員工被發(fā)現(xiàn)死于烤箱內(nèi)
2024年10月15日，加拿大安大略省一家沃爾瑪超市在步入式冷凍柜內(nèi)發(fā)現(xiàn)一名工人死亡，警方隨即關(guān)閉了該超市。10月19日，該超市一名19歲印度裔女性員工被發(fā)現(xiàn)死于超市面包部一個(gè)步入式烤箱內(nèi)。警方表示調(diào)查尚未到達(dá)確認(rèn)死亡原因和方式的階段，而且涉及多個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，調(diào)查時(shí)間會(huì)很長。10月20日，沃爾瑪發(fā)表聲明稱，公司已經(jīng)獲悉此事，正在努力為員工家屬提供支持。
整裝車?yán)遄由俜Q
2025年1月，重慶市市民汪女士在沃爾瑪回興店花費(fèi)131元購買了一箱2.5公斤的整裝車?yán)遄樱瑥纳虉鎏嶝浐蟾杏X商品分量有問題。汪女士當(dāng)即在超市的公平秤處進(jìn)行了復(fù)秤，發(fā)現(xiàn)此箱車?yán)遄觾糁刂挥?.2公斤，加上盒子都不夠2.5公斤。沃爾瑪超市工作人員表示：進(jìn)口商品是標(biāo)箱，里面有差異是正常現(xiàn)象。由于不能就賠償達(dá)成一致，汪女士已向市場監(jiān)管所投訴。
要求中國供應(yīng)商大幅降價(jià)
2025年3月6日，沃爾瑪已向部分中國供應(yīng)商提出降價(jià)要求，旨在緩解因關(guān)稅政策帶來的成本壓力。沃爾瑪要求包括廚具和服裝制造商在內(nèi)的供應(yīng)商在每輪關(guān)稅中降價(jià)10%，這可能意味著供應(yīng)商需承擔(dān)特朗普時(shí)期關(guān)稅的全部成本。3月11日，因?yàn)槲譅柆斠笠恍┲袊?yīng)商大幅降價(jià)，企圖將美對(duì)華加征關(guān)稅的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給中國供應(yīng)商和中國消費(fèi)者，被中國中華人民共和國商務(wù)部等有關(guān)部門約談。約談?dòng)幸韵轮匾畔Ⅻc(diǎn)：1.沃爾瑪單方面要求中國企業(yè)降價(jià)，可能造成供應(yīng)鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，損害中美企業(yè)和美國消費(fèi)者的利益。2.沃爾瑪臨時(shí)要求中國供應(yīng)商降價(jià)，有違反商業(yè)合同的可能。這樣會(huì)擾亂正常的市場交易秩序。3.美單邊加征關(guān)稅傷害中美企業(yè)，中美企業(yè)應(yīng)該攜手共同應(yīng)對(duì)。4.如果沃爾瑪執(zhí)意如此，那等待沃爾瑪?shù)模筒恢皇羌s談了。3月13日，商務(wù)部舉行例行新聞發(fā)布會(huì)。商務(wù)部新聞發(fā)言人何詠前對(duì)于“商務(wù)部等有關(guān)部門已約談沃爾瑪”表示，商務(wù)部相關(guān)司局向沃爾瑪公司了解了有關(guān)情況，沃爾瑪公司對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了說明。4月24日，“沃爾瑪中國”微信公眾號(hào)發(fā)布消息表示，為了積極響應(yīng)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的號(hào)召，沃爾瑪為符合條件的外貿(mào)企業(yè)開設(shè)綠色通道，簡化準(zhǔn)入流程、加快審批效率，助力相關(guān)企業(yè)快速開拓中國市場。在美國對(duì)華濫施關(guān)稅之際，美國彭博社對(duì)此表示，沃爾瑪這一積極響應(yīng)中國政府號(hào)召的計(jì)劃，旨在“幫助中國出口商在中國銷售商品”，也是“為了平衡此前要求中國供應(yīng)商（大幅降價(jià)）承擔(dān)部分關(guān)稅上調(diào)代價(jià)的做法”。4月29日，自美國總統(tǒng)特朗普所謂“對(duì)等關(guān)稅”以來，沃爾瑪?shù)膽B(tài)度出現(xiàn)戲劇性變化。從最初要求中國供應(yīng)商自行承擔(dān)高額關(guān)稅，到短短20天后迫于庫存壓力選擇自行吸收關(guān)稅、恢復(fù)中國進(jìn)貨。
遭特朗普批評(píng)
2025年5月，沃爾瑪公布了季度銷售和盈利增長，公司警告稱，關(guān)稅壓力和經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)蕩加劇，即便公司是全球最大的零售商，也預(yù)計(jì)會(huì)不得不上調(diào)價(jià)格。沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官約翰·戴維·雷尼（John David Rainey）表示，“如果你還沒有看到商品價(jià)格上漲，那這也會(huì)在5月發(fā)生，并且會(huì)變得越來越明顯。關(guān)稅上漲的幅度過大，零售商無法靠自己完全吸收。”當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月17日，美國總統(tǒng)特朗普表示，沃爾瑪公司不應(yīng)將漲價(jià)歸咎于關(guān)稅政策，他認(rèn)為這家賺了數(shù)十億的零售巨頭應(yīng)該要承擔(dān)商品成本漲幅。
緊急下架好麗友派等多款零食
2025年7月15日，“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”的話題引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注和討論。部分大眾品牌通過“改頭換面”進(jìn)駐了山姆，例如盼盼法式小泡芙，采用全英文“panpan”標(biāo)識(shí)，洽洽瓜子變身“chacheer”。7月15日傍晚，上架一個(gè)多月的低糖版好麗友派已經(jīng)在山姆App上悄然下架。截至7月16日，獨(dú)立包裝的衛(wèi)龍雙色薄瓤牛肝菌魔芋也從山姆會(huì)員店App上下架。有媒體報(bào)道，沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)也留意到社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)將山姆品牌與從未在山姆銷售過的商品進(jìn)行捆綁以及對(duì)山姆·沃爾頓管理層和商品進(jìn)行惡意詆毀的信息。對(duì)此類侵害消費(fèi)者與品牌名譽(yù)的行為，山姆絕不姑息，企業(yè)已全面收集證據(jù)并準(zhǔn)備啟動(dòng)法律程序，公司將采取一切必要法律手段追究其責(zé)任。
被指隱藏面包配料表
2025年7月，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，山姆會(huì)員商店的MM芥味籽肉松面包此前外包裝標(biāo)注有配料表，但改用新配方后，線下售賣產(chǎn)品的外包裝隱去了配料表，僅提示消費(fèi)者查看散裝食品標(biāo)簽或線上產(chǎn)品信息。網(wǎng)友線上查看時(shí)發(fā)現(xiàn)，配料表新增了此前未出現(xiàn)的“轉(zhuǎn)基因有機(jī)大豆油”成分。對(duì)此沃爾瑪方面回應(yīng)稱，山姆會(huì)員店高度重視會(huì)員體驗(yàn)與反饋，該商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)。因散裝商品磅秤標(biāo)簽存在字符限制，山姆采用門店貨架公示與App詳細(xì)展示的方式，對(duì)所有配料信息進(jìn)行了展示，以此保障會(huì)員在線上線下均可了解詳細(xì)商品信息，確保消費(fèi)者知情權(quán)。沃爾瑪還表示，已根據(jù)會(huì)員前期反饋與供應(yīng)商更新了面包原料，更新后的商品將盡快上架。不過，沃爾瑪在回應(yīng)中并未提及“轉(zhuǎn)基因大豆油”成分的添加問題。
被雅詩蘭黛起訴在網(wǎng)上銷售假冒產(chǎn)品
2026年2月，雅詩蘭黛已向加州聯(lián)邦法院提起訴訟，指控沃爾瑪在其網(wǎng)站上銷售假冒美容產(chǎn)品，并且沒有采取足夠措施確保只向消費(fèi)者提供授權(quán)和正品商品。雅詩蘭黛在提交訴訟文件表示，其在Walmart.com上購買、檢查或測試了多件標(biāo)有Le Labo、La Mer、Clinique、Aveda、Tom Ford和雅詩蘭黛商標(biāo)的產(chǎn)品，但經(jīng)鑒定均為假貨。這些產(chǎn)品是由沃爾瑪在線市場上的第三方賣家售出，但雅詩蘭黛表示，沃爾瑪在向購物者促成這些銷售方面扮演了積極的角色。雅詩蘭黛稱沃爾瑪?shù)男袨椤皹O端、惡劣、欺詐……卑鄙且有害”。
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雅詩蘭黛在美起訴沃爾瑪，在網(wǎng)上銷售假冒產(chǎn)品；中國網(wǎng)友：在山姆、沃爾瑪買到假冒大牌化妝品，我說怎么那么便宜？.今日頭條.2026-02-13