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來源：互聯網

亞馬遜（Amazon）是一家總部位于美國華盛頓州西雅圖的消費與科技公司，業務涵蓋電商、云計算、人工智能、線下實體書店等領域。其主總部（HQ1）設于華盛頓州普吉特海灣地區，包含貝爾維尤公司辦公室等設施；第二總部（HQ2）位于弗吉尼亞阿靈頓的National Landing社區，配備節能辦公室、社區零售區域及公共綠色空間等設施。由杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）創立于1994年7月5日，現任首席執行官為安迪·賈西(Andy Jassy)。

亞馬遜主要為客戶提供數百萬種全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、鞋類、食品、玩具等業務。主要市場在美國和加拿大，但在很多國家都有獨立站。1997年5月15日，亞馬遜在美國納斯達克股票交易所以每股18美元的價格進行了首次公開募股，股票代碼：AMZN。亞馬遜獲得“2017年度最佳零售電子商務”，截至2020年，亞馬遜上市23年的復合年回報率相當于每年40.19%，遠超同期標準普爾500指數的年化增長率。

2019年7月18日，亞馬遜停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務。2022年5月，《財富》美國500強發布，亞馬遜位居排行榜第2位。2022年8月3日，位列《財富》世界500強排行榜第2位。2023年6月，2023年《福布斯全球企業2000強》榜單發布，亞馬遜排名第36位。2023年7月，《2023全球科技品牌價值100強排行榜》發布，亞馬遜排名第1位。2024年1月27日，亞馬遜中國電腦端服務正式關閉，屆時用戶無法通過電腦端網頁下單購物。6月26日，亞馬遜市值首次突破2萬億美元。6月30日，亞馬遜停止Kindle中國電子書店的云端下載服務，用戶也無法從應用商店下載Kindle APP，同時，Kindle客戶服務也停止支持。2024年8月，亞馬遜位列《財富》世界500強排行榜第2位。2026年2月6日，亞馬遜公布了截至12月31日的2025年第四季度及全年財報。財報顯示，亞馬遜第四季度凈銷售額首次突破2000億美元大關，達到2134億美元，同比增長14%，遠超市場預期的2110億美元；凈利潤增至212億美元，攤薄后每股收益為1.95美元。2025年全年，亞馬遜總營收達7169億美元，凈利潤從2024年的592億美元大幅躍升至777億美元（攤薄后每股收益7.17美元）。2026年2月19日，亞馬遜成為全球年度營收最高的企業。

2026年2月10日，美國聯邦通信委員會（FCC）宣布批準亞馬遜部署4500顆衛星的申請。FCC的批準使亞馬遜計劃中的低地球軌道衛星規模增至7700顆。

歷史沿革

成立背景（1995年前）

1986年，亞馬遜創始人杰夫·貝索斯畢業于美國普林斯頓大學資訊科學與電機工程系后，進入紐約的一家高新技術開發公司FITEL，主要從事計算機系統開發。1988年，貝佐斯進入華爾街的Bankers Trust Co，擔任副總裁。1990年至1994年，與他人一起組建套頭基金交易管理公司D.E. Shaw & Co，于1992年成為副總裁，這類基金管理公司經常招聘物理學或工程學博士。

1994年夏天，貝佐斯從D.E. Shaw & Co辭職出來后，決定創立一家網上書店，一開始名Cadabra.com，1994年7月5日，杰夫·貝索斯創立亞馬遜。

逐步發展期（1995年-2000年）

1997年5月15日，亞馬遜在美國納斯達克股票交易所以每股18美元的價格進行了首次公開募股，股票代碼：AMZN。

1998年，亞馬遜收購Bookpages和Telebook兩家公司，二者分別是英國和德國最大的網上書店。此次收購為亞馬遜打開英德市兩國市場提供了廣泛的網絡渠道。隨后，亞馬遜英國Amazon.co.uk、亞馬遜德國Amazon.de上線。2000年，亞馬遜日本Amazon.co.jp、亞馬遜法國Amazon.f上線。

互聯網泡沫期（2000年-2003年）

2000年，互聯網泡沫破裂，互聯網企業市值跌去大半，全球資本市場普遍看衰互聯網前景。亞馬遜由于前幾年一直執行快速擴張戰略，以追求市場領先地位，所以尚未盈利，如今泡沫破裂，亞馬遜股價縮水80%，面臨巨大的財務壓力，到了生死關鍵時刻。

2001年后，亞馬遜的股價繼續暴跌，尤其是到了10月，距最高點跌了95%。進入2002年后，亞馬遜網站股價開始恢復，這次的暴跌維持了22個月。

2003年，經歷過互聯網泡沫的考驗后，亞馬遜的股票在一年內上漲了189%。

茁壯成長期（2004年-2012年）

2004年，亞馬遜收購中國本土的網上書店亞馬遜中國（mited）。

2005年7月，亞馬遜收購了CustomFlix（DVD制作商）。2006年，亞馬遜推出了視頻購買和下載服務Amazon Unbox，后來先后更名為亞馬遜按需視頻服務(Amazon Video on Demand)、亞馬遜即時視頻服務(Amazon Instant Video)，最終定名為Prime Video服務。

2008年，亞馬遜通過互聯網電影資料庫收購了Withoutabox和Box Office Mojo。Withoutabox能夠簡化電影節的電影提交和篩選過程，Box Office Mojo則能夠通過算法追蹤電影票房收入。

2011年10月，亞馬遜中國更名為亞馬遜中國，并啟用新域（）。2011年亞馬遜西班牙Amazon.es上線，2012年巴西版 Kindle 電子書店推出。

2012年，亞馬遜以7.75億美元收購了機器人公司Kiva Systems，隨后將其更名為Amazon Robotics。在完成這筆交易后，亞馬遜終止了Kiva與辦公用品零售商史泰博等公司的合同，將Kiva的技術完全用于亞馬遜倉庫。

2012年9月6日，亞馬遜在發布會上發布了新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。

全面發展期（2013年之后）

2014年初，亞馬遜收購了美國游戲開發商Double Helix Games，并將其更名為亞馬遜游戲工作室。在這不久，亞馬遜又以9.7億美元買下了熱門直播平臺Twitch、游戲信息和通訊平臺Curse。隨后，所有Curse賬號被轉移到了Twitch上，擴大了Twitch的用戶基礎。

2015年，亞馬遜的零售收入已經超過了沃爾瑪公司，后從2015年到2018年期間做了大量收購和擴張，有代表性的如下：文化娛樂：收購Twitch，推出Fire TV，繼續推動Prime Video；食品生鮮：收購Whole Foods，孵化生鮮品牌Amazon fresh；云服務：AWS繼續降價，擴大份額，收入超過了100億美金；醫療健康：收購PillPack，推出Amazon Care；亞馬遜的對標公司從Walmart和eBay正式變成了Apple，谷歌和微軟。

2019年7月18日，亞馬遜停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務。2020年6月底，亞馬遜花13億美元收購了自動駕駛獨角獸Zoox。

2021年7月5日，亞馬遜創始人貝索斯卸任首席執行官（CEO）職務，由亞馬遜云計算業務亞馬遜網絡服務首席執行官安迪·賈西（Andy.Jassy）接替。貝索斯仍將擔任執行主席。

2024年1月27日，亞馬遜中國電腦端服務正式關閉，屆時用戶無法通過電腦端網頁下單購物。2024年2月9日，亞馬遜股票漲2.71%，報174.45美元，公司市值達到1.81萬億美元。并公布2023年四季度財報，顯示第四季度凈銷售額為1700億美元，同比增長14%。凈利潤為106億美元，比2023年同期的3億美元增長約3433%。6月26日，亞馬遜股價升至紀錄高位，收盤上漲3.9%，使其市值首次突破2萬億美元。6月30日，亞馬遜宣告從當日起停止Kindle中國電子書店的云端下載服務，未下載的電子書無法下載和閱讀，用戶也無法從應用商店下載Kindle APP，同時，Kindle客戶服務也停止支持。

2025年3月，亞馬遜在其AWS部門內組建了一個新團隊，專注于開發人工智能代理，以幫助人們實現生活部分自動化。該新團隊計劃由曾領導AWS人工智能和數據團隊的斯瓦米?西瓦蘇布拉馬尼亞姆負責。3月25日，亞馬遜發布2024品牌保護報告顯示，2024年，亞馬遜在全球范圍內查獲并妥善處理了超過1500萬件假貨。2024年，亞馬遜在全球投入超過10億美元，雇傭了包括機器學習科學家、軟件開發人員和專家調查員在內的數千名員工。2025年6月，亞馬遜計劃凍結大型零售業務招聘預算。一封內部郵件顯示，作為公司核心業務板塊的零售部門，2025年會維持與2024年持平的“員工人數運營支出”，涵蓋員工薪資及基于股票的薪酬總額。此調整由亞馬遜零售部門的一位財務負責人于2025年6月前披露。該高管稱，任何招聘預算的增加都會被“嚴格審查”，且需提供“強有力的支持理由”。此外，亞馬遜計劃在中國臺灣投資100億美元建設數據中心，也在加速布局人形機器人，采用開源大語言模型進行操控。9月19日，亞馬遜云服務宣布，在亞馬遜網站 Bedrock上新增Qwen3和DeepSeek-V3.1開放權重模型，這些模型已在全球范圍內正式可用。

截至2025年二季度末，亞馬遜全球員工總數超過154萬人，大多數為倉儲工人，公司職員約35萬人。10月28日，亞馬遜宣布，公司內部需要實行組織架構調整，計劃裁減近1.4萬個崗位。此舉旨在進一步精簡層級、調配資源，確保公司投資于最重要的業務領域以及對客戶當前和未來需求至關重要的領域。聲明稱，亞馬遜2026年計劃繼續在關鍵戰略領域招聘員工。當地時間12月2日，亞馬遜云計算部門AWS的年度技術盛會re:Invent 2025在美國拉斯維加斯正式開幕。大會首日，亞馬遜發布了Trainium 3自研AI芯片、Trainium 4路線圖、AI工廠（AI Factory）主權云服務、Nova 2系列四大基礎模型、Nova Forge開放式模型定制平臺以及Bedrock AgentCore智能體工程化平臺等一系列產品，系統構建起“芯片—模型—智能體—混合云”的全棧AI生態。當地時間12月17日，亞馬遜宣布重組其人工智能（AI）相關項目團隊，并任命來自公司云計算部門的彼得·德桑蒂斯負責一個業務單元。該組織由亞馬遜的通用人工智能（AGI）團隊與芯片研發部門和量子計算研究團隊整合在一起。亞馬遜同時宣布，曾參與打造ALEXA INTERNET、并領導Nova基礎模型開發的Rohit Prasad于2025年年底離職，彼得·阿貝爾（Pieter Abbeel）負責領導亞馬遜基礎AI模型的開發團隊。

當地時間2026年1月27日，亞馬遜因計劃關閉部分線下門店，并將其中部分門店改造為Whole Foods門店，在fresh生鮮雜貨與Go便利店業務開展裁員，此次裁員的具體人數未對外公布。1月28日，亞馬遜宣布組織架構調整，裁員會影響近1.6萬個工作崗位。亞馬遜會全力支持受影響員工，為美國多數員工提供90天內部調崗期，國際員工調崗時長按當地規定執行，對未覓得新崗或放棄求職的員工，提供遣散費、職業介紹、醫保等過渡福利。

2026年2月6日，亞馬遜發布公告，稱2026財年資本支出2000億美元，公司股價直線跳水。2月10日，美國聯邦通信委員會（FCC）宣布批準亞馬遜部署4500顆衛星的申請，通過擴大其衛星星座，以與埃隆·馬斯克的SpaceX展開競爭。FCC的批準使亞馬遜計劃中的低地球軌道衛星規模增至7700顆。從去年4月開始，亞馬遜已利用多家火箭發射服務商發射了超過150顆衛星。2月13日，亞馬遜股價創出連跌9日的近20年最長連跌紀錄。2月19日，亞馬遜正式超越沃爾瑪，成為全球年度營收最高的公司。當地時間2月23日，亞馬遜宣布投資120億美元在美國路易斯安那州建設數據中心園區，并計劃投資至多4億美元用于公共供水基礎設施建設。這項投資計劃會在亞馬遜數據中心創造540個全職工作崗位，并為當地社區帶來1710個其他全職等效就業崗位。2月，亞馬遜參與OpenAI新一輪融資，向其投資500億美元。亞馬遜與OpenAI達成戰略合作，OpenAI在8年內會與亞馬遜AWS的合作規模擴大1000億美元。亞馬遜自研AI芯片Trainium4于2027年開始交付。

機構治理

領導層

參考資料：截至2023年9月

股權架構

參考資料:

公司財務

亞馬遜2023年第三季度凈銷售額為1430.83億美元，與去年同期的1271.01億美元相比增長13%，不計入匯率變動的影響為同比增長11%；凈利潤為98.79億美元，與去年同期的凈利潤28.72億美元相比增長244%；每股攤薄收益為0.94美元，相比之下去年同期的每股攤薄收益為0.28美元。亞馬遜第三季度凈產品銷售額為631.71億美元，相比之下去年同期為593.40億美元；凈服務銷售額為799.12億美元，相比之下去年同期為677.61億美元。

2025年5月2日，亞馬遜公布2025財年第一季度財報，顯示第一季度凈銷售額為1556.67億美元，較2024年同期的1433.13億美元相比增長9%；凈利潤為171.27億美元，較2024年同期的104.31億美元相比增長64%；每股攤薄收益1.59美元，較2024年同期的0.98美元增長62%；截至2025年3月31日的12個月，運營現金流為1139億美元，同比增長15%；自由現金流為259億美元，同比下降48%。2025年上半年（1月至6月）亞馬遜收入為3233.69億美元，同比增長11.01%；凈利潤為352.91億美元，同比增長47.56%。2026年2月6日，亞馬遜公布了截至12月31日的2025年第四季度及全年財報。財報顯示，亞馬遜第四季度凈銷售額首次突破2000億美元大關，達到2134億美元，同比增長14%，遠超市場預期的2110億美元；凈利潤增至212億美元，攤薄后每股收益為1.95美元，而2024年第四季度為200億美元，攤薄后每股收益為1.86美元；營業利潤增至250億美元，若不計海外訴訟和解、遣散費等，營業利潤為274億美元。全年維度，亞馬遜總營收達7169億美元，凈利潤從上一年的592億美元大幅躍升至777億美元（攤薄后每股收益7.17美元）。公司運營現金流在過去十二個月增長20%，達到1395億美元。

機構業務

亞馬遜商店

亞馬遜商店提供多種功能和服務，幫助賣家和買家實現業務增長和利潤最大化。亞馬遜商店的產品分類廣泛，從圖書、家電、服裝到美妝、食品等各個領域都有涵蓋。亞馬遜商店的優勢包括龐大的用戶群體、全球化的市場覆蓋、安全可靠的交易環境以及先進的銷售和物流工具。

物流服務

亞馬遜物流服務（FBA）是亞馬遜提供的一套倉儲、揀貨、包裝、配送和退貨處理服務。通過FBA，賣家可以將商品批量發送至亞馬遜的運營中心，由亞馬遜負責存儲和配送這些商品。當商品售出后，亞馬遜會完成訂單分揀、包裝和配送，并為這些商品提供買家咨詢、退貨等客戶服務。

設備服務

亞馬遜開發并銷售的電子閱讀器，可容納大量電子書籍，供使用者閱讀。首代Kindle于2007年11月19日在美國發售，上市5個半小時便被搶購一空。往后的十幾年，Kindle陸續改進發布各種版本，單一的閱讀功能和自身不會發光的護眼墨水屏始終是Kindle的基本要素。

Kindle設備有多個型號，包含Kindle、Kindle Paperwhite、Kindle Oasis等系列，每個Kindle型號都有不同的特點和配置。例如，Kindle Oasis 2擁有IPX8級防水功能，可在2米深的水中浸泡長達60分鐘。Kindle支持使用者閱讀文檔、pdf文件和漫畫等不同類型的內容，同時還擁有語音朗讀、生詞本、生詞提示、云端儲存等功能。

此外，亞馬遜還提供了多種數字服務和設備支持，包括管理內容和設備、查看數字訂單、編輯Send to Kindle電子郵件地址、識別Kindle電子書閱讀器等。

網絡服務

亞馬遜網絡服務（亞馬遜網站 Web Services，簡稱AWS）是亞馬遜公司提供的一種云計算服務，它提供了一系列基礎設施服務，包括計算、存儲、數據庫、分析、機器學習、人工智能、物聯網、安全、應用程序集成、部署和管理等。AWS的目標是幫助企業和個人以更低的成本和更高的效率來構建和運行他們的應用程序。

娛樂

亞馬遜在娛樂業務領域擁有廣泛布局，涵蓋了媒體、音樂、電影、電視和播客等領域。亞馬遜云服務在全球生態方面有廣泛的客戶與龐大的合作伙伴社區。以媒體娛樂行業為例，亞馬遜云科技在全球有超過500家合作伙伴，覆蓋了內容制作、播放、媒體供應鏈、數據科學與分析等各個領域。

在娛樂業務方面，亞馬遜推出了Prime會員服務，包括流媒體服務如Prime Video和Prime 音樂。亞馬遜Prime Video提供大量電影和電視劇的在線觀看服務，包括亞馬遜原創的劇集。亞馬遜還創建了自己的電影和電視劇制作發行公司，即亞馬遜影城。此外，亞馬遜還收購了Audible、Kindle、Wondery等公司，擴展了其在非音樂領域的業務。亞馬遜還推出了Amazon Music Unlimited服務，提供超過500萬首歌曲和15000個電臺的無限制收聽。

所獲榮譽

企業文化

公司名字和logo

1994年夏天，亞馬遜創始人杰夫·貝索斯從D.E. Shaw & Co辭職出來后，決定創立一家網上書店，一開始Cadabra.com，之后貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬孫河（亞馬遜網站）命名。

亞馬遜的第一個品牌標志是最能直接解釋其名稱的直觀表現：藍色的背景下一個大寫的A字中融入了亞馬遜河，藍色的文字下面是亞馬遜的口號：地球上最大的書店。在回來的版本中，亞馬遜將該標志改為栗色，但其造型一直沒有改變。

在亞馬遜成立兩年后，他們終于放棄了“河流”標志，而是采用了一個全新的字體。在這個版本中，亞馬遜正在試圖找到他們品牌中的立足點。

2000年，特納·達克沃思（Turner Duckworth）為亞馬遜重新設計了標志，其標志性的橙色“微笑”連接在字母“a”和“z”之間。從A到Z，它將亞馬遜定義為一個市場。

2012年，亞馬遜在基于達克沃思設計的基礎上，將標志中的“.com”部分移除，反映了其在互聯網之外的擴張。Jaenichen認為，亞馬遜經過近18年的發展，其戰略將不僅僅只局限于網絡，亞馬遜除了開設線下書店，還在其他行業做了很多的投資。從標志中去掉“.com”，也就是去掉了一個限制，可以讓亞馬遜在多個領域發展壯大。

公司使命

“我們的目標是成為地球上最以客戶為中心的公司。我們的使命是通過使用互聯網和技術來幫助消費者尋找、發現和購買任何東西，并幫助企業和內容創作者獲得最大的成功，從而不斷提高客戶體驗的標準。”

公司愿景

“成為全球最以客戶為中心的公司，使得客戶能夠在線查找和發現任何東西。”

企業責任

可持續發展

亞馬遜預計到2040年實現凈零碳，比《巴黎協定》提前十年。亞馬遜亞馬遜承諾到2030年使用100%可再生能源為運營提供動力，并且我們正在提前五年（即2025年）實現這一目標。通過零運輸使所有亞馬遜發貨實現凈零碳，目標是到2030年實現所有發貨中50%的凈零碳運輸。

此外，亞馬遜還投資支持加速和促進向低碳經濟轉型的技術和服務的可擴展性和開發。包括保護、恢復和改進土地管理行動，以增加全球森林、濕地和草原的碳儲存或避免溫室氣體排放。支持創新的可再生能源住房。

員工關懷

亞馬遜提供一系列豐厚福利來支持員工和符合條件的家庭成員，包括家庭伴侶及其子女。這些綜合福利從第一天入職開始，包括醫療保健保險、帶薪育兒假、為未來儲蓄的方式、支付大學學費以及其他改善健康和福祉的資源。

亞馬遜通過為員工提供各種福利幫助員工家庭的成長。如為分娩母親提供最多20周的帶薪休假，為收養父母提供最多6周的帶薪休假。休假共享計劃允許員工向沒有資格從雇主那里享受育兒假的配偶或伴侶提供六周的帶薪育兒假。此外，亞馬遜的“重返計劃”為親生父母提供連續八周的靈活性和部分工作時間，幫助他們重新適應新父母的工作時間表。

2019年7月，亞馬遜宣布計劃在未來六年內花費7億美元，重新培訓三分之一的美國員工，因為自動化、機器學習和其他技術顛覆了許多員工的工作方式。

2020年3月，亞馬遜設立一個規模為2500萬美元的救助基金，在新冠病毒疫情爆發期間為公司的送貨司機以及季節性員工提供幫助。

社會公益

2020年4月21日，亞馬遜宣布，將投資1000萬美元幫助保護或恢復美國東北部的森林，這是亞馬遜承諾到2040年實現碳中和（carbon.neutral）目標的一部分。

2020年11月13日，北京市——亞馬遜中國今日宣布攜手中國鄉村發展基金會，向禮縣和黑龍江省樺川縣的4000名學生捐贈價值共計80萬元人民幣的“溫暖愛心包”，幫助孩子們溫暖過冬。

2021年9月，亞馬遜宣布，為所有美國一線員工全額支付大學學費。

2022年5月，亞馬遜通過與非營利組織Good360的合作，向非營利組織捐贈超1億件退貨商品，受捐者超過1100萬人，其中僅去年就有690萬人在美國和加拿大社區受到捐贈。

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歷史沿革

成立背景（1995年前）

逐步發展期（1995年-2000年）

互聯網泡沫期（2000年-2003年）

茁壯成長期（2004年-2012年）

全面發展期（2013年之后）

機構治理

領導層

股權架構

公司財務

機構業務

亞馬遜商店

物流服務

設備服務

網絡服務

娛樂

所獲榮譽

企業文化

公司名字和logo

公司使命

公司愿景

企業責任

可持續發展

員工關懷

社會公益

相關事件

亞馬遜員工走上街頭抗議

多次被起訴

因監控員工被罰

創始人出售股票

AI技術依靠印度廉價勞動力

特朗普“對等關稅”影響

全球數據中心超900座

誤發裁員內部郵件

力推自家Kiro限制Claude Code

中東數據中心遭襲