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亞馬遜中國
來源:互聯網

亞馬遜中國(Amazon.cn),是一家中國B2C電子商務網站,前身為卓越網,成立于2000年。被亞馬遜收購后成為其子公司。

2004年,亞馬遜以7500萬美元收購卓越網進軍中國市場,成立亞馬遜中國子公司。2007年,卓越網與亞馬遜完成系統對接,更名為“卓越亞馬遜”。2011年,卓越亞馬遜升級為“亞馬遜中國”。2014年10月30日,亞馬遜中國開通海外六個站點直郵中國服務。2019年7月18日,亞馬遜中國停止為第三方賣家提供賣家服務。2023年7月17日起,亞馬遜中國不再提供應用商店服務。次年1月27日,亞馬遜中國電腦端服務正式關閉。亞馬遜中國的主營業務涵蓋了出口跨境電商、云計算技術服務以及消費者服務等多個領域,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環境。

2011年,亞馬遜中國入選商務部電子商務示范企業名單。2018年6月,亞馬遜中國上榜2017年度中國零售百強榜。

發展歷程

2000年5月,亞馬遜中國的前身卓越網上線,主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等產品。為了測試卓越網的服務,雷軍每周都在卓越網上買大量圖書、音樂CD等商品,同時他們還在北、上、深三地開設倉儲,自建物流,這也是中國第一家自營物流的電子商務平臺。

2004年,亞馬遜以7500萬美元的價格從雷軍手中收購了卓越網,進入中國市場。自2004年收購卓越網進入中國以來,亞馬遜中國大致形成四大業務——跨境電子商務業務(以亞馬遜海外購和亞馬遜全球開店為中心)、亞馬遜閱讀(涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書等)、亞馬遜物流運營和亞馬遜云計算服務。收購完成一年多之后,亞馬遜開始啟用自身的數據庫系統替代卓越網以前的系統,這一替換過程歷經三年時間,直到2007年,卓越才改名為卓越亞馬遜。2010年起,亞馬遜中國開始為第三方國內賣家提供亞馬遜物流賣家服務(FBA)。其后,亞馬遜還將物流服務范圍進一步擴大到亞馬遜平臺以外的社會企業,并推出“亞馬遜物流+”服務。2011年,卓越亞馬遜再次更名為亞馬遜中國。

2012年2月,亞馬遜中國網站正式上線了Kindle商店,Kindle用戶可以直接購買中文版Kindle版書籍。2014年10月30日,亞馬遜中國宣布,為迎接雙十一的到來,亞馬遜將主打國際品牌。從即日起,亞馬孫河美國、德國西班牙法國、和意大利開通直郵中國服務。亞馬遜中國直郵合作伙伴包括EMS、UPS等,海外直郵可以幫助消費者快速處理清關手續,六大站點“三日達”會比正常直郵快10天左右。此外,亞馬遜‘海外購’服務開始試運行。同年,亞馬遜中國正式上線亞馬遜海外購商店,消費者可直接購買來自亞馬遜美國、英國日本、德國網站的逾2000萬的商品。商品經由亞馬遜全球物流體系從海外運營中心直送中國消費者。2015年12月3日,亞馬遜中國與北京-百度集團共同宣布達成戰略合作伙伴關系,雙方合作簽約儀式在百度大廈舉行。2016年5月,亞馬遜中國與杭州跨境電子商務綜合試驗區建設領導小組辦公室簽署有關出口跨境電商業務的合作備忘錄。同年10月28日,在亞馬遜中國戰略發布會上,除了推出“中國版”Prime會員,一同宣布的還有“第三屆海外購物節”,該購物節會覆蓋整個11月份,直到12月2號為止。在此期間,消費者能夠以優惠價格從亞馬遜中國買到來自七萬國際品牌的近千萬件全球商品。

2018年,亞馬遜中國宣布,從2018年8月30日起,將不再為第三方中國賣家提供亞馬遜物流賣家服務。2022年6月2日,亞馬遜中國宣布調整Kindle在中國的相關業務。亞馬遜表示于2023年6月30日在中國停止Kindle電子書店的運營。在此之后,消費者不能購買新的電子書。對于已經購買的電子書,消費者可以在2024年6月30日之前下載,并且可以在此后繼續閱讀。亞馬遜繼續為Kindle電子書閱讀器提供客戶服務和質保服務。對于在2022年1月1日之后購買Kindle電子書閱讀器并且符合相關退貨條件的用戶,亞馬遜提供非質量問題退貨服務。

自2023年7月17日起,亞馬遜中國不再提供應用商店服務。亞馬遜中國表示,亞馬遜應用商店是供用戶下載用于安卓設備的游戲和移動應用程序的應用商店,停止該服務不會影響任何亞馬遜在中國的業務運營,包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店及亞馬遜中國官方網站等。同年12月28日,亞馬遜中國發布《Prime 會員通知》《海外購改版通知》,宣布對Prime會員及海外購服務進行調整,從2023年12月28日起不再提供新Prime會員注冊;2024年1月27日起,亞馬遜不再提供Prime會員服務,同步推出新版“亞馬遜購物”App,電腦端購物服務同步終止。用戶可通過升級或下載新版“亞馬遜購物”App、使用亞馬遜海外購微信小程序,或通過移動設備訪問www.amazon.cn下載/跳轉至“亞馬遜購物”App繼續使用購物功能。

2024年4月8日,亞馬遜中國部分員工收到了來自總部的裁員通知郵件,郵件內容顯示,亞馬遜稱已在業務其他領域優化了團隊,并發現“在項目管理、銷售運營等工作類別中存在重復”,因此在特定的銷售、市場營銷和全球服務組織中減少數百個職位。同年6月30日起,亞馬遜中國表示Kindle中國電子書店停止云端下載服務,此后未下載的電子書無法下載和閱讀。

組織機構

管理人員

主營業務

亞馬遜在賦能中國企業方面開展多項業務:亞馬遜全球開店、亞馬遜廣告、亞馬遜全球物流推動著出口跨境電商的發展,亞馬遜云服務為中國企業提供領先云計算技術和服務,亞馬遜海外購和亞馬遜智能硬件與服務為中國乃至全球的消費者提供服務。

亞馬遜中國的主要產品包括圖書、期刊、報紙、電子出版物、音像制品、游戲產品、藝術品、文化產品、保健食品、自熱食品、乳制品、Ⅱ、Ⅲ類醫療器械等。

運營中心

亞馬遜中國有15個運營中心,分別位于北京(2個)、蘇州市(2014年1月撤銷)、廣州市(2個)、成都市(2個)、武漢、沈陽市西安市廈門市昆山市上海市(2014年1月運營)、天津市哈爾濱市南寧市,總運營面積超過70萬平米,擁有世界一流的自動化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺,以及先進的訂單處理系統和庫存管理系統。2018年底,亞馬遜中國關閉了它的CAN4(廣州運營中心);且亞馬遜中國也不再為第三方中國賣家提供FBA服務(即亞馬遜物流賣家服務)。截至2019年,只剩下SHA2(上海運營中心)和寧波市、中國香港等幾個保稅倉。

退貨總則

亞馬遜承諾商品自客戶收到商品之日起(以發票日期為準)30日內,如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全,我們將提供全款退貨的服務。以下情況不予辦理退貨:1.任何非由亞馬遜中國出售的商品;2.任何已使用過的商品,但有質量問題除外;3.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

獲得榮譽

參考資料 >

亞馬遜中國電腦端服務明起關閉,用戶需轉用移動平臺新版App.鳳凰科技.2024-10-08

從月流水過億到封號跌落谷底 亞馬遜嚴打刷單下的跨境電商賣家如何自救?.新浪財經.2024-10-08

雷軍三十年沉浮錄.新湖南.2024-10-08

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卓越網首任CEO談亞馬遜關閉中國電商業務:水土不服.澎湃新聞.2024-10-08

迎戰“雙11” 亞馬遜宣布海外六大站點直郵中國.大理日報.2024-04-21

直擊|亞馬遜中國:7月18日停止為第三方賣家提供服務.tech.sina.com.cn.2019-07-03

7月17日起,亞馬遜中國將不再提供應用商店服務.今日頭條-IT之家.2023-05-23

亞馬遜中國PC端服務將于明日關閉.光明網.2024-10-08

亞馬遜中國2024-2025校園招聘啟動啦!-亞馬遜(中國)投資有限公司.南開大學就業指導中心.2024-10-08

商務部公告2011年第50號 關于“電子商務示范企業名單”的公告.商務部公告2011年第50號 關于“電子商務示范企業名單”的公告.2024-10-08

2017年度中國零售百強榜在渝發布.2017年度中國零售百強榜在渝發布.2024-10-08

亞馬遜折戟中國:“水土不服”還是戰略失誤?.每日經濟新聞.2024-10-08

突發!亞馬遜中國:7月17日起,這項服務停止!Kindle也將于6月30日停運.每日經濟新聞.2024-10-08

海外購要退出中國?亞馬遜為“慢”付出代價.鳳凰財經.2024-10-08

百度攜手亞馬遜中國升級數字閱讀與視聽體驗.搜狐網.2024-04-21

亞馬遜中國與杭州簽署戰略合作備忘錄.搜狐網.2024-04-21

“雙十一”拼價格更拼服務 亞馬遜中國推出30天免費試用的Prime會員.每經網.2024-10-08

亞馬遜停止Kindle中國運營 它的重心轉向了跨境電商和云計算.東方財富網.2024-10-08

亞馬遜應用商店將在中國停止服務;半小時吃6碗面免單還獎勵1288元?這家餐廳被立案調查!.澎湃新聞.2024-10-08

亞馬遜中國今日起不再提供新 Prime 會員注冊,PC端服務下月關閉.IT之家.2024-10-08

未來商業早參|亞馬遜中國裁員,東方甄選正式推“小時達”,股價卻跌慘了!.每日經濟新聞.2024-10-08

亞馬遜Kindle中國服務今起正式停止.界面新聞.2024-10-08

李 茜_成員單位_論壇成員_中國跨境電商50人論壇_中國服務貿易協會.中國服務貿易協會.2024-10-08

亞馬遜中國經營范圍發生變更,新增企業管理咨詢業務.新京報.2024-10-08

全球電商老大在華貶成小雞?傳亞馬遜擬關閉中國區電商業務.21世紀商業評論.2024-10-08

海外購.亞馬遜.2024-04-21

海爾等十六家企業獲中國最佳客戶服務獎.新浪財經.2024-10-08

中國十家企業獲中國最佳客戶服務獎.中國新聞網.2024-10-08

亞馬遜中國:踐行以客戶為中心.新浪科技.2024-10-08

2010年消費者最信賴的100家網站.新浪科技.2024-10-08

亞馬遜中國再獲最佳客戶服務獎.央視網.2024-10-08

亞馬遜中國踐行以客戶為中心.央視網.2024-10-08

2012易觀電商年會勝利閉幕.美通社官網.2024-10-08

行業“奧斯卡”獎,“金音獎”2016中國最佳呼叫中心榜單隆重發布.呼叫中心與客戶關系管理委員會.2024-10-08

2017金音獎最佳案例:亞馬遜中國.廣州服務貿易與服務外包行業協會.2024-10-08

亞馬遜中國獲2021《商學院》商業領袖高峰論壇“優秀創新價值獎”.鳳凰財經.2024-10-08

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