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八達通
來源:互聯網

八達通(英文名:Octopus)是香港特別行政區通用的電子收費系統,于1997年正式推出,最初用于不同公共交通系統作付費用途。八達通卡及其他八達通產品(包括手表、匙扣及配飾等)的應用層面已大幅擴展,廣泛應用于零售商戶的小額交易及其他范圍,包括政府收費隧道、泊車、住宅及商業大廈的門禁系統、學校設施及自助售賣機等,并可配合已啟用近場通訊(NFC)功能的裝置于網上進行付款。具備安全、可靠及耐用的優點。包括租用版八達通、銷售版八達通、銀行聯營八達通、跨境八達通、結合八達通功能的八達通流動電話卡、IPhone或Apple Watch內的八達通、華為 Pay八達通及Smart Octopus in Samsung Pay。

八達通的讀卡器由控制主板和內置天線組成,利用調頻輸送能量及數據至內置于卡上的芯片??梢缘街付ǖ陌诉_通xSP以現金為八達通充值,包括便利店及超級市場,八達通充值非常方便,可以在全港數千個地點增值,儲值限額為港元3000元。2003年,八達通獲荷蘭方面邀請,在當地開發公共交通系統智能卡。2007年,香港特別行政區“八達通”承包了阿拉伯聯合酋長國首都迪拜的公交智能卡系統的開發與運作。2009年,八達通公司負責研發的智能卡“Nol”在迪拜問世,以配合迪拜地鐵的使用。2012年9月11日,香港“八達通”與深圳市的“深圳通”共同推出跨境智能卡“互通行”。2013年10月,香港“八達通”與香港電訊商及手機制造商合作推出“八達通流動電話卡”,自2016年起,八達通參與中國大陸200多個主要城市通用的交通電子支付標準,加入“一卡通”系統。2023年4月,八達通 App推出中國銀聯二維碼功能,截至2023年,八達通在香港特別行政區的用戶滲透率98%,市面流通的八達通卡超過2000萬張。2024年3月,八達通推出“全國通卡”。

英國《星期日獨立報》評選的21世紀人類生活的50大發明及概念中,八達通入選。

名稱由來

八達通英文為Octopus(即八爪魚),形象表明八達通無限延伸及處處可及的概念。八達通的“八達”取自成語“四通八達”,同時英文Octopus(八爪魚)用“八”呼應,“八”與粵語的“發”諧音,一卡在手四通八達又發達,深得香港特別行政區市民歡心。八達通的標志是一條傾斜的莫比烏斯帶,既像阿拉伯數字的8,又似無限的符號∞。前者呼應八達通名稱,后者暗示其功能無限。

歷史沿革

發展背景

八達通的前身可以追溯至港鐵公司(現稱香港鐵路有限公司)1979年開始采用的全自動以磁卡操作的車票收費系統。1993年,地鐵決定開發以非接觸式智能卡技術為基礎的下一代收費系統平臺。次年,五家香港特別行政區主要公共交通運輸公司,包括地鐵、廣九鐵路、九龍巴士、城巴香港小輪攜手合作,成立聯俊達有限公司,以發展及推行這一套新的收費系統。1996年舉行新收費系統征名比賽,地鐵公司前主席蘇澤光選中的“八達通”是該比賽的冠軍作品。

不斷發展

八達通系統在1997年9月正式推出,該卡推出首3個月即租售出300萬張,最初用于不同公共交通系統作付費用途。在2000年4月,當時八達通申請獲得香港金融管理局的“接受存款公司”牌照,使該卡非交通類業務不得多于15%的限制隨之取消,八達通開始大力擴展業務至非交通服務。2001年,各股東簽訂新股東協議,由新巴及新渡輪替換香港小輪,八達通也從原來非營利性質轉為商營機構。2002年,聯俊達有限公司正式改名為“八達通卡有限公司”。2003年,八達通獲荷蘭方面邀請,在當地開發公共交通系統智能卡。這款智能卡適用于荷蘭全國的公交電子系統,包括地鐵、巴士、電車和火車。自2006年起在深圳市推出服務,2007年,香港特別行政區“八達通”承包了阿拉伯聯合酋長國首都迪拜的公交智能卡系統的開發與運作。2008年1月,香港財經事務及庫務局局長陳家強表示,在深圳市某些零售場所已可使用八達通卡,八達通卡公司也正在與深圳有關機構磋商,以探討八達通卡與深圳通卡在港深兩地互用的可行性,如果兩卡可在深港兩地通用,深圳人持深圳通卡就可暢行香港。截至2008年,在市面流通的八達通卡數量高達1600萬張,深圳可用八達通卡的零售網點,僅為兩家位于羅湖商業城和火車站內的“大快活集團”快餐廳。

2009年,八達通公司負責研發的智能卡“Nol”在迪拜問世,以配合迪拜地鐵的使用。這款智能卡將逐步應用于迪拜的交通系統,預計每天透過“Nol”處理的交易將超過200萬宗,同年,香港特別行政區“八達通”又被應用于新西蘭第一大城市——奧克蘭的公交電子收費系統?!鞍诉_通”協助奧克蘭都會區區域運輸局處理公共交通工具的每日收費交易和財務結算,并提供結算系統的核心技術。

2012年7月,香港“八達通”與廣東省嶺南通”攜手推出“八達通,9月11日,香港“八達通”與深圳市的“深圳通”共同推出跨境智能卡“互通行”。2013年10月,香港“八達通”與香港電訊商及手機制造商合作推出“八達通流動電話卡”,同年市面流通的八達通卡已超過2,000萬張,香港滲透率為98%,市民可使用八達通卡搭乘交通、購物消費或外出用膳。自2016年起,八達通參與中國大陸200多個主要城市通用的交通電子支付標準,加入“一卡通”系統。2017年10月,香港八達通公布會陸續停止120萬張第一代租用版八達通卡的服務,首批未換卡的市民,會在交易時聽到“嘟嘟嘟”的聲音,提醒他們該卡將于三個月后,即2018年1月20日失去交易功能,但門禁功能不受影響。2018年6月26日,paypal與八達通宣布合作推出增值服務。由2020年6月中開始,八達通分批更換于2002年及其后發出的租用版八達通,每批八達通提供最少三個月的通知期。由2021年10月20日起,分批更換于1999年及其后發出的銷售版八達通 (包括特別版/限量版八達通、八達通表、迷你八達通及八達通配飾等)。2023年2月,八達通全國通卡(一卡通)預計在二季度推出,并進行最后測試。4月,八達通 App推出中國銀聯二維碼功能。2024年3月,八達通推出“全國通卡”,可以在內地336個城市及香港特別行政區公共交通上使用,支持港元結算,但不能作零售支付,售價為港幣88元,無需押金,儲值限額為港幣3000元。4月,2023羊城通開發者大會暨“數字廣州市”產業發展論壇在廣州舉行。大會全新發布了碳普惠服務產品和解決方案、“嶺南通八達通”全國交通一卡通聯名卡等創新產品和服務。2025年9月23日,八達通推出全港首張跨交通運營商的超級通行證“隨意乘”超級通行證。分兩款限量香港特色卡面設計,是全港首張跨交通營運商的交通通行證,旅客可于指定公共交通工具網絡,享受為期兩天的免費乘搭。

應用范圍

香港八達通的使用范圍分為本地及跨境兩部分。本地使用覆蓋香港特別行政區公共交通及零售消費場景;跨境使用通過“交通聯合”標準,可在內地336個城市及澳門的公共交通系統中使用。隨著發展,八達通卡及衍生產品(包括手表、匙扣、配飾等)的應用范圍已顯著擴展,廣泛應用于零售商戶小額交易、政府收費隧道、泊車服務、住宅及商業大廈門禁系統、學校設施、自助售賣機等場景,并支持通過已啟用近場通訊(NFC)功能的設備進行在線支付,應用場景持續拓展。八達通的公共交通覆蓋范圍涵蓋以下類型:港鐵線路(含輕鐵、東鐵線等);巴士(含大巴、專線小巴等);渡輪(含天星小輪等);特色交通工具(含山頂纜車、叮叮車、昂坪360纜車等);部分配備讀卡器的的士;以及停車場咪表繳費、路面停車收費等場景。具體可使用的公共交通工具包括九龍巴士(九巴)、龍運巴士、新世界第一渡輪指定路線、港鐵巴士、珀麗灣客運、愉景灣巴士、部分居民巴士、部分公共小巴、部分出租車及大部分腳踏車租賃店。

現狀

八達通系統所屬公司八達通卡有限公司。截至2017年,市面上流通著超過3450萬張八達通卡,相當于每位香港特別行政區人平均持有4張八達通卡,每日交易宗數超過1300萬,金額超過1.5億港元。截至2023年,八達通用戶滲透率98%,市面流通的八達通卡超過2000萬張。八達通儲值限額為港元3,000元。八達通銀包Plus每日交易限額港幣6,000元。

使用地區

八達通不僅可以在香港特別行政區使用,2003年,八達通獲荷蘭方面邀請,在當地開發公共交通系統智能卡。2007年,香港“八達通”承包了阿拉伯聯合酋長國首都迪拜的公交智能卡系統的開發與運作。自2016年起,八達通參與中國大陸200多個主要城市通用的交通電子支付標準,加入“一卡通”系統。2009年,八達通公司負責研發的智能卡“Nol”在迪拜問世,以配合迪拜地鐵的使用。同年,香港特別行政區“八達通”又被應用于新西蘭第一大城市——奧克蘭的公交電子收費系統。

主要特點

八達通卡具備安全、可靠及耐用的優點。

主要版本

包括租用版八達通、銷售版八達通、銀行聯營八達通、跨境八達通、結合八達通功能的八達通流動電話卡、IPhone或Apple Watch內的八達通、華為 Pay八達通及Smart Octopus in Samsung Pay。租用版八達通分為不記名八達通及個人八達通,并提供成人、長者及小童種類。

技術突破

八達通將自身的結算系統與香港特別行政區本地商戶和各類機構的系統整合。采用嚴密的商業條例檢查核實每宗交易及進行結算。結算通常在24小時內或下一工作天內完成,各服務供貨商每天都會獲得一份詳細的結算報表。而“八達通”的內置芯片,可以透過讀卡器,與不同的票務或收費處理器互相聯系。

八達通的讀卡器由控制主板和內置天線組成,利用調頻輸送能量及數據至內置于卡上的芯片。讀寫器與八達通的有效操作距離一般在30mm至100mm范圍內,數據經過嚴密的保安程序核實,加密后才輸入或輸出。每天結束前,所有事務數據都會傳送至八達通中央計算機系統進行處理及結算。

使用方法

交易過程

使用八達通付款時,使用者只需將八達通卡放近閱讀器,款項會自動扣除。交易時間平均只需0.3秒。交易完成后,讀卡器會發出“嗶”的聲音,顯示屏會顯示被扣除的金額及卡的馀額。通常支付優惠收費時(例如巴士的小童及長者收費),“嗶”的音調會較高。而更高音調、更長時間的“嗶”聲,則代表交易未能完成,閱讀器的紅燈會亮起,常見原因是卡并未對準閱讀器、馀額低于HK0,或交易后馀額會低于HK$-35。八達通不止于用作交通和實體零售店付款,除了可用于超市、快餐店等網店及App購物,可隨時隨地繳交電訊賬單。

換卡步驟

租用版八達通更換計劃適用于不記名八達通及個人八達通。不記名八達通卡背不會印有姓名,而個人八達通卡背則會印有持卡人的姓名及/或相片。

銷售版八達通更換計劃適用于特別版 / 限量版八達通卡、八達通表、迷你八達通及八達通配飾。

充值

可以到指定的八達通xSP以現金為八達通充值,包括便利店及超級市場,八達通儲值限額為港元3,000元。所有不同類型的八達通均可選用自動增值服務,已啟動自動增值服務的八達通將在以下情況下進行自動充值

每張八達通每日只可自動充值一次。港幣150元、港幣250元、港幣500元或港幣1,000元的自動充值交易將顯示在信用卡賬單。此外,亦可以八達通銀包充值八達通。另外,用戶可通過八達通App透過指定銀行應用程式轉賬或設立“轉數快”隨時隨地充值(無需手續費);也可通過八達通充值微信小程序,使用微信支付中國大陸錢包以人民幣充值(僅適用于Android移動設備用戶)。

適用地點

八達通幾乎適用于香港所有的公共交通工具以及大型連鎖店,例如便利店、快餐店及超級市場等。

折扣優惠

當使用八達通時,香港地鐵和港鐵東鐵線會收取比單程票便宜的車費。例如當乘坐港鐵東涌到柴灣,使用八達通收費是港幣20.7元,使用單程票收費是港幣23.5元,總共便宜了港元2.8元。

部分交通工具亦為八達通使用者提供車費優惠,而該等優惠并不適用于現金付款。例如九龍巴士為每程車費多于HK的路線提供九折的八達通專享優惠,而新巴及城巴也曾提供相同優惠。此外,接駁鐵路與其他交通工具的八達通轉乘優惠、新巴的八達通即日來回乘車證優惠,以及城巴赤柱路線的八達通雙向分段收費也是八達通優惠的一些例子。

不同的八達通讀卡器設計配合不同折扣優惠的操作。巴士上的讀卡器有四個按鈕,一個是即日來回乘車證優惠,一個是擬推出的日票優惠,以及有一個取消鍵,還有一個預留位置可加入第三種優惠。小巴方面,讀卡器有一個按鈕為雙向分段收費而設。

退還

由于八達通是香港特別行政區的特色之一,故吸引了大量游客,包括了中國大陸的自由行游客,購買以作留念。但亦有不少游客會在離開香港前退還八達通卡,為應付游客短期內退還的龐大行政費用,由2004年11月1日起,八達通公司會向3個月內退還卡片的使用者收取港元9.5元作為手續費(5年內退還的個人八達通則是港幣10元)。該公司也提供了“收藏版”八達通卡,主要對象是游客等想購買作紀念收藏的人。

辦理退款

租用版八達通:若退回的租用版八達通,符合以下任何一項或多項條件,將收取港幣11元的手續費或余額的1%,以較高者為準:

若余額高于港幣1,000元;及/或

若于發卡后90日內退回該八達通;及/或

若該八達通的貨品/服務付款交易僅5宗或以下(不包括任何賬單支付或捐款)

個人八達通:港元10元

八達通遭損毀或改動:港幣30元 (包括分層、折曲、切割、破損、涂寫、貼上貼紙或照片)

銷售版八達通:可辦理余額退款,但其售價不能退還。一旦退回余額,該八達通將不能再度使用。

優惠活動

Price網購$50優惠

Price網購用戶憑八達通或八達通銀包于Price網購網站或手機APP單一商戶消費凈值滿港元1,000元或以上并于結賬時輸入指定優惠碼「OCT50」,即減港幣50元,名額1,000個,先到先得,額滿即止。每位用戶可享優惠一次。

條款及細則:

立即提升自動充值額至$500賺$50

即日起至2024年12月31日為合資格八達通*,包括八達通在IPhone 或 Apple Watch、華為 Pay八達通、Samsung Pay 八達通及Android版八達通,成功提升自動充值額至$500或$1,000、完成升級推廣登記、及于2025年1月31日或之前啟動新的自動充值金額,即可賺取$50八達通充值額。

種類形式

非卡類八達通

IPhone或Apple Watch內的八達通是使用近場通訊(Near Field Communication,簡稱NFC)技術,于八達通讀寫器進行非接觸式付款的手機八達通。只需輕輕一拍,即可于全港覆蓋交通、零售及餐廳食肆的八達通讀寫器完成交易。旅客可以輕松地通過旅客八達通App,于IPhone或Apple Watch加入全新的八達通,充值或查閱八達通的消費記錄或余額,盡享便捷的流動支付服務。

旅客八達通App可供旅客通過以下方式開通或增值IPhone或Apple Watch內的八達通:

通過Apple Pay 內非香港特別行政區發出的萬事達卡、中國銀聯及Visa信用卡或扣賬卡; 或

通過旅客八達通App綁定非香港發出的萬事達卡

而八達通App則可供香港本地用戶以 Apple Pay 內香港發出的萬事達卡、銀聯及Visa信用卡或扣賬卡、八達通銀包或轉數快開通或充值iPhone或Apple Watch內的八達通。

設立iPhone或Apple Watch內的八達通需要:將流動裝置更新至iOS/watchOS最新版本;于App Store下載“Octopus App for Tourists";設定Face ID、Touch ID或密碼;及登入icloud賬戶。

全國通卡

可于指定銷售點購買八達通 - 全國通卡首創版,于香港特別行政區超過18萬個消費點如常拍卡消費的同時,還能去中國大陸336個城市乘搭公共交通,享受全國周圍去的便利。八達通 - 全國通卡的匯率設有有效期,請透過八達通App或充值不時更新匯率。匯率一旦過期,此卡將無法在內地使用,直到匯率被更新。于內地,只要公共交通工具上的讀卡器帶有「公共交通一卡通互聯互通」標志,就可以用八達通 – 全國通卡實時付款。

八達通 – 全國通卡提供港元支付功能,并同時可在中國內地多個城市以人民幣支付公共交通 (透過其自動將港元兌換成人民幣功能),而無需使用人民幣充值的八達通。因此只需簡單以港幣充值,即可進行兩地支付。使用八達通–全國通卡于內地搭乘公共交通,將按該卡港幣兌人民幣匯率*,從八達通儲值額中扣除。而相關支付紀錄會于八達通App交易紀錄中列出,方便隨時查閱。無論身處何地,都可使用八達通 App隨時隨地為八達通 – 全國通卡充值。跟其他八達通一樣,亦可用自動增值服務及現金為八達通 – 全國通卡進行充值。每次充值八達通 – 全國通卡時,卡內的匯率會按充值當日的匯率自動更新,而這個匯率設有365天有效期。因此如有需要,可透過以下方式更新匯率:透過八達通 App充值或更新匯率、以現金于八達通充值點充值、于香港特別行政區大部分地點使用自動增值服務充值。

銷售版八達通

銷售版八達通款式設計獨特,產品售價不設退款,但可退回八達通內的余額。不時推出的八達通配飾及限量版八達通,此兩類銷售版八達通均不設按金,除特別注明外,一般亦不預設儲值額。八達通配飾美觀實用,盡顯時尚個性;限量版八達通的卡面經精心設計,并限量發行。八達通配飾及限量版八達通均具備一般八達通功能,最高儲值額為港元3,000元。亦備有多種指定聯名跨境八達通及由八達通特許商發售的特許八達通產品以供選擇。還可為企業訂身量造企業版八達通,適合用作禮品、會員卡、市場推廣及門禁系統卡。如沒書面許可,所訂制的產品均不能轉售。

旅客八達通 (銷售版)用途廣泛,使用簡便,可全港通用,八達通種類﹕成人及小童,售價港幣39元,不含儲值額,毋須按金,余額可供退回,但退回后該八達通將無法重新啟動,可保存八達通以作留念,可隨時在全港數千個地點以現金為旅客八達通充值,包括交通設施、零售商戶等。2023年4月14日,2023羊城通開發者大會暨“數字廣州市”產業發展論壇在廣州舉行。大會全新發布了碳普惠服務產品和解決方案、“嶺南通八達通”全國交通智能卡聯名卡等創新產品和服務。其中,“嶺南通·八達通”全國交通一卡通聯名卡限量線上首發1000張,市民往來香港特別行政區與內地只需一張交通卡就可在香港特別行政區與內地300多個城市搭乘公交地鐵,實現一卡自由行。

特別版八達通

有小王子特別版八達通(港元128),鼠年好運珍藏版八達通(每套港幣288元),《八達通先生》小童八達通(港幣98元), 型黑 ? 別注版八達通(港元88元)。可在八達通網上商店購買。

租用版八達通

租用版八達通是由八達通卡有限公司租予用戶的產品,用戶須繳付港幣50元可退還的按金,以及首次儲值額(視乎種類而有所不同);銷售版八達通則不設按金,除特別注明外,一般不含儲值額。八達通報失服務不適用于未附有自動增值服務的普通租用版八達通或銷售版八達通。

普通版八達通

這是最基本的八達通產品,備有小童、成人及長者種類以供選擇。

此卡須收取港幣50元可獲退還的按金,當中包括八達通的成本費,以及一次備用余額 (即備用限額,并分為 (a)于2017年10月1日前發出的租用版八達通為最高港幣35元,(b)于2017年10月1日或之后發出的租用版八達通為最高港元50元);就算是交易金額比卡內余額大,只要差額不大于港幣35元,仍然可以在無須充值的情況下乘搭香港大部分交通工具或購買商品,且每次使用八達通卡時,余值將于收費器上顯示(即八達通最大負數儲值金額是港幣35元)。

若租用版成人八達通是于2017年10月1日或以后發出并在三年內并無充值或作支付用途,將會成為不常用八達通并可能須繳付不常用八達通行政費。如不需要保留該八達通,請退還并取回按金及余額(如有)以避免繳付不常用八達通行政費。

個人八達通

個人八達通是指卡背印有持卡人姓名及/或相片的八達通。如想擁有專屬自己的個人八達通,并享有八達通報失服務,可透過以下簡單步驟輕松申請個人八達通。

步驟一:下載八達通App,可透過谷歌 Play、App Store或AppGallery搜尋及下載八達通App。

步驟二:準備文件,香港特別行政區居民:須提供香港身份證或香港出生證明書(11歲以下小童),非香港居民:可提供中國身份證 / 澳門身份證 / 護照 / 香港特別行政區特區回港證。

步驟三:透過八達通App填妥并遞交電子申請表,于八達通App主頁面點選「更多」,然后選擇「個人八達通」,點選「新申請個人八達通」,再按照電子申請表內列明的步驟申請、支付申請費用及遞交即可完成申請。

樂悠咭

樂悠咭是專為60歲或以上香港居民而設的全新租用版個人八達通。樂悠咭持有人可以每程2元的優惠票價,享用政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃 (二元優惠計劃)下的指定公共交通工具及服務。合資格申請人須年滿60歲或在申請日起計的3個月內年滿60歲,并持有有效香港身份證的香港特別行政區居民。

樂悠咭毋須啟動,充值后即可使用。只需于現有可充值八達通的地點,以現金充值樂悠咭??蔀闃酚七疑暾堊詣釉鲋捣?,從此免卻余額不足帶來的不便,亦可透過八達通App ,登記八達通銀包及轉數快用手機以電子轉賬為樂悠咭充值,首次充值樂悠咭時,請充值多于50元以使用樂悠咭,首次充值額當中包含50元可退還按金。例如充值200元 ,扣除50元按金后,余額為150元 。如日后退回樂悠咭辦理退款時,卡內的50元按金及余額將獲退還。

銀行聯營八達通

建行(亞洲)八達通信用卡

建行(亞洲)八達通中國銀聯雙幣信用卡是全港首張內置八達通功能的銀聯雙幣信用卡,而八達通車生活銀聯鉆石信用卡亦內置八達通功能,既可簽卡,內置的八達通自動增值服務毋須擔心余額不足所帶來的不便。當卡內的八達通儲值額低至HK$0或負數,信用卡便會自動充值HK$250或HK$500,消費更方便更盡情。

Citi八達通信用卡

Citi八達通信用卡是全港首張由銀行發行內置八達通功能的信用卡,當八達通的儲值額不足以完成交易時,內置的自動增值服務功能便會為八達通實時充值港元500元或港幣250元。

星展八達通提款卡

全城首創的星展八達通提款卡,結合提款卡及八達通功能,只需簡單確認新卡,即可享用八達通自動增值服務。可因應個人消費需要,選擇HK$500 或HK$250自動充值金額。當卡內的八達通余額達零或負數時,即按選擇的金額自動充值。

大新八達通App卡

內置的八達通自動增值服務毋須擔心余額不足所帶來的不便。當卡內的八達通儲值額低至HK$0或負數,大新八達通App卡便會自動充值HK$250 / HK$500。

大新八達通In-Money App卡(現金卡)

一卡兩用:全港首創結合八達通功能的現金卡。

內置自動增值服務:每當卡內的八達通儲值額低至HK$0或負數,現金卡便會自動充值HK$250,金額會從大新循環快應錢貸款戶口中扣除,無須再排隊充值。

即享2.5%現金回贈:每次自動充值即享2.5%現金回贈。自動增值服務安全提示:如因自動充值而導致大新循環快應錢貸款戶口超出貸款額,會收到手機短訊提示,讓消費更安心無憂。

注意: 此服務只適用于申請大新八達通App卡時提供可接收手機短訊的香港特別行政區手提電話號碼之客戶。

相關榮譽

英國《星期日獨立報》評選的21世紀人類生活的50大發明及概念中,八達通入選。

相關事件

出賣隱私

2010年6月,八達通公司宣布香港市民未來可在深圳使用八達通卡。在這次商業推廣中,有市民發現,八達通卡的“個人資料申明”列明在卡主不反對前提下,公司可將其用戶資料用作推廣和直銷。此事引起社會關注。17日,香港特別行政區立法會議員王國興向香港特區政府隱私專員公署投訴,指控八達通公司泄露客戶個人資料。

2010年7月7日,八達通控股有限公司行政總裁陳碧鏵公開回應,旗下的八達通獎賞有限公司未向任何機構出售客戶個人資料。2010年7月21日,香港特別行政區特區個人資料私隱專員公署主動介入調查,宣布就此事展開聽證。在7月26日的聆訊會上,八達通控股公司行政總裁陳碧鏵承認,公司在2006年1月至2010年6月的4年半內,將197萬名客戶資料轉售給6間公司,獲利4400萬元,占轄下八達通獎賞及八達通廣聯兩間公司期間的總收益三成一。她并再次就對事件向公眾致歉。八達通卡公司解釋稱,所有用戶均受個人數據(私隱)條例保障,個別用戶如小童、學生及長者,要按年齡享受交通優惠,才存有卡主姓名、出生日期及身分證號碼,但理解公眾對私隱的關注,公司決定今年第四季起不會儲存用戶的身分證號碼。

2010年8月,“八達通”公交卡泄露個人隱私事件終于告一段落,公司董事會于8月4日召開會議接受行政總裁陳碧鏵辭職并決定將出售客戶個人資料所得的4400萬港元全部捐給香港公益金。

增值不成功但被扣錢

2007年7月,香港特別行政區八達通公司承認,由于電子零件故障,發生一萬多起用銀行卡電子支付系統(EPS,香港簡稱“易辦事”)給八達通增值不成功但被扣錢的情況。該公司將在未來十周內,退還這筆被扣錯的款項。八達通公司行政總裁陳碧鏵在下午的記者會上表示,根據獨立調查公司的報告,香港地鐵增值機內其中一款電子轉賬零件在網絡不穩定時會出現故障,導致未完成交易而被扣錢。她說,這一問題最早在2000年7月就已發生,直至去年底被發現,共有一萬五千二百七十起此類個案,涉款三百七十萬港元,平均每一萬起有不到六起增值失敗,每起涉及金額二百四十港元。香港金融管理局發言人則強調,了解到有關事件,并會密切注視退款程序。發言人說,對受影響持卡人的退款安排應盡快完成。易辦事增值服務仍會暫停,直至所有必須的改善措施完成為止。

相關評價

八達通能夠成為世界領先智能卡的典范,離不開“以人為本”的服務理念,更離不開超前的技術研發,更離不開研發人員的創新智慧。希望我們的系列報道,能夠給其他地區的智能卡運營機構提供參考,將香港“八達通”先進的應用技術和服務理念借鑒采納,讓更多城市的居民,享受電子時代生活的便利與快捷。(人民網股份有限公司評)

參考資料 >

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香港“八達通全國通”3 月 25 日發行:一卡刷遍內地 320 個城市公交系統,每張 88 港幣.百家號.2024-08-17

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出售客戶資料牟利 香港八達通疑涉侵犯私隱.中新社.2024-08-17

香港八達通卡出現增值未成功扣錯錢情況.新浪網.2024-08-18

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