供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭對手供應(yīng)各種所需資源的企業(yè)和個人，包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)和資金等。它們的情況如何會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生巨大的影響，如原材料價格變化、短缺等都會影響企業(yè)產(chǎn)品的價格和交貨期，并會因而削弱企業(yè)與客戶的長期合作與利益，因此，營銷人員必須對供應(yīng)商的情況有比較全面的了解和透徹的分析。供應(yīng)商既是商務(wù)談判中的對手更是合作伙伴。
《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》規(guī)定：供應(yīng)商是指直接向零售商提供商品及相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)及其分支機構(gòu)、個體工商戶，包括制造商、經(jīng)銷商和其他中介商?；蚍Q為“廠商”，即供應(yīng)商品的個人或法人。供應(yīng)商可以是農(nóng)民、生產(chǎn)基地、制造商、代理商、批發(fā)商（限一級）、進口商等，應(yīng)避免太多中間環(huán)節(jié)的供應(yīng)商。例如：二級批發(fā)商、經(jīng)銷商、皮包公司（倒爺）、或親友所開的公司。
特征
應(yīng) 該確定符合公司戰(zhàn)略的供應(yīng)商特征，對所有供應(yīng)商進行評估，可以將供應(yīng)商分成交易型、戰(zhàn)略型和大額型。
分類
供應(yīng)商分類是對供應(yīng)商系統(tǒng)管理的重要一部分。它決定著哪些供應(yīng)商你想開展戰(zhàn)略合作關(guān)系，哪些你想增長生意，哪些是維持現(xiàn)狀，哪些是積極淘汰，哪些是身份未定。相應(yīng)的，供應(yīng)商可分為戰(zhàn)略供應(yīng)商（Strategic Suppliers）、優(yōu)先供應(yīng)商（Preferred Suppliers）、考察供應(yīng)商（Provisional Suppliers）、消極淘汰（Exit Passive）、積極淘汰（Exit Active）和身份未定供應(yīng)商（Undetermined）。當然，不同公司的分法和定義可能略有不同。
一般來講，交易型是指為數(shù)眾多，但交易金額較小的供應(yīng)商；
戰(zhàn)略型供應(yīng)商是指公司戰(zhàn)略發(fā)展所必需的少數(shù)幾家供應(yīng)商；
大額型供應(yīng)商指交易數(shù)額巨大，戰(zhàn)略意義一般的供應(yīng)商。，
戰(zhàn)略供應(yīng)商指那些對公司有戰(zhàn)略意義的供應(yīng)商。例如他們提供技術(shù)復(fù)雜、生產(chǎn)周期長的產(chǎn)品，他們可能是唯一供應(yīng)商。他們的存在對公司的存在至關(guān)重要。更換供應(yīng)商的成本非常高，有些乃至不可能。對這類供應(yīng)商應(yīng)該著眼長遠，培養(yǎng)長期關(guān)系。
優(yōu)先供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)可在別的供應(yīng)商處得到，但公司傾向于使用優(yōu)先供應(yīng)商。這是與戰(zhàn)略供應(yīng)商的根本區(qū)別。優(yōu)先供應(yīng)商是基于供應(yīng)商的總體績效，例如價格、質(zhì)量、交貨、技術(shù)、服務(wù)、資產(chǎn)管理、流程管理和人員管理等。優(yōu)先供應(yīng)商待遇是掙來的。例如機械加工件，有很多供應(yīng)商都能做，但公司優(yōu)先選擇供應(yīng)商A，把新生意給這個供應(yīng)商，就是基于A的總體表現(xiàn)。
考察供應(yīng)商一般是第一次提供產(chǎn)品或服務(wù)給公司，對其表現(xiàn)還不夠理解，于是給一年的期限來考察?？疾焱瓿?，要么升級為優(yōu)先供應(yīng)商，要么降為淘汰供應(yīng)商。當然，對于優(yōu)先供應(yīng)商，如果其績效在某段時間下降，也可調(diào)為考察供應(yīng)商，“留校察看”，給他們機會提高，然后要么升級，要么降級。
消極淘汰供應(yīng)商不應(yīng)該再得到新的產(chǎn)品。但公司也不積極把現(xiàn)有生意移走。隨著主產(chǎn)品完成生命周期，這樣的供應(yīng)商就自然而然淘汰出局。對這種供應(yīng)商要理智對待。如果績效還可以的話，不要破壞平衡。從供應(yīng)商角度來說，產(chǎn)品已在生產(chǎn)，額外的投入不多，也樂得繼續(xù)支持你；從采購方來說，重新選擇供應(yīng)商可能成本太高。這樣，雙方都認識到維持現(xiàn)狀最好。當然，有些情況下，產(chǎn)品有可能成為“雞肋”，供應(yīng)商不怎么盈利（或不愿意繼續(xù)供貨），采購方也不愿重新資格化新供應(yīng)商。那么，供應(yīng)商的力量就相對更大，給你的產(chǎn)品的重視度不足，績效可能不夠理想。這對采購方絕對是個挑戰(zhàn)。維持相對良好的關(guān)系就更重要。
積極淘汰供應(yīng)商不但得不到新生意，連現(xiàn)有生意都得移走。這是供應(yīng)商管理中最極端的例子。對這類供應(yīng)商一定要防止“魚死網(wǎng)破”的情況。因為一旦供應(yīng)商知道自己現(xiàn)有的生意要被移走，有可能采取極端措施，要么抬價，要么中止供貨，要么績效變得很差。所以，在扣動扳機之前，一定要確保你的另一個供貨渠道已經(jīng)開通。
身份未定供應(yīng)商的身份未定。在分析評價之后，要么升級為考察供應(yīng)商，要么定義為消極淘汰或積極淘汰供應(yīng)商。
供應(yīng)商分類的另一目的是公司內(nèi)部溝通。例如新生意都給戰(zhàn)略或優(yōu)先供應(yīng)商，然后再考慮考察供應(yīng)商，絕不能給淘汰供應(yīng)商。這些都應(yīng)成為書面政策，溝通給公司內(nèi)各個部門。當然，在分類供應(yīng)商時應(yīng)該征求別的部門的意見。但一旦決定，整個公司就應(yīng)執(zhí)行。再例如公司應(yīng)該采用供應(yīng)商清單（Approved Vendor List; AVL）上的供應(yīng)商。而供應(yīng)商清單則應(yīng)基于供應(yīng)商分類體系。當然，做為供應(yīng)商管理部門，要確保各類供應(yīng)商能達到公司期望。要不，內(nèi)部客戶的合理期望沒法滿足，現(xiàn)有的供應(yīng)商政策可能沒法被執(zhí)行。切記“要解決問題，不能光靠制定政策”。
選擇
采 購商選擇供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、控制雙方關(guān)系風險和制定動態(tài)的供應(yīng)商評價體系是中國采購商普遍關(guān)心的幾個問題。隨著采購額占銷售收入比例的不斷增長，采購逐漸成為決定電子制造商成敗的關(guān)鍵因素。供應(yīng)商的評估與選擇作為供應(yīng)鏈正常運行的基礎(chǔ)和前提條件，正成為企業(yè)間最熱門的話題。
選擇供應(yīng)商的標準有許多，根據(jù)時間的長短進行劃分，可分為短期標準和長期標準。在確定選擇供應(yīng)商的標準時，一定要考慮短期標準和長期標準，把兩者結(jié)合起來，才能使所選擇的標準更全面，進而利用標準對供應(yīng)商進行評價，最終尋找到理想的供應(yīng)商。
短期標準
選擇 供應(yīng)商的短期標準主要有：商品質(zhì)量合適、價格水平低、交貨及時和整體服務(wù)水平好。
合適的商品質(zhì)量
采購商品的質(zhì)量合乎采購單位的要求是采購單位進行商品采購時首先要考慮的條件。對于質(zhì)量差、價格偏低的商品，雖然采購成本低，但會導致企業(yè)的總成本增加。因為質(zhì)量不合格的產(chǎn)品在企業(yè)投入使用的過程中，往往會影響生產(chǎn)的連續(xù)性和產(chǎn)成品的質(zhì)量，這些最終都會反映到總成本中去。
相反，質(zhì)量過高并不意味著采購物品適合企業(yè)生產(chǎn)所用，如果質(zhì)量過高，遠遠超過生產(chǎn)要求的質(zhì)量，對于企業(yè)而言也是一種浪費。因此，采購中對于質(zhì)量的要求是符合企業(yè)生產(chǎn)所需，要求過高或過低都是錯誤的。
較低的成本
成本不僅僅 包括采購價格，而且包括原料或零部件使用過程中所發(fā)生的一切支出。采購價格低是選擇供應(yīng)商的一個重要條件。但是價格最低的供應(yīng)商不一定就是最合適的，因為如果在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時間上達不到要求，或者由于地理位置過遠而使運輸費用增加，都會使總成本增加，因此總成本最低才是選擇供應(yīng)商時考慮的重要因素。
及時交貨
供應(yīng)商能否按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨，直接影響企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性，因此交貨時間也是選擇供應(yīng)商時要考慮的因素之一。
企業(yè)在考慮交貨時間時需要注意兩個方面的問題：一是要降低生產(chǎn)所用的原材料或零部件的庫存數(shù)量，進而降低庫存占壓資金，以及與庫存相關(guān)的其他各項費用：
二是要降低斷料停工的風險，保證生產(chǎn)的連續(xù)性 結(jié)合這兩個方面內(nèi)容，對交貨及時陛的要求應(yīng)該是這樣：用戶什么時候需要，就什么時候送貨，不晚送，也不早送，非常準時。
整體服務(wù)水平好
供應(yīng)商的整體服務(wù)水平是指供應(yīng)商內(nèi)部各作業(yè)環(huán)節(jié)能夠配合購買者的能力與態(tài)度。評價供應(yīng)商整體服務(wù)水平的主要指標有以下幾個方面培務(wù)。如果采購者對如何使用所采購的物品不甚了解，供應(yīng)商就有責任向采購者培訓所賣產(chǎn)品的使用知識。
供應(yīng)商對產(chǎn)品賣前和賣后的培訓工作況，也會大大影響采購方對供應(yīng)商的選擇。
安裝服務(wù)：通過安裝服務(wù)，采購商可以縮短設(shè)備的投產(chǎn)時間或投入運行所需要的時間。維修服務(wù)。免費維修是對買方利益的保護，同時也對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的質(zhì)量要求。這樣，供應(yīng)商就會想方設(shè)法提高產(chǎn)品質(zhì)量，避免或減少免費維修情況的出現(xiàn)；
技術(shù)支持服務(wù)：如果供應(yīng)商向采購者提供相應(yīng)的技術(shù)支持，就可以在替采購者解決難題的同時銷售自己的產(chǎn)品。比如，信息時代的產(chǎn)品更新?lián)Q代非?？?，供應(yīng)商提供免費或者有償?shù)纳壏?wù)等技術(shù)支持對采購者有很大的吸引力，也是供應(yīng)商競爭力的體現(xiàn)。
長期標準
選擇供應(yīng)商的長期標準主要在于評估供應(yīng)商是否能保證長期而穩(wěn)定的供應(yīng)，其生產(chǎn)能力是否能配合公司的成長而相對擴展，其產(chǎn)品未來的發(fā)展方向能否符合公司的需求，以及是否具有長期合作的意愿等。選擇供應(yīng)商的長期標準主要考慮下列4個方面：供應(yīng)商內(nèi)部組織是否完善
供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理關(guān)系到日后供應(yīng)商供貨效率和服務(wù)質(zhì)量。如果供應(yīng)商組織機構(gòu)設(shè)置混亂，采購的效率與質(zhì)量就會因此下降，甚至會由于供應(yīng)商部門之間的互相扯皮而導致供應(yīng)活動不能及時地、高質(zhì)量地完成。
供應(yīng)商質(zhì)量管理體系是否健全
采購商在評價供應(yīng)商是否符合要求時，其中重要的一個環(huán)節(jié)是看供應(yīng)商是否采用相應(yīng)的質(zhì)量體系，質(zhì)量與管理比如說是否通過IS09000質(zhì)量體系認證，內(nèi)部的工作人員是否按照該質(zhì)量體系不折不扣地完成各項工作，其質(zhì)量水平是否達到國際公認的IS09000所規(guī)定的要求。
供應(yīng)商內(nèi)部機器設(shè)備是否先進以及保養(yǎng)情況如何從供應(yīng)商機器設(shè)備的新舊程度和保養(yǎng)情況就可以看出管理者對生產(chǎn)機器、產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度，以及內(nèi)部管理的好壞。如果車間機器設(shè)備陳舊，機器上面灰塵油污很多，很難想象該企業(yè)能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。供應(yīng)商的財務(wù)狀況是否穩(wěn)定 .
供應(yīng)商的財務(wù)狀況直接影響到其交貨和履約的績效，如果供應(yīng)商的財務(wù)出現(xiàn)問題，周轉(zhuǎn)不靈，就會影響供貨進而影響企業(yè)生產(chǎn)，甚至出現(xiàn)停工的嚴重危機。
不同的企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，所采用的步驟會有差別，但基本的步驟應(yīng)包含下列幾個方面。
建立評價小組
企業(yè)必須建立一個小組以控制和實施供應(yīng)商評價。組員來自采購、生產(chǎn)、財務(wù)、技術(shù)、市場等部門，組員必須有團隊合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評價小組必須同時得到制造商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)最高領(lǐng)導層的支持。
確定全部的供應(yīng)商名單
通過供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫，以及采購人員 銷售人員或行業(yè)雜志、網(wǎng)站等媒介渠道了解市場上能提供所需物品的供應(yīng)商。
列出評估指標確定權(quán)重
上述已對選擇供應(yīng)商的標準進行詳細論述，在短期標準與長期標準中，每個評估指標的重要性對不同的企業(yè)是不一樣的。因此，對于不同的企業(yè)，在進行評估指標權(quán)重設(shè)計時也應(yīng)不同。評價供應(yīng)商評價供應(yīng)商的一個主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商的生產(chǎn)運作等各個方面的信息。在收集供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進行。
選擇評價
對供應(yīng)商的評價共包含兩個程序：一是對供應(yīng)商作出初步篩選；二是對供應(yīng)商實地考察。
在對供應(yīng)商進行初步篩選時，首要的任務(wù)是：要使用統(tǒng)一標準的供應(yīng)商情況登記表，來管理供應(yīng)商提供的信息。
這些信息應(yīng)包括 供應(yīng)商的注冊地、注冊資金、主要股東結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)場地、設(shè)備、人員、主要產(chǎn)品、主要客戶、生產(chǎn)能力等。通過分析這些信息，可以評估其工藝能力、供應(yīng)的穩(wěn)定性、資源的可靠性及其綜合競爭能力。
在這些供應(yīng)商中，剔除明顯不適合進一步合作的供應(yīng)商后，就能得出一個供應(yīng)商考察名錄。接著，要安排對供應(yīng)商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。必要時在審核團隊方面，可以邀請質(zhì)量部門和工藝工程師一起參與，他們不僅會帶來專業(yè)的知識與經(jīng)驗，共同審核的經(jīng)歷也會有助于公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。
在綜合考慮多方面的重要因素之后，就可以給每個供應(yīng)商打出綜合評分，選擇出合格的供應(yīng)商。
二八法則
作為一條普適的法則，商業(yè)采購中也存在這種現(xiàn)象。數(shù)量20%的采購物占總采購價值的80%，其余80%的采購物占總采購價值的20%。據(jù)此，可以將供應(yīng)商劃分為重點供應(yīng)商和普通供應(yīng)商，前者數(shù)量20%，供應(yīng)品價值80%，后者同理。
重點供應(yīng)商提供的物品一般是企業(yè)的戰(zhàn)略物品或需集中采購的物品，比如汽車廠需要的發(fā)動機和變速器，電視廠家需要的彩色顯像管等。采購企業(yè)應(yīng)該用80%的精力與其合作，以保證自身產(chǎn)品的生產(chǎn)。普通供應(yīng)商提供的物品對企業(yè)的生產(chǎn)運作影響較小，如辦公用品、維修備件。企業(yè)只需要用20%的精力跟進其交貨就可以了。
當然，實際情況劃分并沒有這么細，二八關(guān)系也不是一成不變的。對于外行來說，這也是一個啟示：想要得到尊重，平日就得用80%的精力擠進那20%的人群中。
注意問題
在報價相同及交貨承諾相同的情況下，應(yīng)首先選擇那些企業(yè)形象好并有實力的供應(yīng)商。如果這家供應(yīng)商曾經(jīng)給某些品牌企業(yè)提供過產(chǎn)品供應(yīng)，并得到這些品牌企業(yè)的認可，則無疑應(yīng)成為選擇時的最好參考。否則，就不應(yīng)選擇該家供應(yīng)商，比如，1992年大量南斯拉夫社會主義聯(lián)邦共和國廉價轎車涌入美國，很多人在第一次聽到Y(jié)ugo轎車的時候就購買了它，而那些購買Yugo轎車的人已經(jīng)得不到任何服務(wù)了。對于這些購買轎車的人來說，如果當初能夠選擇一家已經(jīng)有一定知名度并有實力的供應(yīng)商，就能避免這樣的損失。
選擇一定的供應(yīng)商
應(yīng)避免選擇獨家供應(yīng)商許多企業(yè)對某些重要材料過于依賴同一家供應(yīng)商，這種情況導致供應(yīng)商常常能左右采購價格，對采購方施加極大的壓力。這時采購方已落入供應(yīng)商壟斷供貨的控制之中，企業(yè)只有唯一的一家供應(yīng)商，此時，采購方處在進退兩難境地，因為更換供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本太高。對于采購商而言，要盡可能避免出現(xiàn)這種情況的發(fā)生。這就要求采購商在采購?fù)N商品時，盡可能多選擇幾家供應(yīng)商，最好選擇2~3家供應(yīng)商。
避免缺乏科學的選擇方法
隨意性較強，我國許多企業(yè)的管理制度不完善，缺乏科學的選擇供應(yīng)商的方法，致使在大多數(shù)項目選擇供應(yīng)商時，更多的是參考供應(yīng)商本身提供的各類書面文字材料和自我介紹，以及在市場上的口碑，或憑個人主觀臆想，選擇供應(yīng)商參與競標，因而在選擇供應(yīng)商時，人為因素比較大。另外，在選擇供應(yīng)商的標準方面，企業(yè)的選擇標準多集中在供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、柔性、交貨準時陛、提前期和批量等方面，沒有形成一個全面的供應(yīng)商綜合評價指標體系，不能對供應(yīng)商作出全面、具體、客觀的評價。
合作流程
1、建立聯(lián)系
潛在的供應(yīng)商可以通過各種媒介和我們聯(lián)系。把必要的信息發(fā)給我們。
a) 可以通過電子商務(wù)A網(wǎng)站的熱門商品供應(yīng)商招募的留言板把必要的信息發(fā)給我們。注明：公司名稱，所在城市，主營產(chǎn)品，姓名，聯(lián)系電話等，以便我們的工作人員聯(lián)系貴公司，詳談合作細節(jié);
b) 可以通過網(wǎng)站注冊完成必要信息的填寫;
c) 可以通過電話等方式和我們直接建立聯(lián)系，并提供公司名稱，所在城市，主營產(chǎn)品，姓名，聯(lián)系電話等必要信息;
d) 可以與我們的采購部門人員進行直接的面談，相互了解信息。
2、查看樣品
3、合作商談
供應(yīng)商把生產(chǎn)產(chǎn)品的品名，價格，樣品等基本信息發(fā)給電子商務(wù)A，電商A會與供應(yīng)商進行詳細的溝通，決定采購商品的價格，數(shù)量等。并做成標準的采購合同。
4、訂立合同
訂立合同的供應(yīng)商就可以成為加盟供應(yīng)商，我們會根據(jù)需求進行采購。
5、下單采購
供應(yīng)商根據(jù)合同把商品按時，保質(zhì)保量的發(fā)到電商A物流中心。
6、銷售
電商A物流中心對到貨商品進行數(shù)量和品質(zhì)的確認后，相關(guān)商品就可以在電商A銷售平臺進行海外銷售。
7、結(jié)算
8、不良處理
管理方法
關(guān)系管理
1. 在供應(yīng)商與制造商之間經(jīng)常進行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性。
2. 實施并行工程。制造商在產(chǎn)品設(shè)計階段讓供應(yīng)商參與進來，這樣供應(yīng)商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息，為實施QFD(質(zhì)量功能配置)的產(chǎn)品開發(fā)方法創(chuàng)造條件，把用戶的價值需求及時地轉(zhuǎn)化為供應(yīng)商的原材料和零部件的質(zhì)量與功能要求。
3. 建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題。在供應(yīng)商與制造商之間應(yīng)建立一種基于團隊的工作小組，雙方的有關(guān)人員共同解決供應(yīng)過程以及制造過程中遇到的各種問題。
4. 供應(yīng)商和制造商經(jīng)常互訪。供應(yīng)商與制造商采購部門應(yīng)經(jīng)常性地互訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作活動過程中出現(xiàn)的問題和困難，建立良好的合作氣氛。
5. 使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和因特網(wǎng)技術(shù)進行快速的數(shù)據(jù)傳輸。
在線管理
高效的供應(yīng)商管理不僅可以提高企業(yè)管理水平，而且能大幅提升企業(yè)的盈利能力。網(wǎng)絡(luò)化的管理也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的客觀性和流程的執(zhí)行監(jiān)督方面。多數(shù)公司采用“六Σ”來進行生產(chǎn)管理，以質(zhì)量標準來衡量其生產(chǎn)流程水平，減少出現(xiàn)缺陷的機會。但也有公司將這種統(tǒng)計規(guī)則用于控制供應(yīng)鏈質(zhì)量和衡量供應(yīng)商合作水準。
“六Σ”供應(yīng)商管理
○識別對象：確定可選的供應(yīng)商名單；
○成本評估：確定目標與所需資源；
○優(yōu)先排序：找出可行的方案并排出順序；
○特性分析：分析選定的方案；
○執(zhí)行計劃：完成項目；
○成果評估：生成文檔并找出有待提高的問題
供應(yīng)商管理及評估在線管理功能：供應(yīng)商通過網(wǎng)上注冊，申請成為供應(yīng)商企業(yè)，經(jīng)過對供應(yīng)商注冊信息校對、驗證通過，供應(yīng)商真正注冊成為采購網(wǎng)供應(yīng)商；采購商可對供應(yīng)商進行認證，使其成為自己的潛在供應(yīng)商；擁有供貨資質(zhì)的供應(yīng)商稱為正式供應(yīng)商；采購商可對正式供應(yīng)商進行評估，選出合格供應(yīng)商。
指標體系
質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、交貨（Delivery）、服務(wù)（送達）、技術(shù)（Technology）、資產(chǎn)（資產(chǎn)）、員工與流程（People and Process），合稱QCDSTAP，即各英文單詞的第一個字母。前三個指標各行各業(yè)通用，相對易于統(tǒng)計，屬硬性指標，是供應(yīng)商管理績效的直接表現(xiàn)；后三個指標相對難于量化，是軟性指標，但卻是保證前三個指標的根本。服務(wù)指標介于中間，是供應(yīng)商增加價值的重要表現(xiàn)。前三個指標廣為接受并應(yīng)用；對其余指標的認識、理解則參差不齊，對其執(zhí)行則能體現(xiàn)管理供應(yīng)商的水平。
質(zhì)量指標（Quality）
常用的是百萬次品率。優(yōu)點是簡單易行，缺點是一個螺絲釘與一個價值10000元的發(fā)動機的比例一樣，質(zhì)量問題出在哪里都算一個次品。供應(yīng)商可以通過操縱簡單、低值產(chǎn)品的合格率來提高總體合格率。在不同行業(yè)，標準大不相同。例如在采購品種很多、采購量很小的“多種少量”行業(yè)，百萬次品率能達到3000就是世界水平；但在大批量加工行業(yè)的零缺陷標準下，這樣質(zhì)量水平的供應(yīng)商八成屬于淘汰對象。
成本指標（Cost）
常用的有年度降價。要注意的是采購單價差與降價總量結(jié)合使用。例如年度降價5%，總成本節(jié)省200萬。在實際操作中采購價差的統(tǒng)計遠比看上去復(fù)雜，相信經(jīng)歷過的人有同感。例如新價格什么時候生效：采購方按交貨期定，而供應(yīng)商按下訂單的日期定 -- 這些一定要與供應(yīng)商事前商定。
按時交貨率（On 時間 Delivery)
按時交貨率與質(zhì)量、成本并重。概念很簡單，但計算方法很多。例如按件、按訂單、按訂單行，按時交貨率都可能不同。一般用百分比。缺點與質(zhì)量百萬次品率一樣：一個螺絲釘與一個發(fā)動機的比例相同。生產(chǎn)線上的人會說，缺了哪一個都沒法組裝產(chǎn)品。有道理。但從供應(yīng)管理的角度來說，一個生產(chǎn)周期只有幾天的螺絲釘與采購前置期幾個月的發(fā)動機，還是不一樣。
服務(wù)指標（Service）
服務(wù)沒法直觀統(tǒng)計。但是，服務(wù)是供應(yīng)商的價值的重要一環(huán)。已故IBM首席采購官Gene Richter，三屆美國《采購》雜志“采購金牌”得主，總結(jié)一生之經(jīng)驗，有一點就是要肯定供應(yīng)商的服務(wù)價值。服務(wù)在價格上看不出，價值上卻很明顯。例如同樣的供應(yīng)商，一個有設(shè)計能力，能對采購方的設(shè)計提出合理化建議，另一個則只能按圖加工，哪一個價值大，不言而喻。
技術(shù)指標(Technology）
對于技術(shù)要求高的行業(yè)，供應(yīng)商增加價值的關(guān)鍵是因為他們有DUDAO的技術(shù)。供應(yīng)管理部門的任務(wù)之一是協(xié)助開發(fā)部門制定技術(shù)發(fā)展藍圖，尋找合適的供應(yīng)商。這項任務(wù)對公司幾年后的成功至關(guān)重要，應(yīng)該成為供應(yīng)管理部門的一項指標，定期評價。不幸的是，供應(yīng)管理部門往往忙于日常的催貨、質(zhì)量、價格談判，對公司的技術(shù)開發(fā)沒精力或興趣，在選擇供應(yīng)商隨隨便便，為幾年后的種種問題埋下禍根。
資產(chǎn)管理(資產(chǎn)）
供應(yīng)管理直接影響公司的資產(chǎn)管理，例如庫存周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流量。供應(yīng)管理部門可通過供應(yīng)商管理庫存（VMI）轉(zhuǎn)移庫存給供應(yīng)商，但更重要的是通過改善預(yù)測機制和采購流程，降低整條供應(yīng)鏈的庫存。例如在美國半導體設(shè)備制造行業(yè)，由于行業(yè)的周期性太強，過度預(yù)測、過度生產(chǎn)非常普遍，大公司動輒注銷幾千萬美金的庫存。到頭來，整個行業(yè)看上去賺了很多錢，但扣除過期庫存，所剩無幾。但有些公司通過提高預(yù)測和采購機制，成功地降低了庫存，因而成為行業(yè)的佼佼者。所以，供應(yīng)管理部門的績效指標應(yīng)該包括庫存周轉(zhuǎn)率。這樣也可避免為了價格優(yōu)惠而超量采購。
員工與流程（People and Process）
對供應(yīng)管理部門來說，員工素質(zhì)直接影響整個部門的績效，也是獲得別的部門的尊重的關(guān)鍵。學校教育、專業(yè)培訓、工作經(jīng)歷、崗位輪換等都是提高員工素質(zhì)的方法。相應(yīng)地可建立指標，例如100%的員工每年接受一周的專業(yè)培訓、50%的員工通過專業(yè)采購經(jīng)理認證、跳槽率低于2%等。
供應(yīng)商認證
2022年6月1日，全國企業(yè)采購交易供應(yīng)商信用認證評價系統(tǒng)在國資委官方網(wǎng)站正式上線。作為中央企業(yè)采購交易在線監(jiān)管系統(tǒng)的重要組成部分，供應(yīng)商信用認證評價系統(tǒng)由中國中檢開發(fā)運營，旨在打造標準統(tǒng)一、數(shù)據(jù)驅(qū)動、風險可控的信用管理體系，助推包括中央企業(yè)在內(nèi)的各類企業(yè)提升供應(yīng)商質(zhì)量和采購交易水平。該系統(tǒng)以合規(guī)經(jīng)營、綜合素質(zhì)、財務(wù)能力、交易信用、社會責任、履約能力、可持續(xù)供應(yīng)能力、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)管理等作為評價維度，面向各類企業(yè)開展信用認證，重點服務(wù)企業(yè)供應(yīng)商管理。
參考資料 >
供應(yīng)商中的二八法則.南方交易網(wǎng).2014-04-15
全國企業(yè)采購交易供應(yīng)商信用認證評價系統(tǒng)正式上線.國資委網(wǎng)站.2022-11-28