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來源：互聯網

聚美優品是陳歐、戴雨森等人于2010年3月創立的垂直類化妝品電子商務平臺，主要為用戶提供包括護膚品、化妝品、香水、假發、美發和美容工具在內的各種美容產品。為更好地服務消費者，聚美優品提供“100%正品”“100%實拍”和“30天拆封無條件退貨”等服務。此外，聚美優品還支持PC端、移動端（包括iOS版、Android版）訪問。

聚美優品前身為團美網，首創了“化妝品團購”概念。2014年5月16日，聚美優品在紐交所正式掛牌上市，聚美優品進入快速發展時期。但在鵬恒業被曝售假事件后，聚美優品的口碑下降，股價下跌。聚美優品CEO陳歐通過多元跨界投資試圖挽救聚美優品，但都沒能使聚美優品回到巔峰時期。聚美優品的私有化呼聲也越來越大，2020年4月15日，聚美優品宣布完成公司私有化交易，從證券所退市。

聚美優品的經營范圍涉及電子商務、影視娛樂、共享經濟等領域，業務模式為自建渠道、倉儲和物流、銷售化妝品等。其吸引了巴黎歐萊雅，高絲，資生堂、謎尚等國際知名美容品牌入駐，除北京總部外，聚美優品在天津市、鄭州市、蘇州市、成都市、廣州市等地設有分公司，擁有總面積超過10萬平方米的自建倉儲。曾獲中國團購網站創新獎、中國重信用團購網站等榮譽，截至2023年9月，聚美優品注冊用戶數超1億人。

發展歷程

創立與快速發展時期

2010年3月31日，中國第一家化妝品團購網站——團美網上線，首創“化妝品團購”模式，即每天在網站推薦十幾款熱門化妝品。同年9月，團美網全面啟用聚美優品新品牌。當時中國的化妝品電子商務市場還處于混亂局面，聚美優品憑借打折閃購、照片好看、30天無條件退貨漸漸脫穎而出。并且另辟蹊徑，選擇包裝創始人兼CEO陳歐打造個人品牌效應。

2011年初，董事會要求陳歐為聚美優品做代言，當時他的天使投資人徐小平也用張朝陽打造個人品牌的例子勸說他，最終陳歐擔起做營銷的重任，他的“陳歐體”在80后、90后之間風行一時。

為了讓“我為自己代言”2.0版廣告繼續發力，陳歐借鑒了當時最紅的“凡客體”寫出廣告詞。2012年，創始人陳歐憑借一支《我為自己代言》的廣告提升了聚美優品的知名度，陳歐也多了一重新身份，即聚美優品代言人。聚美優品與陳歐實現捆綁，陳歐的個人影響力也達到巔峰，微博粉絲從1000萬漲至4000多萬。

2013年8月，聚美牽頭各大化妝品品牌，成立首家中國化妝品真品聯盟，并建立“真品防偽碼聯盟防偽體系”。此外，聚美優品在2013年的年銷售額高達60億元。借著陳歐個人品牌的東風，聚美優品迅速躍升為化妝品垂直電商第一名。

2014年，連續8個季度實現盈利的聚美優品赴美上市，IPO發行價為22美元，上市前三個月，聚美優品股價一路上揚，最高攀升至39.45美元，總市值達到57.8億美元。2014年5月16日，聚美優品在紐交所正式掛牌上市，股票代碼為“JMEI”，市值超過34億美元。陳歐成為紐交所220余年歷史上最年輕的上市中國公司CEO，其所持股份市值超過11億美元。次月，聚美優品上線海淘網站海外購；9月，聚美優品重點發展海外購，并在首頁開通獨立頻道。

衰落與業務探索時期

2014年7月，聚美優品的第三方商家祎鵬恒業等被集中曝出售假。祎鵬恒業通過偽造品牌授權書和報關單等文件，在電商平臺銷售假服裝和手表，該事件使得聚美優品的口碑下降，股價連續四個月下跌，美國多家律師事務所發起訴訟。?

在此之后，陳歐調整經營策略，將第三方平臺美妝業務全部轉為自營，并開啟全球直采的“極速免稅店”業務，但這一系列舉措只給聚美優品帶來短暫的股價回升。并且，商業模式切換后，聚美優品難以發揮在營銷與流量方面的優勢，盈利模式隨之轉變，由原本的收取第三方平臺20%的傭金轉為直接貿易賺取利潤差價，聚美優品凈收入銳減，也沒有換回公眾的信任。

2014年8月至2015年2月，聚美優品的股價開始急轉直下，始終處于下滑通道，半年時間內累計跌幅達60%左右，市值也相應蒸發約六成。

聚美優品在2014年第三季度開始向跨境電商轉型，2015年再次投資10億元發展極速免稅店，但并未得到預期效果。2015年7月，聚美以2.5億美元投資母嬰社區“寶寶樹”，持有11.6%的股份，上線“極速免稅店”進入跨境電商領域。2015年開始，聚美優品陷入混亂。丟失美妝電子商務的核心業務后，公司四處尋求轉型。據不完全統計，陳歐先后涉足健身O2O、直播行業、影視行業、共享充電寶以及短視頻領域，遺憾的是，除了充電寶深圳街電科技有限公司，其他項目都沒什么起色，而聚美優品困境依舊。

2016年2月，聚美優品股價跌至6美元，市值縮水73%。陳歐提出以7美元的價格對聚美優品進行私有化的方案，但遭到股東的強烈抵制，因為7美元的私有化價格不及發行價的三分之一。7月，聚美進軍影視文化行業，先后投資熱門IP劇《溫暖的弦》、網綜節目《奇妙的食光》等影視作品，計劃投資影視制作公司，打造“時尚娛樂+電子商務”。

低谷與逐步私有化時期

在聚美優品專注于跨界轉型時，該公司也遭遇“高層震蕩風波”，公司聯席CFO高孟、鄭云生于2016年4月雙雙離職。

在私有化的關鍵時期，2017年3月，徐小平從聚美優品主要股東名單中消失。隨后在7月26日，聚美優品宣布，公司聯合創始人、產品副總裁戴雨森因個人原因辭職。8月，聚美優品收購了共享充電寶企業的深圳街電科技有限公司，陳歐出任街電的董事長，聚美優品占街電科技約60%的股份。11月，聚美優品宣布撤回私有化方案。

2018年3月，聚美優品推出的新型“專柜購”模式——“線上下單、專柜發貨”。4月，聚美優品公布股票回購計劃，宣布多元化發展進入收獲期。但在2018年，聚美優品營收僅有33.59億元，平臺GMV同樣連年下滑嚴重，從2016年的73億元下滑到2018年的46億元，遠遠落后同期的中國主流電商平臺。

在中國電子商務市場競爭激烈的大背景下，聚美優品市場份額逐年下滑，業績較2014年高峰期降幅明顯；易觀咨詢的數據顯示，2019年第三季度，聚美優品的市場份額只有0.1%。在資本市場上，聚美優品股價不斷下跌，2020年1月的市值跌至最初的1/10。2020年4月15日，聚美優品宣布完成公司私有化交易，從證券所退市。

功能和服務

主要功能

聚美優品作為中國垂直類化妝品電商平臺，提供各種美容產品，包括護膚品、化妝品、香水、假發、美發和美容工具等。聚美產品從中國、國際品牌廠家，正規代理商，專柜等進貨渠道進貨，并在采購部自行設置質檢員以保障商品質量，還會在每天10點上新一些單品。區別于傳統的團購，聚美優品自建營銷渠道、倉庫和物流，銷售以及化妝品，即團購形式的垂直分析女性對于化妝品B2C。

極速免稅店

2014年6月，聚美優品上線海淘網站海外購，9月，聚美全面發力海外購，并在首頁開通獨立頻道。“極速免稅店”是聚美海外購的主打模式。聚美優品直接參與采購、物流、倉儲等海外商品的買賣流程，打通國際運營中心與中國保稅區倉庫的物流流程。聚美將在國際采購的貨品先備至保稅區，再發往消費者手中，并且發貨速度快，支持7天包退，中國售后。

心愿單

用戶在使用心愿單功能前要先進行注冊，注冊成功后用戶可以將聚美優品提前預售的活動商品加入心愿單（普通商品無法加入），添加成功后在商品開售的時間會以短信的形式通知用戶購買商品，另外也可以在“我的”頁面點擊心形圖標查看自己收藏的心愿單。

會員服務

聚美優品設有普通會員、黃金會員、白金會員和鉆石會員四種會員等級，通過積累購物額可提升用戶的會員等級，不同等級的會員享有不同程度的服務。聚美優品還會不定時推出優惠專場的活動，分別給予黃金會員、白金會員和鉆石會員不同額度的實惠。此外還有針對會員的0元換購等試用活動，喜從盒來等活動。

禮品卡

聚美優品具有現金券、喜從盒來尊享版禮品卡、儲值卡三種卡券，現金券可在提交訂單信息時點擊商品清單下方的“使用現金券”，輸入現金券序列號或“選擇現金券”，以抵扣付款金額；喜從盒來尊享版禮品卡可以通過點擊“我的聚美優品”中的“禮品卡兌換”輸入禮品卡號并兌換；儲值卡在使用前要仔細閱讀相關使用說明，金額以卡片正面標注金額為準。

限時特賣

聚美優品限時特賣提供化妝品、輕奢、母嬰等商品服務，用戶可在每日10點特價購買，兩件包郵。此外，還有新人一元購、一元奪寶、好友湊團等專享活動。

國際輕奢

聚美優品與Jurlique、Givenchy、資生堂、高絲等眾多國際知名品牌達成合作，巴黎歐萊雅，資生堂，蘭芝、玉蘭油、菲詩小鋪等近100家全球知名品牌在聚美所售商品均貼有品牌防偽碼。

品牌專場

聚美優品的品牌專場頁面提供各種品牌商品供用戶選擇，其所售的商品接受專柜驗貨，并提供未來三天的品牌預告服務，幫助用戶及時掌握品牌優惠活動。此外，“名品特賣”頻道中商家提供滿159包郵的配送服務，并且支持7天無條件退貨。

母嬰頻道

2015年4月15日，聚美優品開通獨立母嬰頻道，正式進軍跨境母嬰。聚美優品選擇以紙尿褲和奶粉為切入口，采用進口直采和保稅倉發貨的模式直供中國消費者。2015年6月，聚美優品聯合創始人戴雨森在一次母嬰行業沙龍中指出，對待美妝、保健品、母嬰等商品，聚美直接跟海外品牌建立聯系，實現海外直采，并在中國保稅區倉庫進行備貨。

功能特色

正品保證

聚美優品的商品會有專門的試用人員進行質量檢驗，確認商品質量、包裝無誤后會出售給消費者。聚美優品官方承諾“100%正品、假一賠三、三十天無條件退貨”，把握商品質量。

定制快遞包裝

聚美優品為化妝品專門定制快遞包裝，使用防擠壓、防摩擦的氣泡袋包裹商品，盡量避免運輸過程對商品造成損失。此外，聚美優品的快遞包裝盒設計貼合女性心理，使用粉色的紙盒包裝。

自建倉儲

聚美優品擁有自己獨立的庫房，除北京總部外，聚美優品先后在天津市、鄭州市、蘇州市、成都市、廣州市等地設有分公司，擁有總面積超過10萬平方米的自建倉儲。此外，聚美優品還與韻達快遞、圓通等多家第三方快遞公司達成合作，保證商品的運送速度。

獲得榮譽

爭議事件

第三方商家被曝售假

2014年7月，聚美優品的第三方商家祎鵬恒業等被集中曝出售假。祎鵬恒業通過偽造品牌授權書和報關單等文件，在電商平臺銷售假服裝和手表，該事件使得聚美優品陷入了嚴重的信任危機，遭遇投資人集體投訴，公司股價也大幅下跌等負面事件。在此之后，陳歐調整經營策略，將第三方平臺美妝業務全部轉為自營。但第三方平臺業務占聚美優品總成交額逾50%，這對聚美優品的業績造成一定沖擊。

陳歐內部信

2016年2月17日晚間消息，聚美優品宣布收到來自聚美優品CEO陳歐、紅杉資本等遞交的每份ADS以7美元的價格私有化申請。買方財團包括陳歐、戴雨森、紅杉資本，買方財團占投票權90%以上。陳歐在內部信中主要提到三點：在目前的美股市場，聚美優品被嚴重低估；私有化有利于公司在轉型期更靈活，做更長期的決定；能給公司的同事們帶來更好的回報。

中小股東聲討

在收到2016年2月17日來自CEO陳歐、產品副總裁戴雨森及紅杉資本組成的收購方遞交的私有化申請后，聚美優品小股東引發激烈討論。2月22日，一篇叫做《小股東致信徐小平：聚美低價私有化讓年輕人夢碎》的文章在網絡熱傳，將陳歐以及聚美優品推向公眾面前。文中主要爭議的兩點：聚美優品7美元的私有化報價太低，嚴重損害了中小投資者的利益；開曼私有化&AB股制度，大股東侵犯小股東利益，違背了自由、平等、守信的契約精神。除網絡發文聲討外，還有超過150人的聚美優品小股東已經抱團聯合起來，委托律師提出訴訟（同時向美國SEC投訴），甚至提出在聚美辦公樓下靜坐抗議的計劃。

樣品不達標

北京市消協2017年在聚美優品購買12種比較試驗樣品，其中有7種不達標，不達標率為58.3%。這7種不達標樣品具體包括：麥紗紗、迪瑞羊等品牌的2種羊絨衫，花笙糖、淘氣麥兜、海綿泡泡、麥拉貝拉Molo&Balo、LOLILU等品牌的5種嬰童服裝。

責令整改

2020年11月，北京市通信管理局網站發布公告稱，工信部網安局在9月初開展了2020年北京市APP數據安全巡查檢測專項行動，在通信管理局的抽測中發現包括聚美優品移動APP在內的三家公司存在違規收集使用用戶信息、強制授權等問題。11月16日，北京市通信管理局約談了相關公司負責人，就三家公司移動APP存在的問題發出書面整改通知，責令限期整改。

公益活動

捐贈救援物資

向地震災區捐贈救援物資

2013年4月，在得知四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震的消息后，聚美在第一時間向災區捐贈藥品、食品和其他緊急救援物資，幫助災區人民解決燃眉之急。

2017年8月，聚美向四川九寨溝縣發生7.0級地震災區捐贈救援物資，含應急藥品、深圳街電科技有限公司充電寶、棉被、水、食物、毛巾等。

捐贈救護車

2017年9月，聚美響應#BAZAAR明星慈善夜#慈善捐贈號召，給有需要的鄉村捐贈41輛救護車。

捐贈冬衣

2018年1月，聚美給北京市懷柔區長哨營滿族鄉中心小學孩子們捐贈冬衣，共計183名學生，得到聚美優品正式捐贈的183套羽絨服。

捐贈空氣凈化器

2018年4月，聚美優品為太陽村兒童福利院的兒童捐贈了10臺Reemake Air One Plus空氣凈化器，為孩子們營造一個健康的成長環境。并且考慮到太陽村兒童福利院兒童的年齡太小，聚美優品為空氣凈化器進行了改造，將滑輪改成防滑墊。同時也將空氣凈化器擺放到孩子們難以觸及到的地方，保證孩子們的安全。

此外，聚美優品的相關負責人還來到赤城縣東卯鎮的水磨灣希望小學，將帶來的Reemake Air One Plus空氣凈化器全部捐贈給這所希望小學。在現場，聚美優品的工作人員一邊開心的和孩子們交流，玩耍，一邊詳細的告訴他們怎么使用這些空氣凈化器以及注意事項。

西部綠化行動

2014年11月4日，聚美優品聯手泊美為支持“幸福家園——西部綠化行動”生態扶貧公益項目，向中國綠化基金會捐贈10萬元，以表達對于人與自然和諧相處的可持續發展的重視。

抗擊疫情

2020年，為抗擊疫情，聚美優品成立專項公益小組，從海外直采價值8萬元的醫療物資，其中包括3M N95口罩4000只，定向捐贈給北京兩家醫院用于抗疫工作。此外，聚美優品旗下共享充電寶企業深圳街電科技有限公司為前線患者和醫護人員提供電量供給支持。街電工作人員也會對柜機機身、按鍵、電池卡槽口等進行消毒。

影響評價

聚美優品作為中國第一家化妝品電商，一直注重用戶體驗。贏家財富網指出：聚美優品啟動官方旗艦店入駐，吸引了巴黎歐萊雅，高絲，資生堂、謎尚等國際知名美容品牌先行入駐，迎來了新一輪的快速擴張。市場部負責人表示，“出現官方授權B2C旗艦店可以提高網購消費者的信任，也有利于改善用戶體驗和服務體驗。”

但聚美優品上線以來也面對一些爭議。比方第三方商家祎鵬恒業等被曝售假事件。面對假貨風波，《中國慈善家》表示：責任風險管理絕非一日工程。唯有從源頭開始行動，從內部管理入手，徹底消除責任風險隱患，聚美優品才能行得更遠。聚美優品不斷探索新的業務方向，對于跨境電商的轉型和跨界投資等嘗試，時間財經表示：對于聚美優品本身而言，其并未成功實現從“垂直電商”到綜合電商的跨越。零售電商資深分析師莊帥也曾公開表示，自阿里巴巴集團、京東集團上市后，垂直電商基本就沒有機會了。

總的來說，聚美優品雖然面臨著一些挑戰，但它仍然是中國化妝品市場的領先者之一。芬淘網表示，聚美優品需要采取相應的措施來應對市場的挑戰，使得公司能夠在未來取得更好的業績表現。雖然聚美優品面臨著一些挑戰，但它的未來前景還是充滿機遇的。對于聚美優品的未來發展，藍鯨財經表示：整體而言，聚美優品退市后的發展路徑還不清晰。未來，其是繼續保持私有化還是回中國重新上市，這兩種走向都不讓人意外。

參考資料 >

聚美優品愛企查.愛企查.2023-10-10

聚美優品天眼查.天眼查.2023-09-26

正品保證.聚美優品.2023-06-10

聚美優品的騰飛:四年內從國內走向國際今晚紐交所掛牌上市.趨勢網.2023-10-10

聚美優品Android手機版下載.綠色資源網.2023-09-29

聚美優品ios版下載.綠色資源網.2023-09-29

網紅帶貨鼻祖再提私有化，市值僅剩2億美元，明星CEO曾開撕王思聰.證劵時報.2023-06-10

關于我們.聚美優品.2023-06-11

聚美官網.聚美.2023-09-28

聚美優品現在怎么樣了聚美優品的現狀與未來前景.芬淘網.2023-09-29

聚美優品.中國質量網.2023-06-11