屈臣氏是屈臣氏集團旗下零售品牌，主要有保健及美容產品、高級香水及化妝品、食品等零售業務，服務內容包括定制彩妝、SPA護理、皮膚測試、眉形設計等。
屈臣氏源于1828年英國人Watson在廣州開的廣東大藥房，1841年藥房遷移到香港，并被名為“屈臣氏”。1989年，屈臣氏在北京開出第一家門店，被認為是中國內地市場美妝護膚及保健品類零售業的起點。從2009年到2018年，屈臣氏每年的門店增長數都保持在200家以上，2011年，屈臣氏的業績增幅接近40%。
截至2024年1月，屈臣氏的業務遍布15個亞洲及歐洲市場，經營超過8000家店鋪，其中超過1500家提供專業藥房服務。屈臣氏在中國內地超500個城市擁有近4000家店鋪和超6000萬名付費會員，是線下及線上（O+O）保健及美妝產品零售商。同時屈臣氏在中國內地逾500個城市擁有近4000家店鋪和逾6000萬名付費會員。2026年上半年，屈臣氏會啟動在香港特別行政區與英國雙重上市征程，計劃募資20億美元。
屈臣氏中國在2018年度中國零售百強中，排第33位；在2019智慧零售潛力TOP100排行榜中，排第72名；在2019年中國連鎖百強榜中，排第30位。在2023年中國連鎖百強榜中，排第39位。
品牌歷史
1828年，英國人沃森(Thomas Boswell Watson)來華專賣西藥，在廣州開辦廣東大藥房，即屈臣氏大藥房前身。1832年，屈臣氏開設了中國大陸首間汽水廠并裝置了亞洲第一臺蘇打泉（Soda Fountain）以資助眼科義診，1841年，屈臣氏藥房成立，1843年1月1日，哥利支醫生的助手安德森與彼得楊醫生在香港島金鐘正式建立香港大藥房，它實際是一個兼售藥品和零售服務的診所。1856年，托馬斯·沃特森（Thomas Watson）醫生收購了香港大藥房的業務。
1870年，屈臣氏開始批量生產罌粟酊劑，得到了市場上的積極回應，1876年，屈臣氏在香港制造了六款姜啤和蘇打水。十年后，屈臣氏在上海和馬尼拉也建立了分廠，屈臣氏從此成為中國與菲律賓的標志性品牌。1903年，創辦屈臣氏蒸餾水，1919年，被虞煒昌、郭唯一等人集資收購。1927年，屈臣氏成為可口可樂在香港與上海的代工廠。后由于日軍侵華而停止運營，1945年9月1日，屈臣氏恢復運營。1986年屈臣氏在香港荃灣的藥廠被燒毀。
1981年，屈臣氏集團成為李嘉誠旗下和記黃埔有限公司全資擁有的子公司。2015年屈臣氏與尼爾森機構聯合開展“國 民美顏大調查”等活動。2018年開通屈臣氏云店。2021年簽約流量明星蔡徐坤代言產品，2019年，屈臣氏推出首位融合AI技術的虛擬偶像代言人“屈晨曦Wilson”。2020年6月，2019年中國連鎖百強榜單發布，排名第30。2024年6月6日，在2023年中國連鎖百強榜中排名第39位。2025年11月，長江和記實業敲定屈臣氏集團上市方案，屈臣氏會在2026年上半年啟動在香港特別行政區與英國雙重上市征程，計劃募資20億美元。
品牌業務
屈臣氏為屈臣氏集團旗下零售品牌，業務遍布15個亞洲及歐洲市場，經營超過8000家店鋪，其中超過1500家提供專業藥房服務。屈臣氏提供個性化咨詢與建議服務，并搭配多元化產品種類。其銷售商品涵蓋多個領域，包括日用護理用品（如香皂、洗發水、牙膏、護手霜等）、個人衛生用品（如一次性內褲、兒童一次性內褲等）、男士美容健康產品（剃須理容、型格護膚、利落發型、香氛等）、兒童專用產品（護膚、洗護、彩妝、口腔護理、益智玩具等）、大健康相關產品，以及美妝個護、營養保健、生活日用、零食飲料等品類。屈臣氏在中國內地逾500個城市擁有近4000家店鋪和逾6000萬名付費會員，是大眾所熟知的線下及線上（O+O）保健及美妝產品零售商。
品牌服務
定制彩妝
全國門店內配備專業的定制彩妝服務，會員可以登錄“屈臣氏會員中心微信小程序”預約免費彩妝定制服務，到店后即可體驗專業化妝師和護膚專家團打造的定制妝容。
SPA護理
部分門店內配備spa服務，專業手法搭配儀器，為您解決肌膚問題。會員登錄“屈臣氏預約助手小程序”進行線上預約，即可到店體驗專業舒適的SPA服務。
皮膚測試
部分門店內配備專業的皮膚測試設備，護膚專家會通過科學專業的服務，分析皮膚狀態并予以專業的護膚指導。
眉形設計
部分門店內配合眉形設計服務，會員可以登錄“屈臣氏會員中心微信小程序”預約免費眉形設計服務，預約到店后即可體驗眉形設計、修眉畫眉服務，擁有精致眉形。
后悔藥
會員購買產品后的7天內，可在符合條件的情況下申請退貨退款，用了也能退。
品牌文化
愿景：消費者最喜愛的。
使命：顧客滿意。
價值觀：顧客至上同心協力，美麗與健康顧問，快速敏捷。
社會責任
自2018年起，屈臣氏攜手公益組織Operation Smile微笑行動，先后在云南、貴州、甘肅、廣西等地開展“Give a Smile”唇腭裂公益救助行動，幫助唇顎裂兒童重綻自信笑容。
2021年6月5日，屈臣氏公司向抗疫最前線的核酸監測點捐贈了經過105°C高溫蒸餾的純凈飲用水，為醫護人員和現場民眾提供安心的飲用水。
所獲榮譽
相關事件
促銷遭遇缺貨
2022年1月11日，屈臣氏在美團平臺推出的面膜優惠活動，根據促銷規則，消費者用1分錢的價格就能買到一盒面膜，但需要在線下門店提貨。然而下單成功的消費者表示，在收到商家備貨及提貨信息后，取貨時卻被告知缺貨，且商家無任何處理方法。1月13日，屈臣氏直播間主播辱罵詢問何時能提貨的消費者。1月14日深夜，屈臣氏中國官方微博發布聲明，就美團點評年貨節“1分錢促銷面膜”活動一事致歉。
違反《化妝品監督管理條例》
2024年1月，上海屈臣氏日用品有限公司因擅自配制化妝品，違反《化妝品監督管理條例》，被上海市浦東新區市場監督管理局罰款15.3萬余元，并沒收包裝材料。
推銷會員爭議
2024年4月18日，北京商報記者以消費者身份實地走訪多家屈臣氏門店看到，店員們在賣力地推銷付費會員業務。店員會主動介紹付費會員，只有消費者詢問是否有免費會員時，店員才會告知。該行為遭到大量消費者吐槽。不少消費者分享了“買瓶水都會被建議購買會員卡”的經歷，坦言再不想去門店進行二次消費。
一次性內褲有霉斑
2025年3月15日晚，演員郭曉婷在微博發文稱，她曾購買的一次性內褲上發現了疑似霉斑或污漬的異物。3月16日，屈臣氏中國發文稱，屈臣氏重視產品的質量和消費者的反饋意見，屈臣氏在對有關產品的生產環節進行全面復查和追溯。同時，出于對消費者體驗的重視，屈臣氏已暫時停售該產品。3月16日下午，東莞市市場監管部門對內褲的生產企業芬樂公司進行了現場檢查，對同型號產品進行了封存和抽檢。5月9日，東莞市市場監督管理局石碣分局相關工作人員表示，3月16日的執法抽檢檢測報告顯示，現場抽檢了3款產品，包括涉事同款內褲及另外兩款產品，均為合格產品。同日，該內褲生產企業相關負責人稱，根據圖片判斷，疑似霉斑的異物可能是棉花的纖維，由于企業無法獲取到客訴的實物，消費者也聯系不上，不知道生產日期和生產批次，沒辦法做分析，只能所有產品都去重新檢查。該企業在陸續追回同款產品，由企業先行自檢，再委托第三方機構進行質量檢測。該負責人表示，這一過程還會持續一到兩個月的時間。同日，屈臣氏方面沒有就涉事產品的復查和追溯進展情況進行有效回應。截至5月9日，在屈臣氏電子商務平臺上的官方旗艦店，涉事同款一次性內褲仍處于下架狀態。
參考資料 >
關于屈臣氏.屈臣氏.2024-01-09
屈臣氏.愛企查.2024-01-09
“香餑餑”屈臣氏.微信公眾平臺.2024-01-18
李嘉誠要把屈臣氏，同時賣給香港和倫敦.百家號.2025-11-30
2018年度中國零售百強名單發布，7家企業銷售規模過千億元(名單).新浪財經.2024-01-17
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2019年中國連鎖百強榜單發布.中國連鎖經營協會.2024-01-17
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