在當前市場中，有很多的人對產(chǎn)品定位與市場定位不加區(qū)別，認為兩者是同一個概念，其實兩者還是有一定區(qū)別的，具體說來，目標市場定位（簡稱市場定位），是指企業(yè)對目標消費者或目標消費者市場的選擇；而產(chǎn)品定位，是指企業(yè)對應(yīng)什么樣的產(chǎn)品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求。從理論上講，應(yīng)該先進行市場定位，然后才進行產(chǎn)品定位。產(chǎn)品定位是對目標市場的選擇與企業(yè)產(chǎn)品結(jié)合的過程，也即是將市場定位企業(yè)化、產(chǎn)品化的工作。
簡介
品牌定位
在談產(chǎn)品定位之前有必要了解一下品牌定位。所謂品牌定位就是指企業(yè)的產(chǎn)品及其品牌，基于顧客的生理和心理需求，尋找其獨特的個性和良好的形象，從而凝固于消費者心目中，占據(jù)一個有價值的位置。品牌定位是針對產(chǎn)品品牌的，其核心是要打造品牌價值。品牌定位的載體是產(chǎn)品，其承諾最終通過產(chǎn)品兌現(xiàn)，因此必然已經(jīng)包含產(chǎn)品定位于其中。
定位
產(chǎn)品定位是在產(chǎn)品設(shè)計之初或在產(chǎn)品市場推廣的過程中，通過廣告宣傳或其他營銷手段使得本產(chǎn)品在消費者心中確立一個具體的形象的過程，簡而言之就是給消費者選擇產(chǎn)品時制造一個決策捷徑。
對產(chǎn)品定位的計劃和實施以市場定位為基礎(chǔ)，受市場定位指導，但比市場定位更深入人心。具體地說，就是要在目標客戶的心目中為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，賦予一定的形象，以適應(yīng)顧客一定的需要和偏好。
理念
產(chǎn)品定位的理念可歸納為以下三項：
1、產(chǎn)品在目標市場上的地位如何?
2、產(chǎn)品在營銷中的利潤如何?
3、產(chǎn)品在競爭策略中的優(yōu)勢如何?
方法
產(chǎn)品差異定位法
營銷人員應(yīng)自問：本公司所銷售的產(chǎn)品，有什么顯著的差異性？Pillsbury公司在面粉包裝內(nèi)，附贈面食食品烹調(diào)食譜，使其面粉和競爭者產(chǎn)生差異性，并稱此為"您想要的面粉"。FamousFixtures公司是利用產(chǎn)品差異特性，做為產(chǎn)品定位的另一個例子，該公司生產(chǎn)及裝設(shè)零售店用的商店設(shè)備，把自己定位為對零售店擁有豐富經(jīng)驗的公司。因為其母公司就是零售業(yè)---"FamousFixtures:零售業(yè)所擁有、零售業(yè)所創(chuàng)設(shè)，并經(jīng)零售業(yè)測試過的公司"。所以該公司產(chǎn)品差異性不只是在于其產(chǎn)品，同時也擴及其服務(wù)。
主要屬性
營銷者自問：產(chǎn)品所提供的利益，目標市場認為很重要嗎？一家醫(yī)院針對消費者所做的初級研究中，發(fā)現(xiàn)個人保健是病人認為非常重要的利益點，但是沒有一家競爭者強調(diào)這一點。因為這家醫(yī)院，將它自已按基本推銷想法定位為："我們關(guān)心你的……還有很多。"結(jié)果使這家醫(yī)院在個人保健中，由排名第三迅速提升為第二名，造成雖有4家提供不同層次個人保健的醫(yī)院，但卻只有1家強調(diào)這種重要特征為其特有的特性。在此特別強調(diào)的是，營銷人員為公司所塑造的外在定位形象，對公司內(nèi)部人員也會產(chǎn)生積極的影響。
利益定位法
在零售業(yè)中，最重要的消費者特征，莫過于品質(zhì)、選擇性、價格、服務(wù)及地點等。其所持零售觀念，購買特征會隨著對目標市場的重要性而有所改變。品質(zhì)和價格不只對零售業(yè)者很重要，在為產(chǎn)品與服務(wù)定位時，這也是如此，牢記，品質(zhì)和價格這兩項特征，會轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌N非常重要的特征：價值。如果率先塑造，并且確實掌握，價值將是一種絕佳的競爭印象，這也是定位的良好考慮點。營銷人員曾經(jīng)成功地協(xié)助一家鞋子零售業(yè)顧客，將其低價位連銷店的形象，重新定位為富有價值的連銷店。這種價值定位轉(zhuǎn)換為廣告主題"物美價廉的好鞋子"，避開過分強調(diào)價格，而特別強調(diào)品質(zhì)。
使用者定位法
找出產(chǎn)品的正確使用者/購買者，會使定位在目標市場上顯得更突出，在此目標組群中，為他們的地點、產(chǎn)品、服務(wù)等，特別塑造一種形象。一家紡織品連鎖店為自己定位為，以其過人的創(chuàng)意為縫紉業(yè)者服務(wù)的零售店，即為喜愛縫紉的婦女提供"更多構(gòu)想的商店"。
使用定位法
有時可用消費者如何及何時使用產(chǎn)品，將產(chǎn)品予以定位。Coors啤酒公司舉辦年輕成年人夏季都市活動，該公司的定位為夏季歡樂時光、團體活動場所飲用的啤酒。后來又將此定位轉(zhuǎn)換為，"Coors在都市慶祝夏季的來臨"'并向歌手JohnSebastian購得"都市之夏"(SummerinCity)這首歌的版權(quán)。另一家啤酒公司Michelob,根據(jù)啤酒使用場合為自已定位，然后擴大啤酒的飲用場合，Michelob，將原來是周末飲用的啤酒，定位為每天晚上飲用的啤酒即將"周末為Michelob而設(shè)"，改為"屬于Michelob的夜晚"。
分類定位法
這是非常普遍的一種定位法。產(chǎn)品的生產(chǎn)并不是要和某一事實上競爭者競爭，而是要和同類產(chǎn)品互相競爭。當產(chǎn)品在市場上是屬于新產(chǎn)品時，此法特別有效--不論是開發(fā)新市場，或為既有產(chǎn)品進行市場深耕。淡啤酒和一般高熱量啤酒之競爭，就是這種定位的典型例子，此法塑造了一種全新的淡啤酒，不愧為成功的定位法。由于淡啤酒的市場大幅成長，使得美樂淡啤酒(MillerLite)重新定位為優(yōu)先選購的領(lǐng)導品牌，以防止被其他淡啤酒影響市場地位--"只有一種淡啤酒……那就是美樂淡啤酒"。在大眾運輸方面，以產(chǎn)品類別定位的例子，則有一家地方性大眾運輸公司。它揭露開車所花費的成本及停車費太高，所以反對開車，該公司所主張的定位為："搭乘大眾運輸工具最經(jīng)濟"。
針對特定競爭者定位法
這種定位法是直接針對某一特定競爭者，而不是針對某一產(chǎn)品類別，便如Avis挑戰(zhàn)赫茲租車的做法--"因為我們名列第二，所以必須更努力"。速食零售業(yè)中，BurgerKing把自己定位為漢堡口味遠勝于麥當勞。溫娣則以"牛肉在哪里？"向麥當勞挑戰(zhàn)；哈帝則指出這家競爭者的潛在弱點，為自己尋求更有利的定位。
挑戰(zhàn)某一特定競爭者的定位法，雖然可以獲得成功(尤其是在短期內(nèi))，但是就長期而言，也有其限制條件，特別是挑戰(zhàn)強有力的市場領(lǐng)袖時，更趨明顯。市場領(lǐng)袖通常不會放松懈，他們會更鞏固其定位。Avis盡管以第二名的姿態(tài)，努力向前行，但赫茲仍然保有其第一名氣地位，麥當勞面對許多競爭者，反而顯得更強勁、更出色。要挑戰(zhàn)市場領(lǐng)袖時，請先自問：公司擁有所需的資源，且管理當局閑情逸致，能夠全力向市場領(lǐng)袖挑戰(zhàn)嗎？公司愿意投入所需的資金，來改變目標市場對公司產(chǎn)品和市場領(lǐng)袖的比較結(jié)果嗎？公司有能力提供使用者認為具有明顯差異性的產(chǎn)品嗎？請記住：一家小小的公司，很不容易正面挑戰(zhàn)大規(guī)模公司。
關(guān)系定位法
當產(chǎn)品沒有明顯差異，或競爭者的定位和公司產(chǎn)品有關(guān)時，關(guān)系定位方法非常有效。利用形象及感性廣告手法，可以成功地為這種產(chǎn)品定位。
產(chǎn)品定位在零售業(yè)的例子中，美國威斯康星州Madison市一家小規(guī)模銀行Randall州立銀行，就曾經(jīng)采用這種關(guān)系定位法。這家銀行并不大，所擁有的資源也很有限，但卻試圖以分行 遍布各地及提供更多服務(wù)項目，和大規(guī)模金融機構(gòu)競爭。于是這家小規(guī)模銀行，與人們對城市歷史引以為豪的心情建立一種關(guān)系，1970年初期定位為"社會古跡的守護者"，此一主題在1976年和建國200年一樣永垂不朽。該銀行的標志也經(jīng)過修改，以特別強調(diào)這種定位。該銀行原來了無生氣的墻壁，也裝上當?shù)鼐薹臍v史照片。配合這些改變，制作歌頌該城市歷史的一系列電視廣告，并闡發(fā)了"關(guān)心Madison，也關(guān)懷Randall州立銀行"的主題，結(jié)果是幾近魔術(shù)般的大獲成功。此一新定位執(zhí)行的第一年，原本年年衰退的存款，開始呈現(xiàn)大幅成長。值得一提的是，此一存款金額以及占有率的成長，并沒有投入太多經(jīng)費。
問題定位法
采用這種定位法時，產(chǎn)品的差異性就顯得不重要了，因為若真有競爭者的話，也是少之又少。此時為了要涵蓋目標市場，需要針對某一特定問題加以定位，或在某些情況下，為產(chǎn)品建立市場地位。70年代中期，美國的公用事業(yè)幾近獨占，雖沒有直接競爭者，顧客卻認為存有可信度的問題。能源成本提高，石油禁運及通貨膨脹加劇的影響，使可信度的問題愈趨嚴重，全美國的公用事業(yè)都面臨同樣的難題。于是能源公司把自己定位為。了解及重視顧客所關(guān)心之能源問題的公用事業(yè)。此一定位反映在房屋成長上："只要我們攜手合作，就能克服"。經(jīng)事前及事后研究顯示，此一策略在短短的15個星期之內(nèi)，就大幅改變了顧客對能源公司的態(tài)度。以問題來定為的另一則實例。非營利性的濫用乙醇與藥物處理節(jié)目，原來被定位為協(xié)助治療疾病的節(jié)目，此定位針對為數(shù)不斷增長的配偶、孩子，或嗜酒/藥物者的雇主等。此定位有必要改變，因為大約有40%的成年人，直接或間接受到酒精及藥物嗜好者的影響，但是其中大多數(shù)人既不了解自己的問題所在，也不承認自己的問題。所以，首先必須針對問題，予以定位，其次再尋求解決的方法。因此定位將"此節(jié)目是專門協(xié)助"改變?yōu)?了解及重視受影響之人的問題"。結(jié)果迅速產(chǎn)生效果，此新定位的節(jié)目執(zhí)行不到3個月，門票及收益都比上年增加二倍以上。
不論那一種定位，定位的基本方法就是比較，即性價比，既是產(chǎn)品的性能和產(chǎn)品的價格比較，也就是客戶的收益和付出的比例，客戶的受益可能是心理上的，也可能是服務(wù)上的等。
基本原則
產(chǎn)品定位必須遵循兩項基本原則，即適應(yīng)性原則和競爭性原則。
適應(yīng)性原則包括兩個方面，一是產(chǎn)品定位要適應(yīng)消費者的需求，投其所好，給其所需，以樹立產(chǎn)品形象，促進購買行為發(fā)生；二是產(chǎn)品定位要適應(yīng)企業(yè)自身的人、財、物等資源配置的條件，以保質(zhì)保量、及時順達地到達市場位置。
競爭性原則，也可以稱之為差異性原則。產(chǎn)品定位不能一廂情愿，還必須結(jié)合市場上同行業(yè)競爭對手的情況（諸如競爭對手的數(shù)量，各自的實力及其產(chǎn)品的不同市場位置等）來確定，避免定位雷同，以減少競爭中的風險，促進產(chǎn)品銷售。例如，B企業(yè)的產(chǎn)品是為較高收入的消費者服務(wù)的，A企業(yè)產(chǎn)品則定位于為較低收入者服務(wù)；B企業(yè)的產(chǎn)品某一屬性突出，A企業(yè)的產(chǎn)品則定位于別的某一屬性上，形成產(chǎn)品差異化的特質(zhì)等。“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我轉(zhuǎn)”正是這種競爭性原則運用的具體體現(xiàn)。
可見，產(chǎn)品定位基本上取決于四個方面：產(chǎn)品、企業(yè)、消費者和競爭者，即產(chǎn)品的特性，企業(yè)的創(chuàng)新意識，消費者的需求偏愛，競爭對手產(chǎn)品的市場位置，四者協(xié)調(diào)得當，就能正確地確定產(chǎn)品地位。
步驟
步驟(一)：分析本公司與競爭者的產(chǎn)品。分析本身及競爭者所銷售的產(chǎn)品，是定位的良好起點。
步驟(二)：找出差異性。比較自己產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品，對產(chǎn)品目標市場正面及負面的差異性，這些差異性必須詳細列出適合所銷售產(chǎn)品之營銷組合關(guān)鍵因素。有時候，表面上看來是負面效果的差異性，也許會變成正面效果。
步驟(三)：列出主要目標市場，才能很好地進行產(chǎn)品定位。
步驟(四)：指出主要目標市場的特征。目標市場的欲望、需求等特征一一寫出簡單扼要的。
步驟(五)：與目標市場的需求。接著就是把產(chǎn)品的特征和目標市場的需求與欲望結(jié)合在一起。有時候，營銷人員必須在產(chǎn)品和目標市場特征之間，畫上許多條線，以發(fā)覺消費者尚有哪些最重要的需求/欲望，未被公司產(chǎn)品或競爭者的產(chǎn)品所滿足。
影響因素
感性工具設(shè)計要充分利用現(xiàn)代人機工學和美學的成果，科學地增加產(chǎn)品設(shè)計中感性因素。
(1)通過恰當?shù)娜伺c工具之間關(guān)系設(shè)計來體現(xiàn)產(chǎn)品的感性。如良好的工具把柄設(shè)計使對受壓不敏感的手掌和拇指與食指間的“合谷穴”處來承受力的沖擊，logo網(wǎng)指出，這樣可以避免因長時間使用工具而引起手指麻木與刺痛感，并減小了局部壓力強度；有些工具的握柄上做了指槽，這種固定了手指位置的指槽反而會影響操作的靈活性。“恰當”的人機工學設(shè)計不僅令人視覺舒適而且“手感好”。
(2)通過選擇合適的造型材料來增大產(chǎn)品的感性成份。在選擇材料制作產(chǎn)品與人直接接觸的部件時，不能僅以材料的強度、耐磨性等物理量來做評定，而且還應(yīng)從所選材料與人情感關(guān)系的遠近作為尺度來評價。研究指出，與人類情感最密切的材料是生物材料(如棉、木等)，其次是自然材料(石、土、金屬等)，然后才是非自然材料如塑料材料。一般來說，與人類越接近的東西，越令人感到親切，更多一份感性因素。
(3)通過研究現(xiàn)代人的審美方式來表現(xiàn)產(chǎn)品的感性。產(chǎn)品之美體現(xiàn)在產(chǎn)品的使用過程中由合理的人機關(guān)系而產(chǎn)生的內(nèi)在美和由外觀形態(tài)產(chǎn)生的外在美。人的審美觀是在不斷地變化的，產(chǎn)品的外在美更是如此。“造型優(yōu)美”其豐富的內(nèi)涵也包括了變化中的審美因素，比例與尺度、對比與均衡、韻律與節(jié)奏等美的規(guī)律都是人們在勞動中通過與產(chǎn)品視覺形象的和。諧化為審美因素。了解現(xiàn)代人不斷變化的審美觀有利于把握產(chǎn)品中的感性因素。
(4)通過對物的生命現(xiàn)象與形態(tài)關(guān)系的研究來探索產(chǎn)品感性產(chǎn)生的原因和表現(xiàn)的方法。物體的美感往往體現(xiàn)在該物體的形態(tài)是否富有生命力，物體形態(tài)的生命力實際上是物體本質(zhì)的外泄形式。
參考資料 >