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來源：互聯網

花旗集團（Citigroup Inc.）是一家全球性的多元化金融服務的控股公司，總部位于美國紐約派克大道399號，現任首席執行官為Jane Fraser，成立于1812年7月16日。擁有員工23萬人，1萬3千多個客戶（截至2024年1月13日），客戶包括90%的全球財富500強公司。花旗集團是世界資產規模最大、利潤最多、全球連鎖性最高、業務門類最齊全的金融服務集團。花旗集團業務包括為消費者，企業，政府和機構提供一系列廣泛的金融產品和服務，包括零售銀行和信貸，企業和投資銀行，證券經紀，交易服務和財富管理等。截至2024年1月，花旗集團經營兩個業務分部：花旗銀行和花旗控股。截至2026年，花旗集團在全球近180個國家開展業務，在90多個國家設有分支機構。

1812年6月16日，花旗銀行前身“紐約城市銀行”設立；1865年，加入新成立的美國國家銀行體系并更名為“紐約國家城市銀行”；1939年，在美國以外共有分布于23個國家的100間辦事機構，成為最大的國際性銀行；1955年，更名為“紐約第一國家城市銀行”；1964年，進軍租賃業務，次年，進軍信用卡業務；1977年，花旗銀行開建花旗卡銀行中心；1986年10月29日，花旗在紐約證券交易所上市。1998年10月8日，花旗與旅行家集團合并成為花旗集團股份有限公司；?2007年4月1日，花旗銀行中國內地分行轉移至在當地注冊成立的花旗中國銀行；2008年9月29日，花旗集團收購美國第四大銀行美聯銀行的業務，成為美國最大的零售銀行。

2014年4月8日，花旗集團支付11.3億美元，了結有關該集團在金融危機期間出售抵押貸款支持債券的指控；2021年4月15日，花旗集團計劃退出在包括中國、印度等13個市場的零售銀行業務；2022年8月1日，花旗集團完成向菲律賓聯合銀行出售菲律賓消費金融業務的交易，帶來約7億美元的資本收益；12月15日，花旗銀行對外宣稱將逐步關閉中國大陸的個人銀行業務；2023年11月7日，花旗在全球范圍對個人銀行業務進行戰略調整，包括將逐步關閉中國內地的個人銀行業務；2024年1月12日，花旗公布2023年第四季度業績，財報顯示花旗第四財季由盈轉虧。

花旗集團曾獲得2012年《財富》世界500強排行榜第60位、2019《財富》世界500強、2019年世界500強最賺錢的50家公司、2020福布斯全球企業2000強、2021全球企業2000強、2023福布斯全球企業2000強、2023全球銀行1000強、2025《財富》世界500強第39位等榮譽。

發展歷程

發展初期

1812年6月16日，后來發展成花旗銀行的“紐約城市銀行”(City Bank of New York)由紐約州政府特許設立，許可資本(authorized capital)200萬美元，給付資本(paidin capital)80萬美元。同年9月14日，城市銀行在紐約市正式開業，為紐約商人服務。

1865年7月17日，紐約城市銀行加入新成立的美國國家銀行體系(U.S. national banking system)，并更名為“紐約國家城市銀行”(The National City Bank of New York)。1894年，成為美國最大的銀行。3年后（1897年），在美國的主要銀行中首家設立外國業務部，并開始外幣交易業務。

海外業務

1902年，紐約國家城市銀行業務拓展到亞洲、歐洲、印度。并在上海、馬尼拉等地設立辦事處。1904年，開創旅行支票(traveler's checks)業務。銀行總部移至華爾街55號，并一直使用到1961年。1913年，是紐約聯邦儲備銀行的首要參股人。次年11月10日，在阿根廷布宜諾斯艾利斯設立分行，成為首家在外國設立分行的美國國家銀行。第二年，在巴西里約熱內盧設立辦事處。成為美國有最大海外機構網的國際銀行。1918年，收購一家美國的海外銀行“國際銀行”(International Banking Corporation)。

1919年，紐約國家城市銀行成為美國第一家資產超過10億美元的銀行；1921年，在美國的主要銀行中，首家采用復利法給儲蓄帳戶(savings account)計息；1928年，在美洲的主要銀行中，首家給存款人提供無質押個人貸款(unsecured personal loans)；1929年，成為全球最大的商業銀行，并購了“農民貸款信托公司”(Farmers' Loan and Trust Company)，并將之更名為“城市銀行農民信托公司”(City Bank Farmers Trust Company)；1936年，在紐約市的銀行中，首家開辦不需要最低余額的支票帳戶(checking account)業務；1939年，在美國以外共有分布于23個國家的100間辦事機構，成為最大的國際性銀行；1945年，在一系列戰爭貸款及勝利貸款活動中，售出了56億美元的美國國庫券(U.S. Treasury securities)。

發展壯大

1955年，紐約國家城市銀行更名為“紐約第一國家城市銀行”(The First National City Bank of New York)?；1961年，發明negotiable定期存款(negotiable certificate of deposit)。成立“第一國家城市海外投資公司”(First National City Overseas Investment Corporation)作為海外分支及從屬機構的控股公司(holding company)。位于公園大道399號的新總部大樓建成；1962年，在銀行150周年慶之際，更名為較短的“第一國家城市銀行”(First National City Bank)；1964年，進軍租賃業務，次年，進軍信用卡業務。

1966年，第一國家城市銀行在倫敦市場開辦Dollar Certificates of Deposit，是自1888年來，倫敦市場的首家negotiable instrument，次年，開辦花旗銀行的第一張信用卡“第一國家城市簽賬服務”(First National City Charge Service)，俗稱“囊闊所有卡”(the"Everything" card)；1968年，一家銀行控股公司“第一國家城市股份公司”(First National City Corporation，后更名為Citicorp)成為第一國家城市銀行的母公司。

1969年，“囊闊所有卡”改制成為“主人簽賬”(Master Charge，后更名為萬事達卡，MasterCard)；1974年，第一國家城市股份公司更名為花旗公司(Citicorp)，以方便其國際業務；1976年，第一國家城市銀行變成“花旗銀行國家協會”(Citibank， N.A.)(N.A.表示National Association)；1977年，花旗銀行開建花旗卡銀行中心(Citicard Banking Center)，利用花旗卡與自動柜員機(ATM)進行服務。24小時的自動柜員機不再僅是供緊急提現之用，而成為正常業務的一部分；1979年，成為全球的首要外幣交易代理。

公司轉型

1981年，花旗銀行收購“大來信用證”(Diners Club)；1982年至1984年間，在加利福尼亞州、佛羅里達州、依利諾伊、華盛頓哥倫比亞特區收購儲蓄(Savings)與貸款業務，使其成為美國最大的銀行控股公司；1984年，花旗銀行倫敦分行成為錢伯斯清算公司(CHAPS Clearing Company)的創始成員機構之一。錢伯斯清算公司是僅次于美國Fedwire的全球第二大實時大體結算系統(real-時間 gross settlement system)，次年，在紐約開辦“直接連入”(Direct Access®)服務，通過個人電腦跟花旗銀行連結；1986年，公司在紐約與香港首次使用觸屏式自動柜員機(touch-screen automated teller machine)；同年10月29日，花旗集團在紐約證券交易所上市。

1989年，成為抵押信用卡(securitized credit card receivable)的首要發行人。在紐約長島科特廣場(Court Square)的一座新摩天大樓建成；1992年，花旗銀行成為美國最大的銀行。花旗集團的分支機構遍布90多個國家，第二年，成為全球最大的信用卡及簽帳卡的發行人與服務提供人。將1980年代收購的各家存款銀行合并，并以“花旗銀行聯邦儲蓄銀行”(Citibank， FSB)之名統一運作；?1994年，開設俄國第一家外國獨資商業銀行；1995年，在闊別45年后，在中國大陸開設第一家具備全面業務的(fullservic)分行，并在越南與南非開設分行；1996年，擁有亞洲最多的信用卡。臺灣是美國以外第一個信用卡數量超過100萬張的地區。

協同發展

1998年10月8日，花旗公司(Citicorp)與旅行家集團(Travelers Group)雙方的所有屬下合并成為花旗集團股份有限公司(Citigroup Inc.)。花旗銀行繼續保持為花旗集團旗下的強勢品牌；?2005年7月1日，花旗銀行香港分行轉移至在當地注冊成立的花旗銀行(香港)有限公司；2007年4月1日，花旗銀行中國內地分行轉移至在當地注冊成立的花旗中國銀行，4月9日，花旗銀行宣布合并臺灣的華僑銀行，并以花旗銀行為存續銀行，華僑銀行為消滅銀行；2007年11月27日，阿布扎比投資局以75億美元入股花旗集團4.9%股權成為單一最大股東，次年9月29日，花旗集團收購美國第四大銀行美聯銀行(Wachovia)的業務，花旗將會吸納美聯銀行的3120億美元貸款，但只會承擔不超過420億美元的虧損，成為美國最大的零售銀行，但在10月3日富國銀行0.1991普通股換取1股美聯銀行普通股，折算以每股7美元收購美聯，涉資117億美元，直接宣布花旗的收購方案告吹。

持續經營

2014年4月8日，花旗集團宣布，該集團支付11.3億美元，了結有關該集團在金融危機期間出售抵押貸款支持債券的指控；2020年3月15日，花旗銀行宣布在同年6月30日之前暫停股票回購。同年10月7日，花旗集團.cn同意支付4億美元罰款并制定一套全面整治計劃，以矯正監管機構發現的“幾項存在已久的缺陷”和業務失誤。花旗在聲明稿中表示，對于未達到監管預期感到失望，已在進行“重大整治計劃”。

2021年4月15日，花旗集團計劃退出在包括中國、印度等13個市場的零售銀行業務，并表示將專注于這些地區的財富管理業務，即繼續在這些市場向其機構客戶部門的客戶提供包括私人銀行、現金管理以及投資銀行等業務。同年12月23日，花旗集團將把其菲律賓零售銀行業務出售給一家本地銀行，資產價值接近18億美元，這是花旗退出亞洲零售銀行業務的戰略步驟之一。

2022年2月10日，花旗集團將三個月期銅價目標上調至1.1萬美元/噸；6月23日，花旗集團為其亞洲業務組建新的區域領導層結構。蒂姆·蒙格（Tim Monger）被任命為北亞和東亞業務“集群”的負責人，總部設在香港，阿莫爾·古普特（Amol Gupte）將領導南亞和東盟地區；8月1日，花旗集團完成向菲律賓聯合銀行出售菲律賓消費金融業務的交易，帶來約7億美元的資本收益；9月22日花旗集團計劃關閉其英國零售銀行業務，以專注于最富有的客戶；10月12日花旗在澳大利亞組建綠色能源轉型顧問團隊。12月15日，花旗對外宣稱將逐步關閉中國大陸的個人銀行業務，將繼續尋求單獨出售中國大陸個人銀行業務中的個體業務的可能性。

2023年7月，花旗銀行公布2023財年第二季度財報顯示，花旗銀行營收略高于預期，但同比下降1%，達到194億美元，凈利潤則同比下降35.89%，達到29.15億美元；8月22日起花旗銀行臨時停止其在俄羅斯境內營業網點的美元和歐元兌換服務。9月13日，花旗集團首席執行官Jane Fraser表示，將對花旗銀行進行重組，并宣布計劃裁員，以扭轉多年以來的股價低迷狀態。11月7日，花旗中國在“花旗商業銀行”微信號發布聲明稱，花旗在全球范圍對個人銀行業務進行戰略調整，包括將逐步關閉中國內地的個人銀行業務。該調整并不涉及企業與機構客戶業務，花旗將繼續堅定發展中國內地的企業與機構客戶業務。

2024年1月12日，花旗銀行公布2023年第四季度業績，財報顯示花旗第四財季由盈轉虧，該行營收同比下滑3%至174.4億美元，遜于分析師預期的187.4億美元。2024年期間，花旗銀行有近2.3萬名員工獲得晉升，以推動業務發展。2024年11月22日，花旗集團獲得沙特投資部批準，將在利雅得設立地區總部。2025年2月6日，花旗宣布作為年終流程的一部分，截至2025年1月1日提拔超8500名員工。

企業架構

分支機構

截至2024年1月13日，參考資料：

管理層

董事會

數據截至2024年1月13日，參考資料：

管理層

數據截至2024年1月13日，參考資料：

股權結構

數據截至2024年1月13日，參考資料：

上市信息

基本信息

數據截至2024年1月13日，參考資料：

財務數據

參考資料：

主營業務

服務方案

交易業務

財富管理

銀行業務

個人銀行業務

個人業務

參考資料：

企業、政府和機構業務

參考資料：

公司文化

多樣性

花旗銀行的多樣性是其核心價值觀之一，貫穿于整個價值鏈。花旗在全球160多個國家和地區開展業務，擁有來自全世界的獨特背景和視角的客戶、供應商與員工。花旗努力接納客戶不同的文化和觀點，與各地的供應商建立互利的商業關系，鼓勵工作團隊將全球視野和本地知識相結合，包容擁抱員工多樣化的想法，爭取為所在社區創造更多的價值。此外，花旗還關注業務平衡性，不過度依賴任何一種產品或地理位置的重要性，強調多樣性對集團發展的優勢。

以客戶為中心

從1993年起，花旗銀行開始有意識地將“以客戶為中心”納入集團發展價值中，堅持“到達任何地方，提供全能服務，服務每個客戶”的服務導向，并推廣到全球機構管理與服務的各個環節。無論是服務硬件設施還是服務流程，花旗都致力于向客戶傳遞一種高品質的服務理念。花旗善于借助與客戶良好的關系，及時了解客戶的需求與反饋，挖掘客戶潛在的產品需求，從而快速調整業務與服務形式，提供便捷的差別化和個性化服務。

以人為本

花旗始終堅持以人為本，注重發展和培養人才、利用人才并留住人才。花旗銀行鼓勵靈活的工作文化，構建了一系列員工同企業共同成長的機制，使員工在花旗擁有成就感與歸屬感。花旗每年投入大量精力尋求符合要求的員工，并做到人盡其才。花旗建立了內部學習與交流平臺，為在職員工提供一系列職業發展和學習資源，促進員工交流分享，提升員工能力，并為女性與少數族裔員工提供咨詢指導。此外，花旗注重員工福利保障，包括關注員工工作和生活的平衡，為員工及其家人提供免費的健康保健服務。

尋求創新

花旗相信，預見未來就能擁有未來，企業實現突破性轉變的關鍵在于尋求創新。歷史上的花旗銀行一直是金融領域諸多創新性舉措的開創者。在互聯網時代，花旗更加注重數字經濟在金融領域的應用與融合，始終積極在金融產品與服務、金融風險監管等方面不斷尋求新的發展空間。

社會責任

為了幫助負責任地向低碳經濟過渡，花旗集團正在與客戶合作，幫助他們實現業務脫碳，并為可再生能源和清潔技術等領域的創新解決方案提供資金。花旗集團制定了可持續發展戰略，重點關注低碳轉型、氣候風險和可持續運營，投入1萬億美元，致力于可持續金融；2030年美利堅合眾國國旗的設施中實現零運營，到2050年的實現零排放。

花旗銀行重視女性員工的能力與作用，也關注少數族裔員工的代表性。花旗致力于促進社區就業，并通過自己的金融優勢促進中小企業融資、環境保護與清潔能源方面的融資，包括提出“前進之路”就業計劃、成立專項基金、發放綠色債券等。自花旗2006年設立“全球社區日”以來，花旗員工、家庭及志愿者為數百個城市貢獻了超360萬小時的志愿服務。

作為“種族平等行動”的一部分，花旗和花旗基金會在戰略舉措上投資了1億美元。通過200億美元的影響力基金，花旗將68年資產配置的2021%分配給了由女性和/或種族/民族多元化創始人創立的公司，這支持了該基金幫助消除風險投資中存在的性別和種族/民族差距的目標。花旗還推出了新舉措，將種族平等融入到花旗的業務中，以更好地服務于客戶和社區，其中包括最近成立的多元化金融機構集團——花旗的一個專門團隊，負責領導和擴大全公司范圍內與少數族裔存款機構、多元化經紀交易商和多元化機構的合作。

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發展歷程

發展初期

海外業務

發展壯大

公司轉型

協同發展

持續經營

企業架構

分支機構

管理層

董事會

管理層

股權結構

上市信息

基本信息

財務數據

主營業務

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