花旗集團（Citigroup Inc.）是一家全球性的多元化金融服務的控股公司，總部位于美國紐約派克大道399號，現(xiàn)任首席執(zhí)行官為Jane Fraser，成立于1812年7月16日。擁有員工23萬人，1萬3千多個客戶（截至2024年1月13日），客戶包括90%的全球財富500強公司?；ㄆ旒瘓F是世界資產規(guī)模最大、利潤最多、全球連鎖性最高、業(yè)務門類最齊全的金融服務集團?；ㄆ旒瘓F業(yè)務包括為消費者，企業(yè)，政府和機構提供一系列廣泛的金融產品和服務，包括零售銀行和信貸，企業(yè)和投資銀行，證券經紀，交易服務和財富管理等。截至2024年1月，花旗集團經營兩個業(yè)務分部：花旗銀行和花旗控股。截至2026年，花旗集團在全球近180個國家開展業(yè)務，在90多個國家設有分支機構。
1812年6月16日，花旗銀行前身“紐約城市銀行”設立；1865年，加入新成立的美國國家銀行體系并更名為“紐約國家城市銀行”；1939年，在美國以外共有分布于23個國家的100間辦事機構，成為最大的國際性銀行；1955年，更名為“紐約第一國家城市銀行”；1964年，進軍租賃業(yè)務，次年，進軍信用卡業(yè)務；1977年，花旗銀行開建花旗卡銀行中心；1986年10月29日，花旗在紐約證券交易所上市。1998年10月8日，花旗與旅行家集團合并成為花旗集團股份有限公司；?2007年4月1日，花旗銀行中國內地分行轉移至在當?shù)刈猿闪⒌?a href="/hebeideji/5291325320084232162.html">花旗中國銀行；2008年9月29日，花旗集團收購美國第四大銀行美聯(lián)銀行的業(yè)務，成為美國最大的零售銀行。
2014年4月8日，花旗集團支付11.3億美元，了結有關該集團在金融危機期間出售抵押貸款支持債券的指控；2021年4月15日，花旗集團計劃退出在包括中國、印度等13個市場的零售銀行業(yè)務；2022年8月1日，花旗集團完成向菲律賓聯(lián)合銀行出售菲律賓消費金融業(yè)務的交易，帶來約7億美元的資本收益；12月15日，花旗銀行對外宣稱將逐步關閉中國大陸的個人銀行業(yè)務；2023年11月7日，花旗在全球范圍對個人銀行業(yè)務進行戰(zhàn)略調整，包括將逐步關閉中國內地的個人銀行業(yè)務；2024年1月12日，花旗公布2023年第四季度業(yè)績，財報顯示花旗第四財季由盈轉虧。
花旗集團曾獲得2012年《財富》世界500強排行榜第60位、2019《財富》世界500強、2019年世界500強最賺錢的50家公司、2020福布斯全球企業(yè)2000強、2021全球企業(yè)2000強、2023福布斯全球企業(yè)2000強、2023全球銀行1000強、2025《財富》世界500強第39位等榮譽。
發(fā)展歷程
發(fā)展初期
1812年6月16日，后來發(fā)展成花旗銀行的“紐約城市銀行”(City Bank of New York)由紐約州政府特許設立，許可資本(authorized capital)200萬美元，給付資本(paidin capital)80萬美元。同年9月14日，城市銀行在紐約市正式開業(yè)，為紐約商人服務。
1865年7月17日，紐約城市銀行加入新成立的美國國家銀行體系(U.S. national banking system)，并更名為“紐約國家城市銀行”(The National City Bank of New York)。1894年，成為美國最大的銀行。3年后（1897年），在美國的主要銀行中首家設立外國業(yè)務部，并開始外幣交易業(yè)務。
海外業(yè)務
1902年，紐約國家城市銀行業(yè)務拓展到亞洲、歐洲、印度。并在上海、馬尼拉等地設立辦事處。1904年，開創(chuàng)旅行支票(traveler's checks)業(yè)務。銀行總部移至華爾街55號，并一直使用到1961年。1913年，是紐約聯(lián)邦儲備銀行的首要參股人。次年11月10日，在阿根廷布宜諾斯艾利斯設立分行，成為首家在外國設立分行的美國國家銀行。第二年，在巴西里約熱內盧設立辦事處。成為美國有最大海外機構網(wǎng)的國際銀行。1918年，收購一家美國的海外銀行“國際銀行”(International Banking Corporation)。
1919年，紐約國家城市銀行成為美國第一家資產超過10億美元的銀行；1921年，在美國的主要銀行中，首家采用復利法給儲蓄帳戶(savings account)計息；1928年，在美洲的主要銀行中，首家給存款人提供無質押個人貸款(unsecured personal loans)；1929年，成為全球最大的商業(yè)銀行，并購了“農民貸款信托公司”(Farmers' Loan and Trust Company)，并將之更名為“城市銀行農民信托公司”(City Bank Farmers Trust Company)；1936年，在紐約市的銀行中，首家開辦不需要最低余額的支票帳戶(checking account)業(yè)務；1939年，在美國以外共有分布于23個國家的100間辦事機構，成為最大的國際性銀行；1945年，在一系列戰(zhàn)爭貸款及勝利貸款活動中，售出了56億美元的美國國庫券(U.S. Treasury securities)。
發(fā)展壯大
1955年，紐約國家城市銀行更名為“紐約第一國家城市銀行”(The First National City Bank of New York)?；1961年，發(fā)明negotiable定期存款(negotiable certificate of deposit)。成立“第一國家城市海外投資公司”(First National City Overseas Investment Corporation)作為海外分支及從屬機構的控股公司(holding company)。位于公園大道399號的新總部大樓建成；1962年，在銀行150周年慶之際，更名為較短的“第一國家城市銀行”(First National City Bank)；1964年，進軍租賃業(yè)務，次年，進軍信用卡業(yè)務。
1966年，第一國家城市銀行在倫敦市場開辦Dollar Certificates of Deposit，是自1888年來，倫敦市場的首家negotiable instrument，次年，開辦花旗銀行的第一張信用卡“第一國家城市簽賬服務”(First National City Charge Service)，俗稱“囊闊所有卡”(the"Everything" card)；1968年，一家銀行控股公司“第一國家城市股份公司”(First National City Corporation，后更名為Citicorp)成為第一國家城市銀行的母公司。
1969年，“囊闊所有卡”改制成為“主人簽賬”(Master Charge，后更名為萬事達卡，MasterCard)；1974年，第一國家城市股份公司更名為花旗公司(Citicorp)，以方便其國際業(yè)務；1976年，第一國家城市銀行變成“花旗銀行國家協(xié)會”(Citibank， N.A.)(N.A.表示National Association)；1977年，花旗銀行開建花旗卡銀行中心(Citicard Banking Center)，利用花旗卡與自動柜員機(ATM)進行服務。24小時的自動柜員機不再僅是供緊急提現(xiàn)之用，而成為正常業(yè)務的一部分；1979年，成為全球的首要外幣交易代理。
公司轉型
1981年，花旗銀行收購“大來信用證”(Diners Club)；1982年至1984年間，在加利福尼亞州、佛羅里達州、依利諾伊、華盛頓哥倫比亞特區(qū)收購儲蓄(Savings)與貸款業(yè)務，使其成為美國最大的銀行控股公司；1984年，花旗銀行倫敦分行成為錢伯斯清算公司(CHAPS Clearing Company)的創(chuàng)始成員機構之一。錢伯斯清算公司是僅次于美國Fedwire的全球第二大實時大體結算系統(tǒng)(real-時間 gross settlement system)，次年，在紐約開辦“直接連入”(Direct Access®)服務，通過個人電腦跟花旗銀行連結；1986年，公司在紐約與香港首次使用觸屏式自動柜員機(touch-screen automated teller machine)；同年10月29日，花旗集團在紐約證券交易所上市。
1989年，成為抵押信用卡(securitized credit card receivable)的首要發(fā)行人。在紐約長島科特廣場(Court Square)的一座新摩天大樓建成；1992年，花旗銀行成為美國最大的銀行?；ㄆ旒瘓F的分支機構遍布90多個國家，第二年，成為全球最大的信用卡及簽帳卡的發(fā)行人與服務提供人。將1980年代收購的各家存款銀行合并，并以“花旗銀行聯(lián)邦儲蓄銀行”(Citibank， FSB)之名統(tǒng)一運作；?1994年，開設俄國第一家外國獨資商業(yè)銀行；1995年，在闊別45年后，在中國大陸開設第一家具備全面業(yè)務的(fullservic)分行，并在越南與南非開設分行；1996年，擁有亞洲最多的信用卡。臺灣是美國以外第一個信用卡數(shù)量超過100萬張的地區(qū)。
協(xié)同發(fā)展
1998年10月8日，花旗公司(Citicorp)與旅行家集團(Travelers Group)雙方的所有屬下合并成為花旗集團股份有限公司(Citigroup Inc.)。花旗銀行繼續(xù)保持為花旗集團旗下的強勢品牌；?2005年7月1日，花旗銀行香港分行轉移至在當?shù)刈猿闪⒌幕ㄆ煦y行(香港)有限公司；2007年4月1日，花旗銀行中國內地分行轉移至在當?shù)刈猿闪⒌?a href="/hebeideji/5291325320084232162.html">花旗中國銀行，4月9日，花旗銀行宣布合并臺灣的華僑銀行，并以花旗銀行為存續(xù)銀行，華僑銀行為消滅銀行；2007年11月27日，阿布扎比投資局以75億美元入股花旗集團4.9%股權成為單一最大股東，次年9月29日，花旗集團收購美國第四大銀行美聯(lián)銀行(Wachovia)的業(yè)務，花旗將會吸納美聯(lián)銀行的3120億美元貸款，但只會承擔不超過420億美元的虧損，成為美國最大的零售銀行，但在10月3日富國銀行0.1991普通股換取1股美聯(lián)銀行普通股，折算以每股7美元收購美聯(lián)，涉資117億美元，直接宣布花旗的收購方案告吹。
持續(xù)經營
2014年4月8日，花旗集團宣布，該集團支付11.3億美元，了結有關該集團在金融危機期間出售抵押貸款支持債券的指控；2020年3月15日，花旗銀行宣布在同年6月30日之前暫停股票回購。同年10月7日，花旗集團.cn同意支付4億美元罰款并制定一套全面整治計劃，以矯正監(jiān)管機構發(fā)現(xiàn)的“幾項存在已久的缺陷”和業(yè)務失誤。花旗在聲明稿中表示，對于未達到監(jiān)管預期感到失望，已在進行“重大整治計劃”。
2021年4月15日，花旗集團計劃退出在包括中國、印度等13個市場的零售銀行業(yè)務，并表示將專注于這些地區(qū)的財富管理業(yè)務，即繼續(xù)在這些市場向其機構客戶部門的客戶提供包括私人銀行、現(xiàn)金管理以及投資銀行等業(yè)務。同年12月23日，花旗集團將把其菲律賓零售銀行業(yè)務出售給一家本地銀行，資產價值接近18億美元，這是花旗退出亞洲零售銀行業(yè)務的戰(zhàn)略步驟之一。
2022年2月10日，花旗集團將三個月期銅價目標上調至1.1萬美元/噸；6月23日，花旗集團為其亞洲業(yè)務組建新的區(qū)域領導層結構。蒂姆·蒙格（Tim Monger）被任命為北亞和東亞業(yè)務“集群”的負責人，總部設在香港，阿莫爾·古普特（Amol Gupte）將領導南亞和東盟地區(qū)；8月1日，花旗集團完成向菲律賓聯(lián)合銀行出售菲律賓消費金融業(yè)務的交易，帶來約7億美元的資本收益；9月22日花旗集團計劃關閉其英國零售銀行業(yè)務，以專注于最富有的客戶；10月12日花旗在澳大利亞組建綠色能源轉型顧問團隊。12月15日，花旗對外宣稱將逐步關閉中國大陸的個人銀行業(yè)務，將繼續(xù)尋求單獨出售中國大陸個人銀行業(yè)務中的個體業(yè)務的可能性。
2023年7月，花旗銀行公布2023財年第二季度財報顯示，花旗銀行營收略高于預期，但同比下降1%，達到194億美元，凈利潤則同比下降35.89%，達到29.15億美元；8月22日起花旗銀行臨時停止其在俄羅斯境內營業(yè)網(wǎng)點的美元和歐元兌換服務。9月13日，花旗集團首席執(zhí)行官Jane Fraser表示，將對花旗銀行進行重組，并宣布計劃裁員，以扭轉多年以來的股價低迷狀態(tài)。11月7日，花旗中國在“花旗商業(yè)銀行”微信號發(fā)布聲明稱，花旗在全球范圍對個人銀行業(yè)務進行戰(zhàn)略調整，包括將逐步關閉中國內地的個人銀行業(yè)務。該調整并不涉及企業(yè)與機構客戶業(yè)務，花旗將繼續(xù)堅定發(fā)展中國內地的企業(yè)與機構客戶業(yè)務。
2024年1月12日，花旗銀行公布2023年第四季度業(yè)績，財報顯示花旗第四財季由盈轉虧，該行營收同比下滑3%至174.4億美元，遜于分析師預期的187.4億美元。2024年期間，花旗銀行有近2.3萬名員工獲得晉升，以推動業(yè)務發(fā)展。2024年11月22日，花旗集團獲得沙特投資部批準，將在利雅得設立地區(qū)總部。2025年2月6日，花旗宣布作為年終流程的一部分，截至2025年1月1日提拔超8500名員工。
企業(yè)架構
分支機構
截至2024年1月13日，參考資料：
管理層
董事會
數(shù)據(jù)截至2024年1月13日，參考資料：
管理層
數(shù)據(jù)截至2024年1月13日，參考資料：
股權結構
數(shù)據(jù)截至2024年1月13日，參考資料：
上市信息
基本信息
數(shù)據(jù)截至2024年1月13日，參考資料：
財務數(shù)據(jù)
參考資料：
主營業(yè)務
服務方案
交易業(yè)務
財富管理
銀行業(yè)務
個人銀行業(yè)務
個人業(yè)務
參考資料：
企業(yè)、政府和機構業(yè)務
參考資料：
公司文化
多樣性
花旗銀行的多樣性是其核心價值觀之一，貫穿于整個價值鏈。花旗在全球160多個國家和地區(qū)開展業(yè)務，擁有來自全世界的獨特背景和視角的客戶、供應商與員工?；ㄆ炫蛹{客戶不同的文化和觀點，與各地的供應商建立互利的商業(yè)關系，鼓勵工作團隊將全球視野和本地知識相結合，包容擁抱員工多樣化的想法，爭取為所在社區(qū)創(chuàng)造更多的價值。此外，花旗還關注業(yè)務平衡性，不過度依賴任何一種產品或地理位置的重要性，強調多樣性對集團發(fā)展的優(yōu)勢。
以客戶為中心
從1993年起，花旗銀行開始有意識地將“以客戶為中心”納入集團發(fā)展價值中，堅持“到達任何地方，提供全能服務，服務每個客戶”的服務導向，并推廣到全球機構管理與服務的各個環(huán)節(jié)。無論是服務硬件設施還是服務流程，花旗都致力于向客戶傳遞一種高品質的服務理念。花旗善于借助與客戶良好的關系，及時了解客戶的需求與反饋，挖掘客戶潛在的產品需求，從而快速調整業(yè)務與服務形式，提供便捷的差別化和個性化服務。
以人為本
花旗始終堅持以人為本，注重發(fā)展和培養(yǎng)人才、利用人才并留住人才。花旗銀行鼓勵靈活的工作文化，構建了一系列員工同企業(yè)共同成長的機制，使員工在花旗擁有成就感與歸屬感。花旗每年投入大量精力尋求符合要求的員工，并做到人盡其才?；ㄆ旖⒘藘炔繉W習與交流平臺，為在職員工提供一系列職業(yè)發(fā)展和學習資源，促進員工交流分享，提升員工能力，并為女性與少數(shù)族裔員工提供咨詢指導。此外，花旗注重員工福利保障，包括關注員工工作和生活的平衡，為員工及其家人提供免費的健康保健服務。
尋求創(chuàng)新
花旗相信，預見未來就能擁有未來，企業(yè)實現(xiàn)突破性轉變的關鍵在于尋求創(chuàng)新。歷史上的花旗銀行一直是金融領域諸多創(chuàng)新性舉措的開創(chuàng)者。在互聯(lián)網(wǎng)時代，花旗更加注重數(shù)字經濟在金融領域的應用與融合，始終積極在金融產品與服務、金融風險監(jiān)管等方面不斷尋求新的發(fā)展空間。
社會責任
為了幫助負責任地向低碳經濟過渡，花旗集團正在與客戶合作，幫助他們實現(xiàn)業(yè)務脫碳，并為可再生能源和清潔技術等領域的創(chuàng)新解決方案提供資金?；ㄆ旒瘓F制定了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，重點關注低碳轉型、氣候風險和可持續(xù)運營，投入1萬億美元，致力于可持續(xù)金融；2030年美利堅合眾國國旗的設施中實現(xiàn)零運營，到2050年的實現(xiàn)零排放。
花旗銀行重視女性員工的能力與作用，也關注少數(shù)族裔員工的代表性?；ㄆ熘铝τ诖龠M社區(qū)就業(yè)，并通過自己的金融優(yōu)勢促進中小企業(yè)融資、環(huán)境保護與清潔能源方面的融資，包括提出“前進之路”就業(yè)計劃、成立專項基金、發(fā)放綠色債券等。自花旗2006年設立“全球社區(qū)日”以來，花旗員工、家庭及志愿者為數(shù)百個城市貢獻了超360萬小時的志愿服務。
作為“種族平等行動”的一部分，花旗和花旗基金會在戰(zhàn)略舉措上投資了1億美元。通過200億美元的影響力基金，花旗將68年資產配置的2021%分配給了由女性和/或種族/民族多元化創(chuàng)始人創(chuàng)立的公司，這支持了該基金幫助消除風險投資中存在的性別和種族/民族差距的目標。花旗還推出了新舉措，將種族平等融入到花旗的業(yè)務中，以更好地服務于客戶和社區(qū)，其中包括最近成立的多元化金融機構集團——花旗的一個專門團隊，負責領導和擴大全公司范圍內與少數(shù)族裔存款機構、多元化經紀交易商和多元化機構的合作。
獲得榮譽
相關事件
涉嫌操縱倫敦銀行間拆放款利率
2014年4月，聯(lián)邦存款保險公司(FDIC)起訴全球16家最大的銀行，指控它們涉嫌操縱倫敦銀行間拆放款利率(LIBOR)，欺騙數(shù)十家現(xiàn)已破產的銀行。受指控的對象包括花旗集團。這是最新一起指控金融機構串謀操縱LIBOR利率的訴訟。作為全球性基準利率，LIBOR影響著全球550萬億美元資產的價格，從房貸到金融衍生品等金融產品均受其影響。
涉嫌操縱日本國債期貨市場價格
2019年3月26日，花旗集團在亞洲監(jiān)管方面再遇打擊，該公司因涉嫌操縱日本國債期貨市場價格，面臨1.33億日元（120萬美元）的罰款。日本證券交易監(jiān)管委員會表示，花旗銀行10月份在大阪證券交易所申報了日本國債期貨合約訂單，然而卻無意執(zhí)行。證券交易監(jiān)管委員會表示，建議金融廳對花旗環(huán)球金融處以罰款。
企業(yè)裁員
2020年9月，花旗集團本周將恢復裁員，此前曾因疫情而暫停。2022年9月3日，花旗集團在一份電郵聲明中表示，由于內部職能精簡，花旗在抵押貸款團隊內部進行了少量裁員。2024年1月，花旗制定了到2026年底前裁員2萬人的目標，計劃能節(jié)省多達25億美元的資金。2025年1月15日，花旗銀行集團首席財務官Mark Mason表示，2025年集團計劃預留6億美元（較2023年減少14%）用作遣散費，用于新一輪裁員。2025年6月，花旗集團宣布推進全球簡化工作，作為其中一部分，會精簡全球技術解決中心——花旗金融信息服務（中國）有限公司在上海和大連市的技術人員，包含第三方人員（約500人）在內，約減少3500名技術人員。6月9日，花旗相關工作人員對此回應表示，此次調整不影響花旗中國銀行?；ㄆ靾远ㄔ谥袊L期發(fā)展，持續(xù)服務企業(yè)和機構客戶的跨境銀行需求。
交易系統(tǒng)存在缺陷被罰
2022年5月，花旗集團一位在倫敦的資深交易員輸入了錯誤指令，將原計劃出售價值5800萬美元的股票，設置為價值4440億美元的股票，隨后花旗集團的系統(tǒng)攔截了部分交易，但仍有約14億美元的股票在歐洲交易所被出售。5月2日，歐洲早盤時段，瑞典斯德哥爾摩OMX基準股指5分鐘內大跌8%，并引發(fā)歐股開盤集體下挫，歐洲主要股指一度下跌3%，市值蒸發(fā)3000億歐元。2024年5月22日，英國監(jiān)管機構對花旗集團處以總計6160萬英鎊（約合人民幣5.68億元）的罰款，原因是花旗集團在交易系統(tǒng)和控制方面存在缺陷。對于處罰，花旗集團發(fā)言人表示，“我們很高興能解決兩年多前的這一問題，這是一個由幾分鐘內發(fā)現(xiàn)并糾正的個人錯誤引起的。我們立即采取措施加強我們的系統(tǒng)和控制，并繼續(xù)致力于確保完全遵守監(jiān)管。”
參考資料 >
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退出中國內地個人銀行業(yè)務后，花旗將在華設立全資投行部門?.澎湃新聞.2024-01-13
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2019《財富》世界500強：中石化位居第二（全榜單）.新浪網(wǎng).2021-05-10
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全球大公司20年浮沉記序：福布斯2023年《Global 2000》榜單發(fā)布.福布斯.2023-06-09
2023年全球銀行1000強榜單發(fā)布：工行、建行、農行等10家銀行進入全球20強.新浪網(wǎng).2023-07-05
2025年《財富》世界500強排行榜.財富中文網(wǎng).2025-08-16
高盛等美國八大銀行6月底前暫停股票回購，發(fā)放貸款助力抗疫.www.thepaper.cn.2020-03-16
花旗遭美監(jiān)管機構罰款4億美元，已進行“重大整治計劃”|界面新聞 · 快訊.界面新聞.2020-10-08
花旗中國宣布退出中國零售銀行業(yè)務！但仍看好中國市場，擬于中國籌備證券公司及期貨公司-銀行-金融界.金融界.2021-04-16
花旗將菲律賓零售銀行業(yè)務出售給本地銀行Union Bank.界面新聞.2021-12-23
財聯(lián)社2月10日電，花旗集團將三個月期銅價目標上調至1.1萬美元/噸.今日頭條.2022-02-10
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花旗計劃關閉英國零售銀行業(yè)務，以專注于最富有的客戶.界面新聞.2022-09-22
花旗在澳大利亞組建綠色能源轉型顧問團隊.界面新聞.2022-10-12
突然宣布重組!裁員高達5000人.新浪財經.2024-01-13
花旗集團2024年初晉升8500名員工 遠超市場預期.百家號.2025-02-06
(c)股票持股狀況.新浪財經.2024-01-13
花旗集團財務指標.東方財富網(wǎng).2024-01-13
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what we offer.花旗集團.2024-01-14
wealth.花旗集團.2024-01-14
個性化的財富管理.花旗銀行.2024-01-13
關于花旗.花旗銀行.2024-01-13
關于花旗.花旗銀行.2024-01-13
淺談金融控股集團經營的“花旗模式”.同花順財經.2024-01-13
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2024全球最佳品牌100強榜單發(fā)布，小米列第87位、華為列第93位.中國國際貿易促進委員會浙江省委員會.2024-10-28
2025年《財富》美國500強排行榜.財富.2025-10-11
2025年·胡潤世界1000強.胡潤百富.2026-01-07
2026世界品牌500強榜單發(fā)布 全球品牌價值500強報告解讀.GYBrand.2026-01-28
多家國際銀行巨頭被指控操縱LIBOR.新浪.2014-04-05
花旗因涉嫌操控日本國債期貨價格而面臨罰款_7x24小時財經新聞.新浪網(wǎng).2021-05-10
花旗集團本周將恢復裁員|界面新聞.· 快訊.2020-09-15
美國住房市場放緩影響顯現(xiàn) 花旗抵押貸款業(yè)務部分裁員.今日頭條.2022-09-03
花旗全球裁撤約3500名技術人員，稱“這是艱難而又不得不做的決定”.騰訊網(wǎng).2025-06-05
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被曝交易系統(tǒng)存缺陷！花旗集團被英國監(jiān)管機構罰款5.6億元.百家號.2024-05-23
花旗集團因“烏龍指”被罰5.68億元.百家號.2024-05-23