騰訊游戲是騰訊控股于2003年3月成立的網絡游戲平臺。騰訊游戲采取內部自主研發和外部合作兩者結合的方式,在網絡游戲多個細分市場領域建立專業化布局。騰訊游戲擁有休閑游戲平臺、大型網游、中型休閑游戲、桌面游戲、對戰平臺五大類逾六十款游戲,以“為用戶提供一站式在線生活服務”為戰略目標,形成規模化網絡社區。其品牌定位為“快樂天性的啟迪者,游戲價值的探索者”。
2013年騰訊游戲平臺(Tencent Game Platform,簡稱TGP)開始運營,主要為騰訊的游戲提供入口,并于2016年轉型升級為綜合游戲發行平臺。2017年4月20日,騰訊游戲平臺升級成為WeGame游戲平臺。2019年,騰訊游戲升級品牌體系,啟用全新品牌主張:“Spark More/去發現,無限可能”。截至2019年,WeGame游戲平臺累計注冊量達3億,平均月活躍用戶達7000萬,游戲總啟動數達到300億次,與18個國家的107家開發商建立了合作關系。
2019年4月7日,WeGame正式推出國際版“WeGame X”。2021年12月8日,騰訊游戲推出國際品牌Level Infinite,致力于向全球用戶提供游戲服務。2023年第一季度,騰訊游戲國際市場收入增長25%至132億元。
2022年財報數據顯示,騰游戲業務訊對比上年整體收入同比下降約1%。全年手游收入1605億元,同比下降3%;端游收入469億元,同比增長4%。
發展歷程
創立游戲平臺
2002年,馬化騰決定進軍網絡游戲。2003年3月,騰訊控股組建成立游戲運營事業部。游戲運營事業部按照《傳奇》的成功路徑,選定了一款成熟產品代理——韓國網游《凱旋》,這標志著騰訊正式進軍游戲市場。《凱旋》于8月1日開始公測,但從公測的第一天起就問題不斷。中國縣城的網吧無法承載《凱旋》的帶寬,馬賽克和卡頓成了騰訊第一次嘗試游戲的噩夢。這一年,《凱旋》面臨項目遇阻的失敗境地。時任QQ堂開發總監的任宇昕“臨危受命”,著手負責整個公司的游戲業務。8月18日,騰訊控股正式推出了QQ休閑游戲平臺。運營當天,這個僅包括幾款棋類、紙牌類游戲的平臺上,最高在線僅100人。但因為背靠3億用戶的社交軟件QQ,它的用戶流量在一兩年內增長迅速。2004年5月14日,手機QQ游戲大廳同時最高在線人數超過30萬人。8月27日,QQ游戲在正式運營1周年之時,成為了中國最大的休閑游戲平臺,同時在線人數超過62萬人。12月3日,QQ游戲同時最高在線突破了100萬人。在休閑游戲類取得了不錯的戰績后,騰訊控股經架構調整,于2005年正式成立互動娛樂業務系統布局網游業務,10月18日推出社區型網游《QQ幻想》。2005年12月3日,QQ游戲同時在線人數突破180萬,注冊用戶達到1.4億,每日活躍用戶超過1000萬。2006年,騰訊重啟游戲代理之路,推出第一款代理游戲《QQ音速》。2007年,手機QQ游戲大廳平臺最高同時在線突破300萬人。但在2007年第三季度的時候,騰訊游戲市場份額還只有5.9%,排在盛大、網易、征途、第九城市和久游之后。
細分市場戰略
2008年,騰訊游戲提出細分市場戰略,相繼發布《qq飛車》《QQ炫舞》《地下城與勇士》《穿越火線》,著力發展FPS、動作格斗、音樂舞蹈、競速賽車這些細分領域。這一年,《QQ飛車》《QQ炫舞》《地下城與勇士》和《穿越火線》的同時在線人數都突破了百萬。也是在這一年,騰訊控股收購美國公司Riot Games,成為其產品《英雄聯盟》的中國代理商,并建立工作室制度走上自研游戲之路,量子工作室、北極光工作室、臥龍工作室、波士頓工作室成立相繼成立。10月,首屆騰訊游戲嘉年華在上海舉行,開啟全民游戲時代。之后每年11月左右,騰訊游戲嘉年華都會與玩家見面。2008年全年騰訊游戲營收28.38億元,一舉躍升至全國第二。這一年也被騰訊視為“游戲元年”。
2009年,騰訊取代了盛大成為中國網絡游戲運營商市場份額首位。2010年,騰訊游戲確立了以深度運營作為手段耕耘精品的方法,通過游戲深度運營改變小眾。2010年12月4日,騰訊游戲于2010騰訊游戲嘉年華上正式發布了全新品牌形象。全新LOGO以騰訊控股英文首字母“T”和游戲英文首字母“G”的結合為基礎,形成一個由四個游戲中常用到的方向鍵拼合而成的娛樂主題元素。隨著全新品牌形象的正式發布,騰訊游戲還同步公布了旗下全系列的四大平臺:騰訊游戲嘉年華、騰訊游戲競技平臺、騰訊游戲公會和騰訊游戲愛心聯盟。2011年,騰訊提出“泛娛樂”戰略,定義為以IP授權為軸心、以游戲運營和網絡平臺為基礎的跨領域、多平臺的商業拓展模式。這一年,騰訊游戲也顯示出其在頁游領域加速擴張的意圖,以每月一款的速度陸續推出網頁游戲。同時騰訊控股也嘗試推出Q+開放平臺,Q+平臺在其內測系統中就有10余個游戲進駐。在這一年,網絡游戲對騰訊收入的貢獻已經過半,達到158.21億元,超過網易和盛大的收入之和。
全方位布局
2012年,隨著騰訊公司組織架構調整,騰訊游戲成為互動娛樂業務群重要業務版塊。2013年3月,《英雄聯盟LOL》最高同時在線人數超過500萬,成為全球第一大線上游戲。這一年,騰訊游戲將業務資源和經營重心從端游業務移至手游業務。8月5日,騰訊控股推出移動游戲平臺,并正式上線了首款手游《天天愛消除》。當天,《天天愛消除》就拿下了App Store的免費榜下載量冠軍。不到一個月時間里,玩家達到1.4億,日活玩家用戶超3300萬。在《天天愛消除》取得成功之后,《天天酷跑》《全民飛機大戰》《qq飛車》等手游也開始陸續上線。8月12日,微信的5.0版本開始加入游戲中心,拉開社交手游帷幕。這一年,騰訊游戲也從原先單純的網絡游戲平臺,升級為涵蓋多種泛娛樂業務的互動娛樂實體。2014年,騰訊控股自研體系架構調整,升級為四大工作室群。2015年11月26日,天美工作室研發的《王者榮耀》正式公測。15天內日活達到了500萬,而1年之后日活超過5000萬,創造了騰訊平臺上的智能手機游戲的新紀錄。2016年6月21日,騰訊游戲收購芬蘭手游公司Supercell,借此成為全球手游收入第一的廠商。8月,騰訊宣布了騰訊游戲平臺的轉型戰略,轉型升級為綜合游戲發行平臺。12月,騰訊游戲發布騰訊電競子品牌,籌備組建騰訊電競學院。同月,騰訊游戲學院成立,用于打造游戲知識分享和行業交流平臺,推動專業人才培養。2017年2月16日,在文化部的指導下,騰訊控股推出“騰訊游戲成長守護平臺”。這是中國互聯網游戲行業首個面向未成年人健康上網的系統解決方案。4月20日,騰訊發布極光計劃,意在幫助游戲開發者來孵化和培育更多有特色的移動端產品。同日騰訊游戲發布WeGame游戲平臺,作為騰訊游戲平臺的探索升級。
2018年,《王者榮耀》注冊用戶突破2億。這一年2月,騰訊戰略投資了盛趣游戲,獲得《傳奇》IP。隨后又在3月投資了斗魚和虎牙直播,布局游戲直播,鞏固其在電子競技游戲中的地位。為更好地評估玩家游戲信用,減少作弊行為的出現,2018年4月騰訊游戲上線了信用官網,多款游戲都參與信用評分。隨著中國文化事業發展進入新時代,2018年4月騰訊控股將“泛娛樂”升級為“新文創”。2019年1月20日,騰訊游戲嘉年華升級成為騰訊數字文創(Tencent Grande Culture),這意味著它從一場游戲盛典變成騰訊長線文創品牌載體。5月8日,《和平精英》公測,上線不足兩個月每日活躍玩家就突破了5000萬。5月10日,騰訊在WeGame游戲開發者大會上公布,WeGame游戲平臺累計注冊量達3億,月活達7000萬,游戲下載次數達到了3億次。在上一次品牌升級九年后,騰訊游戲于2019年11月21日開啟了全新品牌升級,不僅啟用新logo,slogan也從“用心創造快樂”刷新成“Spark?More/去發現,無限可能”。12月,騰訊控股與任天堂達成合作推出START云游戲服務。2021年5月16日,騰訊游戲發布“超級數字場景”戰略理念,并圍繞這一理念發布了共建計劃,聯動多行業共同探索新型產業形態。12月8日,騰訊游戲推出國際品牌Level Infinite,以向全球用戶提供游戲服務。而2022年騰訊在國際游戲市場收入的提升,也正得益于Level Infinite。在Level Infinite2022年發行的新游戲中,《勝利女神:妮姬》推出10日后在全球手游流水排名第一,上線首月收入便突破1億美元。根據Appmagic2023年1月公布的數據,騰訊控股旗下手游《王者榮耀》和《PUBG Mobile》分別以22.24億美元和17.25億美元占據2022年全球手游收入榜前兩位。2023年2月,騰訊將《地下城與勇士》端游更名為《地下城與勇士 創新世紀》,同時對內容進行了調整更新。7月27日,騰訊游戲繼續拓展版圖,收購日本知名Galgame品牌Key社母公司Visual Art's。2024年4月6日,騰訊游戲率先開通新版外國人永久居留證(也被稱為“五星卡”)的實名認證。目前旗下游戲產品現已全線支持五星卡實名認證。騰訊游戲還在公告中強調:“無論何種證件實名為未成年人,都將受到防沉迷系統限制。”五星卡擁有統一編制唯一號碼終身不變,可應用于身份證件機器讀取,可通過官方平臺在線身份認證,其常規使用方式幾乎與中國公民身份證一樣。國家移民管理局相關負責人介紹稱,五星卡可在交通出行、生活消費、金融通信等公共服務、政務服務領域,以及互聯網平臺,為持證人提供更多便利。5月15日,騰訊游戲官方微博發文稱,2024騰訊游戲發布會定檔于5月28日20:00舉行。
2025年4月22日,2025騰訊游戲發布會舉行,《影之刃零》宣傳視頻在發布會上亮相。
產品介紹
平臺產品
WeGame:WeGame是騰訊控股旗下的游戲平臺,客戶端2017年9月1日上線。WeGame的前身是騰訊游戲平臺(騰訊 Game Platform,簡稱TGP),從2013年開始運營,主要為騰訊的游戲提供入口,在2016年8月轉型升級為綜合游戲發行平臺。2017年4月20日,TGP升級成為wegame游戲平臺。WeGame向玩家提供游戲資訊、購買、下載、助手、直播和社區等一站式游戲服務,滿足漢化、社交互動、穩定國服等本地化需求,同時連接全球開發者與游戲玩家。2022年9月8日,掌上WeGame關閉服務器,正式停止運營。
手機QQ游戲大廳:QQ游戲大廳是騰訊控股自主研發的休閑游戲平臺。自2003年面市至2022年,注冊用戶3.5億,最高同時在線人數超過600萬。QQ游戲大廳可提供的游戲類型超70種,游戲數量超1000款,涵蓋棋牌、休閑、動作、益智、角色扮演、手游等各品類游戲,滿足用戶日常休閑樂趣需要。2022年11月29日,QQ游戲正式登陸微軟應用商店。
自研產品
發行產品
組織架構
四大子品牌
騰訊游戲嘉年華(TGC):騰訊游戲嘉年華是由單一游戲廠商舉辦的超大型玩家互動展會活動。現場內容包括最新游戲試玩、電子競技賽事、現場表演和周邊禮品回饋活動。2019年1月20日,騰訊游戲嘉年華升級成為騰訊數字文創(騰訊 Grande Culture)。
騰訊游戲競技平臺(TGA):騰訊游戲競技平臺是新一代全民競技平臺。涵蓋包括重競技、輕競技、休閑競技等競技游戲產品線,也會開展電競賽事并提供直播服務。2016年12月9日,騰訊將TGA為核心的電競體系升級為騰訊電競全新子品牌。
騰訊游戲公會(TGG):騰訊游戲公會是具有專門的實力評價體系的公會發展平臺,提供各項專門面向公會的游戲福利和實力認證。同時提供簡單易用的管理工具,輔助公會以高速高質發展。
騰訊游戲愛心聯盟(TGSR):騰訊游戲愛心聯盟是騰訊游戲旗下的愛心公益組織,積極組織玩家開展愛心公益活動。
自研工作室群
天美工作室群:天美工作室群成立于2014年,由原琳瑯天上工作室、天美藝游工作室及臥龍工作室合并升級而來,持續推出多款熱門產品,涵蓋MOBA、RPG、射擊、競速、策略、休閑等多個品類,有跨平臺研發經驗。旗下作品包括了《王者榮耀》《qq飛車》《穿越火線:槍戰王者》《使命召喚手游》《Arena of Valor(王者榮耀國際版)》《天天愛消除》等多款知名游戲。天美工作室2020年營收達100億美元,成為全球最大的游戲開發商。
光子工作室群:光子工作室群成立于2008年,由騰訊游戲旗下原有量子工作室、光速工作室、QQ游戲棋牌團隊合并升級而來。代表作有《刺激戰場》《英雄聯盟手游》《歡樂斗地主》《歡樂麻將》《天天象棋》《斗戰神》《PUBG Mobile》《節奏大師》。
魔方工作室群:魔方工作室群成立于2010年,下設魔術師、魔鏡、魔王三個工作室,擁有多個IP項目,知名產品包括《火影忍者》《暗區突圍》《洛克王國》《一人之下》《王牌戰士》等,在動作、射擊、RPG、休閑等多個游戲品類賽道均有發力。
北極光工作室群:北極光工作室群于2007年底在上海成立,是騰訊控股最早成立的自研大型工作室之一。北極光工作室群下轄A1工作室、A2工作室、A3工作室三大研發工作室,并擁有自主研發游戲引擎QuicksilverX,成功自主研發《天涯明月刀》系列、《軒轅傳奇》系列、《光與夜之戀》手游、《無限法則》等游戲。
波士頓工作室群:波士頓工作室2008年成立,但未發布過任何作品。
NExT Studios:NExT Studios是騰訊游戲旗下最年輕的工作室,名字的來源是“New Experience and Technology”。NExT出品的游戲覆蓋全平臺,包括《彩虹墜入》《疑案追聲》《只只大冒險》《不思議的皇冠》等。技術方面,NExT已擁有照相建模、動作捕捉兩大實驗室,構建了數字人生產管線xFaceBuilder?和基于光學動捕的動畫生產管線xMoCap?。
獲得榮譽
合作活動
安全合作
2013年6月,騰訊控股與平安財產保險股份有限公司達成合作,由平安產險推出騰訊游戲道具保險,為騰訊游戲旗下國戰網游《御龍在天》提供裝備保險業務。
推廣合作
2014年6月,騰訊游戲與華人珠寶品牌周大福達成戰略合作關系。雙方以騰訊移動游戲平臺手機游戲《天天酷跑》為載體進行跨界合作探索,聯手打造“天天酷跑黃金聯賽”。這開辟了傳統珠寶零售業與移動互聯網游戲兩大領域合作之先河。
技術合作
2015年2月10日,騰訊游戲與海信電視達成合作,共同開發“聚好玩”電視游戲體驗平臺,雙方圍繞“開放平臺、統一操控、大屏定制、多屏互娛、社交屬性”五大開發標準推動智能電視游戲發展進入2.0時代。
2019年7月29日,騰訊游戲與高通無線通信技術(中國)有限公司在游戲領域展開全面合作,合作項目包括基于高通?驍龍?的移動游戲終端、游戲內容和性能優化、Snapdragon Elite Gaming特性增強、云游戲、AR/VR、5G游戲用例開發等其他相關技術。
2019年12月18日,騰訊游戲與英偉達合作成立聯合創新實驗室,構建基于PC和主機游戲的START云游戲平臺,雙方在游戲烘焙、游戲引擎、游戲人工智能領域進行技術合作和創新實踐。
2022年6月27日,騰訊游戲與珠海翔翼航空技術有限公司達成合作,成立“南航-騰訊”航空安全與仿真研究實驗室,基于游戲引擎能力,利用物理真實的光照和渲染等游戲技術,共同研發國產全動飛行模擬機(Full Flight Simulator)視景軟件系統。
教育合作
2020年6月27日,騰訊游戲線上發布會上表示,騰訊游戲學院與高校一起搭建游戲“產學研”體系,同時推出了“花火計劃”。騰訊游戲與清華大學合作成立互動科技產業研究中心,推動產業研究;聯動南加州大學,推進產學研協同創新;與浙江大學合作建立游戲智能圖形創新技術聯合實驗室,探索技術實踐新領域。為通過比賽讓年輕人了解傳統之絕、讓世界看見中國之美,鼓勵更多高校學子發揮青年一代在傳統文化保護和傳承中的重要作用,2022年6月11日,騰訊控股游戲學堂又攜手北京大學歷史學系聯合發起2022年騰訊高校游戲創意制作大賽“非遺文化賽道”。
醫療合作
騰訊游戲光子工作室與中山大學中山眼科中心合作,啟動“成長護航隊·幼兒視篩系統”,運用沉浸式交互設計原理,結合眼球追蹤技術及大數據算法模型,大幅提升篩查效率。這款基于動視暴雪的游戲化篩查軟件已于2022年6月投入醫學使用,可以將原本耗時2小時的篩查過程縮減到10分鐘。
社會責任
未成年人保護
2017年2月16日,騰訊上線了“騰訊游戲成長守護平臺”,家長可通過該平臺,一鍵禁止孩子玩游戲,也可查詢孩子賬號最近7天的游戲消費記錄。6月,騰訊控股上線了“健康游戲系統”,基于游戲時長對玩家進行相應提醒、下線等操作。7月,騰訊以《王者榮耀》為試點推出最嚴防沉迷系統措施,限制12歲以下(含12歲)的未成年人每天限玩1小時,晚上9時以后禁止登錄;12歲以上未成年人每天限玩2小時。超出時間的玩家將被游戲強制下線。此后,騰訊游戲通過強化實名校驗、采用人臉識別驗證攔截等方式逐步完善未成年人保護體系。2021年8月,騰訊宣布禁止未滿12周歲未成年人在游戲內消費。為了保障防沉迷效果,騰訊控股持續升級人臉識別功能,對55歲以上實名用戶,在夜間游戲每次登錄都需要人臉識別,防止未成年人冒用家長賬號。同賬號如果在多設備頻繁使用,也會觸發騰訊游戲的人臉識別。9月,騰訊游戲針對嚴重破壞游戲實名制和未成年人保護機制的賬號租賣行為,向超過20家賬號交易平臺和多個電商平臺起訴或發函,要求停止相關服務。2023年6月,騰訊游戲與其他游戲廠商集體發布“關于2023年暑假期間未成年人游戲限玩的通知”,暑期只有每周五、六、日20時至21時之間未成年人可登錄游戲,其余時間均為禁玩時段。2025年1月9日,騰訊游戲發布2025年寒假暨春節假期前后未成年人限玩日歷,結合相關要求與實際放假安排,未成年人僅可在1月13日-2月13日晚20時至21時之間登錄游戲,32天時間內共計15小時。同時騰訊游戲升級了人臉識別“炸彈鎖”功能并引導用戶通過黑產舉報入口進行實名舉報。此外,官方還針對寒假時段的特殊背景為家長提供體系化服務,覆蓋游戲管理、親子溝通、疑問解答等多個環節。
除了技術手段防控,騰訊同時在游戲外提供了支持。2021年9月,騰訊控股成長守護、騰訊游戲聯合騰訊基金會推出“智體雙百”公益計劃。項目首期為城鄉孩子提供100間“未來教室”和100個“未來運動場”。
2026年2月5日,騰訊游戲發布2026年寒假暨春節假期前后未成年人游戲限玩通知,2月5日-3月5日,未成年玩家僅能在可玩游戲日期的20時至21時登錄,寒假29天內游戲時長最多15小時。同時,為應對寒假期間親子共處時間增加、用網場景復雜的挑戰,騰訊游戲成長守護平臺探索性引入AI技術,推出“AI游戲周報”“AI一鍵管控”“家長AI助手”3項新功能,降低家長管控門檻,幫助家長從“被動管控”轉向“科學管理”,相關功能已開始灰度測試。
追夢計劃
2019年3月24日,騰訊游戲正式推出了以實現社會價值為核心的“騰訊游戲追夢計劃”。騰訊游戲追夢計劃下設數字文化傳承計劃、國力科技教育計劃和社會公益關愛計劃三個方向,涵蓋游戲、編程教育、科技賽事等業務形態,向政府、行業及消費者傳遞游戲正向價值。2020年6月,追夢計劃發布了“讓游戲更有溫度”的主張,并發布了《普通話小鎮》《畫境長恨歌》和《健康保衛戰》三款功能游戲。
數字文化傳承計劃
《畫境長恨歌》是騰訊游戲追夢計劃發布的唐詩經典水墨益智游戲,由光子工作室群研發,是追夢計劃首款出海發行的傳統文化功能游戲,在2020年7月16日登陸中、英、美、日、韓多地應用市場。這款作品以《長恨歌》的詩句作為主要解謎關卡,玩家通過“改畫”、“作畫”、“尋畫”三種解謎手段,加深對《長恨歌》內涵的了解。另外,在2019年發布的《佳期:踏春》、《子曰詩云》小程序游戲、《故宮:口袋宮匠》等多款功能游戲也是追夢計劃在數字文化傳承方向上的探索。
國力科技教育計劃
2019年3月,騰訊游戲與Scratch展開合作,打造青少年編程平臺。基于Scratch,騰訊還推出了面向中小學生的coding(“扣叮”)編程平臺,提出“游戲化學習”的教育理念,推出游戲系列編程課《Fun Coding》,以趣味化編程學習游戲制作。除此之外,騰訊游戲與亞洲機器人聯盟深化合作VEX機器人賽事項目,重點打造賽事官網、社區互動和賽事直播。
社會公益關愛計劃
《普通話小鎮》作為騰訊控股首款推普游戲于2020年正式上線,通過核心玩法幫助基礎薄弱用戶學習普通話。2022年,《普通話小鎮》發布“推普助力鄉村振興”版本,為鄉村人民提供普通話訓練輔助工具,創造普通話學習環境。《普通話小鎮》也陸續獲得了2020年金鉆獎最佳功能游戲、中國游戲創新大賽、社會價值功能獎。《健康保衛戰》則是騰訊游戲追夢計劃聯合人民日報和中國免疫學會發布的健康科普游戲休閑塔防游戲,目的是將健康知識更通俗地傳達給用戶。
可持續發展
2021年10月11日至15日,《生物多樣性公約》締約方大會第十五次會議第一階段會議在云南昆明舉行。為迎接大會召開,10月8日,體驗型H5融媒體產品qq飛車手游《我在云南種鮮花》上線,展現云南生物多樣性保護成就并向大眾推廣云南鮮花。2022年1月上線的《碳碳島》,以放置經營玩法引導玩家了解“碳中和”實踐路徑,旨在科普減排概念、低碳理念、固碳主要手段等知識,以游戲的形式向大眾普及“碳中和”概念。
相關事件
多款游戲被指模仿抄襲
早期的騰訊游戲以模仿聞名。在玩法上,《QQ炫舞》與《勁舞團》相似,《QQ飛車》與《跑跑卡丁車》相似。2006年《泡泡堂》開發者納克森公司狀告騰訊控股的《QQ堂》侵犯著作權。盡管法院判決《QQ堂》不構成侵權,騰訊游戲仍給玩家留下了善于模仿玩法的印象。2013年騰訊控股的微信游戲業務正式開啟,上線了多款社交游戲。但有玩家爆料稱,《天天愛消除》與《Anipang消除》、《天天連萌》與LINE推出的三消類休閑游戲、《節奏大師》與《Tap Soinc》、《天天酷跑》與《旋風跑跑》均有一定程度上的相似。新游戲中,2022年7月公測的射擊手游《暗區突圍》,網友指出其與俄羅斯公司Battlestate于2016年推出的端游《逃離塔科夫》相像;2023年的末日生存手游《黎明覺醒》又被指近似網易2018年推出的手游《明日之后》。
侵權盛大麻球游戲
2011年1月12日,盛大旗下小游戲平臺麻球網向騰訊發出公函,指出騰訊游戲頻道在未授權的情況下使用麻球網至少22款小游戲作品,并且大部分屏蔽了廣告及鏈接,公函要求騰訊立即停止侵權,并公開道歉。騰訊回應表示,之所以發生侵權情況,是由于自身對第三方合作伙伴審核不嚴所致。騰訊方面稱,已經緊急對所涉及的游戲進行了下架處理。
開除競爭對手家屬
2014年8月,騰訊游戲因被曝出“開除競爭對手家屬”引發軒然大波。騰訊游戲表示,并非開除,是“協商離職”,因為同業公司大股東家屬需回避。而早在2013年11月,就曾有網友爆料,騰訊公司陸續讓部分員工簽訂一份新的競業禁止協議,被要求離職后兩年內不得與競爭對手建立勞動關系、勞務關系等任何關系。
“老干媽”合作事件
2019年3月,騰訊因合同服務糾紛,申請查封“老干媽”資產。騰訊稱,qq飛車與老干媽公司簽訂了一次合作,騰訊已依約履行相關義務,但老干媽未按照合同約定付款,騰訊不得不依法起訴。“老干媽”發布聲明稱,從未與騰訊公司簽署任何商業合作,已向公安機關報案。2020年7月1日,貴陽市公安局通報,3名犯罪嫌疑人偽造老干媽公司印章,冒充經理與騰訊控股簽訂合作協議。為獲取并倒賣游戲禮包碼,非法獲取經濟利益。3人因涉嫌犯罪已被依法刑事拘留。當天傍晚,騰訊公司回應“老干媽事件”,稱一言難盡,并為了防止類似事件再次發生,以1000瓶老干媽為禮品征集類似線索,并已向老干媽方面當面致歉。
華為下架騰訊游戲
2021年1月1日凌晨,華為發布公告稱,“因騰訊游戲單方面就雙方合作做出重大變更,導致雙方的繼續合作產生重大障礙,華為不得不暫停相關合作,將騰訊游戲從華為平臺下架”。隨后,騰訊游戲稱,正積極與華為溝通協商,爭取盡快恢復。知情人士稱,華為下架騰訊游戲,是因為雙方的分成比例沒有談攏,所以對續約產生了影響。1月1日晚,騰訊游戲在其官方社區發布公告稱,“經雙方友好協商,騰訊游戲相關產品已在華為游戲中心恢復上架。雙方將繼續共同努力為消費者帶來更好的體驗和服務。”
游戲賬號權屬爭議
2021年7月27日,游戲交易平臺“淘手游”稱被騰訊控股起訴,要求其停止對騰訊旗下游戲的賬號和金幣交易。騰訊主張游戲賬號以及虛擬物品歸屬權都屬于騰訊,玩家只有使用權,淘手游因幫助游戲玩家在平臺中進行自主交易而對騰訊構成了不正當競爭的行為。而早在2021年4月8日,騰訊要求游戲交易平臺DD373賠償4000多萬元并道歉,案件同樣是圍繞對騰訊旗下游戲傳播相關信息、賬號和金幣交易等內容。淘手游相關負責人稱,游戲賬號是由玩家耗費精力后賦予了價值,如果游戲公司通過規定強調賬號屬于公司,并限制玩家賬號交易,這種行為是對玩家權利的侵害。
手游補償方案爭議
2022年2月24日,騰訊游戲代理發行的換裝手游《云裳羽衣》發布關服通告,為游戲內有過付費行為,且在游戲內有遺留道具的用戶提供其他手游的禮包作為“補償”方案。而長期以來,如《我的起源》《QQ音速》《QQ堂》《偶像夢幻祭》等多款騰訊控股研發和代理的游戲在關服后,往往會通過為充值玩家提供其他游戲的付費貨幣的方式進行補償和引流。但很多玩家表示不接受該“補償”,認為這樣的補償方式有向其他游戲引流之嫌,且補償方案沒有給玩家其他選擇和提反對的機會。
運營模式成套路
在端游式微、手游崛起后,騰訊游戲的運營的重頭放在了老IP“端轉手”和“全球發行”模式。除了在2022年4月停止運營的《QQ堂》外,《qq飛車》《QQ炫舞》均上線手游;《穿越火線》《地下城與勇士》則與原研發公司聯合開發手游,前者轉為《穿越火線:槍戰王者》,后者手游《DNF M》上線韓服;《英雄聯盟》在2019年推出自走棋模式的《云頂之弈》后,也在2021年推出《英雄聯盟手游》及對應《云頂之弈》的《金鏟鏟之戰》。
發展遇到瓶頸期
2013年騰訊游戲開始運營騰訊游戲平臺TGP,2017年級為WeGame,希望將其打造為全球游戲平臺,但用戶僅將之作為端游的登錄器。2018年8月8日,騰訊控股Wegame引進《怪物獵人:世界》并提前發售。但僅過了4天,該游戲的運營資質被取消,游戲下架整改。3天內,騰訊股價下跌7.4%。此后WeGame再無大動作。2022年騰訊下架的不僅有《QQ堂》《QQ美女找茬》《QQ連連看》等老游戲,還有《秦時明月世界》《征服與霸業》《胡桃日記》等上線僅1年的新游戲。這意味著騰訊未在海量新作中買到優質產品的同時,也浪費了自2018年起逐年收緊的游戲版號。在全球發行上,2022年,騰訊游戲花費數億元購買了《幻塔》的國際代理權并買量推廣。8月《幻塔》國際版上線當天在超過100個國家和地區的iOS游戲下載榜單中身前十。但1個月后,《幻塔》在這些榜單中大多跌出前十。在營收上,2016年之前,游戲一度占到騰訊控股總營收的50%以上,后降至30%左右。而2022年第二、三、四季度騰訊游戲收入均已同比下降。
主播插件事件
2023年10月30日,網傳游戲穿越火線職業選手與主播比賽,主播涉嫌開外掛且獲得官方支持,引起熱議。10月30日騰訊旗下游戲穿越火線官方發布《關于近期安全策略升級與打擊說明公告》,回應稱運營團隊對于外掛行為自始至終都是零容忍的態度。
騰訊游戲致歉
2023年1月12日,騰訊游戲因運營商線路故障導致網絡波動,出現部分區域服務器的用戶出現掉線和暫時無法登錄的情況。騰訊游戲表示相關異常現已恢復,對于由此造成的不便,深表歉意。
影響評價
騰訊控股的熱門游戲大量圈粉的同時,也受到不少質疑。經濟參考報發文稱,騰訊游戲高度適配快節奏、碎片化的空閑場景,且結合社交軟件分享功能,讓騰訊游戲獲得了病毒式傳播和無可復制的玩家粘性。2017年,人民網股份有限公司認為騰訊旗下游戲存在游戲虛構歷史、扭曲價值觀和歷史觀、使孩子身心過度消耗等不良影響。因此,游戲出品方既要在一定程度上滿足用戶的游戲需求,也要對孩子進行積極引導,提高責任意識。大眾日報評論稱,網游越是面對市場誘惑,越要把社會效益放在首位。騰訊控股旗下某款游戲篡改歷史,充滿的暴力、不文明等因子,不利于孩子健康成長,必須警惕和加以改進。
從2018年初,騰訊游戲對功能游戲進行了實踐與探索,如《家國夢》《見》《長空暗影》《故宮:口袋宮匠》等多款功能游戲不僅具備行業認可度,同時也在玩家中引起了廣泛情感共鳴。在2019中國游戲產業年會上,福建省盲人協會副會長周金榮表示:“今年騰訊游戲追夢計劃推出的《見》在社會上引發了很高的反響,許多人開始反思自己的出行,也開始關注起盲人的出行安全問題;聽覺冒險游戲《長空暗影》讓我和我身邊的許多盲人朋友,從此有了新的娛樂。”
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