穗好辦，是廣州市移動(dòng)政務(wù)總門戶的一款政府面向全市群眾和企業(yè)的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
發(fā)展歷程
2021年11月17日，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合廣州市司法局通過“穗好辦”APP上線了法律援助申請服務(wù)，審核通過后可以得到援助，而且是無償服務(wù)。
2022年3月2日報(bào)道，“穗好辦”APP上線了生育津貼支付申辦服務(wù)。2022年3月14日，為方便市民更換門診定點(diǎn)醫(yī)院，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局會(huì)同廣州市醫(yī)保局在“穗好辦”APP上線門診定點(diǎn)醫(yī)院更改功能。
2022年4月，“穗好辦”APP上線“特殊人員自主申報(bào)”功能。孕產(chǎn)婦、腎透析患者、腫瘤化療患者、殘疾或臥床人員、高血壓糖尿病等慢性病患者、精神障礙患者、獨(dú)居或高齡（80歲以上）老人及其他需按時(shí)就醫(yī)患者等8類特殊人群可通過手機(jī)申報(bào)個(gè)人情況。在申請人申報(bào)個(gè)人特殊人員情況的同時(shí)也可為他人申報(bào)，以便特殊人員委托其家人親友代勞。
2022年11月消息，“穗好辦”APP3.0版本全新改版已經(jīng)上線。
平臺(tái)文化
建設(shè)理念
“穗好辦”APP依托省一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)泛在、連接、智能、普惠的優(yōu)勢，堅(jiān)持系統(tǒng)全集成、數(shù)據(jù)全互通，服務(wù)全聚合，以用戶為中心，圍繞市民生活、企業(yè)經(jīng)營全生命周期服務(wù)需求，匯聚全市政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)，打造流程最優(yōu)、操作最簡、體驗(yàn)最佳的移動(dòng)辦事服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)最好辦、公共服務(wù)最好找、政民互動(dòng)最便捷、服務(wù)體驗(yàn)最優(yōu)。
平臺(tái)業(yè)務(wù)
政務(wù)服務(wù)最好辦
圍繞民生熱點(diǎn)事，市民使用“穗好辦”APP，通過簡單的刷臉實(shí)名認(rèn)證，完成一次注冊，即可隨時(shí)隨地辦理社保、醫(yī)保、公積金、婚姻、教育、就業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)、出入境、法律援助等高頻民生熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)。
市民還可以通過“穗好辦”隨時(shí)調(diào)用身份證、戶口本、駕駛證、電子健康碼等常用電子證照，掃碼亮證辦事更便利。
公共服務(wù)最好找
為方便市民生活出行，“穗好辦”匯聚全市豐富的公共服務(wù)資源，將全市政務(wù)服務(wù)大廳、自助服務(wù)機(jī)、街道辦事處、社保網(wǎng)點(diǎn)、公廁、母嬰室、充電樁、停車場等便民服務(wù)點(diǎn)在一張地圖匯聚展示，方便市民一圖查找、一鍵導(dǎo)航，隨時(shí)隨地查找身邊服務(wù)。
此外，市民不僅可在線辦理生活繳費(fèi)，預(yù)定體育場館，獲取家政服務(wù)、圖書館全量電子讀物和全國中小學(xué)圖書推薦閱讀資源等，還可查找實(shí)時(shí)公交、路況、附近停車場，市民在廣州市生活會(huì)越來越方便。
政民互動(dòng)最便捷
群眾有呼、政府必應(yīng)?！八牒棉k”聚焦政民、政企互動(dòng)，著力在政府與市民和企業(yè)之間搭建便捷、高效的互動(dòng)交流紐帶。融合廣州12345政府服務(wù)熱線，市民可在線咨詢、投訴舉報(bào)，參與社會(huì)治理，隨時(shí)隨地抓拍城市管理問題，形成12345熱線工單轉(zhuǎn)派辦理，第一時(shí)間將反饋推送至“穗好辦”APP個(gè)人用戶中心。
服務(wù)體驗(yàn)最優(yōu)
市民使用“穗好辦”APP，只需一次身份認(rèn)證，一個(gè)賬號，即可“一站式”辦理所有相關(guān)事項(xiàng)，并關(guān)聯(lián)提供辦事指南、網(wǎng)上預(yù)約、進(jìn)度查詢、辦結(jié)通知、“好差評”等全流程閉環(huán)辦事服務(wù)。
同時(shí)“穗好辦”APP秉著“千人千面”的服務(wù)理念，通過人臉識別、實(shí)名核驗(yàn)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，形成“我”的關(guān)系鏈，結(jié)合區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)，圍繞著市民個(gè)人及家庭成員、單位所涉及的主要生活場景和事項(xiàng)進(jìn)行歸類關(guān)聯(lián)，打造個(gè)人專屬數(shù)據(jù)中心，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)個(gè)性化、精準(zhǔn)化和一站式辦理，讓“穗好辦”APP成為老百姓真正的智慧生活管家。
主要亮點(diǎn)服務(wù)
市民篇
1.“一鍵”查詢、辦理社保業(yè)務(wù)更省心
“穗好辦”APP把社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行聚合優(yōu)化，市民打開“穗好辦”進(jìn)行簡單的刷臉實(shí)名認(rèn)證后，在首頁點(diǎn)擊“社?！奔纯砂凑障鄳?yīng)提示流程隨時(shí)隨地查詢社?？ɡU費(fèi)明細(xì)，辦理社保卡申領(lǐng)、補(bǔ)換卡、掛失相關(guān)業(yè)務(wù)。
2.“一圖”查找全市便民服務(wù)點(diǎn)
“穗好辦”APP將全市政務(wù)服務(wù)大廳、自助服務(wù)機(jī)、街道辦事處、社保網(wǎng)點(diǎn)、公廁、母嬰室、充電樁、停車場等便民服務(wù)點(diǎn)在一張地圖匯聚展示，實(shí)現(xiàn)一圖查找、一鍵導(dǎo)航，市民可隨時(shí)隨地查找身邊服務(wù)。
3.“一端”獲取全國中小學(xué)生閱讀優(yōu)秀圖書
“穗好辦”APP聯(lián)合教育部人文社科重點(diǎn)研究基地華南師范大學(xué)心理應(yīng)用研究中心，研創(chuàng)了適合學(xué)生認(rèn)知發(fā)展特點(diǎn)與成長需求的“中小學(xué)生閱讀優(yōu)秀圖書索引”，按照思想性、目標(biāo)性、科學(xué)性、趣味性、經(jīng)典性、均衡性的7個(gè)選書原則，從全國已經(jīng)出版的近200多萬種圖書中選出適合中小學(xué)生閱讀的優(yōu)秀圖書近20萬種。
市民只要通過“穗好辦”，點(diǎn)擊“生活”欄里的“圖書”專區(qū)，即可快速查找所想要的圖書。同時(shí)“穗好辦”還匯聚了廣州圖書館的電子圖書和數(shù)字資源，市民可在線檢索、線上閱讀觀看。
4.“立拍”下單咨詢、投訴
“穗好辦”融合廣州市12345政府服務(wù)熱線，打造高效的政民互動(dòng)交流平臺(tái)。市民打開“穗好辦”，在首頁進(jìn)入“12345”專題服務(wù)，點(diǎn)擊“立拍”，即可隨時(shí)隨地抓拍城市管理問題，參與社會(huì)治理；也可點(diǎn)擊“我要投訴”，在線投訴舉報(bào)消費(fèi)維權(quán)等諸多方面的問題，政府部門會(huì)及時(shí)跟蹤處理，也會(huì)第一時(shí)間將辦理結(jié)果推送至市民的“穗好辦”用戶中心。
企業(yè)篇
1.“企業(yè)開辦一網(wǎng)通”服務(wù)
“穗好辦”APP通過系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)互聯(lián)，將企業(yè)開辦過程中涉及的企業(yè)登記、刻制印章、申領(lǐng)發(fā)票、銀行開戶、就業(yè)和參保登記、公積金繳存登記等6個(gè)環(huán)節(jié)整合為一個(gè)流程。申請人打開“穗好辦”，在“辦事”欄里的“企業(yè)辦”頁面，點(diǎn)擊“企業(yè)開辦服務(wù)”即可按照操作流程辦理企業(yè)開辦相關(guān)的以上6個(gè)事項(xiàng)。
2.企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)精準(zhǔn)幫扶服務(wù)
“穗好辦”針對新冠肺炎疫情對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的影響，融合企業(yè)訴求響應(yīng)平臺(tái)，為企業(yè)搭建訴求平臺(tái)。企業(yè)打開“穗好辦”，點(diǎn)擊“辦事”欄里的“企業(yè)辦”頁面即可隨時(shí)向政府部門反映復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中遇到的用工、融資、稅務(wù)、出口等諸多方面的問題，獲得政府精準(zhǔn)幫扶服務(wù)，護(hù)航企業(yè)自身發(fā)展，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
參考資料 >
“穗好辦”上線法律援助申請服務(wù).今日頭條.2021-11-17
收藏！“穗好辦”APP上線新功能，更改定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“不跑腿”.南方新聞網(wǎng)-今日頭條.2022-04-13
“穗好辦”APP上線新功能，孕產(chǎn)婦等8類特殊人員可自主申報(bào).今日頭條·南方都市報(bào).2022-04-02
“穗好辦”APP 3.0版本上線！掌上辦事更便捷.今日頭條-廣州日報(bào).2022-11-13
廣州穗好辦app有什么用？可辦理超500項(xiàng)個(gè)人和企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)- 廣州本地寶.廣州本地寶.2021-12-02
超實(shí)用！下載“穗好辦”APP，超過500項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)上辦好！_網(wǎng)易訂閱.網(wǎng)易.2021-12-02