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來源：互聯網

銀泰百貨（全稱：浙江銀泰百貨有限公司）成立于1998年8月7日，公司位于浙江省杭州市延安路，是一家全面架構在云上的互聯網百貨公司，位居中國百貨零售業前列，主要經營日用百貨銷售、日用品銷售、日用家電零售、互聯網銷售等，設有7家分支機構，公司董事長陳曉東。

1998年，銀泰百貨首家門店杭州武林銀泰開業。2000年公司收購寧華聯，首次走出杭州。2002至2004年，公司開啟信息技術自主創新之路，自主研發商業ERP系統，POS系統在武林銀泰上線。2008年3月1日，銀泰百貨正式接管杭州百貨大樓，獲得了杭州百貨大樓20年經營權。4月25日，銀泰百貨武漢世紀店、鄂州店、襄樊店和咸寧店四店同時掛牌開業。2010至2013年，資本擴張，加速全國布局，開辟新的購物中心。2014年，阿里入股銀泰百貨，成為僅次于銀泰創始人沈國軍的第二大股東，2015年，阿里增持銀泰股票，成為第一大股東，由張勇出任CEO，2017年，阿里以177億元人民幣私有化銀泰。2020年，銀泰百貨誕生了13個“全球第一柜”、18個“全國第一柜”。2021年11月，銀泰百貨旗下新零售項目云店銷售，訂單增長了16倍。2023財年，銀泰百貨的清潔電力使用量達3億度，減碳211701噸。結合少量的碳消除和碳抵消方案，銀泰百貨武林店也率先實現碳中和；銀泰百貨37家門店獲評商務部認定的“綠色商場”，數字化會員超過4000萬。2024年2月，阿里已經與潛在買家接洽，了解對方是否有興趣收購銀泰。2024年12月17日，阿里巴巴發布公告，同意將所持全部銀泰股權以約74億元人民幣向雅戈爾和銀泰管理團隊成員組成的買方財團出售（約占銀泰股權的99%）。

2002至2004年，公司獲評浙江省知名商號，中國服務業企業500強。2023年6月14日，中國連鎖經營協會發布“2022年中國連鎖TOP100”，銀泰百貨排名第18位。

歷史沿革

發展初期

1998年銀泰百貨成立，首家門店杭州武林銀泰開業；11月12月，新開幕八重連環大贈送，開創杭城商場促銷新篇章。2000年公司收購寧華聯，首次走出杭州，快速拓展新模式。2002至2004年公司開啟信息技術自主創新之路，自主研發商業ERP系統，POS系統在武林銀泰上線，獲評浙江省知名商號，中國服務業企業500強。2007年港股上市，成為首只登陸海外股市的浙江商業股，創造了中國大陸民營百貨業在港交所上市先例。2008年起，烏鎮會議定下創新變革基調，各地多家門店開業。

漸露鋒芒

2010至2013年公司資本擴張，加速全國布局，開辟新的購物中心。在2014年，阿里巴巴集團入股銀泰百貨，成為僅次于銀泰創始人沈國軍的第二大股東。次年，阿里增持銀泰股票，成為第一大股東，由張勇出任CEO。2017年阿里以177億元人民幣私有化銀泰，馬云在該宗收購中給出了極高溢價，銀泰徹底被阿里收入囊中。同年，啟動私有化，探索新商業體系建設，打造INTIME365數字化會員體系。次年，新零售元年，云棲大會銀泰峰會上首次發布百貨新零售樣本。此后在2019年公司數字化會員突破1000萬，發布新零售戰略，五年打造全球首家“不打烊的百貨公司”，中國連鎖百強、中國服務業企業500強，聯合國工業發展組織全球科技創新大會戰略合作伙伴，有25個品牌在銀泰百貨喜提“全國第一柜”，中國服務業企業500強，蟬聯中國連鎖業員工最喜愛公司。

穩步上升

2020年公司作為全國最大的化妝品實體零售商，實現雙位數逆勢增長，銀泰百貨誕生了13個“全球第一柜”、18個“全國第一柜”浙江省成長性最快百強企業。2021年宣布打造“銀泰式購物”體驗，18家門店入選浙江省“2021綠色商場”，蟬聯“德勤年度中國卓越管理公司”大獎，中國化妝品百貨零售十強”2020年長三角服務企業100強。同年10月22日，2021銀泰百貨雙11發布秀在錢塘江畔上演。這是首個由百貨品牌打造的時尚大秀，已連續第四年舉辦，15家國潮品牌、138多組新款潮品穿搭和時尚妝容秀在秀場上集中亮相。同年11月，銀泰百貨旗下新零售項目云店銷售，訂單增長了16倍。同月20日，bubbery溫州首店落地銀泰百貨世貿店后，同月25日Gucci，同月26日Tom Ford等美妝的溫州首店也接連入駐該門店。同年12月8日，銀泰百貨宣布升級INTIME365會員權益，除95%品牌參與的折上9折以外，還帶來了長長一串的貼心權益，涵蓋吃、喝、買、用、行等幾大領域，幾乎承包了365會員在銀泰百貨的一天。同月10日，杭州市蕭山區首家銀泰百貨正式亮相。同月26日，蕭山首家銀泰百貨正式開業。同月29日，2021年第34屆中國電影金雞獎系列活動特別環節金雞電影文化周在廈門銀泰百貨（國貿中心店）外廣場開幕。

平穩發展

2022年，公司47個美妝品牌專柜在銀泰百貨奪得了全國銷售第一；7月，銀泰百貨發布了“放心消費IN計劃”，對顧客服務體系進行升級，新增免費上門取件“一站式”退換貨等服務保障。雙11起銀泰百貨在全國門店啟用全生物降解快遞袋。同年6月，世界環境日，銀泰百貨成立“可持續時尚品牌聯盟”，16個品牌加入，近60個專柜支持舊衣回收。同年9月24日，杭州市濱江區首家銀泰百貨正式開業。銀泰商業連續三年上榜德勤“中國卓越管理公司”，銀泰百貨4家門店入選全國級綠色商場，18家門店上榜浙江省商務廳公布的綠色商場名單，銀泰百貨數字化會員突破3000萬。此后在12月，合肥銀泰中心官方信息顯示，銀泰中心二期開業。次年5月26日，經銀泰商業集團董事會研究決定，任命陳曉東先生為銀泰商業集團董事長兼任CEO。同年8月22日，在杭州舉行的2023全國高等學校產教融合發展論壇上，全國數據智能產教融合共同體宣告成立，銀泰商業集團當選為副理事長單位。同年12月3日，2023中國企業家博鰲論壇在海南博鰲[áo]舉辦，在大會分論壇“ESG實踐在中國研討會”上，銀泰百貨憑借在ESG領域的出色表現以及為社會創造的積極影響，入選了新華網“2023企業ESG杰出社會責任實踐案例”。2024年2月，阿里巴巴集團已經與潛在買家接洽，了解對方是否有興趣收購銀泰。2024年12月17日，阿里巴巴在港交所公告，同意將所持全部銀泰股權以約74億元人民幣向雅戈爾集團和銀泰管理團隊成員組成的買方財團出售（約占銀泰股權的99%），預計因出售銀泰錄得虧損約93億元。對于此次收購，雅戈爾回應，稱投資銀泰旨在 “強鏈補鏈”完善時尚生態圈，并會給予銀泰管理層充分運營空間以支持其高質量發展。銀泰商業也表示雅戈爾集團主導與銀泰管理層共同投資是為 “強鏈補鏈”，未來將在雅戈爾支持下為消費者提供優質購物體驗。

機構治理

股東信息

對外投資

分支機構

公司管理

主營業務

經營范圍

銀泰百貨經營范圍包括，一般項目：日用百貨銷售，互聯網銷售（除銷售需要許可的商品），日用雜品銷售，日用品銷售，化妝品零售，針紡織品銷售，服裝服飾零售，鞋帽零售，珠寶首飾零售，鞋和皮革修理，皮革制品銷售，五金產品零售，通訊設備銷售，家具銷售，眼鏡銷售（不含隱形眼鏡），玩具、動漫及游藝用品銷售，建筑裝飾材料銷售，體育用品及器材零售，第二類醫療器械銷售，化工產品銷售（不含許可類化工產品），工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外），化妝品批發，珠寶首飾批發，服裝服飾批發，珠寶首飾回收修理服務，攝影擴印服務，縫紉修補服務，停車場服務，信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務），技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣，網絡技術服務，洗染服務，洗車服務，機動車修理和維護，美甲服務，代駕服務，物業管理，柜臺、攤位出租，廣告發布，廣告設計、代理，日用化學產品銷售，消毒劑銷售（不含危險化學品），衛生用品和一次性使用醫療用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。許可項目：食品互聯網銷售，食品銷售，餐飲服務，藥品零售，生活美容服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以審批結果為準）。

企業服務

首店經濟

2020年至2022年，全中國銀泰百貨入駐了330多家首店，其中，全中國級首店30家，省級首店94家，從數量到質量再上臺階，銀泰百貨也借此成為城市“首店經濟”。

專柜貨全網買

銀泰百貨開啟新零售模式，實現了線上喵街APP、“銀泰百貨INTIME”微信小程序、“銀泰百貨”支付寶小程序等渠道購買。線上線下的購物同款、同價、同營銷，用戶購物能獲得無差別的消費體驗。

定時送達

銀泰百貨首創“定時達”服務，商場的工作人員只需一鍵操作，線上訂單就能自動流轉至最近的線下門店，由即時物流的配送員上門取貨，包裹可以像外賣一樣送達。此外，銀泰旗下65家門店的商品均可以通過普通快遞發往全中國。消費者在喵街APP下單，銀泰百貨旗下八成門店最快1小時定時達。

奢品到家

“奢品到家”是銀泰為奢侈品顧客推出的新零售專屬服務。銀泰通過門店網點化，做到比電子商務平臺更快的“末端公里送達”，讓顧客足不出戶就能第一時間收到來自專柜的奢侈品。“奢品到家”還將陸續推出成衣修改、奢品養護、衣櫥整理等服務，做到不僅把奢品送到家，更把奢體驗也送到家。

60天無理由退換貨

銀泰百貨在行業內首推的“60天無理由退換貨”（服裝、鞋靴類商品），以及喵街的免費上門取件服務，讓INTIME365會員在銀泰百貨的購物得到了360度式的保障。數據顯示，有170多萬個喵街訂單實現了上門取件服務。

企業文化

立足中國，以創新為血脈，線上線下齊頭并進，以“讓天下商場沒有難做的生意”為使命，致力于成為大數據驅動的消費解決方案提供商。

作為阿里巴巴集團控股有限公司新零售戰略中的重要一員，持續引領百貨行業的新零售變革。通過“人、貨、場”的數字化重構，實現會員通、商品通和服務通。

銀泰百貨致力于建立數字化會員系統和全國首個百貨業付費會員體系INTIME365，整合優化供應鏈，銀泰創新新零售，推出喵街等多個互聯網+產品，著力打造智能化新商場，開創了線上線下相融合的購物場景和營運模式。

社會責任

2023年7月24日，阿里巴巴集團發布《環境、社會和治理報告（2023）》，報告顯示，銀泰百貨在投入節能改造、交易清潔電力、循環包裝方面積極探索綠色轉型，2023財年內，使用清潔電力3億度。多重舉措下，銀泰百貨超半數門店獲評“綠色商場”。財年內，銀泰百貨新增12家門店完成管理、流程、技術等多維度節能改造，改造后每家門店年度節約用電約588萬度。同時，銀泰百貨繼續大力投入清潔電力交易，在能源轉型上，一直保持行業領先水平。2023財年，銀泰百貨的清潔電力使用量達3億度，減碳211701噸。結合少量的碳消除和碳抵消方案，銀泰百貨武林店也率先實現碳中和。同時，銀泰百貨37家門店獲評商務部認定的“綠色商場”，數字化會員超過4000萬。

2023年12月20日，銀泰百貨向甘肅積石山保安族東鄉族撒拉族自治縣地震災區捐贈1000件冬季厚款羽絨服，并聯動品牌合作伙伴緊急調貨，已加急運往災區，用于災區民眾防寒保暖、過渡安置。一方有難，八方支援，銀泰百貨持續關注救災情況，提供必要支援。同心協力，共渡難關。踐行社會責任是銀泰百貨一直以來堅守的企業使命，未來銀泰百貨也將持續投入人力物力，聯動更多地區、以及銀泰上下游品牌伙伴積極參與社會公益，用實際行動為社會貢獻力量。

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