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來源：互聯(lián)網(wǎng)

2015年4月21日，中國平安宣布上線互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品“平安好醫(yī)生”，以醫(yī)生資源為核心，提供實時咨詢和健康管理服務(wù)。

憑借豐富的支付方資源、完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)先的服務(wù)體系以及強大的平安生態(tài)賦能等核心競爭優(yōu)勢，平安健康堅持打造“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的獨特商業(yè)模式。

截至2022年12月31日，平安健康累計付費用戶數(shù)近4300萬，累計服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)978家。平安健康建立了來自23個科室超4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊，并已合作超2000名外部名醫(yī)。此外，合作醫(yī)院超5000家；合作藥店數(shù)達22.4萬家，在216城實現(xiàn)1小時送藥，在88座城市開通7*24小時送藥服務(wù)；合作健康服務(wù)供應(yīng)商超10萬家；合作體檢機構(gòu)數(shù)達2000多家，覆蓋全國300多個城市。

平安健康秉承“省心、省時、又省錢”的價值主張，以“讓每一家企業(yè)擁有幸福職場、讓每一個家庭擁有專屬醫(yī)生、讓每一位用戶擁有平安健康”為愿景，構(gòu)筑專業(yè)醫(yī)患橋梁，用心守護全民健康。

2023年度，家庭醫(yī)生會員覆蓋近1300萬人，家醫(yī)服務(wù)人均使用頻次3.7次，較2022年提升0.8次，用戶問診五星好評率超98%。

2024年8月20日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱"平安好醫(yī)生"，1833.HK,以下簡稱"平安健康"或"公司"）發(fā)布2024年中期業(yè)績公告。報告期內(nèi)，平安健康堅定踐行管理式醫(yī)療戰(zhàn)略，持續(xù)深耕“家庭醫(yī)生”“養(yǎng)老管家”兩大核心樞紐建設(shè)。上半年公司營收20.9億元，首次扭虧為盈實現(xiàn)盈利超6000萬，調(diào)整后凈利潤為近9000萬。

期內(nèi)，家庭醫(yī)生會員服務(wù)品牌"平安家醫(yī)"全面升級，構(gòu)筑"11312"一站式的主動健康管理服務(wù)體系，家醫(yī)會員權(quán)益用戶數(shù)超1400萬人，年人均使用頻次超4次，較2023年末提升8%，主動服務(wù)覆蓋率達100%。同時，進一步建設(shè)集智能管家、生活管家、醫(yī)生管家"三位一體"的養(yǎng)老管家，持續(xù)深化醫(yī)、住、護、樂等場景服務(wù)體系建設(shè)，目前，居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國64城，比去年年末新增10個城市，權(quán)益用戶數(shù)較去年末增長約50%；用戶體驗也不斷提升，NPS同比提升 8.4個百分點。

平臺介紹

平安健康，集“家庭醫(yī)生、名醫(yī)問診、健康社區(qū)、健康評測、健康習(xí)慣、健康檔案”六大特色服務(wù)于一體，為用戶提供一站式健康咨詢及健康管理服務(wù)。上線100天，APP注冊用戶就已經(jīng)突破百萬，2015年1月中旬APP正式更名為“平安好醫(yī)生”。平安好醫(yī)生以醫(yī)生資源為核心，利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進行醫(yī)患實時溝通，包括預(yù)防保健、導(dǎo)醫(yī)初診、預(yù)約掛號等診前服務(wù)，以及復(fù)診隨訪、康復(fù)指導(dǎo)、慢病管理、用藥提醒等診后服務(wù)。

平安健康（股票簡稱：“平安好醫(yī)生”；股份代碼：01833.HK）)成立于2014年，是中國平安管理式醫(yī)療模式的重要組成部分及醫(yī)療健康生態(tài)圈的旗艦。公司于2018年5月4日在香港交易所掛牌上市，2020年7月獲準(zhǔn)納入恒生科技指數(shù)。

截至2020年底，自有醫(yī)療團隊超2247人，外部簽約醫(yī)生達21116人，其中14714人來自三級醫(yī)院，在線咨詢實時響應(yīng)，專業(yè)服務(wù)高效便捷。

2021年1月27日，中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺—平安健康醫(yī)療科技有限公司宣布，伴隨公司戰(zhàn)略的全面升級，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。

平安健康A(chǔ)pp入駐鴻蒙生態(tài)，成為首批大健康應(yīng)用之一。

主要功能

家庭醫(yī)生：

一對一的私人專屬服務(wù)，實時解答疾病、用藥、營養(yǎng)及運動等問題；

問診大廳：

科室齊全，數(shù)百位自聘全職醫(yī)生在線坐診，圖文語音，實時對話；

名醫(yī)館：

薈萃北上廣三甲名醫(yī)，疑難雜癥，有問必答，在線咨詢無法解決問題的患者，簽約名醫(yī)額外提供門診加號、手術(shù)主刀服務(wù)。

健康社區(qū)：

加活動、看話題、玩圈子，定習(xí)慣，360°動起來，結(jié)識健康專家，共享健康

發(fā)展歷程

2015年4月，“平安好醫(yī)生”APP正式上線。

2016年3月28日，“平安好醫(yī)生與海南富力開展戰(zhàn)略合作。

2016年5月19日，平安好醫(yī)生正式對外宣布，獲得5億美元的A輪融資，此輪融資完成后估值達到30億美元。

2016年8月15日，平安好醫(yī)生注冊用戶數(shù)首次突破1億，成為國內(nèi)覆蓋率第一的移動醫(yī)療應(yīng)用。

2017年11月8日，平安好醫(yī)生入選時代影響力·中國商業(yè)案例TOP30。

2017年12月份，平安好醫(yī)生獲軟銀集團4億美元注資，投前估值達50億美元。加上本輪IPO融資，自2016年以來，平安好醫(yī)生募得資金逼近20億美元。

2018年5月4日，平安好醫(yī)生登陸香港交易所，創(chuàng)下2018年以來港股最大規(guī)模IPO。

2018年8月8日，平安好醫(yī)生獲金運獎最佳活動創(chuàng)意獎。

2018年10月23日，平安好醫(yī)生宣布，其自主研發(fā)的國內(nèi)首個中醫(yī)“智能聞診”系統(tǒng)已正式上線。其融合AI醫(yī)療科技和傳統(tǒng)中醫(yī)理論精髓，通過采集用戶聲音并進行AI分析，識別其是否屬于氣郁、氣虛、陽虛等中醫(yī)體質(zhì)，實現(xiàn)聽音辨病。

2019年9月23日，平安好醫(yī)生(01833)宣布注冊用戶數(shù)破3億月活用戶達6270萬。

2019年12月16日，平安好醫(yī)生(01833.HK)與泰國曼杜斯特合作拓海外醫(yī)療服務(wù)。

2020年4月，總市值突破1000億港元。

2020年9月推出子品牌"平安醫(yī)家"，將旗下私家醫(yī)生、醫(yī)生工作臺、醫(yī)生隊伍和保證保險四大服務(wù)整體升級，打造服務(wù)用戶和醫(yī)生的雙平臺。

2020年10月，推出業(yè)內(nèi)首個“在線醫(yī)療全程安心保障”，直擊醫(yī)患之間的“信任”痛點，打造業(yè)內(nèi)保障體量最大、范圍最全的保障體系。

2021年1月27日，伴隨公司戰(zhàn)略的全面升級，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。

2021年2月2日，宣布成立保險事業(yè)部，全面推進跟平安健康保險股份有限公司的線上業(yè)務(wù)深度合作，通過聯(lián)合開發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險服務(wù)組合產(chǎn)品等方式，實現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)與保險服務(wù)的相互賦能，為用戶提供一站式、全方位、全流程的線上醫(yī)療健康+保險服務(wù)。

2021年5月11日，平安健康在上海舉辦“商保賦能，智領(lǐng)醫(yī)藥新零售”發(fā)布會，以醫(yī)、藥、險融合的創(chuàng)新合作模式，為藥店、藥企強勢賦能，解決用戶診療、購藥、支付三大問題。

2021年8月24日，平安健康公布了2021年中期業(yè)績報告。報告期內(nèi)，平安健康保持良好增長態(tài)勢，各板塊均衡發(fā)展，總收入38.18億元，同比增長39.0%。公司注冊用戶數(shù)達到4億人。

2021年10月22日，平安健康在上海舉行投資者開放日活動，宣布將進一步深化戰(zhàn)略升級，聚焦B2C用戶，打造家庭醫(yī)生會員制，不斷完善O2O服務(wù)。

2022年3月15日，平安健康發(fā)布2021年度業(yè)績報告，累計注冊用戶數(shù)達4.2億，累計咨詢量達到12.7億人次。作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要旗艦，平安健康踐行HMO健康管理模式，為中國平安“有溫度的金融”賦能。

2022年7月消息，平安好醫(yī)生與中國生物科技服務(wù)達成戰(zhàn)略合作。

2022年8月18日，平安健康公布2022年中期業(yè)績報告。報告期內(nèi)，平安健康總收入達28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫(yī)療服務(wù)毛利率環(huán)比提升13.3個百分點。過去12個月內(nèi)付費用戶數(shù)快速增長至超4000萬，累計服務(wù)企業(yè)數(shù)達749家，累計咨詢量超13億人次，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

2023年3月13日，平安健康公布2022年年度業(yè)績報告，報告期內(nèi)實現(xiàn)總收入約61.6億元，毛利率同比上升4.0個百分點至27.3%。其中，醫(yī)療服務(wù)毛利率提升至36.2%，過去12個月內(nèi)付費用戶數(shù)穩(wěn)健增長至約4300萬。

2024年元宵佳節(jié)之際，平安健康重磅推出陪伴式醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品---“平安家醫(yī)·長者守護版”。

獲得榮譽

2019年6月11日，平安好醫(yī)生入選“2019福布斯中國最具創(chuàng)新力企業(yè)榜”。

2020年1月3日，上榜2019年上市公司市值500強，排名第251。

2020年1月13日，入選2020胡潤至尚優(yōu)品獲獎名單。

2020年3月18日，平安好醫(yī)生以730億元人民幣市值位列《2020胡潤中國百強大健康民營企業(yè)》第13。

2020年12月，平安好醫(yī)生榮獲“2020年度香港公司管治卓越獎”。

最佳用戶體驗App（平安健康A(chǔ)pp）——2018年度《信息時報》金獅獎。

2021年，平安健康獲得香港經(jīng)濟日報頒發(fā)的“2020-2021年度杰出ESG集團企業(yè)獎”。

2021年3月，平安健康被美國商業(yè)雜志《Fast Company》評選為“2021年全球最佳創(chuàng)新公司”；2021年5月，平安健康獲得由健康界頒發(fā)的2021健康中國行動示范V創(chuàng)新榜樣--模式創(chuàng)新獎。

2021年7月，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)布2021上半年度App分類排行榜，平安健康在醫(yī)療健康類排名第一。

2021年9月，《iMoney智富雜志》主辦的“智富品牌及企業(yè)大獎2021”頒獎典禮成功舉行，平安健康獲得“最佳中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺”稱號。

2021年10月，胡潤研究院攜手中國社區(qū)第一媒體流量平臺成都新潮傳媒集團有限公司聯(lián)合發(fā)布《2021胡潤品牌榜》—尋找最具價值中國品牌，平安健康排第173位。

2021年11月，騰訊原子智庫發(fā)布2021“中國益公司”企業(yè)社會責(zé)任力杰出企業(yè)榜單，平安健康上榜。

2021年12月，人民網(wǎng)股份有限公司公布“2021健康中國創(chuàng)新實踐案例”榜單，平安健康獲得2021健康中國創(chuàng)新實踐案例征集示范案例健康責(zé)任類。

2021年12月，平安健康獲得2021年度格隆匯大中華區(qū)“最具品牌價值公司獎”。

2021年12月，平安健康獲得由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》頒發(fā)的2021中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇-2021年度最佳醫(yī)療平臺獎項。

2023年7月，《2023智慧醫(yī)療企業(yè)排行榜》發(fā)布，平安健康排名第2位。

平安健康入選“2023年度數(shù)字中國創(chuàng)新應(yīng)用建設(shè)案例100”。

平安健康獲得2023醫(yī)療大數(shù)據(jù)企業(yè)排行榜TOP4。

平安健康入選“2023智慧醫(yī)療解決方案提供商TOP50”。

平安健康獲得2023年度醫(yī)療APP排名第一。

2024年，平安健康入選“2024福布斯中國品牌價值系列評選”。

可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展是平安健康發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化中不可或缺的一部分。公司以「讓每一家企業(yè)擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有專屬醫(yī)生，讓每一位用戶擁有平安健康」為愿景，以「構(gòu)筑專業(yè)醫(yī)患橋梁，用心守護全民健康」為使命，建立了由上至下全面系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展管理體系，并持續(xù)將ESG（環(huán)境、社會、企業(yè)管治）因素納入戰(zhàn)略決策和日常運營管理，積極與利益相關(guān)方進行溝通，回應(yīng)利益相關(guān)方期望及訴求，有效識別并管理ESG集團風(fēng)險，同時挖掘隱含業(yè)務(wù)機遇，承擔(dān)并履行企業(yè)社會責(zé)任。