公眾心理特征是在公眾生理基礎和社會環境的影響下，體現在公眾能力、氣質和性格等方面的相對穩定的心理特點。
特征
角色心理特征
公眾角色心理特征源于社會角色的概念，最初由美國社會心理學家喬治·米德引入社會心理學領域。這一概念后來得到東西方社會心理學界的廣泛認可，成為社會心理學理論的重要組成部分。社會角色指的是社會對特定社會地位的人所期望的行為模式和規范，導致了社會群體的分類。公共關系學將公眾分為不同的角色類型，并研究其心理特征。這些特征包括性別、年齡、社會地位和職業等因素形成的群體類型的心理特點。
性別心理特征
男性和女性的心理特征存在顯著差異。
年齡心理特征
不同年齡段人群的心理特征有所不同，包括兒童、青少年、青年人、中年人和老年人。
職業心理特征
不同職業的社會規范塑造了各自的職業心理特征，如工人、知識分子、農民、軍人、商人等。
群體心理特征
公眾作為不同利益的群體，當他們因利益關系聚集在一起時，會產生群體氛圍，如向心力、凝聚力等，從而展現出不同的群體心理特征。這些特征通常表現為認同感、歸屬感、整體感和排他性。
個體個性心理特征
個體個性心理特征是公眾心理特征的重要組成部分，因為它反映了個體內在的思維、情感、需求、能力和性格等個性化因素。公共關系活動不僅體現了公眾的共同心理特征，還展現了個人的獨特個性心理特征。
層次結構
公眾心理特征呈現層次性，同一公眾在不同情況下可能會有不同的心理變化。心理學的研究也體現了這一點，如普通心理學側重于個性心理，而社會心理學和角色心理學更多關注群體心理和角色心理。公眾心理特征結構主要包括個性心理特征、角色心理特征和群體心理特征這三個層次，它們互相關聯并和諧共存于公眾身上。
相互關系
公眾個體個性心理特征、角色心理特征和群體心理特征之間既有獨立性又有依賴性。個體個性心理特征是其他兩個特征的基礎，具有獨立性和穩定性；角色心理特征概括了同類別角色的特點，具有靈活性和適應性；群體心理特征強調群體的本質，具有強烈的凝聚力和排他性。在社會情境中，每個公眾都同時具備這三種心理特征，盡管它們的表現各異，但彼此影響和約束，構成了一個統一的整體。
參考資料 >
性別心理特征差異.道客巴巴.2024-10-27
重大突發事件中公眾的心理特點.紹興文理學院學報.2024-10-27
2016三級心理咨詢師知識點:社會角色的概念.出國留學網.2024-10-27