深圳市消費者委員會(簡稱:深圳市消委會)是1989年9月18日經深圳市人民政府批準,依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。
法定職能
(1)為消費者提供消費和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、建康、節約資源和保護環境的消費方式;
(2)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;參與建設消費信用體系;推動及參與有關商品和服務標準制定;
(3)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(4)就有關于消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢,提出建議;
(5)受理消費者的投訴,并對投訴事實進行調查、調解;
(6)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依法提起訴訟;
(7)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予揭露、批評。
(8)對商品和服務的質量、價格、售后服務和消費者的意見等進行調查、比較、檢測、分析,并公布結果;
(9)推進跨區域(跨境)消費維權合作;
(10)承擔市消費者委員會交辦的其他事項。
部門職責
辦公室是深圳市消費者協會(深圳市消費者委員會)的日常辦事機構,辦公室現任主任是羅小平,副主任楊添發、劉鳳菊。辦公室下設五個部:行政事務部、投訴咨詢部、宣傳教育部、消費指導部、法律事務部。
投訴咨詢部
受理消費者投訴和咨詢,在規定的時間內對投訴事項進行調查、調解,或者轉交有關部門處理。目前,該部有2條投訴熱線電話。
宣傳教育部
協調政府職能部門宣傳普及"消法"及其它有關中華人民共和國消費者權益保護法的法律、法規和政策;舉辦"3.15"宣傳咨詢活動和電臺、報刊的宣傳報導,以及通過其它形式對國民開展消費教育。
消費指導部
負責對商品和服務的質量、價格、售后服務和消費者的意見等進行調查、比較、檢測、分析,并公布結果。及時向社會發布消費提示和消費警示。
法律事務部
研究投訴工作中遇到的典型案例;為消費者提供法律咨詢和進行相關法律知識的宣傳和教育,支持受損害的消費者提出訴訟;協助起草修訂本市有關中華人民共和國消費者權益保護法方面的法規。
行政事務部
主要負責本會的人事、文秘、文檔資料、財務資產管理,組織建設、對外聯絡和內務后勤等工作。
參考資料 >
深圳市消費者委員會.深圳市消費者委員會.2022-08-12
深圳市消費者委員會簡介.深圳市消費者委員會.2022-08-12