加拿大貝爾是加拿大電信行業(yè)的領(lǐng)先者，致力于為住宅和公司客戶提供連接，包括有線和無線的話音和數(shù)據(jù)通信、本地及長途電話服務(wù)、高速無線因特網(wǎng)訪問、IP寬帶服務(wù)、電子商務(wù)解決方案和衛(wèi)星電視服務(wù)等。加拿大貝爾是BCE公司的全資子公司。
加拿大貝爾創(chuàng)建于1880年，其名稱是為了紀念電話發(fā)明者亞歷山大·貝爾。
2020年5月13日，福布斯發(fā)布第18期全球企業(yè)2000強榜單。加拿大貝爾集團名列第300位。
2020年，Brand Finance 評選加拿大前十最有價值品牌（top 10 most valuable brand），加拿大貝爾位列第八。
創(chuàng)立背景
加拿大Bell集團（BCE）是加拿大最大的電信服務(wù)公司，它的主要子公司Bell Canada 占據(jù)其營業(yè)總額的87%以上。
Bell Canada創(chuàng)建于1880年，是加拿大Bell集團（BCE）的主要子公司之一。作為一個提供電信服務(wù)的公司，Bell Canada知道消除通訊延遲是何等的重要，這包括網(wǎng)絡(luò)會議與即時信息的傳遞。在Microsoft office Live Communications Server正式發(fā)布之前，Bell Canada加入了微軟的技術(shù)試用計劃（TAP），并且在Bell Canada內(nèi)部部署了Microsoft office Live Communications Server 2003。Bell Canada在2004年12月部署了Microsoft office Live Communications Server 2005，并且成為了Microsoft office Live Communications Server 2005試用計劃（TAP）的正式成員。這次升級的成果使Bell Canada擁有了一個可擴展的基于微軟組件架構(gòu)的通訊平臺。這次的通訊方案更加安全、可靠，使員工可以實時地進行協(xié)作、交流。
業(yè)務(wù)狀況
加拿大Bell集團是加拿大最大的通訊服務(wù)公司，擁有近60000名員工。它的主要子公司Bell Canada占據(jù)其營業(yè)總額87%以上，做為固話服務(wù)與移動服務(wù)的龍頭企業(yè)，Bell Canada還為普通用戶及企業(yè)級用戶提供互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)處理、衛(wèi)星電視等服務(wù)。
作為一家提供通訊服務(wù)的公司，Bell Canada希望采用最新的通訊技術(shù)。在Microsoft Office Live Communications Server 2003發(fā)布之初，Bell Canada就對其公司的基礎(chǔ)架構(gòu)進行部署并強制性升級，“我們意識到即時的消息傳遞以及相互的協(xié)作是何等重要，我們必須要加入到這個大的趨勢當中來” Bell Canada方案架構(gòu)主管Michael Smirle這樣解釋到：“這種即時的通訊技術(shù)不僅在我們雇員當中采用，在與客戶的交流過程中也會有很廣泛的應(yīng)用價值?！?/p>
最近一項調(diào)查顯示，在Bell Canada內(nèi)部有6000名雇員使用公共網(wǎng)絡(luò)進行即時消息的傳遞。公司已經(jīng)意識到了這其中所蘊涵的安全隱患，一些提供即時消息通訊的服務(wù)商不提供消息的加密服務(wù)，這就意味著傳輸?shù)南黄渌私孬@并閱讀到。因為沒有適當?shù)陌踩Ｕ?，病毒會利用這些即時消息的通道進入計算機而造成嚴重的后果。基于以上考慮，公司將尋找合適的方案來杜絕員工之間使用公共網(wǎng)絡(luò)進行即時消息傳遞。
2003年10月，Bell Canada開始部署Microsoft Office Live Communications Server 2003，同年12月完成了基本架構(gòu)并初步形成了一個200個用戶的工作組。2004年7月，公司又在客戶端統(tǒng)一安裝了Microsoft Windows Messenger 5.1用于與客戶之間的即時消息通訊。
旗下子公司包括 Virgin Mobile，電子產(chǎn)品零售商the Source以及Lucky Mobile。
世界排名
2020年3月，2020全球最具價值品牌500強發(fā)布，加拿大貝爾集團排名第283位。
2020年5月13日，福布斯發(fā)布第18期全球企業(yè)2000強榜單。加拿大貝爾集團名列第300位。
2020年12月，世界品牌實驗室推出“2020世界品牌500強”榜單，加拿大貝爾集團排名第481位。
2021年1月12日，胡潤研究院發(fā)布《2020胡潤世界500強》，加拿大貝爾集團排名第394位。
2021年1月，位列2021年全球最具價值500大品牌榜第263位。
2021年2月，英國品牌評估機構(gòu)“品牌金融”(Brand Finance)發(fā)布“2021全球150個最有價值的電信品牌榜”(Telecoms 150 2021)，貝爾排名第18位。
2021年5月，位居2021福布斯 全球企業(yè)2000強第301位。
2023年，《2023福布斯全球企業(yè)2000強》榜單發(fā)布，加拿大貝爾排名第374位。
解決方案
Bell Canada公司了解到Microsoft Office Live Communications Server 2005企業(yè)版可以使系統(tǒng)在技術(shù)上更加的穩(wěn)定、可靠，當Microsoft office Live Communications Server2005即將發(fā)行之際，Bell Canada公司當即決定對已有的架構(gòu)進行升級。2004年12月，Bell Canada公司參加了微軟的TAP計劃（TAP計劃是微軟公司請自己的一些客戶與Microsoft的開發(fā)團隊在新技術(shù)研發(fā)過程中全面接觸，從早期的方案部署到最后的測試階段），作為TAP的參與者，Bell Canada公司測試了Microsoft office Communications 2005和Microsoft office Live Communications Server 2005。
Communications 2005即時消息通訊的企業(yè)級客戶端與微軟的Microsoft Office System及企業(yè)的電話系統(tǒng)進行無縫集成。Communications 2005的會話過程通過Active Directory(活動目錄)實現(xiàn)了消息加密及用戶授權(quán)機制，為會話提供了安全保障。
因為已經(jīng)使用了Live Communications Server 2003和Windows Messenger 5.1 ，Bell Canada無需再為雇員提供升級到Live Communications Server 2005的相關(guān)培訓?！笆褂眠@樣的技術(shù)使我們的雇員對于提供即時消息服務(wù)的其他系統(tǒng)也有了很好的理解?！?Smirle這樣說道。對于在理解上仍然存在一些困難的雇員呢，Bell Canada又提供了一個FAQ（常見問題解答）的網(wǎng)頁，為雇員提供幫助的同時也會收到一些反饋。“這些技術(shù)在應(yīng)用領(lǐng)域是那樣的簡單、高效，讓人簡直不敢想象，至今我還沒有發(fā)現(xiàn)有誰會在操作上存在這樣或那樣的問題” Smirle補充說道。
收益
介紹
自從升級到了Live Communications Server 2005，Bell Canada可以很及時的了解雇員的工作情況，從而提升了雇員實時交流與相互協(xié)作的能力。另外，通過可靠的基礎(chǔ)架構(gòu)可以適時的進行擴展以適應(yīng)公司的發(fā)展。Communications 2005的特性為公司提供了一個很寬廣的方案升級的空間，這使得Bell Canada收益非淺。
增強了即時消息的傳遞效率
Live Communications Server 2005為Bell Canada提供了發(fā)送及獲取即時消息的服務(wù)。員工之間進行交流、協(xié)作之前都可以知道對方現(xiàn)在是否有時間，通過這些服務(wù)可以提高員工的工作效率，即使主管處在繁忙的工作之中，其員工仍然與他保持流暢交流的通道。“我們很多主管級雇員每天幾乎是在會議中度過”負責Bell Canada方案架構(gòu)主管Gary Ducharme這樣說：“但是利用Live Communications Server 2005，你就不會脫離你的工作團隊，你的下屬可以給你發(fā)送即時消息，這比電子郵件更加快捷，比電話更加安全?！?/p>
Live Communications Server 2005的實時特性可以讓員工之間選擇最恰當?shù)姆绞竭M行交流。Live Communications Server 2005與Windows Exchange Server 2003、Microsoft Office SharePoint Server、Microsoft Office Outlook 2003客戶端無縫集成，如果現(xiàn)在你由于開會沒有在辦公室，那么你的空閑時間列表也會出現(xiàn)在即時消息窗口中，及時反饋給對方。
消除了電子郵件的擁塞
Bell Canada公司的員工在相互合作時經(jīng)常在郵件中傳遞大容量的附件，的確，他們這樣做是可以的，但是現(xiàn)在他們可以使用即時消息的傳遞來增加傳遞的效率。“我堅決反對員工使用電子郵件傳遞大容量的附件，因為這樣很容易阻塞服務(wù)器” Ducharme這樣說：“現(xiàn)在他們可是使用即時消息平臺來傳遞這些附件，而不必依賴電子郵件和文件共享了?！?/p>
增進了與在外雇員的交流
利用Live Communications Server 2005，那些在家里工作和在外地工作的員工也可以使用即時消息進行通訊。“Bell Canada的一些員工每周要有幾天在外地工作，有時候甚至一個星期都在外地工作” Smirle說：“那么，當他們在外地的時候，即時消息傳遞是一個非常好的保持聯(lián)系的方法，而不會像以前那樣總是在打電話。這樣，員工也會時刻感覺到自己是公司的一部分?！?/p>
安全性能提升
Live Communications Server 2005與SP1提供給即時消息一個URL模塊，這個特性對于Bell Canada公司而言非常重要。URL的過濾程序屏蔽了即時消息中包含的一些超連接，當有人傳遞消息時，它可以阻止病毒的傳播與擴散。這個功能在默認情況下是關(guān)閉的，當有人試圖傳遞病毒時它將會啟動。 “Live Communications Server 2005所提供的安全保障讓我們在被病毒攻擊時，可以很快解決問題?！?Smirle 說：“在發(fā)現(xiàn)問題的10分鐘內(nèi)我們便解決了，要不是Live Communications Server 2005的URL模塊，我們將陷入困境，最終只能關(guān)閉服務(wù)器?！?/p>
可擴展的、可靠的架構(gòu)
Live Communications Server 2005提供了與Microsoft SQL Server 2000 數(shù)據(jù)庫連接的一系列服務(wù)。這種雙重的架構(gòu)使Live Communications Server 2005在高效性、擴展性、易管理性以及數(shù)據(jù)恢復等方面演繹的更加完美。“我很欣賞這樣的服務(wù)器組合，其中的一個服務(wù)器出現(xiàn)了問題另一個服務(wù)器會繼續(xù)工作”Smirle說道：“這還沒有最終的實現(xiàn)，但是我們已經(jīng)有了很好的規(guī)劃，而且最終會實現(xiàn)的，我們期待著。”每一個服務(wù)器組可以支持至少125000用戶，Bell Canada公司有能力在不改變基本架構(gòu)的基礎(chǔ)上服務(wù)更多的用戶。
與Microsoft Office Live Meeting 2005集成
Bell Canada公司最近正在應(yīng)用另外一個即時協(xié)作服務(wù)Microsoft Office Live Meeting 2005，這個網(wǎng)絡(luò)會議的服務(wù)可以使員工之間、員工與客戶之間對共享文檔、文案、即時信息進行處理。Microsoft Office Live Meeting 2005與Live Communications Server 2005和Communicator 2005之間無縫集成，用戶可以選擇如何來進行實時協(xié)作。例如，如果你正處在Communicator的界面下，可以直接打開Live Meeting的網(wǎng)絡(luò)會議而不必切換應(yīng)用程序。
公司事件
2022年9月10日，據(jù)界面快訊消息，加拿大最大的私營部門工會Unifor ACL當?shù)貢r間2022年9月9日表示，加拿大電信服務(wù)供應(yīng)商加拿大貝爾公司就工資和在家辦公的權(quán)利達成了初步協(xié)議。
參考資料 >
2020全球最具價值品牌500強.tech.sina.com.cn.2020-03-29
2020福布斯 全球企業(yè)2000強榜.福布斯.2020-05-15
2020世界品牌500強.世界品牌實驗室.
《2020胡潤世界500強》重磅發(fā)布.今日頭條.2021-01-16
2021年全球最具價值500大品牌榜.今日頭條.2021-02-06
2021全球最有價值的50大電信品牌排行榜.今日頭條.2021-03-02
2021福布斯 全球企業(yè)2000強.1福布斯 全.2021-05-14
2023福布斯全球企業(yè)2000強榜.福布斯.2023-07-03
加拿大貝爾公司勞資談判達成初步協(xié)議.今日頭條·界面快訊.2022-09-10