2008年5月國家工信部、國資委、發(fā)改委三部委聯(lián)合發(fā)布電信改革重組公告，公告明確中國網(wǎng)通與中國聯(lián)通合并成“中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團公司”。
公司介紹
中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶）出售交易給中國電信集團，同時確定中國聯(lián)通作為承擔WCDMA第三代移動通信（3G）技術的運營主體，獲得了優(yōu)先建設3G網(wǎng)絡的政策支持。按照中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團公司的整體部署，2008年10月1日原欽州聯(lián)通將CDMA業(yè)務交易出售給欽州電信，專心經(jīng)營2G和全力以赴推進3G網(wǎng)絡的建設；2008年11月15日原欽州網(wǎng)通與原欽州聯(lián)通開始第一階段的融合工作。在市委、市政府及社會各界的關心和支持下，在上級主管部門的指導下，今年3月第一階段的融合工作已經(jīng)完成，4月15日中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司欽州市分公司今天正式掛牌了！這將翻開欽州聯(lián)通新的歷史篇章。
九年的勵精圖治成就了欽州聯(lián)通輝煌超強的規(guī)模實力，今年新聯(lián)通所產(chǎn)生的綜合業(yè)務品牌優(yōu)勢必將將通信產(chǎn)品技術整合和推動北部灣經(jīng)濟區(qū)通信事業(yè)發(fā)展帶來新契機。目前欽州新聯(lián)通移動GSM基站總數(shù)410個，網(wǎng)絡總容量達28多萬戶，網(wǎng)上用戶達到20萬戶；數(shù)據(jù)光纜328公里，寬帶端口1.6萬個，寬帶數(shù)固用戶達到1萬戶。市場占有率穩(wěn)步攀升，快速成長為欽州通信市場的生力軍和競爭主體，彰顯了超越風范。
公司發(fā)展
站在新的起點，欽州新聯(lián)通將秉承“競爭、激情、創(chuàng)新、誠信”的企業(yè)理念，充分利用新聯(lián)通全業(yè)務優(yōu)勢，率先打造移動、固網(wǎng)、寬帶、數(shù)據(jù)一體化通信平臺，向廣大客戶提供全方位、多層次的綜合電信服務，最大化滿足廣大客戶多元化需求。今年公司計劃投入3.5億的資金，全面加快網(wǎng)絡的建設，在欽州業(yè)務區(qū)內(nèi)增建272個GSM-2G基站，92個WCDMA-3G基站，全面提升欽州各個區(qū)域的網(wǎng)絡信號覆蓋。3月2日備受關注的新聯(lián)通3G網(wǎng)絡首個基站已建成開通，隨著第一個3G視頻電話的成功打通，標志著中國聯(lián)通將引領欽州市正式邁入3G時代。欽州聯(lián)通3G是運用最尖端和最成熟的移動通信W-CDMA技術，實現(xiàn)強大的無線互聯(lián)網(wǎng)和視訊服務的一項新業(yè)務，W-CDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈非常成熟，上網(wǎng)速度非?？?，上行速度達14.4M，下行速度達1.7M，目前全世界80%國家使用，用戶已達2.5億。
如今，中國聯(lián)通將領先網(wǎng)絡技術優(yōu)勢與服務質(zhì)量優(yōu)勢相結合，真正為聯(lián)通用戶們提供舒適便捷的超一流服務，回報政府、回報客戶。一方面目前我們正全力加快市區(qū)3G網(wǎng)絡的建設，預計今年9月30日新聯(lián)通的3G將向公眾正式開放進行商用。屆時將向社會提供豐富多彩的3G業(yè)務，包括手機電視、手機寬帶、可視通話、無線OA辦公、移動多媒體應用等等，為欽州市經(jīng)濟發(fā)展和信息化建設提供更加先進、更加強大的信息支撐。另一方面不斷推陳出新，以高標準來建造力求盡善盡美的新營業(yè)場所，將27家原聯(lián)通和原中國網(wǎng)通自有營業(yè)廳合并，建設201個營業(yè)網(wǎng)點，這些網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村屯，為客戶提供全業(yè)務受理服務。同時開通聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳、空中充值服務，為用戶提供便捷、完善的銷售和查詢服務。
客戶的滿意是我們永恒的追求。2008年欽州聯(lián)通堅持“以客戶為中心、服務促發(fā)展”的服務理念，開展貫穿全年的“聯(lián)通服務奧運會年”主題活動，從內(nèi)部樹立了一切工作圍繞提升用戶感知而開展的工作方式，鞏固、提升和創(chuàng)新服務。優(yōu)化客戶服務工作的業(yè)務流程，開展傾聽聯(lián)通用戶、友商用戶、代理商、員工、縣分公司總經(jīng)理“五種聲音”活動，完善與提升每個服務觸點的流程和能力，整改服務短板。并由公司客戶服務部牽頭，公司領導、相關職能部門定期召開的客戶服務質(zhì)量分析會，解決客戶服務工作中首要解決的問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。2008年用戶投訴率較上年同期下降0.04%,全年無重大申訴和企業(yè)責任申訴發(fā)生，實現(xiàn)“三升一降”目標，公司的“誠信服務、放心消費”形象得到了良好展現(xiàn)。
多年來，欽州聯(lián)通的成長和發(fā)展得到了欽州市委、市政府和社會各界的關懷和支持。新聯(lián)通新起點，新步伐新希望，把欽州聯(lián)通事業(yè)不斷推向前進，繼續(xù)創(chuàng)新改變通信世界是歷史賦予我們的光榮責任。在未來的發(fā)展中，欽州聯(lián)通繼續(xù)堅持“競爭、創(chuàng)新、激情、誠信”的企業(yè)理念，加快北部灣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)網(wǎng)絡建設，提升服務水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務，以回報社會回報政府，同時將繼續(xù)開發(fā)利用WCDMA-3G業(yè)務強大的技術優(yōu)勢，拓展行業(yè)應用，推動政府、企事業(yè)單位信息化進程，為加快發(fā)展北部灣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)通信事業(yè)，促進欽州市經(jīng)濟建設、社會進步和人民生活水平提高做出更大的貢獻！
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