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來源：互聯網

閃送（英文名：FlashEx），是北京閃送科技有限公司旗下品牌，是同城即時速遞行業一對一急送平臺。品牌創立于2014年3月，創始人為薛鵬、于紅建。

閃送為用戶提供7×24小時的同城一對一急送服務，閃送員從取件到送達全程一次只服務一個客戶。2014年6月13日，閃送獲100萬美元A輪投資。次年，閃送先后完成5000萬美元B輪融資、1000萬美元B+輪融資。2017年2月，閃送完成C輪5000萬美元的融資，隨后于6月5日完成由雷軍旗下的順為資本、華聯集團領投，赫斯特集團資本和普思資本跟投的C+輪5000萬美元融資。2017年8月3日，閃送與百度地圖達成戰略合作，用戶可通過百度地圖下單閃送訂單。2018年8月28日，閃送對外宣布，已完成6000萬美元的D1輪融資。本輪融資由海松資本、五岳資本、源星資本聯合領投，海納國際集團海納亞洲創投、順為資本、華聯長山興、順亮投資、赫斯特資本、光源資本跟投，光源資本擔任本輪融資獨家財務顧問。2019年，周杰倫成為閃送品牌代言人。2021年3月30日，完成1.25億美元D2輪融資。本輪融資由順為資本、五岳資本、SIG海納亞洲、天圖投資、海松資本、Alpha Square Group、Axiom Asia Private Capital、千山資本及中財荃興鈞源共同投資，光源資本擔任財務顧問。2023年4月，閃送參與起草制定首個《即時配送服務規范》國家標準。2024年1月18日，閃送與華為達成華為鴻蒙系統合作，將基于HarmonyOS NEXT共同開發具有差異化競爭優勢的原生應用。2024年上半年，閃送營收為22.84億元。10月4日，閃送正式登陸美國納斯達克證券交易所。

截至2024年2月，閃送業務覆蓋中國290座城市，閃送員超過255萬，累計服務用戶數量超過1億人。2020年至2023年，閃送連續四年入選胡潤研究院發布的《全球獨角獸榜》。2023年12月22日，獲得“大國品牌2023年度形象品牌”獎項。2024年4月9日，以71億人民幣的企業估值入選《2024·胡潤全球獨角獸榜》第1118名。

品牌歷程

創立初期

2014年3月18日，閃送創始團隊提出的專人直送想法，隨后花了一周時間便讓閃送上線。運營初期，團隊人員考慮到想法和客戶的實際需求存在差異，只上線了一個下單頁面，當客戶下單時，后臺通過人工的方式把短信分發給閃送員，同時放了一部電話搶單，先打回來的閃送員可就得到該單。閃送通過一對一急送差異化運營，為用戶提供高品質的遞送服務。同年6月13日，閃送獲得經緯創投、鼎暉投資基金管理公司的100萬美元A輪投資。

多輪融資

2015年7月，閃送完成由九鼎領投、光源資本等跟投的B輪融資5000萬美元。同年8月，天圖資本參與投資完成B+輪融資1000萬美元。2017年2月，閃送完成C輪5000萬美元的融資，隨后于6月5日完成由雷軍旗下的順為資本、百聯集團領投，赫斯特集團資本和普思資本跟投的C+輪5000萬美元的融資。8月8日，閃送獲得華山資本WestSummit、Capital的戰略投資。2018年8月28日，獲得順亮投資、順為資本、華聯長山興、赫斯特Hearst Ventures、SIG海納亞洲、海松資本、源星資本、五岳資本的6000萬美元D輪融資。2021年3月，閃送完成1.25億美元D2輪融資，該輪融資由順為資本、五岳資本、SIG海納亞洲、天圖投資、海松資本、Alpha Square Group、Axiom Asia Private Capital、千山資本及中財荃興鈞源共同投資，光源資本擔任財務顧問。

業務發展

2017年8月3日，閃送與百度地圖達成戰略合作，雙方基于百度公司地圖開放平臺提供的定位、電動車騎行導航、百度鷹眼等專業的地圖服務進行合作。百度地圖客戶端將增加閃送的入口，令用戶可通過百度地圖下單；百度地圖則將通過閃送員對百度地圖的使用，對百度地圖的位置信息更新及路況進行優化。同年11月20日，閃送與北京SKP（新光三越）達成合作，為SKP的消費者提供服務，優化消費者的購買體驗。次年，閃送針對企業端用戶，更新企業版操作系統，簡化財務報銷審核等流程服務。3月，閃送與便利蜂商貿有限公司正式達成合作，負責其關于To B的配送需求。4月7日，與北京華大方瑞生物科技有限公司達成合作，負責運送將該機構的檢測基因樣本送至華大司法鑒定中心進行相關檢測鑒定。4月9日，閃送被新辣道指定為同城速遞合作方，負責其火鍋及相關餐品的外送服務，以為解決新辣道自有運力不足時的配送需求。5月，隨著三亞、德陽市、蚌埠市等7座城市業務開通，閃送服務已覆蓋中國逾157座城市。5月29日，閃送正式啟動品牌全新升級，更換新Logo及Slogan。啟用新Slogan：閃送，用善良遞送；新Logo解讀：分秒必爭、閃送必達。8月28日，閃送完成6000萬美元的D1輪融資，該輪融資由海松資本、五岳資本、源星資本聯合領投，海納國際集團海納亞洲創投、順為資本、華聯超市長山興、順亮投資、赫斯特集團資本、光源資本跟投，光源資本擔任本輪融資獨家財務顧問。此外，閃送業務覆蓋中國222座城市，平臺用戶量突破1億。11月23日，閃送舉辦首屆騎士節活動。之后，閃送騎士節定于每年的11月。

2019年7月25日，閃送簽約周杰倫成為其品牌代言人。截至2020年10月，全國閃送員數量已經突破100萬人，其中超過30多萬名來自貧困地區，總量占據全部閃送員數量的近三分之一。來自貧困地區的閃送員人均日收入超過200元。2021年，閃送業務擴展至中國229個城市，閃送員人數增長至150萬。同年3月，閃送完成1.25億美元D2輪融資，該輪融資由順為資本、五岳資本、海納國際集團海納亞洲、天圖投資等共同投資。11月，閃送APP IOS版本正式上線。2022年8月，閃送入選胡潤百富《2022年中全球獨角獸榜》，已連續3年登入該榜單。次年4月，閃送參與起草制定首個《即時配送服務規范》國家標準GB/T 42500-2023獲批準發布。8月，閃送與美團外賣達成合作，助力其增強即時配送達的生態建設。

2024年1月，閃送與華為鴻蒙達成合作，將基于HarmonyOS NEXT的全場景協同、原生智能、純凈安全等創新特性，開發具有差異化競爭優勢的原生應用。10月4日，閃送正式登陸美國納斯達克，繼美股的達達和港股的順豐同城之后，成為即時配送行業內的第三家上市公司。

品牌業務

閃送是一個同城即時速遞行業一對一急送平臺，為用戶提供專人直送，限時送達的同城遞送服務?？蛻魺o論在城市的什么位置，需要遞送何種物品，都可以發起閃送服務請求?？蛻粼谖⑿?、App或閃送官網成功下單，系統就會把訂單推送到客戶周圍的閃送員手機上，閃送員就近進行搶單。從取件到送達，全程只由唯一的閃送員專門完成，避免傳統快遞服務的中轉、分揀，配送過程中存在的諸多安全性問題。

品牌技術

閃送通過雙實名制、開箱驗視、人臉識別、閃送員信用篩查、軌跡追蹤等安全保障措施，確保遞送安全。

雙實名制

閃送通過用戶端支付實名認證、手機實名認證兩個維度實名確認用戶的信息，在用戶端與閃送員端構筑多重“安全網”。

開箱驗視

為保證遞送的物品合法化，閃送要求閃送員在取件時進行開箱驗視。驗視過程中一旦發現違禁物品，即拒絕遞送。同時閃送后臺也會對驗視結果進行嚴格檢查，進一步保證遞送物品的合法性。

人臉識別

閃送的“人臉識別”功能，可確保閃送員本人完成全程服務。在接單前，人臉識別系統會自動調用手機攝像頭，進行人像采集，系統會將采集到的面部信息與此前閃送員上傳的證件信息進行比對，只有信息完全一致，閃送員才能開始服務。

遞送過程管控

在訂單配送過程中，閃送為了保障訂單物品安全，通過實時定位，將閃送員和其攜帶的物品軌跡通過app進行可視化呈現，同時引入人工智能系統，以人臉識別的方式驗證閃送員身份，用圖片識別系統驗證配送物品的真實性。

閃送員篩查

閃送對閃送員的選拔及培訓設置六道入行門檻，確保入行的閃送員無不良記錄：從線上報名開始，第三方信用評估機構會對報名人員的個人信譽情況進行排查；接下來，閃送工作人員會進行兩次人工審核，對報名人員的身份信息進行人工核對，最大程度上確?！叭俗C合一”；信息核對完成后，閃送對尚未入職的閃送員進行專項培訓，考試通過后領取上崗證。

信息安全

為了保護用戶隱私，閃送研發出“基于即時物流數據脫敏保護的解決方案”，對身份證號碼、電話號碼、銀行賬號等個人隱私數據進行脫敏處理，確保用戶數據安全。

經營狀況

截至2024年2月，閃送業務覆蓋中國290座城市，閃送員超過255萬，累計服務用戶數量超過1億人，在覆蓋城市以及服務次數、用戶數和市占率皆排第一。閃送平均每單1分鐘響應，10分鐘上門，1小時送達全城。

2021~2023年及2024年上半年，閃送營收分別為30.40億、40.03億、45.29億、22.84億元。盈利能力方面，其毛利率逐漸由2021年的6.20%提升至2024年上半年的11.30%，并在2023年首次實現扭虧為盈，全年凈利潤1.10億元；2024年上半年，其凈利潤為1.24億元，已超過2023年全年水平。

品牌文化

標識

閃送LOGO由四個元素屬性組成，“閃電”表示閃電送達、“秒表”表示分秒必爭、“閃電俠”表示閃送員、“安全呵護”表示對貨物的安全保障。

代言人

參考資料：

使命

閃送讓生活更美好

愿景

成為全球用戶心中最信賴的一對一急送平臺。

價值觀

求真創新卓越協同擁抱變化

品牌活動

社會責任

小善行動

2019年初，閃送成立愛心公益項目“小善行動”，之后，越來越多的閃送員加入該項目，做出無償獻血、愛心助考、為長治市大火消防員送餐、臺風后幫助學?；謴徒虒W、為孤寡老人送溫暖、解救電梯被困老人、幫助用戶把家人送到醫院、為救人自己被砍十余刀，幫助貧困農戶賣白菜等好人好事。

閃送助學計劃

2020年8月19日，閃送推出助學計劃，為優秀閃送員子女提供3000元助學金。2021年，閃送將助學金提升為每人一年的學費。

救災活動

2021年7月21日，閃送通過河南慈善總會向鄭州市捐款100萬現金，將用于災區救助、采購救災物資和災后重建等；同時向災區捐助100萬物資，用于災后恢復生產。

2023年8月，受臺風“杜蘇芮”影響，京津冀等地出現長時間強降雨，導致防汛形勢嚴峻，對此，閃送通過河北省慈善總會向災區捐贈善款100萬元人民幣，用于抗洪救災、支援受災群眾采購救災物資以及災后重建工作。

抗擊疫情

2020年，新冠疫情爆發后，閃送采購了一批緊缺醫療物資，第一批6萬只進口N95口罩、醫用口罩及批量消毒器具于1月26日運往武漢市，捐贈給華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院和免費發放給當地閃送員。1月28日，閃送又向武漢慈善總會捐款100萬現金，用于新型肺炎疫情的專項救助資金，同時，閃送也在持續大批量采購醫用口罩，為各地服務于一線的閃送員進行免費下發。閃送還在武漢地區成立了閃送員志愿服務組，配合相關部門，免費為奮戰在抗擊疫情一線的醫務人員家屬送去生活必需品。

醫療防護用品優先配送

2020年1月21日，閃送針對新型肺炎疫情啟動應急機制，全力保障用戶與閃送員的身體健康。為了能夠讓用戶盡快提升防護能力，閃送于23日表態平臺優先保證醫療防護用品的遞送訂單，用速度保障用戶的防護需求。為了保障春節期間用戶的閃送業務需求，尤其是抗擊疫情的特殊物品遞送需求，除武漢的部分醫院等區域取消配送外，中國222座城市均照常配送。

無接觸配送

2020年1月26號，閃送上線了“無接觸配送”服務模式，閃送員與用戶的物品交互環節中，為避免人與人的感染風險，閃送員與用戶保持2米的安全距離。閃送“一對一急送拒絕拼單”的服務模式，確保每次只服務一筆訂單，避免了拼單帶來的交叉感染風險，為安全遞送更添一層保障

疫情保障專項險

在2020年2月9日起至2020年5月8日期間，閃送平臺為保障閃送員的人身健康，為全國閃送員免費提供“閃送疫情保障專項險”，接單服務的閃送員一旦被確認感染新冠肺炎，住院期間，閃送疫情保障專項險將提供每天100元最高180元的住院津貼，特殊情況下提供最高30萬元閃送疫情保障專項險。同時，閃送公司也為旗下員工提供了疫情保障專項險，享受與閃送員一樣的救護保障。

口罩人臉識別

2017年，閃送上線了“人臉識別”功能。通過“面部對比”等生物識別技術對閃送員的身份信息進行二次確認。只要閃送員在光線充足的環境下按照系統指引，完成點頭、搖頭、眨眼等動作，只需0.2秒即可完成認證。

2020年2月，閃送平臺為了更好地確保閃送員和用戶的健康安全，響應政府對物流配送人員的帶口罩要求，在原有人臉識別系統的基礎上升級了智能圖像識別系統，疫情期間對閃送員的口罩佩戴情況進行管控和檢測。閃送員不用再摘下口罩就可以進行人臉識別，以進一步保障閃送員的安全。閃送員在光線充足的環境下按照系統指引，完成點頭、搖頭、眨眼等動作，只需0.2秒即可完成認證；只有所有信息完全一致，閃送員才能成功完成登錄驗證。如果接單人與注冊人不一致是不能開啟閃送接單服務的。人臉識別系統加強了對閃送員的管控，增加用戶遞送物品的安全性；同時保障閃送員的身份信息、財產安全。

餐飲企業業務助力行動

2020年3月，閃送為了幫助到更多無法線下營業的餐飲企業，宣布啟動“餐飲企業業務助力行動”，從品質、成本、效率、服務范圍四個層面全力支持餐飲行業復蘇：1.發揮平臺一對一模式優勢，提高遞送時效性和客戶體驗；2.發揮價格優勢，降低餐飲企業的運營成本；3.配合疫情防護安全所需，降低交叉感染風險；4.打破3公里服務范圍限制，助力商家將業務范圍拓展至全城。這也是閃送繼“企業雇員幫扶計劃”之后面向餐飲行業的又一規劃。

同時，閃送上線“無接觸配送”服務模式，在閃送員與用戶的物品交互環節中，閃送員與用戶保持2米的，閃送修改3公里服務范圍的限制，助力商家將業務范圍拓展至全城。

企業雇員幫扶計劃

2020年2月11日，閃送發布“企業雇員幫扶計劃”，吸納餐飲等困難行業員工成為閃送員，緩解企業成本壓力，并增加企業員工收入。

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