海航旅業(yè)，即海航旅業(yè)集團(tuán)，是世界500強(qiáng)海航集團(tuán)旗下大型航旅產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)，是基于中國巨大旅游市場和海航集團(tuán)航空、旅游產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Γ蛟斓摹肮蚕?、分享、開放、生態(tài)”的航旅平臺。
海航旅業(yè)以為消費(fèi)者提供“航空、酒店、旅游、食品”一體化服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，通過金融投資和創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶動，致力于打造世界級卓越全球旅行生活方式運(yùn)營商。截至2016年底，管理資產(chǎn)逾3900億元，參控股運(yùn)輸東航浙江公司19家，通用航空公司9家，機(jī)隊規(guī)模逾750架，年旅客運(yùn)輸量近1億人次，運(yùn)營及投資國內(nèi)外酒店逾8000家，客房總量118余萬間，旅游門店240余家，貨幣兌換網(wǎng)點420余個，可租賃車輛1100余輛。
核心業(yè)態(tài)
航空
海航航空集團(tuán)有限公司，圍繞航空運(yùn)輸企業(yè)群，整合上下游出行要素，打造全球領(lǐng)先的現(xiàn)代航空出行解決方案綜合運(yùn)營商。
控股或參股的航空產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)包括：海航控股、天津航空、云南祥鵬航空有限責(zé)任公司、西部航空、首都航空、加納AWA航空、法國藍(lán)鷹航空、海航技術(shù)、SR Technics、myTECHNIC、巴西蔚藍(lán)航空、維珍澳洲航空等。
其中海南航空連續(xù)七年獲Skytrax全球五星東航浙江公司， SKYTRAX全球最佳航空公司第9名，在德國航空安全數(shù)據(jù)評估機(jī)構(gòu)JACDEC發(fā)布的“全球最安全航空公司榜單”中，以零事故率位列全球第3、內(nèi)地航空公司之首。
西部航空，2007年6月首航，中國西部第一家低成本航空，致力打造“有價值，可信賴”的國際化低成本航空品牌，獲評德國環(huán)境與發(fā)展組織Atmosfair2016“世界最清潔航空公司”，榮獲WTA世界旅游大獎2016“世界領(lǐng)先高效低成本航空”、“中國領(lǐng)先低成本航空”。
2017年2月，海航集團(tuán)進(jìn)一步加大通航產(chǎn)業(yè)布局，整合包括公務(wù)機(jī)、直升機(jī)、通用航空機(jī)場、航空培訓(xùn)學(xué)校在內(nèi)的通航資源，組建中國最大的通航產(chǎn)業(yè)集團(tuán)——海航通航投資集團(tuán)，促進(jìn)通航產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
海航通航擁有WTA“世界領(lǐng)先公務(wù)機(jī)公司”、亞洲最大的公務(wù)機(jī)公司金鹿公務(wù)，運(yùn)營管理公務(wù)機(jī)90余架并托管運(yùn)營全球首架波音公司夢想公務(wù)機(jī)，安全飛抵全球180多個國家和地區(qū)的820余個機(jī)場。先后成立首航直升機(jī)、湖北通航等通航企業(yè)，并與湖北、海南省、延慶區(qū)等地政府簽署通航發(fā)展協(xié)議以支持地方通航經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在中國、法國、澳大利亞等多個國家和地區(qū)建立航空培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，為中國民航及通航領(lǐng)域培養(yǎng)專業(yè)后備力量。
酒店
海航酒店集團(tuán)，致力于創(chuàng)建全球化的酒店品牌，引領(lǐng)品質(zhì)生活方式，成為全球領(lǐng)先的酒店運(yùn)營投資集團(tuán)。已形成包括高端奢華酒店、商務(wù)酒店、度假酒店、快捷酒店、產(chǎn)權(quán)酒店等多元化的資產(chǎn)組合，其“唐拉雅秀”系列酒店正以源自東方、面向世界的心態(tài)打造世界級的民族酒店品牌。
海航酒店集團(tuán)積極響應(yīng)國家走出去戰(zhàn)略，不斷加快國際化和全球布局。并購世界大型酒店集團(tuán)卡爾森酒店集團(tuán)；成為歐洲第三大酒店集團(tuán)NH第一大股東；收購希爾頓約25%股權(quán)；參股美國紅獅酒店集團(tuán)、南非Tsogo Sun酒店集團(tuán)；收購大溪地希爾頓酒店和瑞吉酒店；2016年3月，布魯塞爾唐拉雅秀酒店開業(yè)，這是中國高端民族品牌酒店中第一家走出國門，在海外進(jìn)行自建自管的酒店，圓滿完成多次國家高訪團(tuán)的接待和保障工作。
卡爾森酒店集團(tuán)，世界上最大和最具活力的酒店集團(tuán)之一，運(yùn)營酒店1400家，共有22萬余間客房，酒店遍布115個國家和地區(qū)，擁有國際品牌：卡爾瑞思、麗笙、麗筠、麗芮、麗亭、麗柏和麗怡。
旅游
海航旅游，以出境游為龍頭，全面布局發(fā)展旅游金融和旅游電子商務(wù)，持續(xù)整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，打造圍繞旅客消費(fèi)價值鏈的旅游產(chǎn)品閉環(huán)。擁有領(lǐng)軍中國出境游市場的品牌北京凱撒國際旅行社和國內(nèi)金融支付全牌照服務(wù)機(jī)構(gòu)易生金服，逐步創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)模式。擁有第三方支付全牌照許可、跨境支付、全國個人本外幣特許兌換、小額信貸、出境退稅等多項業(yè)務(wù)牌照和許可。
旗下凱撒旅游旅游門店240余家，擁有覆蓋全球100多個國家和地區(qū)、超過8000種服務(wù)于不同人群的高端旅游產(chǎn)品。2016年，凱撒旅游成為里約熱內(nèi)盧奧運(yùn)會中國奧委會票務(wù)代理及接待服務(wù)供應(yīng)商合作伙伴，為數(shù)千人次提供包括比賽門票、簽證、酒店等在內(nèi)的里約奧運(yùn)會相關(guān)服務(wù)。
食品
海航集團(tuán)食品集團(tuán)，倡導(dǎo)“從空中延伸至地面的健康飲食新體驗”，努力成為健康美食的倡導(dǎo)者和傳播者，致力打造“美味、營養(yǎng)、安全”的綠色食品集團(tuán)。
擁有全球領(lǐng)先航空配餐公司——瑞士佳美集團(tuán)Gategroup，現(xiàn)在6大洲50個國家設(shè)有200余個服務(wù)點，服務(wù)全球逾300家航空公司。
旗下易食集團(tuán)，服務(wù)國內(nèi)外50余家東航浙江公司，年保障航空配餐2500余萬份；為國內(nèi)60余條高鐵動車組線路提供餐飲服務(wù)，保障高速鐵路運(yùn)營里程突破1.2萬公里。
社會責(zé)任
“旅游業(yè)”就是“幸福業(yè)”，開啟并締造幸福的旅行，是海航旅業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的不變使命。海航旅業(yè)秉持“為社會做點事、為他人做點事”的企業(yè)文化精神，不僅把旅游業(yè)作為是盈利的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，更將其看作是一個關(guān)乎廣大人民群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)的民生產(chǎn)業(yè)、惠民產(chǎn)業(yè)，讓客戶、員工、投資者、合作伙伴及其他利益相關(guān)方享受共享可持續(xù)旅行帶來的“幸福感”。
Change for Good
聯(lián)合國兒童基金會(UNICEF)于1991年起與國際航空業(yè)合作開展“ Change for Good ”機(jī)上籌款活動。
2013年9月1日起，海航控股成為中國內(nèi)地首家參與UNICEF “Change for Good”合作聯(lián)盟的東航浙江公司，通過機(jī)上及機(jī)場貴賓室籌集善款，每年籌集不少于200萬元善款捐贈給UNICEF，以支持聯(lián)合國兒童基金會所開展的兒童保護(hù)項目，改善困境中兒童的生活，保障他們接受優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)教育，免受暴力、拐賣和艾滋病的傷害。
2016年6月，天津航空宣布加入UNICEF “Change for Good”項目，所籌善款將用于云南省、貴州省、江西省等50個農(nóng)村社區(qū)4.5萬留守兒童的安全保護(hù)及家暴預(yù)防。
截至2016年底，該活動已在海航集團(tuán)34條航線67個國內(nèi)、國際航班上開展。
海航送愛回家
海航與海南省慈航基金會聯(lián)合發(fā)起“送愛回家”公益活動，向受助群體贈送免費(fèi)機(jī)票，從2013年至今已幫助近800名受助人員回家團(tuán)圓。
2016年底，海航旅業(yè)旗下海航控股、天津航空、首都航空、云南祥鵬航空有限責(zé)任公司、西部航空、金鵬航空、烏魯木齊航空、福州航空、長安航空、北部灣航空、桂林航空等11家東航浙江公司共同參與“送愛回家”，帶來國內(nèi)外近1000條航線選擇，受助人員范圍從貧困大學(xué)生、“西部計劃”志愿者、海外勤工儉學(xué)留學(xué)生擴(kuò)展到農(nóng)民工、留守兒童、非洲地區(qū)貧困學(xué)生等。
“少年行”公益助學(xué)
從2011年開始連續(xù)6年圍繞“青少年”、“行走”等主題，針對青少年，尤其是農(nóng)民工子女、邊遠(yuǎn)山區(qū)子女、見義勇為英雄子女等，開展“山里孩子看世界”、“蒲公英樂游海島”、“雅安市孩子看海洋”等行走公益活動，從心靈上關(guān)注孩子的成長與發(fā)展，幫助他們實現(xiàn)夢想。
項目以“行走”為核心，一方面包含帶領(lǐng)青少年走出去的旅游、旅行過程，擴(kuò)展其眼界的“行走”，另一方面包含社會公眾及海航集團(tuán)志愿者參與公益活動，與青少年一起生活、學(xué)習(xí)，引發(fā)志愿者思考的“行走”。有別于物質(zhì)援助，項目重點關(guān)注邊遠(yuǎn)地區(qū)孩子精神層面的問題。
截至2016年，共有600余名志愿者參與其中，14800余名孩子受益。
綠色航空
“綠色航空”項目是海航控股在能源管理體系工作的基礎(chǔ)上創(chuàng)建的環(huán)境保護(hù)項目。
2016年海南航空成立“綠色航空”行動小組，從生產(chǎn)運(yùn)行、技術(shù)改革、流程管理、旅客服務(wù)等全流程優(yōu)化內(nèi)外部節(jié)能減排工作，并引入從旅客購票—地面服務(wù)—客艙體驗并最終實現(xiàn)碳中和的全流程綠色出行理念，通過內(nèi)外行動打造旅客首選、全球知名的綠色航空品牌，讓海南航空對地球的珍惜與愛護(hù)一路伴隨旅客的每一次出行。
2016年6月，海航集團(tuán)與聯(lián)合技術(shù)共同發(fā)起成立“綠色航空倡議網(wǎng)絡(luò)（GAIN）”，旨在構(gòu)打造一個航空領(lǐng)域的具有全球交互、跨界交互、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、聯(lián)合創(chuàng)新特性的新型合作平臺，構(gòu)建集綠色運(yùn)營、綠色創(chuàng)新、綠色制造、綠色社區(qū)、綠色消費(fèi)為一體的綠色航空生態(tài)圈。
主要榮譽(yù)
2017亞洲領(lǐng)先綜合旅游集團(tuán)（WTA世界旅游大獎）
2017中國領(lǐng)先旅游管理企業(yè)（WTA世界旅游大獎）
2016世界領(lǐng)先綜合旅游集團(tuán)（WTA世界旅游大獎）
2016世界最佳旅游投資集團(tuán)（WTF世界旅游論壇）
中國少年兒童公益事業(yè)勛章獎 (中國企業(yè)公益事業(yè)發(fā)展組織委員會)
“少年行”公益項目在中國教育領(lǐng)域唯一官方獎項——“CSR中國教育獎”中榮獲2016社會責(zé)任踐行卓越獎（CSR中國教育獎）
“少年行”公益項目榮獲“2016中國企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀項目獎”（公益時報）
海航控股榮世界第七家Skytrax五星東航浙江公司，連續(xù)七年保持這一榮譽(yù)（SKYTRAX）
海南航空榮獲“全球最安全航空公司”第三名（德國航空安全數(shù)據(jù)評估機(jī)構(gòu)JACDEC）
海南航空榮登《財富》交通運(yùn)輸及物流行業(yè)最受贊賞的中國公司榜首（《財富》雜志）
海南航空榮獲首屆海南省政府質(zhì)量獎（海南省人民政府）
海航酒店集團(tuán)獲2016年度最受歡迎酒店集團(tuán)(中國酒店金枕頭獎)
天津唐拉雅秀酒店榮獲國際六星鉆石獎，是世界第六家、中國第一家獲此殊榮的酒店（美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)會AAHS）
參考資料 >
海航第七次蟬聯(lián)SKYTRAX 五星航空公司.新華網(wǎng).2017-12-12
海航旅業(yè)再奪“亞洲領(lǐng)先綜合旅游集團(tuán)”大獎.民航資源網(wǎng).2017-11-30