《政府績效管理》是公共管理及變革的核心工具，對既有行政價值理念、體制變革、行政行為等的觸動具有全面和深刻性。就現階段而言，價值導向宜以服務于我國行政體制改革、以推動“四個政府”建設、以科學發展觀指引下的發展方式轉型為基本出發點，充分反映我國政治體制特征，統領政府績效預算、地方政府整體績效管理、領導班子和領導干部考核、公務員績效管理以及社會滿意度評價等。
內容簡介
本書在結合國內外研究成果和實踐經驗的基礎上，以政府績效管理模型為主導框架和研究思路，對政府績效管理的理論、方法和技術進行了系統闡述，內容涉及政府績效管理工具、政府績效計劃、政府績效監控、政府績效評價、政府績效反饋、國外政府績效管理實踐以及我國政府績效管理實踐等。
作者簡介
方振邦，中國人民大學教授、博士生導師、經營學博士。中國人民大學公共組織績效管理研究中心主任，中共中央組織部領導干部考試與測評中心專家，國家人力資源和社會保障部高級專業技術職務評審委員會委員。
精彩片段
績效是組織的使命、核心價值觀、愿景和戰略的重要表現形式，也是決定組織競爭成敗和可持續發展的關鍵因素。績效是指組織期望的為實現其目標而展現在不同層面上的能夠被評價的工作行為及其結果。需要明確的是，績效是分層次的。根據被衡量行為主體的層次性，可以將績效劃分為組織績效、群體績效和個人績效。組織績效、群體績效是通過個人績效實現的，離開個人績效，也就無所謂組織績效和群體績效。從績效評價的角度看，脫離了組織績效、群體績效的個人績效評價是毫無意義的，個人績效需要通過組織績效、群體績效來體現。因此，組織績效管理的最終落腳點在于對員工個人績效的管理。個人績效是指個體表現出來的能夠被評價的與組織及群體目標相關的工作行為及其結果。該定義一方面強調了與組織目標相關的工作活動的結果，突出了結果導向；另一方面體現了個體所表現出來的促使結果達成的工作行為及過程。
政府績效的內涵十分復雜、豐富，涉及經濟、政治、社會的方方面面。國內外的學者從政府績效管理產出、政府績效管理能力和綜合性的角度來界定政府績效的內涵。政府績效是指各級政府組織為了實現其使命和戰略，在履行公共管理職能和提供社會公共服務過程中展現在政府組織不同層面上的行為及其結果。根據管理層級、政府職能、組織界限、價值標準和運作流程等方面，政府績效可以劃分為不同的維度和結構。政府績效管理是指政府組織中的各級管理者為了確保下屬公務員的工作行為及工作產出與政府組織的既定目標保持一致，通過不斷改善政府組織各個層面的績效，最終實現政府戰略的手段及過程。因此，需要明確績效管理與績效評價的區別以及企業績效管理與政府績效管理的異同。同時，政府績效管理機構作為政府績效管理的組織者、實施者和監督者，正受到越來越多的重視并發揮著日益重要的作用。各級政府組織在進行政府績效管理時，應該依照政府績效管理模型，即三個目的、四個環節和五個關鍵決策，來對政府績效進行系統、有效的管理。
圖書目錄
第1章 政府績效管理概述
1.1 績效與政府績效
1.2 績效管理與政府績效管理
1.3 政府績效管理系統
1.4 政府績效管理機構
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第2章 政府績效管理工具
2.1 目標管理
2.2 關鍵績效指標
2.3 平衡計分卡
2.4 主要績效管理工具的比較及發展趨勢
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第3章 政府績效計劃
3.1 政府績效計劃概述
3.2 政府績效計劃的制定
3.3 政府績效評價指標體系
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第4章 政府績效監控
4.1 政府績效監控概述
4.2 領導風格與政府績效輔導
4.3 政府績效溝通
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第5章 政府績效評價
5.1 政府績效評價概述
5.2 政府績效評價主體
5.3 政府績效評價方法
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第6章 政府績效反饋
6.1 政府績效反饋概述
6.2 政府績效反饋面談
6.3 政府績效申訴
6.4 政府績效評價結果應用
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第7章 國外政府績效管理實踐
7.1 美國政府績效管理
7.2 女王陛下政府績效管理
7.3 韓國政府績效管理
7.4 新加坡政府績效管理
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第8章 我國政府績效管理
8.1 我國政府績效管理的發展歷程
8.2 以行政效率為核心的政府績效管理
8.3 以服務質量為核心的政府績效管理
8.4 第三方評價
8.5 我國政府績效評價指標體系探索
8.6 我國公務員績效評價辦法
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第9章 平衡計分卡中國政府實踐
9.1市委、市政府平衡計分卡
9.2職能局平衡計分卡
9.3區域管理機構平衡計分卡
9.4鄉鎮平衡計分卡
本章小結
關鍵術語
復習思考題
參考文獻
參考資料 >