來源：互聯(lián)網(wǎng)
市場溝通是在傳統(tǒng)廣告宣傳之外，所有可能與消費者進行信息交流的方式。在現(xiàn)代營銷中，市場溝通的形式多樣，包括但不限于事件溝通、網(wǎng)絡(luò)傳播和口碑傳播。
影響因素
市場溝通對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期有著顯著的影響。例如，企業(yè)在廣告活動中過度夸耀產(chǎn)品和服務(wù)，可能導(dǎo)致客戶期望的服務(wù)質(zhì)量高于實際情況，從而降低他們對服務(wù)質(zhì)量的感知。此外，市場溝通可以通過巧妙運用有形展示來強化企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，幫助企業(yè)改善市場形象并贏得消費者的信任。
參考資料 >
堅持實施支持性貨幣政策 加強與市場溝通不斷提升服務(wù)質(zhì)效.網(wǎng)易.2024-11-08
市場部中，市場溝通專員的職責(zé)和能力要求.知乎專欄.2024-11-08