搬家公司就是提供搬家服務,組建成的搬家企業機構,其一般都有自己的專車,專人負責搬家。
基本介紹
大型的搬家公司要和客戶簽訂協議等,收費方面,則參照搬家行駛里程、居住樓層高度、有沒有大尺寸冰箱、大屏幕電視、易碎品、高檔家具等物品以及人工搬運距離等因素。搬家公司首選具備完善的服務體系、人員、設備、車輛、服務態度。公司經過當地的相關部門的審核、注冊備案信息、網上相關的備案。這些是最基本的信息,因為這個反應出公司企業的完善性、合法性;搬家的用戶首選會考慮到這個是否正規、服務是否好、這個決定好了之后就會選擇哪家價格合理。雖然搬家行業發展迅猛,但是缺少一個行業的法律規定尺度,搬家公司首選應具備完善的服務體系、人員、設備、車輛、服務態度;公司是要經過當地的相關部門的審核、注冊備案信息、網上相關的備案,這些是最基本的信息,因為這個反應出公司企業的完善性、合法性,這個決定好了之后再選擇哪家價格合理。在搬運過程中,消費者最好全程監督,一旦發生損壞,應及時找人作證或拍照,保留相關證據,以便維權時使用。
流程
⑴搬家時溝通
與客戶溝通,了解客戶的要求,進行現場勘測,提出項目技術書。
⑵搬家時準備
進一步完善項目計劃細節,組織技術人員、專用設備、器械,為實施項目作認真、仔細的準備。檢查車
輛,務必使每輛營運車車況保持良好。
⑶搬家時裝載(搬家公司百度地圖參考資料)
在裝運時,使用適當的設備和器械,注意設備及通道的保護,有序裝載,貨物輕重搭配,避免超載運輸。
⑷搬家時起運
選用廂型車,裝載完畢一輛,起運一輛,確保按期完成項目任務。
⑸途中運輸
由現場指揮協調和處理途中有關事宜,保持與客戶溝通。
包裝材料
1,搬家袋:專為搬家而生!容量大,環保無毒。用來裝衣服被子,多、快、好、省!目前最好的是美聯搬家袋。
2、毛毯:用于裝車時對家具、電器、鋼琴等貴重物品的保護。電腦、傳真機等貴重物品用毛毯包好后,放入塑料周轉箱中搬運;可謂萬無一失。
3、紙箱:這是最常用的搬家輔助道具,除了材枓普及以外,它可以幫助我們的物品,作初級的保護及分類。適合紙箱的家電用品:家電用品、衣物、書籍、細碎物品。
4、塑料周轉箱:這是很好的裝箱工具;即可以放家電用品、衣物、書籍、細碎物品、廚房用品,又可以將電腦、傳真機等貴重物品用毛毯包好后,放入塑料周轉箱中搬運;可謂即安全又省事。
5、繩索:這是搬家必備工具。用于工人搬運物品上下樓捆綁物品所用,還用于車輛上物品固定。
服務標準
1.管理正規,服務章程嚴明
要知道一家正規的搬家公司,都是有營業執照和其它相關證件的。如果你找的搬家公司內部沒有發現這些條件,那么表明這家公司是非法營業的。一個好的搬家公司服務章程嚴明也體現了它們對待客戶的態度!
2.業績和聲譽較好
搬家公司的業績和聲譽也是非常重要的,這表明該公司值得客戶選擇去信任。如果該公司在互聯網上或者生活中有很多不好評價,那么就要注意。千萬不可盲目聘請!
3.服務好
服務項目較齊全,價格合理,服務誠懇,熱情,周到。
服務原則
(一)搬家公司的六大原則
⒈員工的行為要規范守禮;
⒉道德情操高尚,團結和睦,互幫互助;
⒊服飾應整潔大方,不得邋里邋遢,舉止文明要有禮貌;
⒋即應準時準點,輕裝輕卸,物置到位,價格公道;
⒌待人應和藹真誠,確保優質服務;
⒍遵守公司的規章制度,搞好環境衛生。
(二)搬家公司的四不原則
⒈不接受招待的原則(不接受客戶的招待);
⒉不吸客煙(屋主給你煙時,應予以拒絕);
⒊不索小費(不能向屋主收取任何費用);
⒋不損壞物品(不能損壞客人的物品)。
注意事項
⒈搬運過程中,家中最好有兩個人以上的人相互配合。一位在屋內協助服務人員搬出,另一位在車子旁注意家具上車。
⒉當車輛抵達新居后,同樣亦是一人在車子旁協助卸貨,另一人在屋內告知服務人員東西如何定位。
預留新、舊居搬家車輛的停車位置。若有大樓管理員請先知會一聲,以利搬運進行。
⒊如有看妥安居吉時,得再跟搬家公司確認一次。
⒋會發熱(如電視機、電熱器)、有壓縮機(如冷氣、除濕機)的電器,于搬家當天不要使用,一方面避免電器受損,另一方面避免傷到服務人員。
⒌連絡清潔隊處理大型垃圾廢棄物。
⒍提供搬家服務人員與新居聯絡方式(如大樓管理員聯絡電話或行動電話)。
選擇正規搬家公司看有否道路運輸經營許可證
山東省消費者協會提醒廣大消費者,在選擇搬家公司時,不要貪圖便宜,要選擇有資質、有營業執照、有門頭的正規的公司。正規搬家公司一般都有固定的貨運車輛、相對固定的工作人員,且對工作人員進行過相應的培訓,搬運技能尤其是對一些貴重物品的搬運技能相對成熟,搬運物品有一定的經驗。消費者如要判斷一個搬家公司是否正規,最簡單的辦法就是查看搬家公司是否有道路運輸經營許可證,還可查看公司的營業執照等證照進行確認。
貨比三家不要一味追求價格低
省消協表示,消費者在選擇搬家公司前,要通過報紙、網絡等多種渠道,找幾個感覺不錯的公司進行聯系,簡單詢問一些費用收取情況,如一車的運費、哪些物品和情況會加價、自己要搬運的物品收費等等,做到心中有數,進行比較后,再作進一步選擇。但消費者要注意,并不是價格最實惠的就是好公司,有的搬家公司先以低收費為誘惑,然后在搬家服務中,以各種借口增加費用。這樣的公司有一個明顯的特點,就是消費者在打電話時,提什么要求都好商量,并且價格費用比其它公司低得多,這樣的公司要引起消費者的注意,如選擇了這樣的公司,搬家前一定要跟搬家工人再一次核對價格,以免搬完后收費“驚人”。
務必簽訂搬家協議保留相關的憑證明確雙方的義務和責任
省消協還提醒消費者,搬家前,消費者要與搬家公司進行洽談,就各種費用收取、物品損壞丟失賠償等事項進行商定,并以協議或合同等形式進行確認,以規定雙方的義務和責任。簽訂協議對日后維權有很大的作用,尤其是對一些要搬運紅木家具、鋼琴等貴重物品的消費者來說,一定要簽訂搬家協議,哪怕是一個簡單的約定也是必要的。因為一些貴重物品是很難修復的,如沒有約定,發生損壞時很難得到相應賠償。
此外,在搬運前,消費者最好讓搬運工人檢查確認一下物品尤其是貴重物品的完好情況,避免出現問題時難以分責。搬運過程中,消費者最好全程監督,對一些重要家具的搬運及時提醒。一旦發生損壞,應及時找人作證或拍照,并且讓搬家工人寫個損壞證明,保留相關證據,如雙方協商不成,要及時進行投訴。同時,要主動索要發票或收據等有效憑證,以便維權時使用。
參考資料 >
搬家服務陷阱多 山東省消協:務必簽訂搬家協議_中國山東網_中國山東網.中國山東網.2021-11-09
八卦命理:風水學中常見詞語解釋(圖)_新浪星座_新浪網.新浪網.2021-11-09