水滴籌（曾用名：水滴愛心籌）是2016年7月水滴公司推出的一款大病籌款救助平臺，主要功能是協(xié)助大病患者發(fā)起籌款。危重病患者可以在平臺上撰寫事跡，并通過社交媒體傳播，推動愛心人士的捐贈，以達(dá)到為患者籌款的目的。平臺利用自身完善的風(fēng)控機(jī)制以及大病救助領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗(yàn)，為患者提供專業(yè)的服務(wù)，專人解答患者疑問，對其發(fā)起籌款后的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，保證所有符合籌款規(guī)則的患者能在平臺上順利發(fā)起籌款項(xiàng)目。
水滴籌將“讓廣大中國家庭病有所醫(yī)”作為愿景，以“保障億萬家庭”為使命。自上線以來，水滴籌成了中國領(lǐng)先的個人大病求助平臺。截至2022年9月，累計(jì)4.2億位愛心人士通過水滴籌為超過269萬名患者捐贈了約554億元醫(yī)療資金。
盡管“0服務(wù)費(fèi)”的履歷，讓人們在潛意識中為水滴籌賦予了“公益組織”和“慈善組織”的性質(zhì)，但水滴籌已多次在公開渠道強(qiáng)調(diào)，其并非公益組織，而是水滴公司旗下的非營利部門。水滴公司通過水滴籌這樣具有社會公益性質(zhì)的業(yè)務(wù)來獲取流量，來達(dá)成保險收益的商業(yè)行為，并且存在“掃樓式籌款”“眾籌員工互毆”等爭議，還面臨“詐捐”“ps病例”等諸多問題，逐漸瓦解了公眾對水滴籌的信任。
發(fā)展歷史
開發(fā)背景
2009年12月，沈鵬入職美團(tuán)，是美團(tuán)第十號員工。
2012年底，沈鵬作為美團(tuán)外賣聯(lián)合創(chuàng)始人兼全國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成了行業(yè)第一，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
2015年美團(tuán)與大眾點(diǎn)評合并，公司全職員工超三萬人，配送員十幾萬人。時常有員工或員工家屬患重病急需幾十萬的手術(shù)費(fèi)，公司就幫忙號召募捐，這是激發(fā)沈鵬將創(chuàng)業(yè)目光投向公益領(lǐng)域的一個契機(jī)。沈鵬通過調(diào)查了解到，截至2013年，中國貧困戶中，因病致貧的比例高達(dá)42.4%。?于是他開始著重解決給大病患者籌集資金的痛點(diǎn)問題，而公益成了他創(chuàng)業(yè)的初衷和目標(biāo)。
?另一個契機(jī)來自沈鵬的父親。父親在1985年加入中國人民保險集團(tuán)股份有限公司，為了完成公司KPI，父親給沈鵬買了很多份保險，以至于在沈鵬之后的重病中，這些保險恰好派上用場。經(jīng)過調(diào)查中國保險行情，沈鵬發(fā)現(xiàn)大部分人都沒有參保，這激發(fā)了沈鵬設(shè)立水滴籌的靈感。
2016年4月，水滴公司成立，估值近3億元；5月，水滴互助成立。用戶通過水滴互助繳納會員費(fèi)和管理費(fèi)后，形成一個風(fēng)險契約池，借助均攤的方式來保障遭遇疾病、意外或其他困難。其中有一個用戶在觀察期提出，需要做一個頁面專門用于籌款，這個意見被水滴公司所采納。7月12日，水滴公司與中國社會福利基金會在北京召開聯(lián)合發(fā)布會，宣布雙方共同設(shè)立“中國社會福利基金會919水滴愛心籌（簡稱“919水滴愛心籌”）”慈善募捐項(xiàng)目，用于建立水滴愛心籌。當(dāng)月，水滴愛心籌（水滴籌前身）建立。
發(fā)展歷程
2016年7月，“水滴愛心籌”上線，成為中國0手續(xù)費(fèi)大病籌款平臺的開創(chuàng)者。成立之初水滴公司走“農(nóng)村包圍城市”路線，水滴愛心籌招募大量志愿者和兼職人員在農(nóng)村地區(qū)做刷墻廣告，發(fā)力“下沉市場”。
2017年1月17日，水滴愛心籌更名為水滴籌。“水滴籌”源于成語滴水成海，旨在通過社交網(wǎng)絡(luò)將網(wǎng)友們團(tuán)結(jié)起來，匯聚每個人的愛心，最終去救助那些真正有需要的人。
2018年春，年輕的水滴籌超越了勁旅，成為最大的互聯(lián)網(wǎng)大病救助平臺，開始領(lǐng)跑行業(yè)。截至2018年6月底，水滴籌已成功為63萬多名經(jīng)濟(jì)困難的大病患者提供了免費(fèi)的籌款服務(wù)，累積籌款金額超過72億元，水滴籌捐款人次超過2.4億。
2018年，水滴籌推行“線上材料審核+實(shí)地探訪核實(shí)+醫(yī)院直審?fù)ā倍嘀貙徍藱C(jī)制。10月，水滴籌發(fā)布了《個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律倡議書》和《個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律公約》，用以嚴(yán)格規(guī)范平臺行為。?與此同時，水滴籌招募了17,000名愛心志愿者，在全中國范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)地探訪，審查每一筆籌款項(xiàng)是否都落到實(shí)處。
2019年，水滴籌已將“人工+AI”的風(fēng)控技術(shù)投入應(yīng)用，審核效率進(jìn)一步提升，患者也能更快籌齊錢。同年1月，全國活躍著16000多名水滴志愿者，每年舉辦數(shù)千場志愿服務(wù)活動。5月，水滴籌國際版DeeDa正式發(fā)布，主要在東南亞地區(qū)發(fā)行。
2020年3月起，水滴籌計(jì)劃在每個月11日開展“月度小善日”，目的是集中平臺資源，向平臺上所有愛心用戶的善行致敬。截至2020年5月，超過3億人支持平臺上的救助項(xiàng)目，9億多人進(jìn)行愛心贈予，累計(jì)贈予愛心款約300億元。至2020年7月25日，水滴籌籌款總額已經(jīng)突破320億元。
2020年8月，水滴籌等四家大病籌款平臺在京簽署行業(yè)自律公約。同時，水滴籌推出“邊籌邊取”服務(wù)，并同步推出“動態(tài)公示”機(jī)制和“實(shí)時打款”功能。超過50%的籌款用戶75秒內(nèi)即可完成提現(xiàn)操作。
截至2020年12月31日，已有超過3.4億人通過水滴籌累計(jì)為170多萬名大病患者捐款370多億元，共計(jì)產(chǎn)生超過11億人次的愛心贈與行為。遠(yuǎn)超中國紅十字基金會約63億元的公益收入。
2016年至2020年，水滴籌累計(jì)虧損將近26億。
截至2021年末，水滴籌累計(jì)幫助近240萬大病患者籌集醫(yī)療資金，自建立以來水滴公司持續(xù)補(bǔ)貼平臺運(yùn)營成本。為緩解平臺的資金壓力并維持其穩(wěn)定運(yùn)行。目前，為了維持平臺的可持續(xù)運(yùn)營,在經(jīng)過第三方財(cái)務(wù)審計(jì)和內(nèi)部綜合核算后,平臺針對單個籌款項(xiàng)目提現(xiàn)金額收取6%的服務(wù)費(fèi)用，其中第三方支付平臺會額外收取提現(xiàn)金額的0.6%作為支付通道費(fèi)用。水滴籌對五保戶等特困人群免收平臺服務(wù)費(fèi)，并為意外災(zāi)害、重大事故中的患者提供愛心補(bǔ)貼。
2022年，水滴籌第二季度財(cái)報數(shù)據(jù)顯示，水滴籌的服務(wù)費(fèi)收入要低于其運(yùn)營成本，超出部分由水滴公司繼續(xù)提供補(bǔ)貼。
2023年7月，水滴籌新增銀行打款對賬單服務(wù)，籌款方和捐贈方能看到銀行每一筆打款的對賬單明細(xì)。同年9月，水滴籌委托大華會計(jì)師事務(wù)所對水滴籌業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)財(cái)務(wù)審計(jì)。審計(jì)報告結(jié)果顯示，水滴籌的整體營業(yè)利潤為負(fù)，單季度虧損額超過六千萬。而根據(jù)水滴公司的財(cái)報數(shù)據(jù)顯示，2023年第二季度水滴籌虧損額為6413萬。
功能與服務(wù)
主要功能
水滴籌平臺主要功能是為大病患者發(fā)起籌款，并為發(fā)起人、求助人與贈與人之間提供網(wǎng)絡(luò)空間和技術(shù)服務(wù)。水滴籌服務(wù)包括顧問一對一服務(wù)、快速提現(xiàn)服務(wù)、邊籌邊取、實(shí)時打款等服務(wù)。
“發(fā)起籌款”：用戶填寫基本信息、求助說明、經(jīng)濟(jì)狀況，上傳醫(yī)療材料，平臺審核通過后便可發(fā)起籌款，平臺限制單次籌款金額上限是50萬元。
“顧問一對一”：專業(yè)顧問全程協(xié)助答疑、發(fā)起籌款。
“快速提現(xiàn)” ：救助款項(xiàng)由平安銀行專管，材料通過審核后申請?zhí)岈F(xiàn)可立即到賬。
“邊籌邊取”：用戶能在籌款期間無限次申請?zhí)岈F(xiàn)，通過審核后，系統(tǒng)就會進(jìn)行24小時的公示期，公示期間無異議，水滴籌會在1—2個工作日內(nèi)將資金打款至用戶賬戶中。提現(xiàn)后用戶需要及時公示疾病治療進(jìn)展，贈與款項(xiàng)的具體使用情況。
“實(shí)時打款”：將原先流程中每日固定三個時間節(jié)點(diǎn)打款提速成為實(shí)時打款（銀行系統(tǒng)升級維護(hù)時間除外）。
次要功能
水滴籌的次要功能是根據(jù)相關(guān)規(guī)定，行使對個人大病求助項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的審核、監(jiān)督與管理的權(quán)利。水滴籌pc端包括水滴透明公示、失信籌款人黑名單、個人大病求助信息公示系統(tǒng)、捐款公示、水滴公告五個板塊。具體提供了黑名單攔截、資質(zhì)審核、目標(biāo)金額管控、求助人基礎(chǔ)信息審核、收款方審核、醫(yī)療資料審核、提現(xiàn)審核和公示打款等服務(wù)。
透明公示：水滴籌構(gòu)建了全流程風(fēng)險管理制度，推出失信籌款人黑名單；要求發(fā)起人充分公示求助信息，供患者社交網(wǎng)絡(luò)中的熟人參與驗(yàn)證。并基于風(fēng)險評估數(shù)據(jù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)智能驗(yàn)證系統(tǒng)，交叉核驗(yàn)患者身份信息。此外，還有資金由第三方銀行專管，還有聯(lián)合公安部門打擊涉嫌違法的失信籌款人的反詐行動。
失信籌款人黑名單：水滴籌以黑名單形式公示有不當(dāng)行為的惡意籌款人，并停止為其提供服務(wù)，視情況上報相關(guān)政府部門以及征信機(jī)構(gòu)。
個人大病求助信息公示系統(tǒng)：用戶能查看所在地區(qū)的公示項(xiàng)目，可通過搜索求助患者的姓名了解其詳細(xì)情況。有權(quán)對求助信息不實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)行舉報（在“求助信息頁面”點(diǎn)擊“我要舉報”即可提交相關(guān)信息）。
捐款公示：籌款人未使用的款項(xiàng)被退回至平臺，平臺對無人認(rèn)領(lǐng)的返還款公示90天。若公示期內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)，平臺會將此款項(xiàng)捐贈給從事公益事業(yè)的非營利法人（包括基金會、社會團(tuán)體、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等）。
水滴公告：公示水滴公司或水滴籌的最新政策信息或年度報告。
動態(tài)公示：每一筆款項(xiàng)捐贈完畢后，自動進(jìn)入24小時公示期，后求助人可以申請“快速提現(xiàn)”這筆款項(xiàng)。
此外，用戶向平臺贈與款項(xiàng)后一年內(nèi)有權(quán)隨時申請平臺退還贈與平臺的款項(xiàng)。
特色功能
在水滴患者服務(wù)頁面，有1v1醫(yī)護(hù)答疑、新藥招募、大病知識、患者社群等特色功能。
1v1醫(yī)護(hù)答疑：有專業(yè)的醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)，為患者提供一對一專屬咨詢服務(wù)，為患者匹配符合標(biāo)準(zhǔn)的臨床研究項(xiàng)目；
新藥招募：招募試藥患者，可以為腫瘤、慢性病患者推薦免費(fèi)的臨床項(xiàng)目，并由醫(yī)生團(tuán)隊(duì)密切監(jiān)測身體狀況等服務(wù)，可就近推薦三級甲等醫(yī)院面診入組，并有機(jī)會獲得相關(guān)補(bǔ)助；
患者社群：加入水滴病友交流群后，不僅可以和病友交流快速獲取經(jīng)驗(yàn)，還可以享受專業(yè)醫(yī)護(hù)在線解答疑惑、治療專家定期免費(fèi)授課等專屬服務(wù)。
水滴籌還提供線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括患者關(guān)懷、平臺協(xié)議講解、醫(yī)療服務(wù)支持、與醫(yī)護(hù)核實(shí)等。
品牌榮譽(yù)
相關(guān)事件
爭議事件
ps病例
2019年12月9日，有微信公眾號發(fā)布文章《水滴籌道歉6天后，我P的病歷還能發(fā)起10萬愛心捐款》，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)較大反響。該篇文章主要闡述了利用虛假PS制圖等手段，在平臺審核并未完全通過的情況下，就能夠轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈并發(fā)起籌款，且其中涉及一些商業(yè)保險的購買內(nèi)容。于此，水滴方面回應(yīng)稱，該文僅僅是發(fā)起了求助，看似可以籌款，但因其并未通過社交網(wǎng)絡(luò)傳播驗(yàn)證、大數(shù)據(jù)驗(yàn)證、第三方驗(yàn)證等后續(xù)環(huán)節(jié)，在水滴籌的全流程動態(tài)監(jiān)控過程中，隨時會被定位為虛假籌款行為，凍結(jié)籌款、終止項(xiàng)目、退還款項(xiàng)甚至追究法律責(zé)任。
募捐造假
2019年，德云社相聲演員吳鶴臣突發(fā)腦出血，其妻子在水滴籌上眾籌100萬。然而患者在北京有車有房，并參與了醫(yī)保，卻在發(fā)起籌款時勾選了“貧困戶”標(biāo)簽。該事件引發(fā)熱議后，水滴籌一度將該項(xiàng)目關(guān)閉。?事后，水滴籌對外回應(yīng)時表示：審核信息沒有界定“有車有房就完全不能發(fā)起籌款”，平臺“沒有資格去審核發(fā)起人的車產(chǎn)和房產(chǎn)”，再次引起群眾質(zhì)疑。沈鵬回應(yīng)，將通過更多維度、更嚴(yán)謹(jǐn)進(jìn)行風(fēng)控，聯(lián)合其他眾籌平臺對自律公約進(jìn)行迭代。并安撫群眾，用假病歷等假資料去騙錢的還是極少數(shù)，籌款人大多是好的，不希望大眾被個別負(fù)面案例誤導(dǎo)。他還表示，審核等方面暴露的問題，并非一個公司所能解決，需聯(lián)合各方力量共同解決。
不合理的考核制度
2019年12月1日，根據(jù)《人民日報》消息，水滴籌在超過40個城市的醫(yī)院派駐地推人員，他們自稱“志愿者”，逐一到每個病房引導(dǎo)病人發(fā)起籌款。，模板化撰寫背景故事，并且存在審核隨意甚至不審核、審核造假等現(xiàn)象。公司還對這些地推人員實(shí)行KPI，每月至少完成35單，每單提成80元到150元。?沈鵬接受采訪時道歉：“最大的問題是我們線下團(tuán)隊(duì)的部分片區(qū)過分關(guān)注了數(shù)量，而不是服務(wù)質(zhì)量。我們本身是以服務(wù)為目的，有的團(tuán)隊(duì)動作變形了，確實(shí)引起很多不滿，這個是我們的問題。”并于當(dāng)日培訓(xùn)兩批線下籌款顧問，并根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果和員工過去一個月表現(xiàn)決定其是否能恢復(fù)上崗。次日，水滴籌再次致歉，舍棄了原有以服務(wù)患者人數(shù)為主的績效管理方式，調(diào)整為以項(xiàng)目最終過審的合格通過率為依據(jù)。同時成立獨(dú)立的服務(wù)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)和查處不同渠道反饋的問題。
12月5日晚，水滴籌創(chuàng)始人兼CEO沈鵬就此事在微博上發(fā)布公開信，表示“再管不好，我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織！”公開信表示，線下人員違反服務(wù)規(guī)范的類似現(xiàn)象時有發(fā)生，違規(guī)參與本次案件的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任。水滴公司發(fā)布內(nèi)部郵件，公布整改措施，沈鵬再次表示，此前水滴籌線下問題核心原因是慣例責(zé)任，所有線下服務(wù)人員已于9天前全部暫停服務(wù)。然而，2020年4月，水滴籌和輕松籌員工因?yàn)闋帄Z訂單，大打出手。
全國首例偽造鏈接
2023年4月，以李某、劉某為首的犯罪團(tuán)伙，偽造水滴籌籌款鏈接和支付接口，向微信群批量轉(zhuǎn)發(fā)偽造后的籌款鏈接，博取網(wǎng)友的捐款，從中非法牟利。此案件牽涉廣泛且為全國首例，被欺騙的捐款人高達(dá)3萬余人。截至2023年4月4日，共抓獲犯罪嫌疑人12人，查封偽造水滴籌籌款網(wǎng)站鏈接104個，涉案金額50余萬元。警方提示，謹(jǐn)防假冒的詐騙分子，如果遇到收取高額服務(wù)費(fèi)、收款方名稱不符等可疑現(xiàn)象時，可以向平臺進(jìn)行舉報或直接報警，共同維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
黑產(chǎn)泛濫
很多不法分子偽裝成水滴籌的“職業(yè)推廣人”，獲得的抽成低則50%，最高可達(dá)70%。2022年8月21日，水滴籌官博稱：任何高于籌款額3.6%的費(fèi)用都不是平臺收取，而是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運(yùn)作。22日，水滴籌稱將對這類現(xiàn)象零容忍。23日，面對公眾的持續(xù)質(zhì)疑，水滴籌CEO沈鵬表示：“我們沒有撇責(zé)任，還在繼續(xù)努力地打擊黑產(chǎn)，后續(xù)會逐步公開進(jìn)展。”
合作活動
2018年6月17日，水滴籌和紅十字會初步合作，共同發(fā)起“讓愛與你同行”無償獻(xiàn)血活動；7月17日，在紅十字會血液研究所，兩者正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合發(fā)起全國首個網(wǎng)絡(luò)無償獻(xiàn)血“籌血季”，并開展“無償獻(xiàn)血”公益宣教活動。
2019年3月，水滴籌聯(lián)手多地公安部門，正式啟動“清流計(jì)劃—反詐行動”，通過警企聯(lián)動，用以打擊涉嫌違法犯罪的失信籌款人。
2019年11月，水滴籌、水滴公益宣布與首都醫(yī)科大學(xué)急診醫(yī)學(xué)系合作設(shè)立“醫(yī)學(xué)應(yīng)急救助基金”，用以應(yīng)對其附屬醫(yī)院急診中患者無力支付急救費(fèi)用的緊急情況。
2020年2月4日，騰訊控股、水滴籌和泰合資本通過清華大學(xué)基金會向清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院捐贈600萬人民幣，用于支持清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院張林琦教授團(tuán)隊(duì)在新型冠狀病毒（2019-nCoV）新型冠狀病毒疫苗的研發(fā)工作。
2020年7月10日，水滴籌·水滴公益、江西省人民醫(yī)院、江西省紅十字基金會與省內(nèi)多家醫(yī)院聯(lián)合發(fā)起的“溫情贛鄱江西省大病救助計(jì)劃”正式啟動，為江西省治療的貧困大病患者籌集治療費(fèi)用。
2021年，水滴籌與平安銀行達(dá)成合作，籌款資金將直接進(jìn)入銀行主體的專管戶，與水滴籌平臺自有資金隔離，實(shí)現(xiàn)專門管理、專門使用。水滴公司聯(lián)合創(chuàng)始人、水滴籌和醫(yī)療事業(yè)群總經(jīng)理胡堯表示，水滴籌率先在行業(yè)實(shí)現(xiàn)“資金透明”，今后也會定期對專管戶資金和利息情況進(jìn)行公示。
2021年1月19日，中國慈善總會與水滴籌簽署協(xié)議，聯(lián)合啟動“平民英雄守護(hù)項(xiàng)目”，通過雙方共同籌集善款，對醫(yī)護(hù)人員、鄉(xiāng)村教師、消防員、警察、志愿者、一線記者等特殊職業(yè)群體因工傷，或不幸身患重大疾病時進(jìn)行幫扶救助，解其后顧之憂。
2023年5月，水滴籌聯(lián)合河北省星光慈善基金會、河北省社會公益力量聯(lián)合會、河北省護(hù)理協(xié)會發(fā)起的“河北省醫(yī)療救助慈善行”在石家莊市正式啟動。
2023年6月，海南省“海惠幫”地中海貧血多層次醫(yī)療救助專項(xiàng)活動在海口市啟動。海南省醫(yī)保局聯(lián)合水滴籌等社會平臺，海南省民政廳、海南省殘疾人聯(lián)合會、海南省總工會、海南省婦聯(lián)等有關(guān)部門，海南省紅十字會、海南省慈善總會、海南省醫(yī)療救助基金會等慈善組織，針對困難家庭地中海貧血患者，為無力承擔(dān)長期治療的造血干細(xì)胞移植患者和需要持續(xù)輸血患者進(jìn)行救助。
公益
2018年6月7日至8日，水滴籌志愿者在河北省、河南省、山東省、遼寧省、安徽、湖南省、江西省、廣東省等10個省份的20個城市，開展“高考送清涼”志愿活動。免費(fèi)提供3萬瓶礦泉水、扇子、清涼帖、去暑的藥品等物品。在唐山市，志愿者們特意組建了愛心車隊(duì)免費(fèi)接送考生。
2020年3月，“月度小善日”以“新生”為主題，聚焦大病患兒救助；4月，致敬在疫情中堅(jiān)守崗位的城市服務(wù)者，近49萬愛心用戶支持了這些城市無名英雄的求助；5月，水滴籌幫助陷入困境的母親們，并累計(jì)發(fā)放超過37萬份愛心補(bǔ)貼，傳遞“小善可大為”的理念，共建美好家園。
水滴籌在南昌大學(xué)附屬第二醫(yī)院、新疆維吾爾自治區(qū)兒童醫(yī)院、河南胸科醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院、浙江大學(xué)第二附屬醫(yī)院、山東大學(xué)第二醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院等醫(yī)院設(shè)立大病救助服務(wù)站，以期更好地服務(wù)困難大病患者；在江西省人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院、廣東醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院等醫(yī)院與水滴籌合作發(fā)起大病救助項(xiàng)目，共建醫(yī)務(wù)社工團(tuán)隊(duì)，并設(shè)立多層次救助平臺。
2021年7月16日，水滴籌宣布把專管賬戶獲得的利息捐給社會公益慈善機(jī)構(gòu)，用于專項(xiàng)幫扶大病患者。當(dāng)日，水滴籌將首筆利息中的100萬元捐贈給中國紅十字基金會，用于“生命接力基金”開展人體器官捐獻(xiàn)相關(guān)的公益項(xiàng)目。
存在的不足
由于水滴籌存在一定的法律規(guī)范缺位和運(yùn)營機(jī)制紊亂，很容易在審核過程中產(chǎn)生漏洞。
漏洞一：對核心資料審核不嚴(yán)。網(wǎng)上有許多不良商家能偽造醫(yī)院證明、病歷，甚至可以選擇病名和醫(yī)院的診斷書，也能通過平臺審核。
漏洞二：填寫的資料不需要公示。福建一位曾發(fā)起水滴籌的患者說，只要填寫了病歷材料和身份信息，5分鐘內(nèi)就能在平臺發(fā)起籌款。平臺對對籌款涉及的疾病和治療費(fèi)用、籌款人經(jīng)濟(jì)狀況等信息疏于審核，對理應(yīng)公示的籌款去向無硬性要求。
影響評價
對于水滴籌的初心和創(chuàng)意，重慶大學(xué)劉海明教授兼博士生導(dǎo)師評價：“應(yīng)該承認(rèn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺的特點(diǎn)，這樣的眾籌活動的確可在一定程度上緩解患者的困難。這樣的渠道，原本應(yīng)該是公益性質(zhì)而非商業(yè)性質(zhì)的”，然而在水滴籌存在的灰產(chǎn)被曝光后，他警示道：“聲稱為大病患者眾籌的機(jī)構(gòu)，既然將自己定義為慈善活動的主體，就必須選擇將誠實(shí)當(dāng)作行動的準(zhǔn)則。努力以誠意和誠信來擺脫危機(jī)，而不能變著法兒透支慈善的信用，否則只會產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果。”
然而，由于平臺審核機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制不完善，導(dǎo)致亂象時有發(fā)生。捐款人羅西向中新經(jīng)緯客戶端表示，“好多人都有房有車，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有到山窮水盡的地步。”北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，水滴籌上面的眾籌項(xiàng)目在法律上屬于個人求助性質(zhì)，不屬于慈善捐款，不適用《慈善法》的規(guī)定，并表示：“這個行業(yè)最重要的是信任，如果信任缺失，會導(dǎo)致不僅真正需要求助的人難以獲得幫助，眾籌平臺也難以得到長遠(yuǎn)發(fā)展。”
參考資料 >
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德云社相聲演員吳帥突發(fā)腦溢血，家屬眾籌百萬？德云社回應(yīng)了！.環(huán)球時報.2023-07-06
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水滴籌人員毆打輕松籌員工，被行政拘留12日罰款500元.澎湃新聞.2023-06-20
5萬余人被騙 全國首例偽造“水滴籌”鏈接案告破.央視網(wǎng).2023-06-20
水滴籌回應(yīng)“籌款中介抽成高達(dá)70%”，灰色產(chǎn)業(yè)鏈該如何整治？.央廣網(wǎng).2023-07-14
水滴籌該如何面對“道德拐點(diǎn)”.央視網(wǎng).2023-07-06
風(fēng)波后的水滴籌——初心不變 服務(wù)升級.環(huán)球網(wǎng).2023-07-06
水滴籌與首都醫(yī)科大學(xué)合作設(shè)立“醫(yī)學(xué)應(yīng)急救助基金”.環(huán)球網(wǎng).2023-07-06
騰訊、水滴籌和泰合捐資600萬元支持清華疫苗研發(fā).人民日報.2023-06-15
江西困難大病患者就醫(yī)可獲補(bǔ)助 水滴籌、水滴公益聯(lián)合江西省人民醫(yī)院開展大病救助項(xiàng)目.江南都市網(wǎng).2023-06-15
水滴籌:水滴籌已與平安銀行達(dá)成合作 不受水滴互助升級影響.保險快報網(wǎng).2023-07-14
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慈善向新 科技向善 ——中華慈善總會與水滴集團(tuán)合作啟動“平民英雄守護(hù)項(xiàng)目”.水滴籌.2023-06-12
水滴聯(lián)合發(fā)起“河北省醫(yī)療救助慈善行” 罹患36種大病可申請救助.人民網(wǎng).2023-07-06
海南“海惠幫”醫(yī)療救助專項(xiàng)啟動，水滴籌參與助力.央廣網(wǎng).2023-07-06
水滴籌志愿者在全國開展“高考送清涼”志愿服務(wù)活動.環(huán)球網(wǎng).2023-07-06
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