活躍用戶(hù)，是相對(duì)于“流失用戶(hù)”的一個(gè)概念，是指那些會(huì)時(shí)不時(shí)地光顧下網(wǎng)站，并為網(wǎng)站帶來(lái)一些價(jià)值的用戶(hù)。流失用戶(hù)，是指那些曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)網(wǎng)站或注冊(cè)過(guò)的用戶(hù)，但由于對(duì)網(wǎng)站漸漸失去興趣后逐漸遠(yuǎn)離網(wǎng)站，進(jìn)而徹底脫離網(wǎng)站的那批用戶(hù)。活躍用戶(hù)用于衡量網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，而流失用戶(hù)則用于分析網(wǎng)站是否存在被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，以及網(wǎng)站是否有能力留住新用戶(hù)。
基本介紹
我們經(jīng)常看到某些數(shù)據(jù)分析報(bào)告中說(shuō)：某某網(wǎng)站的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)幾百萬(wàn)，其實(shí)這些數(shù)據(jù)并沒(méi)有太大的意義，因?yàn)榭赡苓@幾百萬(wàn)里面很多用戶(hù)都已經(jīng)不再登錄該網(wǎng)站（流失用戶(hù)），真正最近登錄過(guò)或有過(guò)操作行為的用戶(hù)（活躍用戶(hù)）其實(shí)就寥寥幾萬(wàn)。所以對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站而言，真正有意義的是活躍用戶(hù)數(shù)而非總用戶(hù)數(shù)，因?yàn)橹挥羞@些用戶(hù)在為網(wǎng)站創(chuàng)造著價(jià)值。事實(shí)上，很多公司對(duì)活躍用戶(hù)定義有不同的標(biāo)準(zhǔn)，他們?yōu)榱宋矍颍瑸樽约旱倪\(yùn)營(yíng)方案服務(wù)，往往有意拉長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)時(shí)間段。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)以15日和30日流失率為依據(jù)。
參考資料 >