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樣本法（work sampling method）是一種在作業(yè)測定中廣泛應用的方法。該方法的核心理念在于，不對特定動作所消耗的時間進行精確測量，而是估算人在某一行為中所占的時間比例。
基本定義
樣本法的基本原理是通過對大量行為的觀察，估計人在各種行為中所占用的時間比例。這些行為可能包括加工產(chǎn)品、提供服務、處理事務、等待維修或空閑等。樣本法的基本假設是，樣本中觀察到的行為所占用的時間比例一般反映了該行為發(fā)生時的實際時間比例。在一定的置信度下，樣本數(shù)量會影響估計的準確性。除了用于作業(yè)測定，樣本法還可用于評估人力或設備的利用率、確定寬放時間、規(guī)劃工作內容以及估算成本等。
應用步驟
實施樣本法的過程通常涉及以下步驟：設計觀測方式、決定觀測時間長度、確定初始樣本數(shù)量、選擇隨機觀測時間、收集并記錄數(shù)據(jù)、檢查是否需要更多樣本以及根據(jù)所得數(shù)據(jù)得出結論。例如，一家醫(yī)院希望通過樣本法了解護士使用醫(yī)療記錄所占工作時間的比例，以便決策是否引進自動化存儲和檢索系統(tǒng)。在這個例子中，樣本法的具體應用過程包括設計觀測表、確定觀測時間和樣本數(shù)量、選擇隨機觀測時間、記錄數(shù)據(jù)并最終根據(jù)數(shù)據(jù)作出決策。
優(yōu)劣分析
樣本法的主要優(yōu)勢包括：觀測者無需特殊培訓、無需使用秒表、適用于長時間工作循環(huán)的情況、被觀測人員普遍接受。然而，樣本法也存在一些限制，如需要較大的樣本數(shù)量以確保估計精度，對于重復性工作的標準時間設定并不經(jīng)濟。盡管如此，樣本法因其簡單性和實用性，在實踐中得到了廣泛的應用。
參考資料 >