消費者注意是心理學領域的一個概念，指的是人在面對外界特定事物時的心理活動指向與集中。這種心理狀態通常是購買行為的起點，并在整個心理過程中起到維持指向性和集中性的作用。
特征
注意的穩定
注意的穩定是指注意對同一對象或同一活動所能持續的時間。注意的穩定性受到主體的精神狀態和刺激物特點的影響。如果消費者對相關活動的興趣濃厚、態度積極、精神狀態良好、意志堅定，那么注意的穩定性就較高。刺激物的特點也會顯著影響注意的穩定性，過于單調或復雜的消費對象都不利于注意的穩定。
注意的范圍
注意的范圍是指注意主體在同一時間內所能清楚地把握的對象數量，也被稱為注意的廣度。例如，在1/10秒的時間內，成年人一般能夠注意到4-6個互不關聯的物體或符號。注意對象的位置集中、排列有序、相互關聯時，注意的范圍會相應擴大。此外，注意主體的知識經驗、信息加工任務的數量等因素也會影響注意的范圍。
注意的分配
注意的分配是指注意主體在同一時間內將注意分配到不同的對象上。例如，消費者在挑選商品的同時，聽取售貨員的推銷介紹。注意對兩種不同對象或活動的分配，必須有一種活動是消費者所熟練的，不必過多注意。如果是同時進行的幾種活動，彼此之間須有關聯，否則難以進行注意的分配。
注意的轉移
注意的轉移是指注意根據新的目標或任務主動從一種對象轉移到另一種對象上去。例如，消費者聽過經銷商介紹后再到陳列室實地觀看轎車。消費者在商場對比不同品牌電冰箱之后，再去了解洗衣機的相關信息。注意轉移的快慢和難易取決于原來注意的緊張程度和新注意對象的性質特點。在這種例子中，消費者聽完介紹再去看車，要比挑選過冰箱再去比較洗衣機，注意的轉移相對更容易。
分類
似注意和似不注意
根據消費者注意的狀態來劃分，可分為似注意和似不注意。似注意是指消費者表面上看似注意某一事物，但實際上心理活動集中在另一個事物上；似不注意則表現為消費者表面看似不注意某一事物，實際上心理活動非常關注這一事物。在正常情況下，注意的外部表現與內部狀態是一致的，但在似注意與似不注意的情況下，兩者恰恰相反。
外部注意與內部注意
根據消費者注意的對象來劃分，分為外部注意和內部注意。外部注意是指人們對外部世界存在的客體的注意，而內部注意則是人們對自身感覺、思維、體驗的注意，是自我意識的表現。
無意注意和有意注意
根據消費者是否有目的及是否需要意志努力來引起和維持注意，分為無意注意和有意注意。無意注意是指沒有預先目的、自然而然發生的注意，而有意注意則是有預定目的、需要意志努力的注意。
吸引因素
在人員推銷現場，約80%的人在看過推銷人員或聽到他們的談話后，就不予理睬。即使繼續聽或看，注意力的集中程度也會大幅下降。這表明第一印象非常重要。人們通常只關注與自己密切相關的事務，尤其是那些最重要的問題。在當今競爭激烈的市場環境下，消費者會選擇性地接收信息。為了吸引消費者的注意，企業應從消費者最關心的話題入手。銷售人員應該了解消費者的需求和興趣所在，以此引導消費者。消費者注意力集中的時間和程序與企業的促銷活動刺激強度有關。新穎的事物更能引起消費者的注意，強烈的對比也能增強吸引力。
參考資料 >
第4章消費者的注意、感覺與知覺.人人文庫.2024-11-20
消費者注意是人的心理活動對外界一定事物的指向與集中其....優題寶.2024-11-20
消費者注意(關于消費者注意簡述)-愛問教育.新浪愛問知識人·教育.2024-11-20