江西廣播電視臺風(fēng)尚購物頻道是經(jīng)國家廣電總局批準的全國性數(shù)字購物頻道。由江西風(fēng)尚家庭購物有限公司全權(quán)負責(zé)運營。2009年9月28日，江西風(fēng)尚家庭購物有限公司正式成立，江西風(fēng)尚家庭購物有限公司致力于現(xiàn)代家庭電視購物，是傳媒力量和零售市場的完美組合。風(fēng)尚購物以南昌市為運營總部，立足于江西省市場，銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。我們將力爭把風(fēng)尚購物打造成中國家庭電視購物的第一品牌，建立一個能為消費者提供輕松、放心購物體驗的平臺，為國內(nèi)零售市場開創(chuàng)更為開闊的天地。
風(fēng)尚理念
作為可覆蓋全國電視觀眾的衛(wèi)星頻道，風(fēng)尚購物頻道每天24小時全天侯播出近百個家庭購物節(jié)目，面向全國億萬家庭，傳達全新、時尚的家庭購物理念。風(fēng)尚購物以高素質(zhì)的管理隊伍、高標準的的商品采購流程、嚴格的質(zhì)量認證體系、強大的電視節(jié)目制作能力、現(xiàn)場直播購物模式、專業(yè)的購物專家、優(yōu)質(zhì)實惠的特色商品、熱情專業(yè)的呼叫中心、快捷貼心的物流配送，為每一位消費者提供輕松愉悅的消費體驗和高品質(zhì)的生活方式。
“風(fēng)尚購物”從消費者的生活實際需求出發(fā)，通過電視、網(wǎng)站、目錄三大購物途徑與消費者見面，提供從3C家電、家居用品到珠寶精品、美容服飾，乃至保險、旅游等全方位的高品質(zhì)商品與服務(wù)。通過嚴格的商品審核體系及商品咨詢、訂購、配送、售后等一系列流程，讓廣大消費者足不出戶即可獲取豐富、新穎的商品資訊，為消費者提供更為便捷、時尚、愉快的服務(wù)，引領(lǐng)廣大家庭消費者建立更為環(huán)保、省心的消費理念，享受時尚購物新生活。
風(fēng)尚服務(wù)
風(fēng)尚購物六大服務(wù)機制
嚴選保證品質(zhì)
1、嚴選供應(yīng)商，我們與有責(zé)任感的供應(yīng)商同行
2、嚴選商品，品質(zhì)贏得信譽
3、保障措施：商品審議會，供應(yīng)商資質(zhì)審驗、培訓(xùn)，樣品及入庫QC
七天送貨到府
在顧客訂購商品日起，我們將在七天內(nèi)將您鐘意的商品送貨上門，電視購物覆蓋地區(qū)貨到付款，其他地區(qū)款到發(fā)貨
無憂開箱驗貨
1、顧客在簽收商品時，可根據(jù)隨貨的《簽收單》上登記的商品信息（如商品名稱、款式、數(shù)量、型號、贈品組合內(nèi)容等）清點商品及贈品
2、如商品發(fā)生缺件、破損等異常情況，請致電24小時客服熱線，我們的客服人員將竭誠為您服務(wù)，送貨人員不得自行對商品進行任意形式的處理
質(zhì)量三包
所售商品嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量管理法》和國家三包的規(guī)定。三包范圍內(nèi)的商品存在非顧客人為造成的質(zhì)量問題時，七天內(nèi)包退，十五天內(nèi)包換，一年內(nèi)包修
購物積分回饋
1、積分是顧客購買商品后贈予顧客相應(yīng)額度的消費積分
2、顧客再次購買商品時，可以使用賬戶中積分按照1：1的比例抵扣貨款，即1點積分可以抵扣1元。累計積分也可兌換等價格商品
3、使用積分的兌換部分不開具發(fā)票，積分不可兌現(xiàn)與轉(zhuǎn)讓
4、退貨情況下的積分：使用積分抵扣全部或部分貨款購買的商品，如發(fā)生退貨，只退還支付現(xiàn)金部分貨款，積分支付部分將返還到顧客在風(fēng)尚購物的積分賬戶中
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