樓管，又稱樓面主管，是大型百貨公司的一線管理人員。他們隸屬于商場營運部門，直接向營運主管匯報。
工作職責
樓管的主要職責包括但不限于：
確保本部門員工能夠提供優質的顧客服務。
對本部門員工進行管理和指導，確保公司制定的各項標準和規范得到嚴格執行。
設計和實施本部門的商品陳列方案。
維護本部門的營運標準，創造安全、整潔、舒適、有序的購物環境。
執行全店的銷售計劃，達成本部門的月度和年度銷售目標。
進行庫存管理，防止缺貨，同時控制庫存周轉周期，使其符合公司規定。
審核永續訂單的訂貨，審批店內廣告和降價活動。
實施促銷計劃，選擇競爭性產品，組織多種促銷活動以提升銷售額。
監督本部門商品的質量狀況。
控制本部門的損耗，使之不超過公司設定的指標。
維護本部門區域的清潔衛生標準，強化消防安全管理，預防工傷事故發生。
如果是生鮮主管，則還需確保冷庫、冷柜溫度正常，以及生鮮加工設備的正常運行。
負責本部門員工的培訓、評估、晉升等工作，提高工作效率，控制人力成本和運營成本。
日常工作
樓管的具體日常工作涉及多個方面，如：
關注顧客投訴，檢查顧客服務質量，避免出現長時間等待的情況。
召集并主持本部門每周例會，傳達并落實公司的相關政策，巡查收貨部，審查當日工作記錄、商品接收和驗收情況。
檢查銷售區域內所有商品的質量狀態。
檢查部門內部的清潔衛生標準，核查員工的著裝是否符合個人衛生要求。
檢查補貨、理貨、標價、陳列、安全生產等情況。
核實每日價格變更的準確性。
確認先進先出的原則得到貫徹。
審批競爭性產品，批準降價和廣告宣傳，監督促銷計劃的執行，實現公司既定的目標。
如為生鮮主管，還應檢查冷庫、冷柜的溫度是否處于適宜范圍。
查看商品的保質期和儲存條件是否符合公司規定。
控制庫存水平，加快商品流轉速度。
檢查各班組每天的損耗記錄。
如為生鮮主管，還需審核生鮮自購品的采購。
審核系統訂單，處理各類系統報告。
檢查零星散貨的回收情況。
負責安排本部門管理層的值班時間。
協調與其他部門及總公司相關單位之間的溝通合作。
參考資料 >
商場樓管工作總結.應屆畢業生網.2024-10-27
系統發現您的訪問異常，請完成以下驗證.職友集.2024-10-27
樓管員.BOSS直聘.2024-10-27